Sidrište pozivanja podržano je samo u sustavu Windows. Podrška za Mac nalazi se na planu.

Sljedeće značajke pozivanja trenutno su dostupne samo ako ste postavljeni s objedinjenim CM-om: status crte, teglenica i privatnost.

Značajka popisa za praćenje dostupna je samo za usluge Webex Calling i Webex za pružatelje usluga.

Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Korištenje prozora za brzi poziv

Otvori sidrište pozivanja

1

Kliknite na Postavke > Pozivanje > Sidrište pozivanja.

2

Odaberite jednu ili obje dostupne opcije za uključivanje sidrišta pozivanja:

  • Označite opciju Uključi sidrište pozivanja.
  • Za upotrebu tipkovnog prečaca označite okvir Upotrijebite Ctrl + Shift + X za uključivanje ili isključivanje sidrišta pozivanja .
3

U postavkama za Windows označite potvrdni okvir Zadrži sidrište poziva u prednjem planu.

4

U izborniku Dolazni pozivi odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Odaberite Postavi sidrište pozivanja u prvi plan prilikom dolaznog poziva.
  • Odaberite Upotrijebi zadanu obavijest za poziv.
5

Kliknite na Spremi.

Prikvačite sidrište pozivanja

Kada je sidrište pozivanja otvoreno, možete ga prikvačiti na bočnu stranu prozora.

Povucite sidrište pozivanja na rub zaslona dok zaslon ne postane manji.

Dok je prozor usidrenom, možete zadržati pokazivač miša iznad ikone za pregled sidrišta poziva ili kliknuti ikonu za otvaranje sidrišta poziva.

Pogledajte status svoje linije

Prije početka:

Da biste vidjeli status retka, morate biti postavljeni s objedinjenim CM-om. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Kada upravljate s više redaka ili dijelite linije sa suradnicima, iskoristite naš status crte označene bojom. Na prvi pogled možete vidjeti što se događa sa svim vašim linijama:

  • Bljeskajući jantarni indikator brzog poziva kada poziv dolazi.—poziv pristiže
  • Čvrsti jantarni indikator brzog poziva kada ste na pozivu.— vi ste na pozivu
  • Čvrsti zeleni indikator brzog poziva kada je linija besplatna.—linija je besplatna
  • Čvrsti crveni indikator brzog poziva kada se linija koristi.—redak koristi netko drugi

Isključivanje privatnosti za zajedničke linije

Privatnost se automatski uključuje kada počnete koristiti sidrište pozivanja. To znači da ako dijelite liniju s drugim ljudima, drugi neće moći vidjeti kada koristite tu liniju. To također znači da drugi neće moći upasti u poziv na toj liniji. Tu postavku uvijek možete isključiti u bilo kojem trenutku.

Prije nego što počnete

Da biste koristili postavku privatnosti, morate biti postavljeni s jedinstvenim CM-om. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

S sidrišta pozivanja pomaknite se do dna i isključite postavku Privatnost .

Poveži se s uređajem

1

Na sidrištu pozivanja kliknite na PovežiPovezivanje s uređajem.

2

Potražite uređaj ili ga odaberite s popisa nedavnih uređaja.

Nazovi

Kada uputite telefonski poziv, poziv prema zadanim postavkama prolazi kroz vašu primarnu liniju. Ako imate više redaka, možete odabrati koju ćete liniju koristiti za određene pozive.

1

Na dnu sidrišta poziva odaberite strelicu padajućeg izbornika i odaberite liniju koju želite upotrijebiti za poziv.

2

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Iz polja Pretraživanje pri vrhu prozora unesite ime ili broj osobe koju želite nazvati.
  • Na telefonskoj tipkovnici pri vrhu prozora unesite broj osobe koju želite nazvati.

Isključivanje zvuka u pozivu

Odjednom imate pozadinsku buku tijekom poziva koju ne želite da druga osoba čuje? Samo isključite zvuk i onda kad se distrakcija završi, ponovno uključite zvuk kako biste nastavili razgovor.

Idite na redak koji koristite i kliknite Isključi zvukGumb Isključi zvuk.

Znate da ste utišani kada ikona postane crvena.

Stavite poziv na čekanje

Dok ste u telefonskom razgovoru s nekim, možete ga staviti na čekanje kako biste mogli uputiti ili odgovoriti na drugi poziv ili dobiti više informacija.

1

Idite na redak koji koristite, a zatim kliknite ZadržiGumb Pauziraj.

2

Da biste se vratili na zadržani poziv, odaberite Nastavi.

Zajedničko korištenje zaslona ili aplikacije

Kada ste u telefonskom razgovoru s nekim, možete podijeliti cijeli zaslon ili samo određene aplikacije. Tako ljudi mogu vidjeti o čemu se priča. Webex aplikacija potiskuje obavijesti o dolaznim porukama ili pozivima kada dijelite zaslon ili aplikaciju.

1

Na liniji koju upotrebljavate kliknite Više, a zatim odaberite DijeliPodijeli zaslon.

2

Slijedite korake radne površine navedene u odjeljku Dijeljenje zaslona tijekom telefonskog poziva.

Upućivanje konferencijskog poziva

Kada ste u telefonskom pozivu, možete povući nekog drugog u razgovor bez potrebe za zakazivanjem sastanka. Aplikacija Webex podržava videoprijenos, tako da svoj videoprijenos možete dijeliti kada započnete konferencijski poziv s nekim tko također upotrebljava Webex.

1

Na liniji koju upotrebljavate kliknite Više, a zatim Konferencija

2

Unesite broj ili naziv, a zatim odaberite želite li ga učiniti audiopozivom ili videopozivom .

3

Odaberite da biste se pridružili dvama telefonskim pozivima.

Parkiranje poziva

Ako ste dio grupe pozivnog parka, možete parkirati poziv koji je u tijeku. Kada parkirate poziv, pozivu se dodjeljuje parkirani broj koji nije vaš telefonski broj. Zatim možete koristiti taj parkirani broj za dohvaćanje poziva s drugog uređaja. Ili možete podijeliti broj s ljudima u drugom odjelu kako bi jedan od njih mogao dohvatiti poziv s vlastitog uređaja.

Prije nego što počnete

Administrator vas mora učiniti članom grupe parka poziva.

Na liniji koju želite zadržati kliknite Više, odaberite Zadržavanje poziva, a zatim slijedite korake na radnoj površini navedene u Zadržavanje poziva.

Ulijetanje u poziv na zajedničkoj liniji

Kad god se koristi zajednička linija, možete upasti u taj poziv. To jest, osim ako netko nije uključio privatnost za tu liniju.

Prije nego što počnete

Morate biti postavljeni s jedinstvenim CM-om da biste mogli upasti u poziv. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Kada se koristi zajednička linija, kliknite TeglenicaGumb Teglenice da biste se pridružili aktivnom pozivu.

Nakon što upadnete u poziv, možete se isključiti, staviti poziv na čekanje i naravno napustiti poziv kad završite.

Prijenos poziva

Kada ste na telefonskom pozivu, taj poziv možete prenijeti nekome drugome, a ako želite, obavijestite tu osobu zašto joj prenosite poziv.

1

Na liniji koju upotrebljavate kliknite PrenesiGumb Proslijedi poziv..

2

Unesite ime ili broj osobe kojoj želite prenijeti poziv, a zatim odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Prenesi sada(poznat i kao slijepi prijenos) – odmah prenesite poziv.
  • Prvo se posavjetujte– razgovarajte s osobom na završetku prijenosa koji prima, a zatim kliknite na Završi prijenos.

Snimanje telefonskog poziva

Kada snimate telefonski poziv, otvara se glavni prozor poziva u kojem zatim možete upravljati snimkom. Administrator određuje koliku kontrolu imate nad snimanjem poziva. Ovisno o vašem postavljanju, dolazni i odlazni pozivi mogu se snimati automatski ili ćete možda moći odlučiti koje pozive želite snimiti. Prikazuje vam se vizualni indikator koji vas obavještava kada se poziv snima.

Odaberite liniju koju želite snimati, kliknite na , a zatim slijedite korake na radnoj površini navedene u Snimanje telefonskih poziva.

Preslušavanje glasovnih poruka

Možete odrediti ima li linija glasovnu poruku.

Kliknite govornu poštu , a zatim slijedite korake na radnoj površini navedene u odjeljku Slušanje ili čitanje glasovnih poruka.

Ako ste omogućeni za integraciju usluge Microsoft Teams, veza vas donosi u Microsoft Teams.

Prikaz povijesti poziva

Možete odrediti ima li linija propuštenih poziva.

Kliknite propuštene pozive, pokazatelj propuštenog poziva a zatim slijedite korake na radnoj površini navedene u Prikaz povijesti poziva.

Ako vam je omogućena integracija usluge Microsoft Teams, veza propuštenih poziva vodi vas u Microsoft Teams.

Upotrijebite popis za praćenje za prikaz statusa i preuzimanje poziva

To se odnosi na usluge Webex Calling i Webex koje organizira pružatelj usluga

Za Webex koji hostira pružatelj usluga, vaš administrator mora omogućiti preuzimanje izravnih poziva za vas.

Vaš administrator mora osigurati da su članovi dodani vašem popisu polja pokazatelja zauzetosti linije (BLF) za praćenje.

Na popisu za praćenje vidjet ćete popis osoba na popisu BLF i moći ćete pratiti njihovu dostupnost. Ako netko s vašeg popisa ima dolazni poziv, imate mogućnost preuzeti poziv u njihovo ime. Možete provjeriti je li netko dostupan prije nego što mu prenesete poziv.

Preuzimanje poziva u skupini za odgovaranje

Primjenjuje se na Webex Calling.

Kada ste član skupine za odgovaranje na poziv, na sidrištu pozivanja možete primiti obavijest o odgovaranju na poziv da član skupine ima dolazni poziv. U obavijesti ćete vidjeti informacije o skupini za odgovaranje.

Kliknite na Preuzmi kako biste odgovorili na poziv.

Provjera i promjena statusa reda čekanja poziva

To se odnosi na usluge Webex Calling i Calling koje organizira pružatelj usluga

Kada vas administrator postavi članom reda čekanja poziva, možete provjeriti i promijeniti status reda čekanja poziva na sidrištu poziva.

1

Na vrhu sidrišta pozivanja kliknite na redove čekanja.

2

Na padajućem izborniku odaberite status za redove čekanja poziva:

  • Prijavljeni– prijavljeni ste, ali niste spremni za primanje poziva.

  • Odjavljeni– odjavljeni ste i nećete primati pozive.

  • Dostupno – spremni ste za primanje poziva.

  • Nedostupno – niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – blizu ste kraja smjene, ali i dalje možete primati pozive.

3

Pridružite se redu čekanja ili isključite iz njega tako da uključite ili isključite status reda čekanja.

Prijavite se ili odjavite iz lovne skupine

Da biste vidjeli status retka, morate biti postavljeni s objedinjenim CM-om. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Ako vas je administrator postavio da budete član grupe za lov, bit ćete obaviješteni kada poziv dođe na taj broj grupe za lov. Ovisno o tome kako administrator postavi grupu za lov, možda ćete se automatski odjaviti iz grupe za lov ako propustite poziv. Ako je to slučaj, morat ćete se ponovno prijaviti kako biste odgovorili na druge pozive.

Na vrhu sidrišta poziva kliknite na gumb lovne skupine za Uključeno da biste se prijavili.