يتم دعم إرساء الاتصال فقط على نظام التشغيل Windows. دعم Mac موجود على خريطة الطريق.

تتوفر ميزات الاتصال التالية حاليًا فقط إذا قمت بالإعداد باستخدام Unified CM: حالة الخط والمداخلة والخصوصية.

تتوفر ميزة قائمة المراقبة فقط لـ Webex Calling وWebex لمقدمي الخدمات.

تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.

Use the quick call window

افتح رصيف الاتصال

1

انقر الإعدادات > الاتصال > إرساء الاتصال.

2

اختر أحد الخيارات المتاحة أو كليهما لتشغيل رصيف الاتصال:

  • تحقق من تشغيل Calling Dock.
  • لاستخدام اختصار لوحة المفاتيح، حدد استخدام Ctrl + Shift + X للتبديل بين وضع الاتصال في خانة الاختيار أو إيقاف تشغيلها.
3

ضمن إعدادات Windows، حدد رصيف "الاحتفاظ بالاتصال" في خانة الاختيار الأمامية.

4

ضمن المكالمات الواردة، اختر أحد الخيارات التالية:

  • حدد Bring Calling Dock إلى المقدمة في المكالمة الواردة.
  • حدد استخدام إعلام المكالمة الافتراضي.
5

انقر على حفظ.

تثبيت رصيف الاتصال

عندما يكون قفص الاتهام مفتوحًا، يمكنك تثبيته على جانب نافذتك.

اسحب إرساء الاتصال إلى حافة شاشتك حتى تصبح الشاشة أصغر.

أثناء إرساء النافذة، يمكنك تمرير الماوس فوق الرمز لمراجعة إرساء الاتصال أو النقر فوق الرمز لفتح إرساء الاتصال.

تحقق من حالة الخط الخاصة بك

قبل البدء:

يجب إعدادك باستخدام Unified CM لترى حالة الخط الخاصة بك. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.

عند إدارة خطوط متعددة أو مشاركة خطوط مع زملاء العمل، الاستفادة من حالة الخط المشفرة بالألوان. في لمحة، يمكنك معرفة ما يجري مع كل الخطوط الخاصة بك:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.— مكالمة قادمة
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.— أنت تجري مكالمة
  • Solid green quick call indicator when the line is free.— الخط مجاني
  • Solid red quick call indicator when line is in use.— السطر قيد الاستخدام من قبل شخص آخر

إيقاف تشغيل الخصوصية للخطوط المشتركة

عند بدء استخدام رصيف الاتصال، يتم تشغيل الخصوصية تلقائيًا. هذا يعني أنه إذا كنت تشارك خط مع أشخاص آخرين، فلن يتمكن الآخرون من رؤية متى كنت تستخدم هذا الخط. وهذا يعني أيضا أن الآخرين لن يكونوا قادرين على الدخول في مكالمة على هذا الخط. يمكنك دائمًا إيقاف تشغيل هذا الانطلاق في أي وقت.

قبل البدء

يجب إعدادك باستخدام Unified CM لاستخدام إعداد الخصوصية. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.

من قفص الاتهام الخاص بك، قم بالتمرير إلى الأسفل وقم بإيقاف تشغيل إعداد الخصوصية.

الاتصال بجهاز

1

من قفص الاتهام الخاص بك، انقر على ConnectConnect to device.

2

ابحث عن جهاز، أو اختر من قائمة الأجهزة الحديثة.

إجراء مكالمة

عند إجراء مكالمة هاتفية، تتم المكالمة من خلال الخط الأساسي الخاص بك، بشكل افتراضي. إذا كان لديك خطوط متعددة، فيمكنك اختيار الخط الذي تريد استخدامه لمكالمات معينة.

1

من أسفل قفص الاتهام، حدد السهم المنسدلة واختر الخط الذي تريد استخدامه لمكالمتك.

2

حدد أحد الخيارات التالية:

  • من حقل البحث في أعلى نافذتك، أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد الاتصال به.
  • من لوحة الطلب في أعلى نافذتك، أدخل رقم الشخص الذي تريد الاتصال به.

كتم صوتك في مكالمة

فجأة لديك بعض الضوضاء الخلفية أثناء مكالمة لا تريد أن يسمعها الشخص الآخر؟ بمجرد كتم صوتك، ثم عند انتهاء التشتيت، قم بإلغاء كتم صوتك لاستئناف محادثتك.

انتقل إلى الخط الذي تستخدمه وانقر فوق كتم الصوتMute button.

أنت تعلم أنه يتم كتم صوتك عندما يتحول الرمز إلى اللون الأحمر.

وضع مكالمة قيد الانتظار

أثناء إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما، يمكنك وضعها قيد الانتظار حتى تتمكن من إجراء مكالمة أخرى أو الرد عليها أو الحصول على مزيد من المعلومات.

1

انتقل إلى الخط الذي تستخدمه ثم انقر فوق "انتظار"Pause button.

2

للرجوع إلى مكالمتك قيد الانتظار، حدد استئناف.

مشاركة شاشتك أو تطبيقك

عند إجراء مكالمة هاتفية مع شخص ما، يمكنك مشاركة شاشتك بأكملها أو مجرد تطبيقات معينة. بهذه الطريقة، يمكن للناس رؤية ما يجري الحديث عنه. يعمل تطبيق Webex على قمع الإعلامات الخاصة بالرسائل أو المكالمات الواردة عند مشاركة شاشتك أو تطبيقك.

1

من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق المزيدثم حدد مشاركةShare screen.

2

اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في مشاركة شاشتك في مكالمة هاتفية.

إجراء مكالمة جماعية

أثناء إجراء مكالمة هاتفية، يمكنك سحب شخص آخر إلى المحادثة دون الحاجة إلى جدولة اجتماع. تطبيق Webex قادر على الفيديو، لذا يمكنك مشاركة الفيديو الخاص بك عند بدء مكالمة المؤتمر مع شخص يستخدم Webex أيضًا.

1

من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق المزيد ثم انقر فوق المؤتمر

2

أدخل رقمًا أو اسمًا ثم اختر ما إذا كنت تريد جعله صوتًاأو فيديومكالمة.

3

تحديدللانضمام إلى مكالمتين هاتفيتين.

تعليق مكالمة

إذا كنت جزءًا من مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا، فيمكنك تعليق مكالمة جارية. عند تعليق مكالمة، يتم تعيين رقم معلق للمكالمة ليس رقم هاتفك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرقم المعلق لاسترداد المكالمة من جهاز آخر. أو يمكنك مشاركة الرقم مع الأشخاص في قسم مختلف حتى يتمكن أحدهم من استرداد المكالمة من أجهزته الخاصة.

قبل البدء

يجب أن يكون المسؤول لديك عضوًا في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا.

من الخط الذي تريد إيقافه، انقر فوق المزيد، حددCall park، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في تعليق مكالمة.

الدخول إلى مكالمة على خط مشترك

في أي وقت يكون فيه خط مشترك قيد الاستخدام، يمكنك الدخول إلى هذه المكالمة. هذا هو، إلا إذا قام شخص ما بتشغيل الخصوصية لهذا الخط.

قبل البدء

يجب إعدادك باستخدام Unified CM لتتمكن من الدخول في مكالمة. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.

عند استخدام خط مشترك، انقر فوق المداخلةBarge buttonللانضمام إلى المكالمة النشطة.

بعد الدخول إلى المكالمة، يمكنك كتم صوتك، ووضع المكالمة قيد الانتظار، وبالطبع ترك المكالمة عند الانتهاء.

تحويل مكالمة

عندما تكون في مكالمة هاتفية، يمكنك تحويل هذه المكالمة إلى شخص آخر، وإذا كنت ترغب في ذلك، فأخبر ذلك الشخص لماذا تقوم بتحويل المكالمة إليه.

1

من الخط الذي تستخدمه، انقر فوق TransferForward call button..

2

أدخل اسم أو رقم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة إليه ثم اختر أحد الخيارات التالية:

  • التحويل الآن(المعروف أيضًا باسم التحويل الأعمى) - نقل المكالمة على الفور.
  • استشر أولاً—الدردشة مع الشخص الموجود على الطرف المتلقي لعملية التحويل، ثم انقر على التحويل الكامل.

تسجيل مكالمة هاتفية

عند تسجيل مكالمة هاتفية، يتم فتح نافذة المكالمة الرئيسية، حيث يمكنك بعد ذلك إدارة التسجيل الخاص بك. يحدد مسؤولك مقدار التحكم الذي تتمتع به في تسجيل مكالماتك. اعتمادًا على الإعداد الخاص بك، قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة تلقائيًا، أو قد تتمكن من تحديد المكالمات التي ترغب في تسجيلها. يتم عرض عليك مؤشرًا مرئيًا يتيح لك معرفة وقت تسجيل مكالمة.

اختر الخط الذي تريد تسجيله، انقر، ثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في تسجيل مكالماتك الهاتفية.

الاستماع إلى رسائلك الصوتية

يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على رسالة صوتية.

انقر فوق البريد الصوتيثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في الاستماع إلى رسائلك الصوتية أو قراءتها.

إذا تم تمكينك من أجل تكامل Microsoft Teams، فسينقلك الارتباط إلى Microsoft Teams.

عرض محفوظات المكالمات

يمكنك معرفة ما إذا كان الخط يحتوي على أي مكالمات فائتة.

انقر على المكالمات الفائتةmissed call indicatorثم اتبع خطوات سطح المكتب الموضحة في عرض محفوظات المكالمات.

إذا تم تمكينك من أجل تكامل Microsoft Teams، فسينقلك ارتباط المكالمات الفائتة إلى Microsoft Teams.

استخدم قائمة المراقبة لعرض الحالة والتقاط المكالمات

ينطبق ذلك على Webex Calling وWebex الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة

بالنسبة إلى Webex الذي يستضيفه موفر خدمة، يجب أن يقوم المسؤول بتمكين التقاط المكالمات المباشرة لك.

يجب أن يتأكد المسؤول من إضافة الأعضاء إلى قائمة حقل مصباح مشغول (BLF) لمراقبتها.

في قائمة المراقبة، سترى قائمة بالأشخاص في قائمة BLF ويمكنك مراقبة توافرهم. إذا كان هناك شخص في قائمتك لديه مكالمة واردة، فلديك خيار التقاط المكالمة نيابة عنه. يمكنك التحقق مما إذا كان شخص ما متاحًا قبل تحويل مكالمة إليه.

التقاط مكالمة في مجموعة التقاط

ينطبق هذا الأمر على Webex Calling.

عندما تكون عضوًا في مجموعة التقاط المكالمات، يمكنك تلقي إشعار لالتقاط المكالمات في قفص الاتهام بأن أحد أعضاء المجموعة لديه مكالمة واردة. سترى معلومات مجموعة الالتقاط في الإخطار.

انقر على Pick up للرد على المكالمة.

التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها

ينطبق ذلك على Webex Calling وCalling الذي يستضيفه أحد موفري الخدمة

عندما يقوم المسؤول بتعيينك عضوًا في قائمة انتظار المكالمات، يمكنك التحقق من حالة قائمة انتظار المكالمات وتغييرها في قفص الاتهام.

1

في الجزء العلوي من قفص الاتهام، انقر على قوائم الانتظار.

2

من القائمة المنسدلة اختر حالة قوائم انتظار المكالمات الخاصة بك:

  • تسجيل الدخول— لقد قمت بتسجيل الدخول، ولكنك لست مستعدًا لتلقي المكالمات.

  • تسجيل الخروج—لقد قمت بتسجيل الخروج ولن تتلقى المكالمات.

  • متاح— أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متاح—أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الانتهاء—أنت بالقرب من نهاية وردية العمل، ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

3

انضم إلى قائمة انتظار أو إلغاء الانضمام إليها عن طريق تبديل حالة قائمة الانتظار إلى تشغيل أو إيقاف تشغيلها.

تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج من مجموعة الخطوط المجمَّعة

يجب إعدادك باستخدام Unified CM لترى حالة الخط الخاصة بك. تعرف على خدمة الاتصال التي لديك.

إذا قام المسؤول بإعدادك لتكون عضوًا في مجموعة الخطوط المجمَّعة، فسيتم إعلامك عندما تدخل مكالمة إلى رقم مجموعة الخطوط المجمَّعة هذا. بناءً على كيفية إعداد المسؤول لمجموعة الخطوط المجمَّعة، قد يتم تسجيل خروجك تلقائيًا من مجموعة الخطوط المجمَّعة إذا فاتتك مكالمة. إذا كانت هذه هي الحالة، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى للرد على مكالمات أخرى.

في الجزء العلوي من قفص الاتهام، انقر على زر مجموعة الخطوط المجمَّعة لتشغيل لتسجيل الدخول.