- 主页
- /
- 文章
Webex应用程序 | 在一处管理您的所有电话呼叫
如果您在工作日内需要拨打和接听大量电话,或者管理多条 线路或共享线路,那么我们正好有适合您的产品。只需从 Webex 应用程序打开通话停靠窗口 (多通话窗口)。从这里,您可以拨打和接听电话,快速查看您的 线路状态,并轻松访问一些常用的通话功能,例如静音、保持、共享、会议、驻留、强插 、转移和录音。
通话底座仅支持 Windows 系统。Mac 支持已列入开发计划。
以下呼叫功能当前仅在使用 Unified CM 设置时可用:线路状态、barge 和隐私权。
监视列表功能仅适用于 Webex Calling 和 Webex for Service Providers。

打开呼叫底座
| 1 |
点击 。 |
| 2 |
选择以下一个或两个选项之一来开启通话底座:
|
| 3 |
在 Windows 设置下,选中 保持通话栏在前面 复选框。 |
| 4 |
在 “来电”下方,选择以下选项之一:
|
| 5 |
单击保存。 |
将呼叫底座固定到位
打开通话底座后,您可以将其固定在窗户侧面。
|
将通话程序坞拖到屏幕边缘,直到屏幕变小。 窗口停靠时,您可以将鼠标悬停在图标上查看通话停靠栏,或单击图标打开通话停靠栏。 |
检查您的线路状态
准备工作:
您必须通过 Unified CM 进行设置,以查看您的线路状态。查明你使用的是哪种通话服务。
当您管理多条线路或与同事共享线路时,请使用我们的颜色编码线路状态。您一眼就可以知道您所有线路上正在做什么:
-
—有呼叫呼出 -
—您正在通话中 -
— 线路免费 -
— 线路正被其他人使用
关闭共用线的隐私性
当您开始使用通话底座时,隐私功能会自动开启。这意味着,如果您与其他 人员共享线路,其他人将无法看到您何时使用该线路。这还意味着其他人将无法插入该线路上的呼叫。您始终可以随时关闭该设置。
准备工作
必须使用 Unified CM 进行设置,方能使用隐私权设置。查明你使用的是哪种通话服务。
|
从通话栏向下滚动并关闭 隐私 设置。 |
连接设备
| 1 |
从您的通话底座上,单击 连接 |
| 2 |
搜索设备,或从最近使用的设备列表中选择。 |
| 3 |
连接到桌面电话后,您可以执行以下操作:
|
进行呼叫
当您进行电话呼叫时,缺省情况下该呼叫主线路您的电话。如果您有多个线路,您可以选择要用于某些呼叫的线路。
| 1 |
在通话栏底部,选择下拉箭头,然后选择您要用于通话的线路。 |
| 2 |
选择以下选项之一:
|
在通话中将自己静音
呼叫期间突然出现一些不希望其他人听到的背景噪音?只要将自己静音,然后在干扰结束时,将自己取消静音以恢复对话。
|
转至您使用的线路,然后单击静音 当图标变为红色时,就表示您已静音。
|
将呼叫置于保持状态
当您正与某人通话时,您可以将其设为呼叫保持,这样您就可以发起或应答其他呼叫,也可以获得更多信息。
| 1 |
转至您使用的线路,然后单击保持 |
| 2 |
要返回到您被暂停的呼叫,请选择继续 |
共享屏幕或应用程序
当您与某人进行通话时,您可以共享整个屏幕或仅共享某些应用程序。这样,人们就可以看到正在谈论什么。共享屏幕或应用程序时,Webex App 会禁止显示有关传入消息或呼叫的通知。
| 1 |
从您使用的线路中,单击更多 |
| 2 |
按照 在电话中共享屏幕中概述的桌面步骤进行操作。 |
进行电话会议
当您进行电话呼叫时,您可以将其他人拉入对话中,而无需安排会议。Webex App 具备视频功能,因此当您与同样使用 Webex 的人发起电话会议时,您可以共享您的视频。
| 1 |
在您正在使用的线路中,点击 更多 ,然后点击 会议 |
| 2 |
输入号码或姓名,然后选择您是否希望进行 音频或 |
| 3 |
选择 |
将呼叫停驻
如果您属于呼叫保留组,可以保留正在进行的呼叫。当您安排呼叫时,呼叫将分配一个已分配的号码,而非您的电话号码。然后,您可以使用该号码从另一设备检索呼叫。或者您可以与不同部门中的人员共享该号码,以便其中一人从自己的设备检索呼叫。
准备工作
管理员必须使您成为呼叫园区组的成员。
|
从要驻留的线路中,单击 更多 |
在共用线上与通话进行通话
无论何时使用共用线,都可以与该通话进行连接。也就是说,除非有人为此线路开启了隐私。
准备工作
您必须通过 Unified CM 进行设置才能插入呼叫。查明你使用的是哪种通话服务。
|
使用共用线时,单击 Barge 在进入通话中后,您可以将自己静音、保持呼叫,当然,完成后也可以离开通话。 |
转移呼叫
正在进行电话呼叫时,您可以将该呼叫转接给其他人,而且只要您希望,就可以让此人知道您将呼叫转接给他们的原因。
| 1 |
从你正在使用的行中,单击 传输 |
| 2 |
输入要转接呼叫的联系人的姓名或号码,然后选择以下一项选项:
|
录制电话呼叫
当您录制电话呼叫时,主呼叫窗口打开,您可以在其中管理录制文件。管理员可以决定您对通话录制的控制程度。根据设置,您的传入和呼出呼叫可以自动录制,您也可以决定要录制哪些呼叫。您会看到一个可视的指示器,显示何时正在录制通话。
|
选择要录制的线路,点击 |
收听语音留言
你可以判断某条线路是否有语音留言。
|
点击语音信箱 如果您已启用 Microsoft Teams 集成,该链接会将您带到 Microsoft Teams。 |
查看呼叫历史记录
你可以查看线路是否有未接来电。
|
点击未接来电 如果您已启用 Microsoft Teams 集成,则未接来电链接会将您带到 Microsoft Teams。 |
使用“关注列表”查看状态并接听电话
这适用于 Webex Calling 和由服务提供商托管的 Webex。
对于由服务提供商托管的 Webex,您的管理员必须为您启用直接呼叫代接功能。
您的管理员必须确保已将成员添加到您的忙灯字段 (BLF) 列表中进行监控。
在关注列表中,您可以看到 BLF 列表中的人员名单,并可以监控他们的空闲时间。如果您的联系人列表中有人有来电,您可以选择代其接听电话。您可以先查看对方是否在线,然后再将电话转接给他们。
在接听组中接听电话
这适用于 Webex Calling。
当您是呼叫代接组的成员时,您可以在呼叫台收到呼叫代接通知,告知您有组成员有来电。您将在通知中看到取货组信息。
|
点击 接听 来接听电话。 |
检查并更改呼叫队列状态
这适用于 Webex Calling 和由服务提供商托管的通话服务。
当管理员将您添加到呼叫队列后,您可以在呼叫控制台中查看和更改您的呼叫队列状态。
| 1 |
在呼叫栏顶部,点击队列。 |
| 2 |
从下拉菜单中选择呼叫队列的状态:
|
| 3 |
通过切换队列状态为开或关来加入或退出队列。 |
登录或退出您的狩猎组
您必须通过 Unified CM 进行设置,以查看您的线路状态。查明你使用的是哪种通话服务。
如果管理员已将您设置为寻线组的成员,当通话进入该寻线组号码时,系统会通知您。取决于管理员设置寻线组的方式,如果您错过了呼叫,可能会被自动从寻线组中注销。在这种情况下,您需要重新登录才能应答其他呼叫。
|
在呼叫台顶部,点击呼叫组按钮 以登录 。 |
。
。
。
。
,然后选择 

加入两个电话呼叫。
,然后按照
加入活动呼叫。
。
,然后按照
,然后按照