Докинг елементът за повиквания се поддържа само в Windows. Поддръжката за Mac е в пътната карта.

Следните функции за извикване в момента са налични само ако сте настроени с Унифициран CM: състоянието на линията, шлеп и неприкосновеността на личния живот.

Функцията за списък с наблюдавани е налична само за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги.

Разберете каква услуга за повиквания имате.

Използване на прозореца за бързо повикване

Отваряне на докинг елемента за повиквания

1

Щракнете върху Настройки > Повиквания > Докинг елемента за повиквания.

2

Изберете една или и двете налични опции, за да включите докинг елемента за повиквания:

  • Отметнете Включване на докинг елемента за повиквания.
  • За да използвате клавишна комбинация, поставете отметка в квадратчето Използване на Ctrl + Shift + X, за да включите или изключите докинг елемента за повиквания .
3

Под настройките на Windows поставете отметка в квадратчето Запазване на докинг елемента за повиквания отпред .

4

Под Входящи повиквания изберете една от следните опции:

  • Изберете Извеждане на докинг елемента за повиквания отпред при входящо повикване.
  • Изберете Използване на известие за повикване по подразбиране.
5

Щракнете върху Запиши.

Закачване на докинг елемента за повиквания

Когато докинг елементът за повиквания е отворен, можете да го закачите отстрани на прозореца си.

Плъзнете докинг елемента за повиквания до ръба на екрана си, докато екранът стане по-малък.

Докато прозорецът е закачен, можете да задържите курсора на мишката върху иконата, за да прегледате докинг елемента за повиквания, или да щракнете върху иконата, за да отворите докинг елемента за повиквания.

Разгледайте състоянието на реда си

Преди да започнете:

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да видите състоянието на реда си. Разберете каква услуга за повиквания имате.

Когато управлявате няколко реда или споделяте линии с коработници, използвайте състоянието ни на цветно кодова линия. С един поглед можете да кажете какво става с всичките ви реплики:

  • Мига кехлибар индикатор за бързо повикване, когато повикване е входящо.—идва обаждане
  • Солиден кехлибар индикатор за бързо повикване, когато сте на повикване.—вие сте на повикване
  • Солиден зелен индикатор за бързо повикване, когато линията е безплатна.—една линия е безплатна
  • Солидно червен индикатор за бързо повикване, когато се използва линия.—линия се използва от някой друг

Изключване на поверителността за споделени линии

Когато започнете да използвате докинг елемента за повиквания, поверителността се включва автоматично. Това означава, че ако споделите линия с други хора, други няма да могат да видят кога използвате тази линия. Означава също, че други няма да могат да се шлепят в обаждане на тази линия. Винаги можете да изключите тази настройка по всяко време.

Преди да започнете

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да използвате настройката за поверителност. Разберете каква услуга за повиквания имате.

От вашия докинг елемент за повиквания превъртете до дъното и изключете настройката Поверителност .

Свързване към устройство

1

От вашия докинг елемент за повиквания щракнете върху СвързванеСвързване с устройство.

2

Потърсете устройство или изберете от списъка с последните устройства.

Извършване на повикване

Когато провеждате телефонен разговор, обаждането преминава през основния ви ред, по подразбиране. Ако имате няколко реда, можете да изберете кой ред да използвате за определени обаждания.

1

От долната част на докинг елемента за повиквания изберете падащата стрелка и изберете линията, която искате да използвате за повикването си.

2

Изберете една от следните опции:

  • От полето Търсене в горната част на прозореца си въведете името или номера на лицето, на което искате да се обадите.
  • От подложката за набиране в горната част на прозореца си въведете номера на лицето, на което искате да се обадите.

Заглушавайте себе си в обаждане

Изведнъж имате някакъв фонов шум по време на обаждане, което не искате другият човек да чуе? Просто заглушавай себе си и след това, когато разсейването свърши, откажи се, за да възобновиш разговора си.

Отидете на реда, който използвате, и кликнете върху "ЗаглушаванеБутон за изключване на звука".

Знаете, че звукът ви е изключен, когато иконата стане червена.

Поставяне на повикване на изчакване

Докато сте на телефонно обаждане с някого, можете да го поставите на изчакване, така че да можете да провеждате или отговаряте на друго обаждане или да получите повече информация.

1

Отидете на реда, който използвате и след това щракнете върху ЗадържанеБутон за пауза.

2

За да се върнете към задържания си разговор, изберете Възобновяване.

Споделяне на екрана или приложението ви

Когато сте на телефонно обаждане с някого, можете да споделите целия си екран или просто определени приложения. Така хората могат да видят за какво се говори. Приложението Webex потиска известията за входящи съобщения или обаждания, когато споделяте екрана или приложението си.

1

От линията, която използвате, щракнете върху Още и след това изберете СподелянеСподеляне на екрана.

2

Следвайте стъпките на работния плот, описани в Споделяне на екрана ви в телефонен разговор.

Провеждане на конферентен разговор

Когато сте на телефонно обаждане, можете да издърпате някой друг в разговора, без да се налага да насрочвате среща. Приложението Webex е с възможност за видео, така че можете да споделяте видеото си, когато инициирате конферентен разговор с някой, който също използва Webex.

1

От линията, която използвате, щракнете върху Още и след това щракнете върху Конференция

2

Въведете число или име и след това изберете дали искате да го направите Аудио или Видео разговор.

3

Изберете , за да се присъедините към двата телефонни разговора.

Паркирайте обаждане

Ако сте част от група от кол парк, можете да паркирате текущо обаждане. Когато паркирате обаждане, обаждането получава паркиран номер, който не е телефонният ви номер. След това можете да използвате този паркиран номер, за да извлечете обаждането от друго устройство. Или можете да споделите номера с хора в различен отдел, за да може някой от тях да извлече обаждането от собственото си устройство.

Преди да започнете

Вашият администратор трябва да ви направи член на група от кол парк.

От линията, която искате да паркирате, щракнете върху Още, изберете Парк за обаждания и след това следвайте стъпките на работния плот, описани в Паркиране на повикване.

Шлепване в повикване на споделена линия

По всяко време, когато се използва споделена линия, можете да нахлътнете в това обаждане. Тоест, освен ако някой не е включил неприкосновеността на личния живот за тази линия.

Преди да започнете

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да можете да шлепнете в обаждане. Разберете каква услуга за повиквания имате.

Когато се използва споделен ред, щракнете върху "БаржБутон за шлеп ", за да се присъедините към активното обаждане.

След като се впуснете в обаждането, можете да заглушите себе си, да поставите обаждането на изчакване и разбира се да напуснете обаждането, когато приключите.

Прехвърляне на повикване

Когато сте на телефонно обаждане, можете да прехвърлите това обаждане на някой друг и ако желаете, уведомете този човек защо прехвърляте обаждането към него.

1

От линията, която използвате, щракнете върху ПрехвърлянеБутон за препращане на повикване..

2

Въведете името или номера на лицето, на което искате да прехвърлите обаждането, след което изберете една от следните опции:

  • Прехвърляне сега(известно още като сляпо прехвърляне) – прехвърляне на повикването веднага.
  • Първо проверете – проведете чат с лицето в получаващия край на прехвърлянето и след това щракнете върху Завършване на прехвърлянето.

Запис на телефонно обаждане

Когато записвате телефонно обаждане, се отваря прозорецът ви за основно обаждане, където след това можете да управлявате записа си. Администраторът ви определя колко контрол имате върху записването на обажданията си. В зависимост от настройката ви входящите и изходящите ви обаждания може да се записват автоматично или може да сте в състояние да решите кои обаждания искате да запишете. Представен ви е визуален индикатор, който ви дава да разберете кога се записва обаждане.

Изберете линията, която искате да запишете, щракнете върху , и след това следвайте стъпките на работния плот, описани в Записване на вашите телефонни повиквания.

Прослушване на вашите гласови съобщения

Можете да разберете дали дадена линия има гласово съобщение.

Щракнете върху гласовата поща и след това следвайте стъпките на работния плот, описани в Слушане или четене на вашите гласови съобщения.

Ако сте активирани за интеграция с Microsoft Teams, връзката ви ще ви отведе в Microsoft Teams.

Преглед на хронологията на обажданията

Можете да определите дали дадена линия има пропуснати повиквания.

Щракнете върху пропуснатите повиквания индикатор за пропуснато повикване и след това следвайте стъпките на работния плот, описани в Преглед на хронологията на повикванията.

Ако сте активирани за интеграция с Microsoft Teams, връзката за пропуснати повиквания ви отвежда в Microsoft Teams.

Използвайте списъка с наблюдавани, за да видите статуса и да поемате повиквания

Това се отнася за Webex Calling и Webex, хоствани от доставчик на услуги

За Webex, хостван от доставчик на услуги, вашият администратор трябва да активира директно приемане на повиквания вместо вас.

Вашият администратор трябва да се увери, че членовете са добавени към списъка ви с полета за лампи за заето (BLF), за да наблюдава.

В списъка с наблюдавани ще видите списък с хора във вашия списък за BLF и можете да наблюдавате наличността им. Ако някой от списъка ви има входящо повикване, имате възможност да поемете повикването от негово име. Можете да проверите дали някой е на разположение, преди да прехвърлите повикване към него.

Поемане на повикване в група за приемане

Това се отнася за Webex Calling.

Когато сте член на група за приемане на повикване, можете да получите известие за приемане на повикване в докинг елемента за повиквания, че член на групата има входящо повикване. Ще видите информацията за групата за приемане в известието.

Щракнете върху Поемане , за да отговорите на повикването.

Проверка и промяна на статуса на опашката на повикванията

Това се отнася за Webex Calling и услуга за повиквания, хоствана от доставчик на услуги

Когато администраторът ви направи член на опашка на повикванията, можете да проверите и промените състоянието на опашката на повикванията в докинг елемента за повиквания.

1

В горната част на докинг елемента за повиквания щракнете върху опашки.

2

От падащия списък изберете състоянието за вашите опашки на повикванията:

  • Влязъл – влезли сте, но не сте готови да получавате повиквания.

  • Излезли – Излезли сте и няма да получавате повиквания.

  • Наличен – готови сте да получавате повиквания.

  • Не е налично – не сте достъпни за получаване на повиквания.

  • Приключване – Почти сте до края на смяната си, но все още можете да получавате повиквания.

3

Присъединяване или отмяна на присъединяването към опашка чрез включване или изключване на статуса на опашката.

Влизане или излизане от вашата група за търсене

Трябва да сте настроени с Унифициран CM, за да видите състоянието на реда си. Разберете каква услуга за повиквания имате.

Ако администраторът ви ви е настроил да сте член на ловна група, вие сте уведомени, когато се появи обаждане в този номер на ловна група. В зависимост от начина, по който администраторът ви настройва ловната група, може автоматично да сте излезли от ловна група, ако пропуснете обаждане. Ако случаят е такъв, ще трябва да влезете отново, за да отговорите на други обаждания.

В горната част на докинг елемента за повиквания щракнете върху бутона за група за търсене до Вкл , за да влезете.