Док-станція для викликів підтримується тільки у Windows. Підтримка Mac зазначено на дорожній карті.

Наразі наведені нижче функції виклику доступні, лише якщо ви налаштовані за допомогою Unified CM: статус лінії, баржа та конфіденційність.

Функція списку перегляду доступна лише для Webex Calling і Webex для постачальників послуг.

Дізнайтеся, яку у вас службу викликів.

Використовуйте вікно швидкого виклику

Відкрити док-станцію для викликів

1

Клацніть Налаштування > Виклики > Док-станція викликів.

2

Виберіть один або обидва доступні параметри, щоб увімкнути панель викликів:

  • Установіть прапорець Увімкнути док-станцію для викликів.
  • Щоб використовувати сполучення клавіш, установіть прапорець Використовуйте Ctrl + Shift + X, щоб увімкнути або вимкнути док-станцію для викликів.
3

У налаштуваннях Windows поставте прапорець Зберегти док-станцію викликів на передньому плані.

4

У розділі Вхідні виклики виберіть один із перелічених далі варіантів.

  • Виберіть Перемістити док-станцію для викликів на передній план під час вхідного виклику.
  • Виберіть Використовувати сповіщення про виклик за замовчуванням.
5

Клацніть Зберегти.

Закріпити док-станцію для викликів

Коли ви відкриєте док-станцію для викликів, її можна прикріпити до вікна.

Перетягніть док-станцію для викликів до краю екрана, доки екран не стане меншим.

Поки вікно закріплено, можна навести вказівник на значок, щоб переглянути панель викликів, або клацнути значок, щоб відкрити панель викликів.

Ознайомтеся зі статусом рядка

Перш ніж почати.

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити ваш статус рядка. Дізнайтеся, яку у вас службу викликів.

Коли ви керуєте кількома лініями або ділитеся ними з колегами, скористайтеся нашим статусом лінії з кольоровим кодуванням. З першого погляду, ви можете сказати, що відбувається з усіма вашими репліками:

  • Коли дзвінок надходить, блимає жовтий індикатор швидкого дзвінка.- дзвінок надходить
  • Суцільний індикатор швидкого дзвінка автомобіля під час дзвінка.-Ви на дзвінку.
  • Твердий зелений індикатор швидкого виклику, коли лінія вільна.- a рядок вільний
  • Суцільний червоний індикатор швидкого виклику, коли лінія використовується.- рядок використовується кимось іншим

Вимкнути конфіденційність для спільних ліній

Коли ви починаєте використовувати док-станцію для викликів, конфіденційність автоматично вмикається. Це означає, що якщо ви ділитеся рядком з іншими людьми, інші не зможуть бачити, коли ви використовуєте цей рядок. Це також означає, що інші не зможуть прорватися на дзвінок на цій лінії. Ви завжди можете вимкнути це налаштування.

Перш ніж почати

Щоб використовувати налаштування конфіденційності, потрібно налаштувати Unified CM. Дізнайтеся, яку у вас службу викликів.

У док-станції для викликів прокрутіть униз і вимкніть налаштування Конфіденційність .

Підключитися до пристрою

1

У док-станції викликів клацніть ПідключитисяПідключитися до пристрою.

2

Знайдіть пристрій або виберіть потрібний пристрій зі списку останніх пристроїв.

Здійснити виклик

Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, дзвінок за замовчуванням проходить через основну лінію. Якщо у вас є кілька рядків, ви можете вибрати, який рядок використовувати для певних дзвінків.

1

Внизу панелі викликів виберіть стрілку розкривного списку й виберіть лінію, яку потрібно використовувати для виклику.

2

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • У полі "Пошук" у верхній частині вікна введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно зателефонувати.
  • На набірній панелі у верхній частині вікна введіть номер людини, яку потрібно зателефонувати.

Вимкніть звук під час дзвінка

Раптово з 'явився якийсь фоновий шум під час дзвінка, який ви не хочете, щоб чула інша людина? Просто вимкніть звук, а потім, коли відволікання закінчиться, увімкніть звук, щоб відновити розмову.

Перейдіть до рядка, який ви використовуєте, і натисніть Вимкнути звукКнопка вимкнення звуку.

Ви знаєте, що звук вимкнено, коли значок стає червоним.

Призупинити дзвінок

Під час телефонного дзвінка можна затримати його, щоб здійснити інший дзвінок або відповісти на нього, а також отримати додаткову інформацію.

1

Перейдіть до лінії, яку ви використовуєте, а потім натисніть УтриматиКнопка паузи.

2

Щоб повернутися до утримуваного дзвінка, виберіть "Відновити".

Поділіться екраном або програмою

Під час телефонного дзвінка можна поділитися всім екраном або лише певними програмами. Таким чином, люди можуть бачити, про що говорять. Програма Webex припиняє сповіщення про вхідні повідомлення або дзвінки, коли ви ділитеся своїм екраном або програмою.

1

У рядку, який ви використовуєте, натисніть "Більше", а потім виберіть "Спільний доступ"Демонстрація екрана.

2

Виконайте кроки для робочого стола, описані в розділі Спільний доступ до екрана під час телефонного виклику.

Здійснити конференц-дзвінок

Коли ви перебуваєте на телефонному дзвінку, ви можете залучити когось іншого до розмови без необхідності призначати зустріч. Програма Webex підтримує відео, тому ви можете надати спільний доступ до свого відео під час ініціювання конференц-виклику іншій особі, яка також використовує Webex.

1

У лінії, яку ви використовуєте, клацніть Додатково , а потім Конференція

2

Введіть номер або ім’я і виберіть, чи потрібно здійснювати його аудіовиклик чи відеовиклик .

3

Виберіть, щоб приєднатися до двох телефонних викликів.

Припаркувати дзвінок

Якщо ви належите до групи в парку викликів, ви можете припаркувати поточний виклик. Коли ви приєднуєте виклик, йому присвоюється припаркований номер, який не є вашим номером телефону. Потім ви можете використовувати цей припаркований номер, щоб отримати виклик з іншого пристрою. Або ви можете поділитися номером з людьми в іншому відділі, щоб один із них міг отримати дзвінок зі свого пристрою.

Перш ніж почати

Ваш адміністратор повинен зробити вас членом групи паркування дзвінків.

На лінії, яку потрібно запаркувати, клацніть Додатково, виберіть Парк викликів і виконайте кроки для робочого стола, описані в Запаркувати виклик.

В 'їжджайте на дзвінок на спільній лінії

Щоразу, коли використовується спільна лінія, ви можете ввірватися на цей дзвінок. Тобто, якщо хтось не ввімкнув конфіденційність для цієї лінії.

Перш ніж почати

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб мати можливість прорватися на дзвінок. Дізнайтеся, яку у вас службу викликів.

Коли використовується спільний рядок, натисніть Баржа, Кнопка баржі щоб приєднатися до активного дзвінка.

Після того, як ви ввірвалися на дзвінок, ви можете вимкнути звук, перевести дзвінок в режим очікування і, звичайно, залишити дзвінок, коли ви закінчите.

Перенести дзвінок

Коли ви здійснюєте телефонний дзвінок, ви можете передати цей дзвінок іншій особі і, за бажанням, повідомити цю особу, чому ви передаєте дзвінок іншій особі.

1

У лінії, яку ви використовуєте, клацніть ПередатиКнопка прямого дзвінка..

2

Введіть ім 'я або номер особи, якій потрібно перенести дзвінок, а потім виберіть один із наведених нижче варіантів.

  • Переадресувати зараз(також відомий як переадресація без узгодження)— передайте виклик прямо зараз.
  • Спочатку проконсультуйтеся— спілкуйтеся в чаті з користувачем про кінець отримання передавання, а потім клацніть Завершити передавання.

Запис телефонного дзвінка

Під час запису телефонного дзвінка відкривається головне вікно дзвінка, у якому можна керувати записом. Адміністратор визначає, який обсяг контролю ви маєте над записом ваших дзвінків. Залежно від настройок вхідні та вихідні виклики можуть записуватися автоматично, або ви можете вирішити, які виклики потрібно записувати. Вам надається візуальний індикатор, який сповіщає про запис дзвінка.

Виберіть лінію, яку потрібно записати, клацніть , а потім виконайте кроки для робочого стола, описані в Запис телефонних викликів.

Прослуховування голосових повідомлень

Ви можете визначити, чи має лінія голосове повідомлення.

Клацніть голосову пошту й виконайте кроки для робочого стола, описані в розділі Прослуховування або читання голосових повідомлень.

Якщо вам ввімкнено інтеграцію Microsoft Teams, посилання поверне вас до Microsoft Teams.

Перегляд історії викликів

Ви можете визначити, чи є на лінії пропущені виклики.

Клацніть пропущені виклики, індикатор пропущеного виклику а потім виконайте кроки для робочого стола, описані в Переглянути історію викликів.

Якщо вам ввімкнено інтеграцію Microsoft Teams, посилання на пропущені виклики поверне вас до Microsoft Teams.

Використовуйте список відстеження, щоб переглянути стан і прийняти виклики

Це застосовується до Webex Calling і Webex, розміщеного постачальником послуг.

Для Webex, яку розмістив постачальник послуг, адміністратор має ввімкнути для вас пряме підхоплення викликів.

Адміністратор має переконатися, що для моніторингу учасників було додано до списку поля лампи зайнятості (BLF).

У списку перегляду ви побачите список людей у вашому списку BLF і можете моніторити їхню доступність. Якщо хтось у вашому списку має вхідний виклик, ви можете підхопити виклик від його імені. Ви можете перевірити, чи доступний хтось, перш ніж переадресувати їм виклик.

Прийняти виклик у групі підхоплення

Це налаштування застосовується до Webex Calling.

Якщо ви є членом групи підхоплення викликів, ви можете отримати сповіщення про підхоплення викликів у док-станції для викликів про те, що член групи має вхідний виклик. Інформація про групу підхоплення відображатиметься в сповіщенні.

Клацніть Відповісти , щоб відповісти на виклик.

Перевірити та змінити стан черги викликів

Це застосовується до Webex Calling і служби викликів, яку розмістив постачальник послуг.

Коли адміністратор робить вас учасником черги викликів, можна перевірити й змінити стан черги викликів у док-станції для викликів.

1

У верхній частині панелі викликів клацніть черги.

2

У розкривному списку виберіть стан для черг викликів:

  • Вхід — ви ввійшли в систему, але не готові отримувати виклики.

  • Вихід із системи. Здійснено вихід із системи, і ви не отримуватимете виклики.

  • Доступний — ви готові отримувати виклики.

  • Недоступно— ви не можете отримувати виклики.

  • Завершення— Ви майже завершили зміну, але все ще можете отримувати виклики.

3

Приєднайтеся до черги або від’єднайтеся від неї, перемкнувши стан черги або ввімкнувши.

Увійдіть або вийдіть із групи пошуку

Ви повинні бути налаштовані з Unified CM, щоб побачити ваш статус рядка. Дізнайтеся, яку у вас службу викликів.

Якщо ваш адміністратор налаштував вас як учасника групи полювання, ви отримуєте сповіщення, коли дзвінок надходить на цей номер групи полювання. Залежно від того, як адміністратор налаштує групу полювання, ви можете автоматично вийти з групи полювання, якщо пропустите дзвінок. Якщо це так, вам потрібно буде знову ввійти, щоб відповісти на інші дзвінки.

У верхній частині панелі викликів клацніть кнопку групи пошуку Увімк , щоб увійти.