İş gününüz boyunca çok sayıda arama yapıyor ve yanıtlıyorsanız veya birden fazla hattı veya paylaşılan hattı yönetiyorsanız, tam size göre bir şeyimiz var. Webex Uygulamasından çoklu arama penceresini açmanız yeterlidir. Buradan arama yapabilir ve aramaları yanıtlayabilir, hat durumu hızlı bir şekilde görebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans, park etme, katılma, aktarma ve kaydetme gibi bazı genel arama özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.
Çoklu çağrı penceresi yalnızca Windows'ta desteklenir, Mac desteği yol haritasındadır.
Aşağıdaki arama özellikleri şu anda yalnızca Unified CM Kurulum yaptıysanız kullanılabilir: hat durumu, mavna ve gizlilik.
Izleme listesi özelliği yalnızca Webex Calling ve Hizmet Sağlayıcılar için Webex kullanılabilir.
1 | Uygulama başlığında profil resminize tıklayın, . |
2 | Çoklu Çağrı penceresini açmak için kullanılabilir seçeneklerden birini veya her ikisini seçin:
|
3 | Windows ayarları altında, Çoklu Çağrıyı Ön onay kutusunu işaretleyin. |
4 | Gelen çağrılar altında, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
5 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Başlamadan önce:
hat durumu görmek için Unified CM ile Kurulum yapmış olmanız gerekir. Hangi arama servisine sahip olduğunuzu öğrenin .
Birden fazla hattı yönettiğinizde veya iş arkadaşlarınızla hatları paylaştığınızda, renk kodlu hat durumu yararlanın. Bir bakışta, tüm satırlarınızda neler olduğunu anlayabilirsiniz:
- -bir çağrı geliyor
- - bir görüşmedesin
- —bir hat ücretsizdir
- —bir hat başkası tarafından kullanılıyor
Çoklu arama penceresini kullanmaya başladığınızda, gizlilik otomatik olarak açılır. Bu, bir hattı başkalarıyla paylaşırsanız, o hattı ne zaman kullandığınızı başkaları göremez demektir. Bu aynı zamanda, başkalarının o hattaki bir aramaya giremeyeceği anlamına da gelir. Bu ayarı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Başlamadan önce
Gizlilik ayarını kullanmak için Unified CM ile Kurulum yapmış olmanız gerekir. Hangi arama servisine sahip olduğunuzu öğrenin .
Çoklu arama pencerenizden en alta gidin ve Gizlilik ayar. |
1 | Çoklu çağrı pencerenizden Bağlan düğmesine tıklayın. |
2 | Bir cihaz arayın veya son kullanılan cihaz listesinden seçim yapın. |
Bir telefon görüşmesi yaptığınızda, arama varsayılan olarak birincil hat geçer. Birden fazla hattınız varsa, belirli aramalar için hangi hattın kullanılacağını seçebilirsiniz.
1 | Çoklu arama penceresinin altından açılır oku seçin ve aramanız için kullanmak istediğiniz hattı seçin. |
2 | Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
Bir arama sırasında aniden diğer kişinin duymasını istemediğiniz bir arka plan gürültüsü mü duydunuz? Kendinizi sessize alın ve dikkatiniz dağıldığında, konuşmanıza devam etmek için sesi açın.
Kullanmakta olduğunuz hatta gidin ve tıklayın sessiz . Simge kırmızıya döndüğünde sessize aldığınızı bilirsiniz.
|
Bir kişiyle telefon görüşmesindeyken, başka bir çağrı başlatmak veya yanıtlamak ya da daha fazla bilgi almak için o kişiyi beklemeye alabilirsiniz.
1 | Kullanmakta olduğunuz satıra gidin ve ardından tutun . |
2 | bekletilen çağrı geri dönmek için öğesini seçin. Özgeçmiş . |
Biriyle telefon görüşmesi yaptığınızda, tüm ekranınızı veya yalnızca belirli uygulamaları paylaşabilirsiniz. Bu şekilde, insanlar ne hakkında konuşulduğunu görebilir. Webex Uygulaması, ekranınızı veya uygulamanızı paylaşırken gelen mesajlar veya çağrılar için bildirimleri bastırır.
1 | Kullanmakta olduğunuz hattan, daha fazla ve sonra seçin Paylaş . |
2 | bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. Bir telefon görüşmesi ekranınızı paylaşın . |
Bir telefon görüşmesi yaparken, bir toplantı planla zorunda kalmadan başka birini konuşmaya çekebilirsiniz. Webex Uygulaması video özelliğine sahiptir, bu nedenle konferans çağrısı Webex kullanan biriyle başlattığınızda videonuzu paylaşabilirsiniz.
1 | Kullandığınız satırdan Daha Fazla düğmesine ve ardından Konferans'a tıklayın |
2 | Bir numara veya ad girin ve ardından bu numarayı Sesli veya Görüntülü çağrı yapmak isteyip istemediğinizi seçin. |
3 | Iki telefon çağrısına katılmak için seçin. |
Bir çağrı bekletme grubunun parçasıysanız, devam eden bir çağrı parkı edebilirsiniz. Bir aramayı park ettiğinizde, aramaya sizin telefon numarası olmayan park edilmiş bir numara atanır. Ardından, aramayı başka bir cihazdan almak için bu park edilmiş numarayı kullanabilirsiniz. Veya numarayı farklı bir departmandaki kişilerle paylaşabilir ve içlerinden birinin aramayı kendi cihazından geri alabilmesini sağlayabilirsiniz.
Başlamadan önce
Yöneticiniz sizi bir çağrı parkı grubunun üyesi yapmalıdır.
Park etmek istediğiniz hattan tıklayınız. daha fazla , seç ve ardından bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. aramayı park et . |
paylaşımlı hat kullanımda olduğunda, o aramaya katılabilirsiniz. Yani, biri o hat için gizliliği açmadıysa.
Başlamadan önce
Bir aramaya katılabilmek için Unified CM ile Kurulum olmanız gerekir. Hangi arama servisine sahip olduğunuzu öğrenin .
paylaşımlı hat kullanımdayken, mavna aktif çağrı katılmak için Aramaya daldıktan sonra, kendinizi sessize alabilir, aramayı beklemede alabilir ve işiniz bittiğinde tabii ki aramayı bırakabilirsiniz. |
Bir telefon görüşmesi yaptığınızda, bu aramayı başka birine aktarabilir ve isterseniz, o kişiye aramayı neden kendisine aktardığınızı bildirebilirsiniz.
1 | Kullandığınız hattan Aktar düğmesine tıklayın. |
2 | Aramayı aktarmak istediğiniz kişinin adını veya numarasını girin ve ardından aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
Bir telefon görüşmesi kaydettiğinizde, kaydınızı yönetebileceğiniz ana arama pencereniz açılır. Yöneticiniz, aramalarınızı kaydetme üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunuzu belirler. Kurulumunuza bağlı olarak, gelen ve giden aramalarınız otomatik olarak kaydedilebilir veya hangi aramaları kaydetmek istediğinize siz karar verebilirsiniz. Bir aramanın ne zaman kaydedildiğini size bildiren görsel bir gösterge sunulur.
Kaydetmek istediğiniz satırı seçin, tıklayın ve ardından bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin. Telefon görüşmelerinizi kaydedin . |
Bir hattın sesli mesajı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
Sesli postaya tıklayın ve ardından Sesli mesajlarınızı dinleyin veya okuyun bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin.
|
Bir hatta cevapsız çağrı olup olmadığını anlayabilirsiniz.
Cevapsız çağrıları tıklatın ve ardından Çağrı geçmişini görüntüle bölümünde özetlenen masaüstü adımlarını izleyin.
|
Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Webex için geçerlidir |
Bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex için yöneticinizin sizin için doğrudan çağrı almayı etkinleştirmesi gerekir.
Yöneticiniz, izlemek için üyelerin Meşgul Lambası Alanı (BLF) listenize eklendiğinden emin olmalıdır.
İzleme Listesinde, BLF listenizdeki kişilerin bir listesini göreceksiniz ve uygunluklarını izleyebilirsiniz. Listenizdeki bir kişinin gelen bir çağrısı varsa, onun adına çağrıyı alma seçeneğiniz vardır. Bir çağrıyı kendisine aktarmadan önce bir kişinin müsait olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Bu özellik, Webex Calling için geçerlidir.
Bir çağrı alma grubunun üyesiyken, bir grup üyesinin gelen bir çağrıya sahip olduğu çoklu çağrı penceresinde çağrı alma bildirimi alabilirsiniz. Alma grubu bilgilerini bildirimde görürsünüz.
Çağrıyı yanıtlamak için Al düğmesine tıklayın. |
Bu durum, bir Hizmet Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex Calling ve Çağrı için geçerlidir
Yöneticiniz sizi bir çağrı sırasının üyesi yaptığında, çoklu çağrı penceresinde çağrı sırası durumunuzu kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz.
1 | Çoklu çağrı penceresinin üst kısmında, kuyruklara tıklayın. |
2 | Açılır menüden çağrı sıralarınızın durumunu seçin:
|
3 | Sıra durumunu açık veya kapalı olarak değiştirerek bir kuyruğa katılın veya kuyruktan ayrılın. |
hat durumu görmek için Unified CM ile Kurulum yapmış olmanız gerekir. Hangi arama servisine sahip olduğunuzu öğrenin .
Yöneticiniz sizi bir cevaplama grubu üyesi olarak ayarladıysa, bu arama cevaplama grubu numarasına bir arama geldiğinde bilgilendirilirsiniz. Yöneticinizin arama cevaplama grubu nasıl kurduğuna bağlı olarak, bir aramayı kaçırırsanız otomatik olarak arama cevaplama grubu çıkış yapabilirsiniz. Bu durumda, diğer aramaları yanıtlamak için tekrar oturum açmanız gerekir.
Çoklu çağrı penceresinin üst kısmında, oturum açmak için cevaplama grubu düğmesine tıklayarak Açık düğmesine tıklayın. |