呼叫停靠仅在Windows上受支持。 Mac的支持正在规划中。

以下呼叫功能当前仅在您已设置Unified CM时可用： 线路状态、插入和隐私。

监视列表功能仅适用于Webex 和适用于服务商的Webex。

了解您拥有的呼叫服务。

Use the quick call window

打开呼叫停靠台

1

单击 > > 坞呼叫。

2

选择一个或两个可用选项以打开呼叫停靠台：

  • 选中 on Calling dock。
  • 要使用键盘快捷键，选中“ Ctrl + Shift + X切换呼叫停靠”复选框 。
3

在 Windows设置下，选中前面的Keep Calling dock复选框。

4

在传入呼叫下，选择以下选项之一：

  • 选择 来电时将呼叫坞设在前面。
  • 选择使用默认呼叫通知。
5

单击保存。

固定呼叫底座

当您打开呼叫坞时，您可以将其固定在窗口侧面。

将呼叫坞拖到屏幕边缘，直到屏幕变小。

窗口停靠时，您可以将鼠标悬停在图标上查看呼叫停靠，或单击图标打开呼叫停靠。

查看您的线路状态

准备工作：

您必须使用Unified CM进行设置才能查看您的线路状态。 了解您拥有的呼叫服务。

当您管理多条线路或与同事共享线路时，请使用我们的颜色编码线路状态。 您可以一目了然地了解所有线路的情况：

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.—呼入呼叫
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.—您正在通话中
  • Solid green quick call indicator when the line is free.—线路是免费的
  • Solid red quick call indicator when line is in use.—线路正在被其他人使用

关闭共享线路的隐私功能

当您开始使用呼叫停靠台时，隐私功能会自动开启。 这意味着，如果您与其他人共享一条线路，当您使用该线路时，其他人将无法看到。 这也意味着其他人无法插入该线路上的呼叫。 您随时可以关闭该设置。

准备工作

您必须使用Unified CM进行设置才能使用隐私设置。 了解您拥有的呼叫服务。

从呼叫停靠台，滚动到底部并关闭“隐私”设置。

连接至设备

1

在呼叫底座上，单击连接Connect to device。

2

搜索设备，或从最近的设备列表中选择。

进行呼叫

当您发起电话呼叫时，缺省情况下该呼叫将通过您的主线路。 如果您有多条线路，可以选择用于某些呼叫的线路。

1

从呼叫坞底部选择下拉箭头，然后选择要用于呼叫的线路。

2

选择以下选项之一：

  • 在窗口顶部的搜索字段中，输入您要呼叫的人员的姓名或号码。
  • 在窗口顶部的拨号盘中，输入要呼叫的人员的号码。

在通话中将自己静音

在通话期间突然有一些您不想让其他人听到的背景噪音？ 只需将自己静音，然后在分心结束后，将自己取消静音以继续对话。

转至您正在使用的线路，然后单击静音Mute button。

当图标变为红色时，您知道您已被静音。

将呼叫置于保留状态

当您正与某人通话时，您可以将其设为呼叫保持，这样您就可以发起或应答其他呼叫，也可以获得更多信息。

1

转至您正在使用的线路，然后单击Pause button。

2

要返回到保留的通话，请选择“恢复”。

共享屏幕或应用程序

当您与某人通话时，您可以共享整个屏幕或仅共享某些应用程序。 这样，人们就可以看到正在谈论的内容。 共享屏幕或应用程序时，Webex App 会禁止显示有关传入消息或呼叫的通知。

1

在您使用的线路上，单击更多信息然后选择共享Share screen。

2

按照在电话通话中共享屏幕中概述的桌面步骤操作。

进行电话会议

当您正在通话时，您可以将其他人拉入对话中，而无需安排会议。 Webex应用程序支持视频功能，因此您可以在与同样使用Webex的人发起电话会议时共享视频。

1

在您使用的线路上，单击更多，然后单击会议

2

输入号码或名称，然后选择是否要将其设置为或调用。

3

选择以加入两个电话呼叫。

暂留呼叫

如果您属于呼叫保留组，可以保留正在进行的呼叫。 当您安排呼叫时，呼叫将分配一个已分配的号码，而非您的电话号码。 然后，您可以使用该号码从另一设备检索呼叫。 或者您可以与不同部门中的人员共享该号码，以便其中一人从自己的设备检索呼叫。

准备工作

管理员必须将您指定为呼叫保留组的成员。

在您要保留的线路上，单击更多信息下，选择Call park，然后按照暂留呼叫中列出的桌面步骤进行操作。

插入共享线路上的呼叫

在使用共享线路时，您可以插入该呼叫。 也就是说，除非有人为这条线路开启了隐私。

准备工作

您必须使用Unified CM进行设置，才能插入呼叫。 了解您拥有的呼叫服务。

当共享线路正在使用时，单击Barge button加入活动呼叫。

插入呼叫后，您可以将自己静音、保持呼叫，当然也可以在完成后离开呼叫。

转接呼叫

正在进行电话呼叫时，您可以将该呼叫转接给其他人，而且只要您希望，就可以让此人知道您将呼叫转接给他们的原因。

1

从您正在使用的线路中，单击Forward call button.。

2

输入要转接呼叫的联系人的姓名或号码，然后选择以下一项选项：

  • 立即转接（也称为自动转接）—立即转接呼叫。
  • 先咨询—与转接收端的人员聊天，然后单击 “完成转接”。

录制电话呼叫

录制电话呼叫时，主呼叫窗口将打开，您可以在其中管理录制。 管理员可以决定您对通话录制的控制程度。 根据设置，您的传入和呼出呼叫可以自动录制，您也可以决定要录制哪些呼叫。 您会看到一个可视的指示器，显示何时正在录制通话。

选择要录制的线路，单击，然后按照录制您的电话通话中列出的桌面步骤进行操作。

收听语音留言

您可以判断一条线路是否有语音消息。

单击语音邮件然后按照收听或阅读语音留言中列出的桌面步骤进行操作。

如果您已启用Microsoft Teams集成，该链接会将您链接到Microsoft Teams。

查看呼叫历史记录

您可以判断一条线路是否有任何未接呼叫。

单击未接电话missed call indicator然后按照查看呼叫历史记录中概述的桌面步骤操作。

如果您已启用Microsoft Teams集成，未接来电链接会将您带至Microsoft Teams。

使用监控列表查看状态和代答呼叫

这适用于服务商托管的Webex 和Webex

对于服务商托管的Webex，管理员必须为您启用直接呼叫代答。

管理员必须确保成员已添加到要监控的忙灯字段(BLF)列表中。

在监控列表中，您将看到BLF列表中的人员列表，并可以监控他们的在线状态。 如果列表中的某人有来电，您可以选择代其代答该呼叫。 您可以在将呼叫转接给某人之前检查其是否有空。

代答组中的呼叫

这适用于 Webex Calling。

当您是呼叫代答组的成员时，您可以在呼叫坞中收到呼叫代答通知，告知组成员有来电。 您将在通知中看到代答组信息。

单击代接以应答呼叫。

检查和更改呼叫队列状态

这适用于Webex 和服务商托管的呼叫

当管理员将您指定为呼叫队列的成员时，您可以在呼叫停靠台中检查和更改您的呼叫队列状态。

1

在呼叫坞顶部，单击队列。

2

从下拉列表中选择呼叫队列的状态：

  • 已登录—您已登录，但尚未准备好接收呼叫。

  • 已注销—您已注销，不会接收呼叫。

  • 有空—您已准备好接收呼叫。

  • 没空—您无法接收呼叫。

  • 结束—您的班次即将结束，但仍然可以接收呼叫。

3

通过将队列状态切换为开或关来加入或取消加入队列。

登录或注销您的寻线组

您必须使用Unified CM进行设置才能查看您的线路状态。 了解您拥有的呼叫服务。

如果管理员已将您设置为寻线组的成员，当通话进入该寻线组号码时，系统会通知您。 取决于管理员设置寻线组的方式，如果您错过了呼叫，可能会被自动从寻线组中注销。 在这种情况下，您需要重新登录才能应答其他呼叫。

在呼叫坞顶部，单击寻线组按钮开以登录。