- Etusivu
- /
- Artikkeli
Webex App | Hallitse kaikkia puheluita yhdessä paikassa.
Jos soitat ja vastaat useisiin puheluihin työpäiväsi aikana tai hallinnoit useita -linjoja tai jaettuja linjoja, meillä on juuri sinulle sopiva ratkaisu. Avaa Webex-sovelluksesta vain kutsuikkuna (monipuheluikkuna). Sieltä voit soittaa ja vastata puheluihin, tarkastella nopeasti linjasi tilaa ja käyttää helposti joitakin yleisiä soittotoimintoja, kuten mykistämistä, pitämistä, jakamista, konferenssia, pysäköintiä, bargea, siirtoa ja tallentamista.
Kutsutelakkaa tuetaan vain Windowsissa. Mac-tuki on etenemissuunnitelmassa.
Seuraavat puheluominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä vain, jos käytössä on Unified CM: linjan tila, proomu ja tietosuoja.
Tarkkailulistaominaisuus on käytettävissä vain Webex-puheluissa ja Webexissä palveluntarjoajille.
Avaa puhelutelakka
1 | Valitse . |
2 | Valitse toinen tai molemmat käytettävissä olevista vaihtoehdoista ottaaksesi puhelutelakan käyttöön:
|
3 | Valitse Windowsin asetukset-kohdassa Pidä puhelutelakka edessä -valintaruutu. |
4 | Valitse Saapuvat puhelut-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
5 | Klikkaa Tallenna. |
Soittotelakan kiinnittäminen
Kun puhelutelakka on auki, voit kiinnittää sen ikkunan reunaan.
Vedä soittotelakka näytön reunaan, kunnes näyttö pienenee. Kun ikkuna on telakoituna, voit tarkastella soittotelakkaa viemällä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle tai avata soittotelakan osoittamalla kuvaketta. |
Tarkista rivisi tila
Ennen kuin aloitat:
Sinun on määritettävä Unified CM, jotta näet rivisi tilan. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.
Kun hallitset useita rivejä tai jaat rivejä työtovereiden kanssa, hyödynnä värikoodattua rivitilaamme. Yhdellä silmäyksellä näet, mitä kaikilla riveilläsi tapahtuu:
- —puhelu tulee
- —olet puhelussa
- —linja on vapaa
- —linja on jonkun muun käytössä
Jaettujen rivien tietosuojan poistaminen käytöstä
Kun aloitat puhelutelakan käytön, yksityisyys otetaan automaattisesti käyttöön. Tämä tarkoittaa sitä, että jos jaat viivan muiden kanssa, muut eivät näe, milloin käytät kyseistä viivaa. Se tarkoittaa myös sitä, että muut eivät voi rynnätä puheluun kyseisellä linjalla. Voit poistaa tämän asetuksen käytöstä milloin tahansa.
Ennen kuin aloitat
Sinun on määritettävä Unified CM, jotta voit käyttää tietosuoja-asetusta. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.
Vieritä puhelulaiturissa alareunaan ja poista Tietosuoja-asetus käytöstä. |
Yhdistä laitteeseen
1 | Klikkaa puhelutelakalla Yhdistä. |
2 | Hae laitetta tai valitse se äskeisten laitteiden luettelosta. |
Puhelun soittaminen
Kun soitat puhelun, puhelu kulkee oletusarvoisesti ensisijaisen linjan kautta. Jos sinulla on useita linjoja, voit valita, mitä linjaa käytetään tiettyihin puheluihin.
1 | Valitse soittotelakan alareunasta avattavan luettelon nuoli ja valitse linja, jota haluat käyttää puheluun. |
2 | Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
Mykistä itsesi puhelun aikana
Onko sinulla yhtäkkiä puhelun aikana taustamelua, jota et halua toisen henkilön kuulevan? Mykistä vain itsesi ja sitten kun häiriötekijä on ohi, poista mykistys jatkaaksesi keskustelua.
Siirry käyttämällesi riville ja klikkaa Mykistä. Tiedät, että sinut mykistetään, kun kuvake muuttuu punaiseksi.
|
Puhelun asettaminen pitoon
Kun olet puhelussa jonkun kanssa, voit asettaa hänet pitoon, jotta voit soittaa toisen puhelun tai vastata toiseen puheluun tai saada lisätietoja.
1 | Siirry käyttämällesi riville ja valitse sitten Pidä. |
2 | Jos haluat palata pitkään pidettyyn puheluun, valitse Jatka. |
Näytön tai sovelluksen jakaminen
Kun olet puhelussa jonkun kanssa, voit jakaa koko näytön tai vain tietyt sovellukset. Näin ihmiset näkevät, mistä puhutaan. Webex-sovellus estää saapuvien viestien tai puheluiden ilmoitukset, kun jaat näytön tai sovelluksen.
1 | Klikkaa käyttämältäsi riviltä Lisääja valitse sitten Jaa. |
2 | Noudata kohdassa Näytön jakaminen puhelunaikana kuvattuja työpöytäohjeita. |
Neuvottelupuhelun soittaminen
Kun olet puhelun aikana, voit vetää jonkun muun mukaan keskusteluun ilman, että sinun tarvitsee ajoittaa kokousta. Webex-sovellus on video-yhteensopiva, joten voit jakaa videosi, kun aloitat neuvottelupuhelun jonkun kanssa, joka käyttää myös Webexiä.
1 | Valitse käyttämältäsi riviltä Lisää ja valitse sitten Neuvottelu |
2 | Kirjoita numero tai nimi ja valitse, haluatko tehdä siitä äänentai Videokutsua. |
3 | Valitseliittyäksesi kahteen puheluun. |
Puhelun järjestäminen
Jos kuulut puhelinpuistoryhmään, voit pysäköidä käynnissä olevan puhelun. Kun pysäköit puhelun, puhelulle määritetään varattu numero, joka ei ole puhelinnumerosi. Voit sitten käyttää varattua numeroa puhelun hakemiseen toisesta laitteesta. Voit myös jakaa numeron eri osaston henkilöiden kanssa, jotta joku heistä voi noutaa puhelun omalta laitteeltaan.
Ennen kuin aloitat
Järjestelmänvalvojan on tehtävä sinusta puhelinpuistoryhmän jäsen.
Valitse pysäköitävältä riviltä Lisäävalikoidaja noudata sitten kohdassa Puhelun peruuttaminen kuvattuja työpöydän ohjeita. |
Proomu puheluun jaetulla linjalla
Aina kun jaettu linja on käytössä, voit rynnätä puheluun. Eli ellei joku ole ottanut yksityisyyttä käyttöön kyseiselle linjalle.
Ennen kuin aloitat
Sinun on määritettävä Unified CM, jotta voit siirtyä puheluun. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.
Kun jaettu linja on käytössä, valitse Proomuliittyäksesi aktiiviseen puheluun. Kun olet vastannut puheluun, voit mykistää itsesi, asettaa puhelun pitoon ja tietysti poistua puhelusta, kun olet valmis. |
Puhelun siirtäminen
Kun olet puhelun aikana, voit siirtää puhelun jollekulle muulle, ja jos haluat, kerro kyseiselle henkilölle, miksi siirrät puhelun hänelle.
1 | Klikkaa käyttämältäsi riviltä Siirrä. |
2 | Kirjoita sen henkilön nimi tai numero, jolle haluat siirtää puhelun, ja valitse sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista:
|
Puhelun tallentaminen
Kun tallennat puhelun, puhelun pääikkuna avautuu, jossa voit hallita tallennusta. Järjestelmänvalvoja määrittää, kuinka paljon voit hallita puheluiden tallentamista. Asetuksistasi riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Näyttöön tulee visuaalinen ilmaisin, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan.
Valitse rivi, jonka haluat tallentaa, napsautaja noudata sitten kohdassa Puhelujentallentaminen kuvattuja työpöydän ohjeita. |
Omien ääniviestien kuunteleminen
Tiedät, onko linjalla ääniviesti.
Klikkaa vastaajaaja noudata sitten kohdassa Ääniviestienkuunteleminen tai lukeminen kuvattuja työpöytäohjeita. Jos olet ottanut Microsoft Teams -integroinnin käyttöön, linkki vie sinut Microsoft Teamsiin. |
Puheluhistorian tarkasteleminen
Voit kertoa, onko linjalla vastaamattomia puheluita.
Klikkaa vastaamattomia puheluitaja noudata sitten kohdassa Näytä puheluhistoriakuvattuja työpöydän ohjeita. Jos Microsoft Teams -integrointi on otettu käyttöön, vastaamattomien puheluiden linkki vie sinut Microsoft Teamsiin. |
Seurantalistan avulla voit tarkastella tilaa ja vastata puheluihin
Tämä koskee palveluntarjoajan isännöimiä Webex-puheluita ja Webexiä
Palveluntarjoajan isännöimässä Webexissä järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön suora puhelun nouto puolestasi.
Järjestelmänvalvojan on varmistettava, että valvottavat jäsenet on lisätty Varattu lamppukenttä (BLF) -luetteloon.
Tarkkailulistassa näet luettelon BLF-luettelossasi olevista ihmisistä ja voit seurata heidän saatavuuttaan. Jos jollekulle luettelossasi olevalle henkilölle on saapuva puhelu, voit vastata puheluun hänen puolestaan. Voit tarkistaa, onko joku tavoitettavissa, ennen kuin siirrät puhelun hänelle.
Vastaa puheluun noutoryhmässä
Tämä koskee Webex-puheluita.
Kun olet puhelujen vastaanottoryhmän jäsen, voit saada puhelutelakalle vastaavan puhelun ilmoituksen, että ryhmän jäsenellä on saapuva puhelu. Näet noutoryhmän tiedot ilmoituksessa.
Klikkaa Nosta vastataksesi puheluun. |
Puhelujonon tilan tarkistaminen ja muuttaminen
Tämä koskee palveluntarjoajan isännöimiä Webex-puheluita ja -puheluita
Kun järjestelmänvalvoja tekee sinusta puhelujonon jäsenen, voit tarkistaa puhelujonon tilan ja muuttaa sitä soittotelakassa.
1 | Napsauta soittotelakan yläosassa jonoja. |
2 | Valitse avattavasta valikosta puhelujonojen tila:
|
3 | Voit liittyä jonoon tai poistaa siihen liittymisen vaihtamalla jonon tilan päälle tai pois päältä. |
Kirjaudu sisään tai ulos metsästysryhmästäsi
Sinun on määritettävä Unified CM, jotta näet rivisi tilan. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.
Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut metsästysryhmän jäseneksi, saat ilmoituksen, kun saat puhelun kyseiseen metsästysryhmän numeroon. Sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja määrittää metsästysryhmän, sinut saatetaan kirjata automaattisesti ulos metsästysryhmästä, jos et vastaa puheluun. Jos näin on, sinun on kirjauduttava takaisin sisään, jotta voit vastata muihin puheluihin.
Kirjaudu sisään napsauttamalla soittolaiturin yläosassa olevaa metsästysryhmäpainiketta asentoon Käytössä . |