통화 도크는 Windows에서만 지원됩니다. Mac 지원은 로드맵에 있습니다.

현재 다음 통화 기능은 Unified CM으로 설정된 경우만 사용할 수 있습니다. 라인 상태, 바지 및 개인 정보.

허용 목록 기능은 Webex Calling 및 서비스 공급자용 Webex에 대해서만 사용할 수 있습니다.

어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기.

간편한 통화 창 사용

통화 도크 열기

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설정 > 통화 > 통화 도크를 클릭합니다.

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사용 가능한 옵션 중 하나 또는 모두를 선택하여 통화 도크를 켭니다.

  • 통화 도크 켜기를 체크합니다.
  • 키보드 단축키를 사용하려면 Ctrl + Shift + X 조합을 사용하여 통화 도크 토글 켜기 또는 끄기 체크 박스를 체크합니다.
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Windows 설정 아래에서 통화 도크를 전면에 유지 체크 박스를 체크합니다.

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걸려오는 전화 아래에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 걸려오는 전화에서 통화 도크 불러오기를 선택합니다.
  • 기본 통화 알림 사용을 선택합니다.
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저장을 클릭합니다.

통화 도크 고정

통화 도크가 열려 있으면 창의 측면에 고정할 수 있습니다.

화면이 작아질 때까지 통화 도크를 화면의 가장자리로 드래그합니다.

창이 도킹되는 동안 아이콘 위에 마우스를 올려 통화 도크를 확인하거나 아이콘을 클릭하여 통화 도크를 열 수 있습니다.

라인 상태 확인

시작하기 전에:

라인 상태를 확인하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기.

여러 라인을 관리하거나 동료들과 라인을 공유하는 경우, 색상 코드 라인 상태를 활용하십시오. 귀하의 모든 라인에서 진행될 모든 사소한 일에 대해 쉽게 알 수 있습니다.

  • 통화가 걸리면 깜박이는 빠른 통화 표시기.—전화가 걸리게 됩니다.
  • 통화 중일 때 확고한 Amber 빠른 통화 표시기.—통화 중입니다.
  • 라인이 비어 있는 경우 녹색의 간편한 통화 표시기가 있습니다.—라인은 무료입니다.
  • 라인이 사용 중일 때 빨간색 간편한 통화 표시기.—다른 사용자가 라인을 사용 중입니다.

공유된 라인에 대해 개인 정보 끄기

통화 도크를 사용하기 시작하면 프라이버시가 자동으로 켜집니다. 즉, 다른 사용자와 라인을 공유하는 경우, 귀하가 해당 라인을 사용하고 있을 때 다른 사용자가 볼 수 없습니다. 이는 또한 다른 사람이 이 라인에서 통화에 바지가 들어가지 못하게 다는 의미도 있습니다. 해당 설정은 언제든지 끄기할 수 있습니다.

시작하기 전에

개인정보 설정을 사용하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기.

통화 도크에서 하단까지 스크롤하고 개인 정보 설정을 끕니다.

장치에 연결

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통화 도크에서 연결장치에 연결을 클릭합니다.

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장치를 검색하거나 최근 장치 목록에서 선택합니다.

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사무실 전화기에 연결하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 데스크 폰이 오디오를 처리하는 동안 통화 도크 창을 사용하여 전화를 겁니다.

  • 통화 도크 창 또는 데스크 폰에서 전화에 응답합니다.

  • 통화 보류 및 재개, DTMF 키패드 사용, 통화 전송, 회의 시작 또는 통화 공유를 포함하여 통화 도크 창에서 통화를 관리합니다.

  • 통화에 대해 Webex Calling 또는 서비스 공급자를 사용하는 경우, 데스크 폰에서 직접 통화 당겨받기(BLF) 및 그룹 통화 당겨받기에 대해 통화 도크 창을 사용할 수 있습니다.

  • Unified CM을 사용하는 경우 통화 참여를 위해 통화 도크 창을 사용할 수 있습니다.

전화 걸기

전화를 걸 때 통화는 기본값으로 기본 라인 통해 연결됩니다. 여러 라인이 있는 경우, 특정 통화에 대해 사용할 라인을 선택할 수 있습니다.

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통화 도크의 하단에서 드롭다운 화살표를 선택하고 통화에 사용할 회선을 선택합니다.

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다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

  • 창의 상단 에 있는 검색 필드에서 전화할 사람의 이름 또는 번호를 입력합니다.
  • 창의 다이얼 패드 창의 상단에서 전화할 사람의 수를 입력합니다.

통화에서 자신을 음소거

통화 중에 다른 사람이 듣지 못하게 하는 배경 소음이 갑자기 발생합니까? 자신을 음소거한 후 방해가 될 때 자신을 음소거하여 대화를 다시 시작하십시오.

사용하고 있는 라인으로 이동하고 음소거 를 클릭합니다음소거 버튼.

아이콘이 빨간색으로 변하면 음소거됩니다.

통화를 보류로트하기

다른 사용자와 전화 통화 중인 동안 해당 사용자를 보류 중으로 지정하여 다른 전화를 실행하거나 전화에 응답, 추가 정보 확인 등의 작업을 실행할 수 있습니다.

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사용하고 있는 라인으로 이동한 후 보류를 클릭합니다일시중지 단추.

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보전된 통화로 다시 돌아가기 위해 재시동을 선택합니다.

화면 또는 응용 프로그램 공유

다른 사용자와 전화 통화 중일 때 전체 화면 또는 특정 응용프로그램을 공유할 수 있습니다. 이러한 방법으로, 사용자도 현재 대화하고 있는 을(를) 볼 수 있습니다. Webex 앱은 화면이나 응용프로그램을 공유하고 있을 때 수신하는 메시지 또는 통화에 대한 알림을 표시하지 않습니다.

1

사용하고 있는 라인에서 추가를 클릭 추가 옵션 버튼 한 후 공유를 선택합니다.화면 공유

2

전화 통화에서 화면 공유에 설명된 데스크탑 단계를 따릅니다.

회의 전화 걸기

전화 통화를 실행하고 있는 경우, 미팅을 예약하지 않고도 다른 사람을 대화로 불러일 수 있습니다. Webex 앱은 비디오를 사용할 수 있으므로, Webex를 사용하고 있는 사용자와 회의 통화를 시작할 때 비디오를 공유할 수 있습니다.

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사용하고 있는 회선에서 자세히 를 클릭한 후 회의를 클릭합니다.

2

번호 또는 이름을 입력한 후 오디오 또는 화상 통화로 만들 오디오 통화 버튼 지 여부를 화상 통화 버튼 선택하거나

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을(를) 선택하여 두 개의 전화 통화를 연결합니다.

통화 파기

통화 대기 그룹의 일부인 경우, 진행 중인 통화를 대기할 수 있습니다. 통화를 대기하면 통화는 귀하의 전화 번호가 아닌 대기된 번호로 지정됩니다. 그 후 해당하는 대기된 번호를 사용하여 다른 장치에서 통화를 재개할 수 있습니다. 또는 다른 부서에 있는 사용자와 번호를 공유하여 해당 사용자가 자신의 장치에서 통화를 재개할 수도 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 통화 파크 그룹의 멤버로 설정해야 합니다.

대기하고자 하는 회선에서 자세히추가 옵션 버튼를 클릭하고 통화 대기을(를) 선택한 후 통화 대기에 설명된 데스크탑 단계를 따릅니다.

공유된 라인에서 통화로 바지

공유된 라인이 사용 중일 때 해당 통화를 바지할 수 있습니다. 즉, 다른 사용자가 개인정보를 설정하지 않은 경우입니다.

시작하기 전에

통화에 바지가 표시될 수 있게하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기.

공유된 라인이 사용 중일 때 바 지 를 클릭하여바지 버튼 현재 통화에 참여합니다.

통화로 바그 인한 후에 자신을 음소거하고, 통화를 보류로 놓을 수 있으며, 완료한 후에 통화에서 나를 수 있습니다.

통화 전송

전화를 사용하고 있을 때 해당 통화를 다른 사용자에게 전송하고, 원하는 경우 해당 사용자에게 통화를 전송하는 이유를 알릴 수 있습니다.

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사용하고 있는 회선에서 전송통화 전달 버튼.을 클릭합니다.

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통화를 전송할 사람의 이름이나 번호를 입력하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 지금 전송(비공개 전환이라고도 함)—통화를 즉시 전송합니다.
  • 먼저 문의—전송의 수신 측에서 사용자와 채팅한 후 전송 완료를 클릭합니다.

전화 통화 녹화

전화 통화를 녹화하면 기본 통화 창이 열립니다. 여기서 녹화를 관리할 수 있습니다. 관리자는 귀하의 통화 녹음에 대해 귀하가 얼마나 제어할 수 있는지 결정합니다. 또한 설정에 따라 걸려오는 전화 및 거는 전화는 자동으로 녹화되거나, 어떤 통화를 녹화하고자 하는지 결정할 수도 있습니다. 통화가 녹음되고 있을 때를 알려주는 시각적인 표시기가 나타납니다.

녹화할 라인을 선택하고 을(를) 클릭한 후 전화 통화 녹화에 설명된 데스크탑 단계를 따릅니다.

음성 메시지 듣기

회선에 음성 메시지가 있는지 알 수 있습니다.

보이스메일을 클릭한 후 보이스메일 버튼음성 메시지 듣기 또는 읽기에 설명된 데스크탑 단계를 따릅니다.

Microsoft Teams 통합을 사용할 수 있는 경우, 해당 링크는 Microsoft Teams로 이동합니다.

통화 기록 보기

회선에 부재 중 전화가 있는지 여부를 알 수 있습니다.

부재중 전화를 클릭한 부재중 전화 표시기 후 통화 기록 보기에 설명된 데스크탑 단계를 따릅니다.

Microsoft Teams 통합을 사용할 수 있는 경우, 부재중 전화 링크가 Microsoft Teams로 연결됩니다.

watchlist를 사용하여 상태를 확인하고 전화 받기

이는 Webex Calling 및 서비스 공급자가 호스트하는 Webex에 적용됩니다.

서비스 공급자가 호스트하는 Webex의 경우, 관리자가 직접 통화 당겨받기를 활성화해야 합니다.

관리자는 모니터링하기 위해 BLF(통화 중 램프 필드) 목록에 구성원이 추가되었는지 확인해야 합니다.

허용 목록에서 BLF 목록에 있는 사용자의 목록이 나타나고 사용자의 사용 가능성을 모니터링할 수 있습니다. 목록에 있는 사용자에게 수신 전화가 있는 경우, 사용자를 대신하여 전화를 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 통화를 호전환하기 전에 다른 사용자가 대화할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

전화 받기 그룹에서 전화 받기

이는 Webex Calling에 적용됩니다.

통화 당겨받기 그룹의 멤버인 경우 통화 도크에서 그룹 멤버에게 걸려오는 전화가 있다는 통화 당겨받기 알림을 수신할 수 있습니다. 알림에 당겨받기 그룹 정보가 나타납니다.

전화에 응답하려면 전화 받기 를 클릭합니다.

통화 대기열 상태 확인 및 변경

이는 Webex Calling 및 서비스 공급자가 호스트하는 통화에 적용됩니다.

관리자가 귀하를 통화 대기열의 구성원으로 지정하면 통화 도크에서 통화 대기열 상태를 확인하고 변경할 수 있습니다.

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통화 도크의 상단에서 대기열을 클릭합니다.

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드롭다운에서 통화 대기열에 대한 상태를 선택합니다.

  • 로그인됨—로그인했지만 전화를 받을 준비가 되지 않았습니다.

  • 로그아웃됨—로그아웃되었으며 전화를 수신하지 않습니다.

  • 대화 가능—전화를 받을 준비가 되었습니다.

  • 대화 불가능—전화를 받을 수 없습니다.

  • 마무리 중—교대가 거의 끝나가고 있지만 여전히 전화를 받을 수 있습니다.

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대기열 상태를 켜기 또는 끄기로 전환하여 대기열에 참여하거나 참여하지 않습니다.

헌트 그룹에 로그인하거나 로그아웃

라인 상태를 확인하려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기.

관리자가 귀하를 헌트 그룹의 멤버로 설정하는 경우, 해당 헌트 그룹 번호로 전화가 걸려올 때 통지를 받습니다. 관리자가 헌트 그룹을 설정하는 방법에 따라 통화를 놓치는 경우에 헌트 그룹에서 자동으로 로그아웃될 수도 있습니다. 이러한 경우, 다른 전화에 응답하려면 다시 로그인해야 합니다.

통화 도크의 상단에서 헌트 그룹 버튼을 클릭하여 켜기 를 클릭하여 로그인합니다.