- Kezdőlap
- /
- Cikk
Webex alkalmazás | Az összes telefonhívás kezelése egy helyen
Ha a munkanapja során sok hívást kezdeményez és fogad, vagy több hívást kezel vonalak vagy megosztott vonalak, mi van az Ön számára megfelelőt. Csak nyissa meg a hívó dokkoló ablakot (többhívási ablak) a Webex alkalmazásból. Innen kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, gyors áttekintést kaphat a vonalállapot, és könnyen elérheti néhány általános hívási funkciót, mint például a némítás, tartás, megosztás, konferencia, park, uszály, átadás és rögzítés.
A hívódokkoló csak Windows rendszerben támogatott. A Mac-támogatás szerepel az ütemtervben.
A következő hívási funkciók jelenleg csak akkor érhetők el, ha Ön a Unified CM-et használja: vonalállapot, bárka és adatvédelem.
A figyelőlista funkció csak a Webex Calling és a Webex for Service Providers esetében érhető el.
Nyissa meg a hívó dokkolót
1 | Kattintson . |
2 | Válassza ki a rendelkezésre álló lehetőségek egyikét vagy mindkettőt a dokkolóegység bekapcsolásához:
|
3 | Alatt Windows-beállítások , ellenőrizze a Tartsa a Calling dokkoló előtt jelölőnégyzet. |
4 | Alatt Bejövő hívások , válasszon a következő lehetőségek közül:
|
5 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A hívódokkoló rögzítése
Amikor nyitva van a hívódokkoló, rögzítheti az ablak oldalához.
Húzza a hívódokkolót a képernyő széléig, amíg a képernyő kisebb nem lesz. Amíg az ablak dokkolva van, vigye az egérmutatót az ikonra a hívódokk megtekintéséhez, vagy kattintson az ikonra a hívódokkoló megnyitásához. |
Ellenőrizze a vonalállapot
Mielőtt elkezdené:
A vonalállapot megtekintéséhez be kell állítani a Unified CM -et. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
Ha több vonalat kezel, vagy vonalat oszt meg a munkatársakkal, használja ki a színkódolt vonalállapot. Egy pillantással megállapíthatja, hogy mi történik az összes vonalával:
- – hívás érkezik
- – Ön éppen hívásban van
- – egy vonal szabad
- —egy vonalat valaki más használja
Az adatvédelem kikapcsolása a megosztott vonalakon
Amikor elkezdi használni a hívódokkolót, az adatvédelem automatikusan bekapcsol. Ez azt jelenti, hogy ha megoszt egy vonalat másokkal, akkor mások nem fogják látni, hogy Ön mikor használja a vonalat. Ez azt is jelenti, hogy mások nem tudnak belépni egy hívásba az adott vonalon. Ezt a beállítást bármikor kikapcsolhatja.
Mielőtt elkezdené
Az adatvédelmi beállítás használatához be kell állítania a Unified CM -et. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
A hívódokkolóról görgessen le, és kapcsolja ki a Adatvédelem beállítást. |
Kapcsolódás egy eszközhöz
1 | A hívódokkon kattintson a lehetőségre Kapcsolódás. |
2 | Keressen rá egy eszközre, vagy válasszon a legutóbbi eszközök listájáról. |
Hívásindítás
Amikor telefonhívás, a hívás alapértelmezés szerint az elsődleges vonal halad. Ha több vonala van, kiválaszthatja, hogy melyik vonalat használja bizonyos hívásokhoz.
1 | A hívó dokkoló alján válassza ki a legördülő menü nyilat, és válassza ki a híváshoz használni kívánt vonalat. |
2 | Válasszon a következő lehetőségek közül:
|
Némítsa el magát egy hívásban
Hirtelen olyan háttérzaj van hívás közben, amelyet nem szeretné, hogy a másik fél halljon? Csak némítsa el magát, majd amikor a figyelemelterelés véget ér, oldja fel a némítást a beszélgetés folytatásához.
Lépjen a használt vonalra, és kattintson a gombra Némítás. Tudja, hogy el van némítva, amikor az ikon pirosra vált.
|
Tegyen várakoztatva egy hívást
Amíg Ön valakivel telefonhívás folytat, várakoztatva helyezheti, így újabb hívást kezdeményezhet vagy fogadhat, illetve további információkhoz juthat.
1 | Lépjen a használt vonalra, majd kattintson a gombra Tartsa. |
2 | Ha vissza szeretne térni a tartott hívás, válassza a lehetőséget Folytatás. |
Ossza meg képernyőjét vagy alkalmazását
Amikor valakivel telefonhívás , megoszthatja a teljes képernyőt vagy csak bizonyos alkalmazásokat. Így az emberek láthatják, miről van szó. A Webex alkalmazás letiltja a bejövő üzenetekre vagy hívásokra vonatkozó értesítéseket, amikor megosztja a képernyőt vagy az alkalmazást.
1 | A használt vonalon kattintson a ikonra Továbbiakmajd válassza ki a lehetőséget Megosztás lehetőségre. |
2 | Kövesse a következőben ismertetett asztali lépéseket Ossza meg a képernyőjét egy telefonhívás . |
Konferenciabeszélgetés indítása
telefonhívás közben anélkül is bevonhat másokat a beszélgetésbe, hogy ehhez értekezlet ütemezése. A Webex alkalmazás videóképes, így a konferenciabeszélgetés kezdeményezésekor megoszthatja videóját olyan személlyel, aki szintén Webex használ .
1 | A használt vonalon kattintson a ikonra Továbbiak majd kattintson a lehetőségre Konferencia |
2 | Adjon meg egy számot vagy egy nevet, majd válassza ki, hogy szám legyen-e Hangvagy Videóhívást. |
3 | Kiválasztáshogy egyesítse a két telefonhívást. |
Parkolja le a hívást
Ha Ön egy hívásvárakoztatás csoport tagja, leparkolhat egy folyamatban lévő hívást. Amikor parkol egy hívást, a híváshoz egy olyan parkolt szám lesz hozzárendelve, amely nem az Ön telefonszám. Ezután a parkolt szám segítségével fogadhatja a hívást egy másik eszközről. Vagy megoszthatja a számot egy másik osztályon dolgozó személyekkel, így az egyikük fogadhatja a hívást a saját eszközéről.
Mielőtt elkezdené
A rendszergazdának egy hívásvárakoztatás csoport tagjává kell tennie Önt.
Kattintson a parkolni kívánt vonalra Továbbiak, válassza ki, majd kövesse a következő fejezetben vázolt asztali lépéseket Parkolja le a hívást . |
Jelentkezzen be egy híváshoz egy közös vonal
Amikor egy közös vonal használatban van, bejelentkezhet abba a híváshoz. Azaz, hacsak valaki nem kapcsolta be az adatvédelmi funkciót az adott vonalon.
Mielőtt elkezdené
Be kell állítani a Unified CM -et, hogy be tudjon lépni egy híváshoz. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
Ha egy közös vonal használatban van, kattintson a gombra Bárka, hogy csatlakozzon az aktív hívás. Miután bejelentkezett a híváshoz, elnémíthatja saját magát, várakoztatva helyezheti a hívást , és természetesen kiléphet a hívásból, ha végzett. |
Hívástovábbítás
Amikor telefonhívás van , átadhatja a hívást valaki másnak, és ha szeretné, tudatja vele, miért irányítja át a hívást.
1 | A használt vonalon kattintson a gombra Átadás. |
2 | Adja meg annak a személynek a nevét vagy számát, akinek át szeretné irányítani a hívást, majd válasszon a következő lehetőségek közül:
|
telefonhívás rögzítése
Amikor telefonhívás rögzít, megnyílik a fő hívásablak, ahol kezelheti a felvételt. A rendszergazda határozza meg, hogy milyen mértékben szabályozhatja a hívások rögzítését. A beállítástól függően előfordulhat, hogy a bejövő és kimenő hívások automatikusan rögzítésre kerülnek, vagy Ön eldöntheti, hogy melyik hívást szeretné rögzíteni. Egy vizuális jelző jelenik meg, amely tudatja Önnel, ha egy hívás rögzítése folyamatban van.
Válassza ki a rögzíteni kívánt sort, majd kattintson, majd kövesse a következő fejezetben vázolt asztali lépéseket Rögzítse a telefonhívásait . |
Hallgassa meg a hangüzeneteit
Meg tudja állapítani, hogy egy vonalon van-e hangüzenet.
Kattintson a Hangposta lehetőségremajd kövesse a fejezetben vázolt asztali lépéseket Meghallgathatja vagy elolvashatja a hangüzeneteit . Ha engedélyezve van a Microsoft Teams-integráció, a hivatkozás a Microsoft Teams alkalmazáshoz vezet. |
hívásnapló megtekintése
Láthatja, hogy egy vonalon vannak-e nem fogadott hívások.
Kattintson a nem fogadott hívásokmajd kövesse a fejezetben vázolt asztali lépéseket hívásnapló megtekintése . Ha engedélyezve van a Microsoft Teams-integráció, a nem fogadott hívások hivatkozás a Microsoft Teams alkalmazáshoz vezet. |
A Figyelőlista segítségével megtekintheti az állapotot és fogadhatja a hívásokat
Ez a Szolgáltató által üzemeltetett Webex Calling és Webex szolgáltatásra vonatkozik
A szolgáltató által üzemeltetett Webex esetében a rendszergazdának engedélyeznie kell a közvetlen hívásfogadást az Ön számára.
A rendszergazdának meg kell győződnie arról, hogy a tagok felkerültek a BLF(Foglalt lámpa mező) listára a figyeléshez.
A Figyelőlistán láthatja a BLF -listán szereplő személyek listáját, és nyomon követheti az elérhetőségüket. Ha a listán valakinek bejövő hívás van , akkor lehetősége van felvenni a hívást a nevében. Mielőtt átadná neki a hívást, ellenőrizheti, hogy elérhető-e valaki.
betelefonálás egy hívásfogadási csoportok
Ez a Webex Calling szolgáltatásra vonatkozik.
Ha Ön egy hívásfogadási csoport tagja, akkor a hívódokkolóban kaphat egy hívásfogadási értesítést arról, hogy egy csoporttagnak bejövő hívás van . Az hívásfogadási csoportok adatait az értesítésben láthatja.
Kattintson Vedd fel hogy fogadja a hívást. |
A hívásvárakoztatási sor állapotának ellenőrzése és módosítása
Ez a Webex Calling és a Szolgáltató által üzemeltetett hívásokra vonatkozik
Amikor a rendszergazda egy hívásvárakoztatási sor tagjává teszi Önt, ellenőrizheti és módosíthatja a hívásvárakoztatási sor állapotát a hívó dokkban.
1 | A hívó dokk tetején kattintson a várólistára. |
2 | A legördülő menüből válassza ki a hívási várólisták állapotát:
|
3 | A sor állapotának be- vagy kikapcsolásával csatlakozhat egy sorhoz, illetve kapcsolódhat le arról. |
Jelentkezzen be vagy jelentkezzen ki a keresőcsoport
A vonalállapot megtekintéséhez be kell állítani a Unified CM -et. Tudja meg, milyen hívásszolgáltatással rendelkezik .
Ha a rendszergazda egy keresőcsoport tagjának állította be Önt , akkor értesítést kap, ha hívás érkezik az adott keresőcsoport . Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állította be a keresőcsoport, előfordulhat, hogy a rendszer automatikusan kijelentkezteti egy keresőcsoport, ha nem fogad egy hívást. Ebben az esetben újra be kell jelentkeznie a többi hívás fogadásához.
A hívódokk tetején kattintson a keresőcsoport gombra Be bejelentkezéshez. |