통화 도크는 Windows에서만 지원됩니다. Mac 지원이 로드맵에 있습니다.

다음 통화 기능은 현재 Unified CM으로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다. 회선 상태, 참여 및 개인 정보.

시계목록 기능은 Webex Calling 및 서비스 공급자용 Webex에서만 사용할 수 있습니다.

어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 알아보십시오.

Use the quick call window

통화 도크 열기

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를 클릭합니다. 설정 > 통화 > 통화 도크.

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통화 도크를 켜기 위해 사용할 수 있는 옵션 중 하나 또는 모두를 선택합니다.

  • 통화 도크 켜기를 체크합니다.
  • 키보드 단축키를 사용하려면 Ctrl + Shift + X를 사용하여 통화 도크를 켜거나 끕니다 확인란을 선택합니다.
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Windows 설정 아래에서 통화 유지 도크 앞 확인란을 선택합니다.

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걸려오는 전화 아래에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 걸려오는 전화에서 통화 도크 지참하기를 선택합니다.
  • 기본 통화 알림 사용을 선택합니다.
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저장을 클릭합니다.

통화 도크 고정

통화 도크가 열려 있으면 창의 측면에 고정할 수 있습니다.

화면이 작아질 때까지 통화 도크를 화면 가장자리로 드래그합니다.

창이 도킹되는 동안 아이콘 위에 마우스를 올려 통화 도크를 검토하거나 아이콘을 클릭하여 통화 도크를 열 수 있습니다.

회선 상태 확인

시작하기 전에:

회선 상태를 확인하려면 Unified CM으로 설정해야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 알아보십시오.

여러 회선을 관리하거나 동료와 회선을 공유하면 색상으로 구분된 회선 상태를 사용합니다. 한 눈에 모든 라인에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다.

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.—통화가 들어옵니다.
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.—통화 중입니다.
  • Solid green quick call indicator when the line is free.- 라인은 무료입니다.
  • Solid red quick call indicator when line is in use.—다른 사용자가 라인을 사용 중입니다.

공유 회선에 대해 프라이버시 끄기

통화 도크 사용을 시작하면 프라이버시가 자동으로 켜집니다. 즉, 다른 사람과 라인을 공유하면 다른 사용자가 해당 라인을 사용할 때 볼 수 없게 됩니다. 또한 다른 사용자가 해당 회선의 통화에 참여할 수 없음을 의미합니다. 언제든지 해당 설정을 끌 수 있습니다.

시작하기 전에

프라이버시 설정을 사용하려면 Unified CM으로 설정해야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 알아보십시오.

통화 도크에서 아래로 스크롤하고 개인정보 설정을 토글합니다.

장치에 연결

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통화 도크에서 연결Connect to device.

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장치를 검색하거나 최근 장치 목록에서 선택합니다.

전화 걸기

전화를 걸 때 통화는 기본적으로 기본 회선을 통과합니다. 여러 회선이 있는 경우, 특정 통화에 사용할 회선을 선택할 수 있습니다.

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통화 도크의 하단에서 드롭다운 화살표를 선택하고 통화에 사용할 회선을 선택합니다.

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다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

  • 창의 상단에 있는 검색 필드에서 전화할 사람의 이름 또는 번호를 입력합니다.
  • 창의 상단에 있는 다이얼 패드에서 전화하고자 하는 사용자의 번호를 입력합니다.

통화에서 자신을 음소거

통화 중에 갑자기 다른 사람이 듣지 못하게 하는 배경 소음이 발생했습니까? 자신을 음소거하고 방해가 끝나면 대화를 재개하기 위해 자신을 음소거 해제하십시오.

사용 중인 회선으로 이동하고 음소거를 클릭합니다.Mute button.

아이콘이 빨간색으로 변하면 음소거됩니다.

통화를 보류로 지정

다른 사용자와 전화 통화 중인 동안 해당 사용자를 보류 중으로 지정하여 다른 전화를 실행하거나 전화에 응답, 추가 정보 확인 등의 작업을 실행할 수 있습니다.

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사용 중인 회선으로 이동한 다음 보류를 클릭합니다.Pause button.

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보류된 통화로 돌아가려면 재시작을 선택하십시오..

화면 또는 응용프로그램 공유

누군가와 전화 통화 중일 때 전체 화면 또는 특정 응용프로그램을 공유할 수 있습니다. 그렇게 하면, 사람들은 무슨 얘기를 하고 있는지 알 수 있습니다. Webex 앱은 화면이나 응용프로그램을 공유하고 있을 때 수신하는 메시지 또는 통화에 대한 알림을 표시하지 않습니다.

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사용 중인 회선에서 자세히공유를 선택합니다.Share screen.

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전화에서 화면 공유에 설명된 데스크톱 단계를 따릅니다.

회의 전화 걸기

전화 통화 중일 때 미팅을 예약하지 않고 다른 사용자를 대화에 끌어올 수 있습니다. Webex 앱은 비디오를 사용할 수 있으므로 Webex를 사용하고 있는 사용자와 회의 통화를 시작할 때 비디오를 공유할 수 있습니다.

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사용하고 있는 회선에서 자세히를 클릭한 다음 전화회의를 클릭합니다.

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번호 또는 이름을 입력한 후 오디오로 만들고자 하는지 선택합니다.또는 비디오전화.

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선택두 개의 전화 통화에 참여합니다.

통화 지정 보류

통화 대기 그룹의 일부인 경우, 진행 중인 통화를 대기할 수 있습니다. 통화를 대기하면 통화는 귀하의 전화 번호가 아닌 대기된 번호로 지정됩니다. 그 후 해당하는 대기된 번호를 사용하여 다른 장치에서 통화를 재개할 수 있습니다. 또는 다른 부서에 있는 사용자와 번호를 공유하여 해당 사용자가 자신의 장치에서 통화를 재개할 수도 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 귀하를 통화 대기 그룹의 멤버로 지정해야 합니다.

주차하고자 하는 라인에서 자세히아래에서Call park(으)로 이동한 후 통화 지정 보류에 설명된 데스크톱 단계를 따릅니다.

공유 회선의 통화에 끼어들기

공유 회선이 사용 중일 때 언제든지 해당 통화에 참여할 수 있습니다. 즉, 누군가가 해당 라인에 대한 개인 정보를 설정하지 않는 한.

시작하기 전에

통화에 참여할 수 있으려면 Unified CM으로 설정되어야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 알아보십시오.

공유 회선이 사용 중일 때 참여(Barge)를 클릭합니다.Barge button활성 통화에 참여합니다.

통화에 끼어든 후 자신을 음소거하고 통화를 보류로 지정할 수 있으며, 물론 작업이 완료되면 통화를 종료할 수 있습니다.

통화 전송

전화를 사용하고 있을 때 해당 통화를 다른 사용자에게 전송하고, 원하는 경우 해당 사용자에게 통화를 전송하는 이유를 알릴 수 있습니다.

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사용 중인 회선에서 전송Forward call button..

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통화를 전송할 사람의 이름이나 번호를 입력하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 지금 호전환(비공개 호전환이라고도 함)—통화를 즉시 호전환합니다.
  • 먼저 상담—전송 완료 시 수신자와 채팅을 한 후 전송 완료를 클릭합니다.

전화 통화 녹음

전화 통화를 녹화할 때 기본 통화 창이 열리고, 여기에서 녹화를 관리할 수 있습니다. 관리자는 귀하의 통화 녹음에 대해 귀하가 얼마나 제어할 수 있는지 결정합니다. 또한 설정에 따라 걸려오는 전화 및 거는 전화는 자동으로 녹화되거나, 어떤 통화를 녹화하고자 하는지 결정할 수도 있습니다. 통화가 녹음되고 있을 때를 알려주는 시각적인 표시기가 나타납니다.

녹화하고자 하는 회선을 선택하고(으)로 이동한 후 전화 통화 녹음에 설명된 데스크톱 단계를 따릅니다.

음성 메시지 듣기

회선에 음성 메시지가 있는지 알 수 있습니다.

보이스메일 클릭그 후 음성 메시지 듣기 또는 읽기에 설명된 데스크톱 단계를 따릅니다.

Microsoft Teams 통합에 대해 활성화된 경우, 링크는 Microsoft Teams로 연결합니다.

통화 기록 보기

회선에 부재중 전화가 있는지 알 수 있습니다.

부재중 전화 클릭missed call indicator통화 기록 보기에 설명된 데스크톱 단계를 따릅니다.

Microsoft Teams 통합에 대해 활성화된 경우, 부재중 전화 링크는 Microsoft Teams로 연결됩니다.

Watchlist를 사용하여 상태를 확인하고 통화 당겨받기

이는 서비스 공급자가 호스트하는 Webex Calling 및 Webex에 적용됩니다.

서비스 공급자가 호스트하는 Webex의 경우, 관리자가 직접 전화 받기를 활성화해야 합니다.

관리자가 모니터링하려면 멤버가 BLF(통화 중 램프 필드) 목록에 추가되었는지 확인해야 합니다.

Watchlist에서 BLF 목록에 있는 사용자의 목록이 표시되고 사용 가능성을 모니터링할 수 있습니다. 목록에 있는 사용자에게 걸려오는 전화가 있는 경우, 해당 사용자를 대신하여 전화를 받을 수 있는 옵션이 있습니다. 통화를 전송하기 전에 다른 사용자가 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

당겨받기 그룹에서 통화 당겨받기

이는 Webex Calling에 적용됩니다.

통화 당겨받기 그룹의 구성원일 때 그룹 구성원에게 수신 통화가 있다는 통화 도크에서 통화 당겨받기 알림을 받을 수 있습니다. 알림에는 당겨받기 그룹 정보가 표시됩니다.

전화 받기를 클릭하여 전화에 응답합니다.

통화 대기열 상태 확인 및 변경

이는 서비스 공급자가 호스트하는 Webex Calling 및 통화에 적용됩니다.

관리자가 통화 대기열의 구성원으로 지정하면 통화 도크에서 통화 대기열 상태를 확인하고 변경할 수 있습니다.

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통화 도크의 상단에서 대기열을 클릭합니다.

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드롭다운에서 통화 대기열에 대한 상태를 선택합니다.

  • 로그인됨—로그인되었지만 통화를 수신할 준비가 되지 않았습니다.

  • 로그아웃됨—로그아웃되었으며 통화를 수신하지 않습니다.

  • 대화 가능—전화를 받을 준비가 되었습니다.

  • 대화 불가능—전화를 받을 수 없습니다.

  • 후속 작업—근무가 거의 끝나가고 있지만, 여전히 전화를 받을 수 있습니다.

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대기열 상태를 켜기 또는 끄기로 전환하여 대기열에 참여 또는 참여 해제합니다.

헌트 그룹에서 로그인 또는 로그아웃

회선 상태를 확인하려면 Unified CM으로 설정해야 합니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 알아보십시오.

관리자가 귀하를 헌트 그룹의 멤버로 설정하는 경우, 해당 헌트 그룹 번호로 전화가 걸려올 때 통지를 받습니다. 관리자가 헌트 그룹을 설정하는 방법에 따라 통화를 놓치는 경우에 헌트 그룹에서 자동으로 로그아웃될 수도 있습니다. 이러한 경우, 다른 전화에 응답하려면 다시 로그인해야 합니다.

통화 도크의 상단에서 헌트 그룹 버튼을 클릭하여 켜기로 로그인합니다.