- Domov
- /
- Članek
Aplikacija Webex | Upravljanje vseh telefonskih klicev na enem mestu
Če v delovnem dnevu opravljate in sprejemate veliko klicev ali upravljate več linij ali skupnih linij, imamo nekaj pravega za vas. V aplikaciji Webex odprite okno za klicanje (okno za več klicev). Od tam lahko opravljate in sprejemate klice, si hitro ogledate stanje linije in na spletni strani preprosto dostopate do nekaterih običajnih funkcij klicev, kot so utišanje zvoka, zadržanje, deljenje, konferenca, parkiranje, barge, prenos in snemanje.
Priklopna postaja za klicanje je podprta samo v sistemu Windows. Podpora za Mac je na načrtu.
Naslednje funkcije klicanja so trenutno na voljo samo, če ste nastavili Unified CM: Status linije, barža in zasebnost.
Funkcija seznama za spremljanje je na voljo samo za klice Webex in Webex za ponudnike storitev.
Odprite priklopno postajo za klicanje
1 | Kliknite Nastavitve za klicanje. |
2 | Izberite eno ali obe možnosti, ki sta na voljo za vklop priklopne postaje:
|
3 | V nastavitvahsistema Windows potrdite potrditveno polje Ohrani priklopno postajo za klicanje spredaj . |
4 | V razdelku Dohodni kliciizberite eno od teh možnosti:
|
5 | Kliknite Shrani . |
Pripenjanje priklopne postaje za klicanje
Ko imate odprto priklopno postajo za klicanje, jo lahko pripnete na stran okna.
Povlecite priklopno postajo za klicanje na rob zaslona, dokler se zaslon ne zmanjša. Ko je okno zasidrano, lahko kazalec miške premaknete na ikono, da pregledate priklopno postajo za klicanje, ali pa kliknete ikono, da odprete priklopno postajo za klicanje. |
Preverite stanje svoje linije
Preden začnete:
Če želite videti stanje vrstice, morate biti nastavljeni z Unified CM. Ugotovite, katero klicno storitev imate.
Ko upravljate več vrstic ali delite vrstice s sodelavci, uporabite naše barvno označeno stanje vrstice. Na prvi pogled lahko ugotovite, kaj se dogaja z vsemi vrsticami:
- – prihaja klic
- - ste na klicu
- - linija je prosta
- – vrstico uporablja nekdo drug
Izklop zasebnosti za linije v skupni rabi
Ko začnete uporabljati priklopno postajo za klice, se zasebnost samodejno vklopi. To pomeni, da če vrstico delite z drugimi ljudmi, drugi ne bodo mogli videti, kdaj uporabljate to vrstico. To tudi pomeni, da drugi ne bodo mogli vdrti v klic na tej liniji. To nastavitev lahko kadar koli izklopite.
Preden začnete
Če želite uporabljati nastavitev zasebnosti, morate imeti Unified CM. Ugotovite, katero klicno storitev imate.
V priklopni postaji za klicanje se pomaknite na dno in izklopite nastavitev zasebnosti . |
Povezovanje z napravo
1 | V priklopni postaji za klicanje kliknite Vzpostavi povezavo. |
2 | Poiščite napravo ali izberite na seznamu nedavnih naprav. |
Pokličite
Ko kličete, klic privzeto poteka prek vaše primarne linije. Če imate več linij, lahko izberete, katero linijo želite uporabiti za določene klice.
1 | Na dnu priklopne postaje za klicanje izberite puščico spustnega seznama in izberite linijo, ki jo želite uporabiti za klic. |
2 | Izberite eno od teh možnosti:
|
Izklop zvoka med klicem
Nenadoma imate med klicem nekaj hrupa v ozadju, za katerega ne želite, da ga druga oseba sliši? Samo utišajte se in potem, ko je odvračanje pozornosti konec, se vklopite, da nadaljujete pogovor.
Pojdite na vrstico, ki jo uporabljate, in kliknite Izklopi zvok. Veste, da ste izklopljeni, ko ikona postane rdeča.
|
Čakanje klica
Med telefonskim klicem z neko osebo lahko začasno čakate, da lahko opravite ali sprejmete drug klic ali pridobite več informacij.
1 | Pojdite na vrstico, ki jo uporabljate, in kliknite Pridrži . |
2 | Če se želite vrniti na zadržani klic, izberite Nadaljuj. |
Skupna raba zaslona ali aplikacije
Ko telefonirate z nekom, lahko delite celoten zaslon ali samo določene programe. Tako lahko ljudje vidijo, o čem se govori. Aplikacija Webex prepreči obvestila za dohodna sporočila ali klice, ko delite zaslon ali aplikacijo.
1 | V vrstici, ki jo uporabljate, kliknite ikono za več možnosti in nato izberite Skupna raba. |
2 | Upoštevajte navodila za namizje, opisana v razdelku Skupna raba zaslona med telefonskim klicem. |
Opravite konferenčni klic
Med telefonskim klicem lahko v pogovor pritegnete nekoga drugega, ne da bi morali načrtovati srečanje. Aplikacija Webex podpira video, zato lahko videoposnetek delite z nekom, ki uporablja tudi Webex.
1 | V vrstici, ki jo uporabljate, kliknite Več in nato Konferenca |
2 | Vnesite številko ali ime in nato izberite, ali želite spremeniti zvok ali Videoklicati. |
3 | Izberida se pridružite dvema telefonskima klicema. |
Parkiranje klica
Če ste del skupine za parkiranje klicev, lahko parkirate tekoči klic. Ko parkirate klic, je klicu dodeljena parkirana številka, ki ni vaša telefonska številka. Nato lahko s to parkirano številko pridobite klic iz druge naprave. Številko pa lahko delite z osebami v drugem oddelku, tako da lahko eden od njih klic prevzame iz svoje naprave.
Preden začnete
Vaš skrbnik vas mora določiti za člana skupine parkiranja klicev.
Na črti, ki jo želite parkirati, kliknite ikono za več možnosti izbratiin nato sledite navodilom za namizje, opisanim v razdelku Parkiranje klica. |
Vdrite v klic na skupni liniji
Kadarkoli je v uporabi linija v skupni rabi, se lahko vključite v ta klic. To je, razen če je nekdo vklopil zasebnost za to vrstico.
Preden začnete
Če želite vključiti klic, morate biti nastavljeni z Unified CM. Ugotovite, katero klicno storitev imate.
Ko uporabljate linijo v skupni rabi, kliknite Barge da se pridružite aktivnemu klicu. Ko vdrete v klic, se lahko izklopite, klic prekinete in seveda zapustite klic, ko končate. |
Prenesi klic
Ko kličete, lahko ta klic prenesete na nekoga drugega in mu po želji sporočite, zakaj klic prenašate nanjo.
1 | V vrstici, ki jo uporabljate, kliknite ikono za prenos. |
2 | Vnesite ime ali številko osebe, na katero želite prenesti klic, in nato izberite eno od teh možnosti:
|
Snemanje telefonskega klica
Ko posnamete telefonski klic, se odpre okno glavnega klica, kjer lahko nato upravljate posnetek. Skrbnik določi, koliko nadzora imate nad snemanjem klicev. Glede na vašo nastavitev se lahko dohodni in odhodni klici snemajo samodejno ali pa se lahko odločite, katere klice želite snemati. Prikaže se vizualni indikator, ki vas obvesti, kdaj se klic snema.
Izberite vrstico, ki jo želite posneti, kliknitein nato sledite korakom za namizje, opisanim v razdelku Snemanje telefonskih klicev. |
Prisluhnite svojim glasovnim sporočilom
Ugotovite lahko, ali ima linija glasovno sporočilo.
Kliknite glasovno poštoin nato sledite navodilom za namizje, opisanim v razdelku Poslušanje ali branje glasovnih sporočil. Če imate omogočeno integracijo s storitvijo Microsoft Teams, vas povezava pripelje do storitve Microsoft Teams. |
Ogled zgodovine klicev
Ugotovite lahko, ali ima linija zamujene klice.
Kliknite zamujene klicein nato sledite korakom za namizje, opisanim v razdelku Ogled zgodovineklicev. Če imate omogočeno integracijo s storitvijo Microsoft Teams, vas povezava za zamujene klice pripelje do aplikacije Microsoft Teams. |
Uporaba seznama za ogled stanja in sprejemanje klicev
To velja za klicanje Webex in Webex, ki ga gosti ponudnik storitev
Za Webex, ki ga gosti ponudnik storitev, mora skrbnik omogočiti neposreden prevzem klica.
Skrbnik mora zagotoviti, da so člani dodani na seznam polja BLF (Busy Lamp Field) za nadzor.
Na seznamu za spremljanje boste videli seznam oseb na seznamu BLF in lahko spremljate njihovo razpoložljivost. Če ima nekdo na vašem seznamu dohodni klic, ga lahko prevzamete v njegovem imenu. Preden nanjo preusmerite klic, lahko preverite, ali je nekdo na voljo.
Sprejemanje klica v prevzemni skupini
To velja za klicanje Webex.
Ko ste član skupine za prevzem klica, lahko v pristanišču za klicanje prejmete obvestilo o prevzemu klica, da ima član skupine dohodni klic. V obvestilu bodo prikazani podatki o skupini prevzemov.
Kliknite Prevzemi , da sprejmete klic. |
Preverjanje in spreminjanje stanja čakalne vrste klicev
To velja za klice Webex in klice, ki jih gosti ponudnik storitev
Ko vas skrbnik postavi za člana čakalne vrste klicev, lahko preverite in spremenite stanje čakalne vrste klicev v priklopni postaji za klice.
1 | Na vrhu klicnega pristanišča kliknite čakalne vrste. |
2 | V spustnem meniju izberite stanje čakalnih vrst klicev:
|
3 | Pridružite se čakalni vrsti ali ji prekličete tako, da preklopite stanje čakalne vrste na vklopljeno ali izklopljeno. |
Vpis ali odjava iz lovske skupine
Če želite videti stanje vrstice, morate biti nastavljeni z Unified CM. Ugotovite, katero klicno storitev imate.
Če vas je skrbnik nastavil kot člana lovske skupine, boste obveščeni, ko pride klic na številko te lovske skupine. Glede na to, kako skrbnik nastavi lovsko skupino, boste morda samodejno odjavljeni iz lovske skupine, če zamudite klic. V tem primeru se boste morali znova prijaviti, če želite odgovoriti na druge klice.
Na vrhu klicnega doka kliknite gumb skupine lova na Vklopljeno , da se vpišete. |