- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Uygulaması | Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerde yönetin
Bu makalede
Geri Bildirim?İş gününüz boyunca çok sayıda arama yapıyorsanız veya birden fazla hat ya da paylaşımlı hat yönetiyorsanız, tam size göre bir şeyimiz var. Webex Uygulamasından arama penceresini (çoklu arama penceresi) açmanız yeterli. Buradan arama yapabilir ve cevaplayabilir, hat durumunuzu hızlıca görüntüleyebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans görüşmesi , park etme, araya girme, aktarma ve kayıt gibi bazı yaygın arama özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.
Arama paneli yalnızca Windows'ta desteklenmektedir. Mac desteği yol haritamızda yer alıyor.
Aşağıdaki arama özellikleri şu anda yalnızca Unified CM'ye sahiplik ediyorsanız kullanılabilir: hat durumu, çubuk ve gizlilik.
İzleme listesi özelliği yalnızca Webex Calling ve Webex for Service Providers için kullanılabilir.
Hangi arama servis sağlayıcısını kullandığınızı öğrenin.
Arama penceresini açın
| 1 |
Ayarlar . |
| 2 |
Arama yuvasını açmak için mevcut seçeneklerden birini veya her ikisini seçin:
|
| 3 |
Windows ayarlarıaltında, Arama dock'unu önde tut onay kutusunu işaretleyin. |
| 4 |
Gelen aramalaraltında, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
| 5 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Çağrı istasyonunu sabitleyin.
Arama çubuğunu açık tuttuğunuzda, onu pencerenizin kenarına sabitleyebilirsiniz.
|
Arama çubuğunu ekranınızın kenarına doğru sürükleyin, böylece ekran küçülsün. Pencere kenara sabitlenmişken, arama çubuğunu incelemek için simgenin üzerine fareyle gelin veya arama çubuğunu açmak için simgeye tıklayın. |
Hat durumunu kontrol edin
Başlamadan önce:
Hat durumunuz görmek için Unified CM ile ayar gerekmektedir. Hangi arama servis sağlayıcısını kullandığınızı öğrenin.
Birden fazla hattı yönetirken veya iş arkadaşlarınızla hat paylaşırken, renk kodlu hat durumumuzdan kullanın. Bir bakışta tüm hatlarınız ile neler olduğunu görebilirsiniz:
-
- bir çağrı geliyor -
- bir çağrıda -
- Hat ücretsizdir -
- hat başka biri tarafından kullanıyor
Paylaşılan hatlar için gizliliği kapat
Arama yuvasını kullanmaya başladığınızda, gizlilik otomatik olarak açılır. Yani, diğer kişi ile bir hat paylaşırsanız diğer kişiler bu hattı kullanırken bunu göreyebilirsiniz. Bu aynı zamanda, diğerlerin bu hattaki bir çağrıya arayy anlamına da gelir. Bu ayarı her zaman kapatabilirsiniz.
Başlamadan önce
Gizlilik ayarını kullanmak için Unified CM ile ayarlanabilirsiniz. Hangi arama servis sağlayıcısını kullandığınızı öğrenin.
|
Arama kontrol panelinizden aşağı kaydırın ve Gizlilik ayarını kapatın. |
Bir cihaza bağlan
| 1 |
Arama panelinizden Bağlan |
| 2 |
Cihaz arayın veya son kullanılan cihazlar listesinden seçim yapın. |
| 3 |
Masa telefonuna bağlandığınızda aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:
|
seçeneğine tıklayın.Çağrı yap
Bir telefon çağrısı yapmak, çağrı varsayılan olarak sizin birincil hat gider. Birden fazla hattın varsa, belirli çağrılar için hangi hattın kullan belirli bir hattan seçebilirsiniz.
| 1 |
Arama panelinin alt kısmından açılır oka tıklayın ve aramanız için kullanmak istediğiniz hattı seçin. |
| 2 |
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
Çağrıda kendinizi sessize alma
Çağrı sırasında aniden diğer kişinin duymasını istemey istediğiniz bir arka plan gürültüsü mü var? Konuşmanıza devam etmek için kendinizi sessize almak ve dikkat dağıtıcı şeyler üzerine kendi sesinizi açmak.
|
Kullanmakta olduğu hatta gidin ve Sessize Alma'ya tıklayın Sesinizin kapatıldığını simge kırmızıya döndüğünde anlarsınız.
|
. Çağrıyı holda bırak
Bir kişiyle telefon görüşmesindeyken, başka bir çağrı başlatmak veya yanıtlamak ya da daha fazla bilgi almak için o kişiyi beklemeye alabilirsiniz.
| 1 |
Kullanmakta olduğu hatta gidin ve ardından Basılı tut'a tıklayın |
| 2 |
Gerçekleştirilen çağrınıza geri dönmek için Sürdür'i seçin |
. 
. Ekranınızı veya uygulamanızı paylaşın
Biriyle telefon görüşmesinnken, tüm ekranınızı veya yalnızca belirli uygulamaları paylaşabilirsiniz. Bu şekilde, insanlar konuşulanları görebilir. Webex Uygulaması, ekranınızı veya uygulamanızı paylaştığınızda gelen mesajlar veya çağrılar için bildirimleri bastırıyor.
| 1 |
Kullanmakta olduğu hattan Diğer'e tıklayın ve |
| 2 |
Telefon görüşmesinde ekranınızı paylaşınbölümünde belirtilen masaüstü adımlarını izleyin. |
ardından Paylaş'ı 
.Bir konferans çağrısı yapma
Telefon görüşmesindeyken, toplantı planlamaya gerek kalmadan başka birini konuşmaya çekabilirsiniz. Webex uygulaması video özelliğine sahip olduğundan, Webex kullanan biriyle konferans görüşmesi başlattığınızda videonuzu paylaşabilirsiniz.
| 1 |
Kullandığınız satırdan Daha fazla seçeneğine ve ardından Konferans |
| 2 |
Bir numara veya ad girin ve ardından bu numarayı Ses veya Görüntülü çağrı yapmak isteyip |
| 3 |
İki |
seçeneğine tıklayın.
istemediysiniz 
telefon aramalarına katılmak için seçin.Çağrıyı parkla
Bir çağrı parkı grubunun parçasısanız devam eden bir çağrıyı park 3. Bir çağrıyı park ilerken, çağrıya telefon numaranız yerine park atanmış bir numara atanır. Ardından çağrıyı başka bir cihazdan almak için parkedilen numarayı kullanabilirsiniz. Veya bu numarayı farklı bir departmanın kişileriyle paylaşabilirsiniz, böylelikle bunlardan biri çağrıyı kendi cihazlarından alabilir.
Başlamadan önce
Yöneticiniz sizi bir çağrı parkı grubunun üyesi olmalı.
|
Park etmek istediğiniz hattan Daha fazla |
öğesini seçin ve ardından Paylaşılan bir hatta çağrıya aranın
Paylaşılan bir hattın kullanımda olduğu her zaman, bu çağrıya yer veebilirsiniz. Yani, birisi bu hat için gizliliğini açık değilse.
Başlamadan önce
Bir çağrıya arayabilecek şekilde Unified CM ile ayarlanabilirsiniz. Hangi arama servis sağlayıcısını kullandığınızı öğrenin.
|
Paylaşılan bir hat kullanımda olduğunda, etkin çağrıya katılmak için Çağrıya ara verdikten sonra, kendinizi sessize almak, çağrıyı hatta tutmak ve elbette bitirdikten sonra çağrıdan ayrılabilirsiniz. |
Çubuk'a tıklayın.Çağrıyı aktar
Telefon çağrısındayken, bu çağrıyı başka birine aktarabilirsiniz ve 3. 10. Gün için bu kişiyi, çağrıyı neden aktarıyorsanız o kişiye aktarabilirsiniz.
| 1 |
Kullanmakta olduğunuz satırdan Aktar |
| 2 |
Çağrıyı aktar etmek istediğiniz kişinin adını veya numarasını girin ve ardından aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
|
seçeneğine tıklayın.Telefon aramasını kaydetme
Bir telefon aramasını kaydederken, kaydı yönetebilirsiniz olan ana çağrı pencereniz açılır. Yöneticiniz, çağrılarınızı kaydetme üzerinde ne kadar kontrole sahip olduğunu belirler. Kurulumunıza bağlı olarak gelen ve giden çağrılarınız otomatik olarak kaydedilebilir veya kaydetmek istediğiniz çağrılara karar veabilirsiniz. Size, bir çağrının ne zaman kaydediliyor olduğunu haber vererek görsel bir göstergeyle karşı karşıdan görüntü.
|
Kaydetmek istediğiniz satırı seçin, |
simgesine tıklayın ve ardından Sesli mesajlarınızı dinleyin
Bir hatta sesli mesaj olup olmadığını anlayabilirsiniz.
|
Sesli mesaj Microsoft Teams entegrasyonu etkinleştirilmişse, bağlantı sizi Microsoft Teams'e yönlendirecektir. |
seçeneğine tıklayın ve ardından Çağrı geçmişini görüntüleme
Bir hattın cevapsız çağrıları olup olmadığını anlayabilirsiniz.
|
Cevapsız aramalar Microsoft Teams entegrasyonu etkinleştirilmişse, cevapsız aramalar bağlantısı sizi Microsoft Teams'e yönlendirecektir. |
seçeneğine tıklayın ve ardından İzleme Listesi'ni kullanarak durumu görüntüleyebilir ve gelen aramaları yanıtlayabilirsiniz.
Bu, Webex Aramaları ve bir Servis Sağlayıcı tarafından barındırılan Webex için geçerlidir.
Bir servis sağlayıcı tarafından barındırılan Webex için, yöneticinizin sizin için doğrudan çağrı alma özelliğini etkinleştirmesi gerekir.
Yöneticiniz, üyelerin izleme için Meşgul Lamba Alanı (BLF) listesine eklendiğinden emin olmalıdır.
İzleme Listesi'nde BLF listenizdeki kişilerin listesini görebilir ve müsaitlik durumlarını takip edebilirsiniz. Listenizdeki bir kişinin gelen bir araması varsa, onun adına aramayı yanıtlamak seçeneğiniz vardır. Birine çağrı aktarmadan önce müsait olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Bir karşılama grubunda gelen bir aramayı yanıtla.
Bu özellik, Webex Calling için geçerlidir.
Bir çağrı alma grubunun üyesi olduğunuzda, grup üyelerinden birinin gelen bir araması olduğunu belirten bir çağrı alma bildirimi alabilirsiniz. Bildirimde teslim alma grubu bilgilerini göreceksiniz.
|
Aramayı cevaplamak için düğmesine tıklayın. |
Çağrı kuyruğu durumunu kontrol edin ve değiştirin.
Bu, Webex aramaları ve bir servis sağlayıcı tarafından barındırılan aramalar için geçerlidir.
Yöneticiniz sizi bir çağrı kuyruğuna eklediğinde, çağrı kuyruğu durumunuzu arama panelinden kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz.
| 1 |
Arama panelinin üst kısmında, kuyruklar seçeneğine tıklayın. |
| 2 |
Açılır menüden çağrı kuyruklarınızın durumunu seçin:
|
| 3 |
Sıra durumunu açıp kapatarak sıraya katılın veya sıradan çıkın. |
Av grubunuza giriş yapın veya çıkış yapın.
Hat durumunuz görmek için Unified CM ile ayar gerekmektedir. Hangi arama servis sağlayıcısını kullandığınızı öğrenin.
Yöneticiniz sizi bir eğitim yöneticisinin üyesi olarak çağrı yakalama grubu, bu numaraya bir çağrı geldiğinde size çağrı yakalama grubu. Yöneticinizin 3. çağrı yakalama grubu ayarlarına bağlı olarak, bir çağrı kaçırmanız çağrı yakalama grubu oturumdan otomatik olarak çıkabilirsiniz. Böyle bir durumda diğer çağrıları yanıtlamak için tekrar oturum açmanız gerekir.
|
Arama panelinin üst kısmında, oturum açmak için düğmesine tıklayın. |
