Aplicación de Webex | Administre todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar

Cuando tenga abierto el soporte de llamadas, puede fijarlo en el lateral de la ventana.

Cuando comienza a utilizar la base de llamadas, la privacidad se activa automáticamente. Eso significa que si comparte una línea con otras personas, los demás no podrán ver cuando esté usando esa línea. También significa que los demás no podrán entrar en una llamada en esa línea. Siempre puede desactivar esa configuración en cualquier momento.

Cuando realiza una llamada telefónica, la llamada pasa por su línea principal, de manera predeterminada. Si tiene varias líneas, puede elegir qué línea utilizar para determinadas llamadas.

¿Tiene algún ruido de fondo durante una llamada que no desea que la otra persona escuche? Simplemente silencie su micrófono y, cuando termine la distracción, cancele el silencio para reanudar la conversación.

Mientras está en una llamada telefónica con una persona, puede ponerla en espera para poder realizar o responder otra llamada u obtener más información.

Cuando está en una llamada telefónica con alguien, puede compartir toda la pantalla o solo determinadas aplicaciones. De esa manera, la gente puede ver de lo que se está hablando. La aplicación de Webex suprime las notificaciones de mensajes entrantes o llamadas cuando comparte su pantalla o aplicación.

Cuando está en una llamada telefónica, puede atraer a otra persona a la conversación sin tener que planificar una reunión. La aplicación de Webex es compatible con vídeo, por lo que puede compartir su vídeo cuando inicia la llamada de conferencia con alguien que también utiliza Webex.

Si forma parte de un grupo de detención de llamadas, puede detener una llamada en curso. Cuando aparca una llamada, se le asigna un número aparcado que no es su número de teléfono. Luego, puede utilizar ese número aparcado para recuperar la llamada desde otro dispositivo. O bien, puede compartir el número con personas de un departamento diferente para que una de ellas pueda recuperar la llamada desde su propio dispositivo.

Siempre que una línea compartida esté en uso, puede entrar en esa llamada. Es decir, a menos que alguien haya activado la privacidad para esa línea.

Cuando está en una llamada telefónica, puede transferir esa llamada a otra persona y, si lo desea, dígale a esa persona por qué le está transfiriendo la llamada.

Cuando graba una llamada telefónica, se abre la ventana de llamada principal, donde puede administrar la grabación. El administrador determina cuánto control tiene sobre la grabación de las llamadas. Según su configuración, es posible que sus llamadas entrantes y salientes se graben automáticamente, o es posible que pueda decidir qué llamadas desea grabar. Se le presenta un indicador visual que le permite saber cuándo se está grabando una llamada.

Puede saber si una línea tiene un mensaje de voz.

Puede saber si una línea tiene llamadas perdidas.

Para Webex alojado por un proveedor de servicios, su administrador debe habilitar la contestación directa de llamadas por usted.

El administrador debe asegurarse de que los miembros se hayan agregado a su lista de Busy Lamp Field (BLF) para supervisar.

En la Lista de vigilancia verá una lista de personas en su lista de BLF y podrá supervisar su disponibilidad. Si alguien de su lista tiene una llamada entrante, tiene la opción de contestar la llamada en su nombre. Puede comprobar si alguien está disponible antes de transferirle una llamada.

Esto se aplica a Webex Calling.

Cuando es miembro de un grupo de contestación de llamada, puede recibir una notificación de contestación de llamada en la base de llamadas que indica que un miembro del grupo tiene una llamada entrante. Verá la información del grupo de contestación en la notificación.

Esto se aplica a Webex Calling y a las llamadas organizadas por un proveedor de servicios

Cuando el administrador lo convierte en miembro de una cola de llamada, puede comprobar y cambiar el estado de la cola de llamada en la base de llamadas.

Debe estar configurado con Unified CM para ver el estado de su línea. Averigüe qué servicio de llamadas tiene.

Si el administrador lo configuró para que sea miembro de un grupo de búsqueda, se le notificará cuando una llamada llegue a ese número de grupo de búsqueda. Según la forma en que el administrador configure el grupo de búsqueda, es posible que se le cierre la sesión automáticamente de un grupo de búsqueda si pierde una llamada. Si ese es el caso, tendrá que volver a iniciar sesión para responder otras llamadas.