- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Webex aplikacija | Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mjestu
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Ako tijekom radnog dana upućujete i odgovarate na mnogo poziva ili upravljate s više linija ili dijeljenih linija, imamo pravu stvar za vas. Samo otvorite prozor za pozive (prozor za više poziva) iz Webex aplikacije. Odatle možete upućivati i odgovarati na pozive, dobiti brzi pregled statusa linije i jednostavno pristupiti nekim uobičajenim značajkama poziva, kao što su isključivanje zvuka, čekanje, dijeljenje, konferencija, parkiranje, upad, prijenos i snimanje.
Dock za pozivanje podržan je samo u sustavu Windows. Podrška za Mac je u planu.
Sljedeće značajke pozivanja trenutno su dostupne samo ako ste postavljeni s objedinjenim CM-om: status crte, teglenica i privatnost.
Funkcija popisa za praćenje dostupna je samo za Webex Calling i Webex za pružatelje usluga.
Saznajte koju uslugu poziva imate.
Otvorite pozivnu stanicu
| 1 |
Kliknite . |
| 2 |
Odaberite jednu ili obje dostupne opcije za uključivanje priključne stanice za pozivanje:
|
| 3 |
U odjeljku Postavke sustava Windowsoznačite potvrdni okvir Održavaj pozive na doku ispred. |
| 4 |
Pod Dolazni poziviodaberite jednu od sljedećih opcija:
|
| 5 |
Kliknite na Spremi. |
Prikvači pozivnu stanicu
Kada je pozivna stanica otvorena, možete je prikvačiti sa strane prozora.
|
Povucite pozivnu stanicu do ruba zaslona dok se zaslon ne smanji. Dok je prozor usidren, možete zadržati pokazivač iznad ikone za pregled pozivnog doka ili kliknuti ikonu za otvaranje pozivnog doka. |
Pogledajte status svoje linije
Prije početka:
Da biste vidjeli status retka, morate biti postavljeni s objedinjenim CM-om. Saznajte koju uslugu poziva imate.
Kada upravljate s više redaka ili dijelite linije sa suradnicima, iskoristite naš status crte označene bojom. Na prvi pogled možete vidjeti što se događa sa svim vašim linijama:
-
—poziv pristiže -
— vi ste na pozivu -
—linija je besplatna -
—redak koristi netko drugi
Isključivanje privatnosti za zajedničke linije
Kada počnete koristiti priključnu stanicu za pozivanje, privatnost se automatski uključuje. To znači da ako dijelite liniju s drugim ljudima, drugi neće moći vidjeti kada koristite tu liniju. To također znači da drugi neće moći upasti u poziv na toj liniji. Tu postavku uvijek možete isključiti u bilo kojem trenutku.
Prije nego što počnete
Da biste koristili postavku privatnosti, morate biti postavljeni s jedinstvenim CM-om. Saznajte koju uslugu poziva imate.
|
S docka za pozive pomaknite se do dna i isključite postavku Privatnost. |
Poveži se s uređajem
| 1 |
S vašeg docka za pozive kliknite Poveži se |
| 2 |
Potražite uređaj ili odaberite s popisa nedavnih uređaja. |
| 3 |
Kada se povežete sa stolnim telefonom, možete izvršiti sljedeće radnje:
|
.Nazovi
Kada uputite telefonski poziv, poziv prema zadanim postavkama prolazi kroz vašu primarnu liniju. Ako imate više redaka, možete odabrati koju ćete liniju koristiti za određene pozive.
| 1 |
Na dnu pozivne stanice odaberite padajuću strelicu i odaberite liniju koju želite koristiti za poziv. |
| 2 |
Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
|
Isključivanje zvuka u pozivu
Odjednom imate pozadinsku buku tijekom poziva koju ne želite da druga osoba čuje? Samo isključite zvuk i onda kad se distrakcija završi, ponovno uključite zvuk kako biste nastavili razgovor.
|
Idite na redak koji koristite i kliknite Isključi zvuk Znat ćete da vam je zvuk isključen kada ikona postane crvena.
|
. Stavite poziv na čekanje
Dok ste u telefonskom razgovoru s nekim, možete ga staviti na čekanje kako biste mogli uputiti ili odgovoriti na drugi poziv ili dobiti više informacija.
| 1 |
Idite na redak koji koristite, a zatim kliknite Zadrži |
| 2 |
Da biste se vratili na zadržani poziv, odaberite Nastavi |
. 
. Zajedničko korištenje zaslona ili aplikacije
Kada ste u telefonskom razgovoru s nekim, možete podijeliti cijeli zaslon ili samo određene aplikacije. Tako ljudi mogu vidjeti o čemu se priča. Webex aplikacija potiskuje obavijesti o dolaznim porukama ili pozivima kada dijelite zaslon ili aplikaciju.
| 1 |
U retku koji koristite kliknite Više |
| 2 |
Slijedite korake za radnu površinu opisane u Dijeljenje zaslona u telefonskom pozivu. |
, a zatim odaberite 
.Upućivanje konferencijskog poziva
Kada ste u telefonskom pozivu, možete povući nekog drugog u razgovor bez potrebe za zakazivanjem sastanka. Webex aplikacija podržava video, tako da možete podijeliti svoj video kada započnete konferencijski poziv s nekim tko također koristi Webex.
| 1 |
S linije koju koristite kliknite Više, a zatim kliknite Konferencija |
| 2 |
Unesite broj ili naziv, a zatim odaberite želite li ga učiniti audiopozivom ili videopozivom |
| 3 |
Odaberite |
. 
da biste se pridružili dvama telefonskim pozivima.Parkiranje poziva
Ako ste dio grupe pozivnog parka, možete parkirati poziv koji je u tijeku. Kada parkirate poziv, pozivu se dodjeljuje parkirani broj koji nije vaš telefonski broj. Zatim možete koristiti taj parkirani broj za dohvaćanje poziva s drugog uređaja. Ili možete podijeliti broj s ljudima u drugom odjelu kako bi jedan od njih mogao dohvatiti poziv s vlastitog uređaja.
Prije nego što počnete
Administrator vas mora učiniti članom grupe parka poziva.
|
Iz linije koju želite parkirati kliknite Više |
, a zatim slijedite korake na računalu opisane u Ulijetanje u poziv na zajedničkoj liniji
Kad god se koristi zajednička linija, možete upasti u taj poziv. To jest, osim ako netko nije uključio privatnost za tu liniju.
Prije nego što počnete
Morate biti postavljeni s jedinstvenim CM-om da biste mogli upasti u poziv. Saznajte koju uslugu poziva imate.
|
Kada se koristi zajednička linija, kliknite Teglenica Nakon što upadnete u poziv, možete se isključiti, staviti poziv na čekanje i naravno napustiti poziv kad završite. |
da biste se pridružili aktivnom pozivu.Prijenos poziva
Kada ste na telefonskom pozivu, taj poziv možete prenijeti nekome drugome, a ako želite, obavijestite tu osobu zašto joj prenosite poziv.
| 1 |
Iz retka koji koristite kliknite Prenesi |
| 2 |
Unesite ime ili broj osobe kojoj želite prenijeti poziv, a zatim odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
|
.Snimanje telefonskog poziva
Kada snimate telefonski poziv, otvara se glavni prozor poziva u kojem zatim možete upravljati snimkom. Administrator određuje koliku kontrolu imate nad snimanjem poziva. Ovisno o vašem postavljanju, dolazni i odlazni pozivi mogu se snimati automatski ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Prikazuje vam se vizualni indikator koji vas obavještava kada se poziv snima.
|
Odaberite liniju koju želite snimiti, kliknite |
, a zatim slijedite korake za računalo opisane u Preslušavanje glasovnih poruka
Možete prepoznati ima li linija glasovnu poruku.
|
Kliknite govornu poštu Ako vam je omogućena integracija s Microsoft Teamsom, poveznica će vas odvesti do Microsoft Teamsa. |
, a zatim slijedite korake na računalu opisane u Prikaz povijesti poziva
Možete vidjeti ima li linija propuštenih poziva.
|
Kliknite propuštene pozive Ako vam je omogućena integracija s Microsoft Teamsom, poveznica za propuštene pozive vodi vas u Microsoft Teams. |
, a zatim slijedite korake na računalu opisane u Koristite popis za praćenje za pregled statusa i javljanje na pozive
Ovo se odnosi na Webex Calling i Webex koji hostira davatelj usluga
Za Webex koji hostira davatelj usluga, vaš administrator mora vam omogućiti izravno preuzimanje poziva.
Vaš administrator mora osigurati da su članovi dodani na vaš popis polja zauzete lampe (BLF) za praćenje.
Na popisu za praćenje vidjet ćete popis ljudi na vašem BLF popisu i možete pratiti njihovu dostupnost. Ako netko s vašeg popisa ima dolazni poziv, imate mogućnost preuzeti poziv u njihovo ime. Možete provjeriti je li netko dostupan prije nego što mu prenesete poziv.
Preuzmite poziv u grupi za preuzimanje
Primjenjuje se na Webex Calling.
Kada ste član grupe za preuzimanje poziva, možete primiti obavijest o preuzimanju poziva u docku za pozive da član grupe ima dolazni poziv. U obavijesti ćete vidjeti podatke o grupi za preuzimanje.
|
Kliknite Preuzmi za odgovor na poziv. |
Provjera i promjena statusa reda čekanja poziva
Ovo se odnosi na Webex pozive i pozive koje hostira davatelj usluga
Kada vas administrator uvrsti u red čekanja za pozive, status reda čekanja možete provjeriti i promijeniti u doku za pozive.
| 1 |
Na vrhu pozivne ploče kliknite na redove čekanja. |
| 2 |
Iz padajućeg izbornika odaberite status svojih redova čekanja poziva:
|
| 3 |
Pridružite se ili se odjavite iz reda čekanja uključivanjem ili isključivanjem statusa reda čekanja. |
Prijava ili odjava iz vaše lovačke grupe
Da biste vidjeli status retka, morate biti postavljeni s objedinjenim CM-om. Saznajte koju uslugu poziva imate.
Ako vas je administrator postavio da budete član grupe za lov, bit ćete obaviješteni kada poziv dođe na taj broj grupe za lov. Ovisno o tome kako administrator postavi grupu za lov, možda ćete se automatski odjaviti iz grupe za lov ako propustite poziv. Ako je to slučaj, morat ćete se ponovno prijaviti kako biste odgovorili na druge pozive.
|
Na vrhu doka za pozivanje kliknite gumb grupe za traženje Uključeno za prijavu. |
