Kutsutelakkaa tuetaan vain Windowsissa. Mac-tuki on etenemissuunnitelmassa.

Seuraavat puheluominaisuudet ovat tällä hetkellä käytettävissä vain, jos käytössä on Unified CM: linjan tila, proomu ja tietosuoja.

Tarkkailulistaominaisuus on käytettävissä vain Webex-puheluissa ja Webexissä palveluntarjoajille.

Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.

Use the quick call window

Avaa puhelutelakka

1

Valitse Asetukset > Puhelut - > Puhelutelakka.

2

Valitse toinen tai molemmat käytettävissä olevista vaihtoehdoista ottaaksesi puhelutelakan käyttöön:

  • Valitse Turn on Calling dock.
  • Jos haluat käyttää pikanäppäintä, valitse Käytä Ctrl + Vaihto + X kytkeäksesi Soittaminen telakkaan päälle tai pois päältä -valintaruudun.
3

Valitse Windowsin asetukset-kohdassa Pidä puhelutelakka edessä -valintaruutu.

4

Valitse Saapuvat puhelut-kohdassa jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Valitse Tuo puhelutelakka etualalle saapuvassa puhelussa.
  • Valitse Käytä oletuspuheluilmoitusta.
5

Klikkaa Tallenna.

Soittotelakan kiinnittäminen

Kun puhelutelakka on auki, voit kiinnittää sen ikkunan reunaan.

Vedä soittotelakka näytön reunaan, kunnes näyttö pienenee.

Kun ikkuna on telakoituna, voit tarkastella soittotelakkaa viemällä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle tai avata soittotelakan osoittamalla kuvaketta.

Tarkista rivisi tila

Ennen kuin aloitat:

Sinun on määritettävä Unified CM, jotta näet rivisi tilan. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.

Kun hallitset useita rivejä tai jaat rivejä työtovereiden kanssa, hyödynnä värikoodattua rivitilaamme. Yhdellä silmäyksellä näet, mitä kaikilla riveilläsi tapahtuu:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.—puhelu tulee
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.—olet puhelussa
  • Solid green quick call indicator when the line is free.—linja on vapaa
  • Solid red quick call indicator when line is in use.—linja on jonkun muun käytössä

Jaettujen rivien tietosuojan poistaminen käytöstä

Kun aloitat puhelutelakan käytön, yksityisyys otetaan automaattisesti käyttöön. Tämä tarkoittaa sitä, että jos jaat viivan muiden kanssa, muut eivät näe, milloin käytät kyseistä viivaa. Se tarkoittaa myös sitä, että muut eivät voi rynnätä puheluun kyseisellä linjalla. Voit poistaa tämän asetuksen käytöstä milloin tahansa.

Ennen kuin aloitat

Sinun on määritettävä Unified CM, jotta voit käyttää tietosuoja-asetusta. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.

Vieritä puhelulaiturissa alareunaan ja poista Tietosuoja-asetus käytöstä.

Yhdistä laitteeseen

1

Klikkaa puhelutelakalla YhdistäConnect to device.

2

Hae laitetta tai valitse se äskeisten laitteiden luettelosta.

Puhelun soittaminen

Kun soitat puhelun, puhelu kulkee oletusarvoisesti ensisijaisen linjan kautta. Jos sinulla on useita linjoja, voit valita, mitä linjaa käytetään tiettyihin puheluihin.

1

Valitse soittotelakan alareunasta avattavan luettelon nuoli ja valitse linja, jota haluat käyttää puheluun.

2

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Kirjoita ikkunan yläreunassa olevaan hakukenttään sen henkilön nimi tai numero, jolle haluat soittaa.
  • Kirjoita ikkunan yläreunassa olevasta valintapaneelista sen henkilön numero, jolle haluat soittaa.

Mykistä itsesi puhelun aikana

Onko sinulla yhtäkkiä puhelun aikana taustamelua, jota et halua toisen henkilön kuulevan? Mykistä vain itsesi ja sitten kun häiriötekijä on ohi, poista mykistys jatkaaksesi keskustelua.

Siirry käyttämällesi riville ja klikkaa MykistäMute button.

Tiedät, että sinut mykistetään, kun kuvake muuttuu punaiseksi.

Puhelun asettaminen pitoon

Kun olet puhelussa jonkun kanssa, voit asettaa hänet pitoon, jotta voit soittaa toisen puhelun tai vastata toiseen puheluun tai saada lisätietoja.

1

Siirry käyttämällesi riville ja valitse sitten PidäPause button.

2

Jos haluat palata pitkään pidettyyn puheluun, valitse Jatka.

Näytön tai sovelluksen jakaminen

Kun olet puhelussa jonkun kanssa, voit jakaa koko näytön tai vain tietyt sovellukset. Näin ihmiset näkevät, mistä puhutaan. Webex-sovellus estää saapuvien viestien tai puheluiden ilmoitukset, kun jaat näytön tai sovelluksen.

1

Klikkaa käyttämältäsi riviltä Lisääja valitse sitten JaaShare screen.

2

Noudata kohdassa Näytön jakaminen puhelunaikana kuvattuja työpöytäohjeita.

Neuvottelupuhelun soittaminen

Kun olet puhelun aikana, voit vetää jonkun muun mukaan keskusteluun ilman, että sinun tarvitsee ajoittaa kokousta. Webex-sovellus on video-yhteensopiva, joten voit jakaa videosi, kun aloitat neuvottelupuhelun jonkun kanssa, joka käyttää myös Webexiä.

1

Valitse käyttämältäsi riviltä Lisää ja valitse sitten Neuvottelu

2

Kirjoita numero tai nimi ja valitse, haluatko tehdä siitä äänentai Videokutsua.

3

Valitseliittyäksesi kahteen puheluun.

Puhelun järjestäminen

Jos kuulut puhelinpuistoryhmään, voit pysäköidä käynnissä olevan puhelun. Kun pysäköit puhelun, puhelulle määritetään varattu numero, joka ei ole puhelinnumerosi. Voit sitten käyttää varattua numeroa puhelun hakemiseen toisesta laitteesta. Voit myös jakaa numeron eri osaston henkilöiden kanssa, jotta joku heistä voi noutaa puhelun omalta laitteeltaan.

Ennen kuin aloitat

Järjestelmänvalvojan on tehtävä sinusta puhelinpuistoryhmän jäsen.

Valitse pysäköitävältä riviltä LisäävalikoidaCall parkja noudata sitten kohdassa Puhelun peruuttaminen kuvattuja työpöydän ohjeita.

Proomu puheluun jaetulla linjalla

Aina kun jaettu linja on käytössä, voit rynnätä puheluun. Eli ellei joku ole ottanut yksityisyyttä käyttöön kyseiselle linjalle.

Ennen kuin aloitat

Sinun on määritettävä Unified CM, jotta voit siirtyä puheluun. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.

Kun jaettu linja on käytössä, valitse ProomuBarge buttonliittyäksesi aktiiviseen puheluun.

Kun olet vastannut puheluun, voit mykistää itsesi, asettaa puhelun pitoon ja tietysti poistua puhelusta, kun olet valmis.

Puhelun siirtäminen

Kun olet puhelun aikana, voit siirtää puhelun jollekulle muulle, ja jos haluat, kerro kyseiselle henkilölle, miksi siirrät puhelun hänelle.

1

Klikkaa käyttämältäsi riviltä SiirräForward call button..

2

Kirjoita sen henkilön nimi tai numero, jolle haluat siirtää puhelun, ja valitse sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Siirrä nyt(tunnetaan myös nimellä sokkosiirto) – siirrä puhelu heti.
  • Ota ensinyhteyttä – keskustele siirron vastaanottavan henkilön kanssa ja valitse sitten Viimeistele siirto.

Puhelun tallentaminen

Kun tallennat puhelun, puhelun pääikkuna avautuu, jossa voit hallita tallennusta. Järjestelmänvalvoja määrittää, kuinka paljon voit hallita puheluiden tallentamista. Asetuksistasi riippuen saapuvat ja lähtevät puhelut voidaan tallentaa automaattisesti tai voit ehkä päättää, mitkä puhelut haluat tallentaa. Näyttöön tulee visuaalinen ilmaisin, joka kertoo, milloin puhelua tallennetaan.

Valitse rivi, jonka haluat tallentaa, napsautaja noudata sitten kohdassa Puhelujentallentaminen kuvattuja työpöydän ohjeita.

Omien ääniviestien kuunteleminen

Tiedät, onko linjalla ääniviesti.

Klikkaa vastaajaaja noudata sitten kohdassa Ääniviestienkuunteleminen tai lukeminen kuvattuja työpöytäohjeita.

Jos olet ottanut Microsoft Teams -integroinnin käyttöön, linkki vie sinut Microsoft Teamsiin.

Puheluhistorian tarkasteleminen

Voit kertoa, onko linjalla vastaamattomia puheluita.

Klikkaa vastaamattomia puheluitamissed call indicatorja noudata sitten kohdassa Näytä puheluhistoriakuvattuja työpöydän ohjeita.

Jos Microsoft Teams -integrointi on otettu käyttöön, vastaamattomien puheluiden linkki vie sinut Microsoft Teamsiin.

Seurantalistan avulla voit tarkastella tilaa ja vastata puheluihin

Tämä koskee palveluntarjoajan isännöimiä Webex-puheluita ja Webexiä

Palveluntarjoajan isännöimässä Webexissä järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön suora puhelun nouto puolestasi.

Järjestelmänvalvojan on varmistettava, että valvottavat jäsenet on lisätty Varattu lamppukenttä (BLF) -luetteloon.

Tarkkailulistassa näet luettelon BLF-luettelossasi olevista ihmisistä ja voit seurata heidän saatavuuttaan. Jos jollekulle luettelossasi olevalle henkilölle on saapuva puhelu, voit vastata puheluun hänen puolestaan. Voit tarkistaa, onko joku tavoitettavissa, ennen kuin siirrät puhelun hänelle.

Vastaa puheluun noutoryhmässä

Tämä koskee Webex-puheluita.

Kun olet puhelujen vastaanottoryhmän jäsen, voit saada puhelutelakalle vastaavan puhelun ilmoituksen, että ryhmän jäsenellä on saapuva puhelu. Näet noutoryhmän tiedot ilmoituksessa.

Klikkaa Nosta vastataksesi puheluun.

Puhelujonon tilan tarkistaminen ja muuttaminen

Tämä koskee palveluntarjoajan isännöimiä Webex-puheluita ja -puheluita

Kun järjestelmänvalvoja tekee sinusta puhelujonon jäsenen, voit tarkistaa puhelujonon tilan ja muuttaa sitä soittotelakassa.

1

Napsauta soittotelakan yläosassa jonoja.

2

Valitse avattavasta valikosta puhelujonojen tila:

  • Kirjautunut sisään: Olet kirjautunut sisään, mutta et ole valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Kirjautunut ulos: Olet kirjautunut ulos, etkä vastaanota puheluita.

  • Käytettävissä: Olet valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Ei tavoitettavissa– Et ole käytettävissä puheluiden vastaanottamiseen.

  • Pakkaaminen– Olet lähellä työvuorosi loppua, mutta voit silti vastaanottaa puheluita.

3

Voit liittyä jonoon tai poistaa siihen liittymisen vaihtamalla jonon tilan päälle tai pois päältä.

Kirjaudu sisään tai ulos metsästysryhmästäsi

Sinun on määritettävä Unified CM, jotta näet rivisi tilan. Selvitä, mitä puhelupalvelua sinulla on.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt sinut metsästysryhmän jäseneksi, saat ilmoituksen, kun saat puhelun kyseiseen metsästysryhmän numeroon. Sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja määrittää metsästysryhmän, sinut saatetaan kirjata automaattisesti ulos metsästysryhmästä, jos et vastaa puheluun. Jos näin on, sinun on kirjauduttava takaisin sisään, jotta voit vastata muihin puheluihin.

Kirjaudu sisään napsauttamalla soittolaiturin yläosassa olevaa metsästysryhmäpainiketta asentoon Käytössä .