- Start
- /
- Artikel
Om du ringer och svarar på många samtal under din arbetsdag eller om du hanterar flera linjer eller delade linjer, har vi precis rätt för dig. Öppna bara samtalsdockningsfönstret (flersamtalsfönstret) från Webex-appen. Därifrån kan du ringa och svara på samtal, få en snabb överblick över din linjestatus och enkelt komma åt några vanliga samtalsfunktioner, till exempel stänga av, hålla, dela, konferera, parkera, pråm, överföra och spela in.
Anropsdockan stöds endast i Windows. Mac-stöd finns på färdplanen.
Följande samtalsfunktioner är för närvarande bara tillgängliga om du har konfigureratUnified CM: linjestatus, pråm, och integritet.
Bevakningslistfunktionen är endast tillgänglig för Webex Calling och Webex för tjän steleverantörer.
Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Öppna anropsdockan
| 1 |
Klicka på . |
| 2 |
Välj ett eller båda av de tillgängliga alternativen för att aktivera samtalsdockan:
|
| 3 |
Under Windows-inställningar marker ar du kryssr utan Behåll samtalsdockan framför. |
| 4 |
Välj ett av följande alternativ under In kommande samtal:
|
| 5 |
Klicka på Spara. |
Fäst samtalsdockan
När du har anropsdockan öppen kan du fästa den på sidan av fönstret.
|
Dra samtalsdockan till kanten av skärmen tills skärmen blir mindre. Medan fönstret är dockat kan du hålla muspekaren över ikonen för att granska anropsdockan eller klicka på ikonen för att öppna samtalsdockan. |
Kolla in din linjestatus
Innan du börjar:
Du måste vara inställd Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtal stjänst du har.
När du hanterar flera rader eller delar rader med kollegor, använd vår färgkodade linjestatus . Med en överblick kan du se vad som händer med alla dina linjer:
-
Ett samtal kommer in -
—du är på ett samtal -
En linje är gratis -
En linje används av någon annan
Inaktivera sekretess för delade linjer
När du börjar använda samtalsdockan aktiveras sekretessen automatiskt. Det betyder att om du delar en linje med andra människor kommer andra inte att kunna se när du använder den raden. Det betyder också att andra inte kommer att kunna ringa in i ett samtal på den linjen. Du kan alltid stänga av inställningen när som helst.
Innan du börjar
Du måste vara inställd Unified CM för att kunna använda sekretessinställningen. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
|
Från din samtalsdocka bläddrar du till botten och stänger av sekretess inställningen. |
Ansluta till en enhet
| 1 |
Klicka på Anslut från samtalsdockan |
| 2 |
Sök efter en enhet eller välj från listan över senaste enheter. |
| 3 |
När du ansluter till en skrivbordstelefon kan du utföra följande åtgärder:
|
Ringa ett samtal
När du ringer ett telefonsamtal går samtalet via din primära linje, som standard. Om du har flera linjer kan du välja vilken linje som ska användas för vissa samtal.
| 1 |
Välj rullgardinspilen längst ned i samtalsdockan och välj den linje du vill använda för ditt samtal. |
| 2 |
Välj ett av följande alternativ:
|
Stäng av dig själv i ett samtal
Har du plötsligt lite bakgrundsljud under ett samtal som du inte vill att den andra personen ska höra? Stäng bara av dig själv och sedan när distraktionen är över, slå på ljudet för dig själv för att återuppta din konversation.
|
Gå till raden du använder och klicka på Stäng av Du vet att du är avstängd när ikonen blir röd.
|
Sätt ett samtal i vänteläge
När du är i ett telefonsamtal med någon kan du sätta dem i vänteläge så att du kan ringa eller svara på ett annat samtal eller få mer information.
| 1 |
Gå till raden du använder och klicka sedan på Håll |
| 2 |
Om du vill gå tillbaka till det hållna samtalet väljer du Återupp ta |
Dela skärmen eller programmet
När du är i ett telefonsamtal med någon kan du dela hela skärmen eller bara vissa applikationer. På så sätt kan folk se vad det talas om. Webex-appen undertrycker aviseringar för inkommande meddelanden eller samtal när du delar skärmen eller programmet.
| 1 |
Klicka på Mer från raden du använder |
| 2 |
Följ skrivbordsstegen som beskrivs i Dela skärmen i ett telefonsamtal. |
Ringa ett konferenssamtal
När du är i ett telefonsamtal kan du dra någon annan in i konversationen utan att behöva schemalägga ett möte. Webex-appen har videokapacitet, så du kan dela din video när du initierar konferenssamtalet med någon som också använder Webex.
| 1 |
Klicka på Mer från raden du använder och klicka sedan på
Konferens |
| 2 |
Ange ett nummer eller ett namn och välj sedan om du vill göra det till ett
ljud
|
| 3 |
Välj |
Parkera ett samtal
Om du är en del av en samtalsparkgrupp kan du parkera ett pågående samtal. När du parkerar ett samtal tilldelas samtalet ett parkerat nummer som inte är ditt telefonnummer. Du kan sedan använda det parkerade numret för att hämta samtalet från en annan enhet. Eller så kan du dela numret med personer i en annan avdelning så att en av dem kan hämta samtalet från sin egen enhet.
Innan du börjar
Din administratör måste göra dig till medlem i en samtalspark-grupp.
|
Klicka på Mer från raden som du vill parkera |
Pråma in till ett samtal på en delad linje
När en delad linje används kan du slå in till det samtalet. Det vill säga, såvida inte någon har aktiverat integritet för den linjen.
Innan du börjar
Du måste vara inställd Unified CM för att kunna komma in i ett samtal. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.
|
När en delad linje används klickar du på Prå m När du har gått in i samtalet kan du stänga av dig själv, sätta samtalet i vänteläge och naturligtvis lämna samtalet när du är klar. |
Överför ett samtal
När du är i ett telefonsamtal kan du överföra samtalet till någon annan och om du vill kan du låta personen veta varför du överför samtalet till dem.
| 1 |
Klicka på Överför från raden som du använder |
| 2 |
Ange namnet eller numret på den person som du vill överföra samtalet till och välj sedan något av följande alternativ:
|
Spela in ett telefonsamtal
När du spelar in ett telefonsamtal öppnas ditt huvudsamtalsfönster, där du sedan kan hantera din inspelning. Din administratör bestämmer hur mycket kontroll du har över inspelningen av dina samtal. Beroende på din inställning kan dina inkommande och utgående samtal spelas in automatiskt, eller så kan du bestämma vilka samtal du vill spela in. Du får en visuell indikator som låter dig veta när ett samtal spelas in.
|
Välj den rad du vill spela in, klicka |
Lyssna på dina röstmeddelanden
Du kan se om en rad har ett röstmeddelande.
|
Klicka på röstbrevlåda Om du är aktiverad för Microsoft Teams-integration tar länken dig till Microsoft Teams. |
Visa samtalshistorik
Du kan se om en linje har några missade samtal.
|
Klicka på missade samtal Om du är aktiverad för Microsoft Teams-integration tar länken för missade samtal dig till Microsoft Teams. |
Använd bevakningslista för att visa status och hämta samtal
Detta gäller för Webex Calling och Webex som hostas av en tjänsteleverantör
För Webex som hostas av en tjänsteleverantör måste administratören aktivera direktupphämtning för dig.
Din administratör måste se till att medlemmar har lagts till i listan med upptagna lampfält (BLF) för övervakning.
I bevakningslistan ser du en lista över personer i din BLF-lista och kan övervaka deras tillgänglighet. Om någon i din lista har ett inkommande samtal har du möjlighet att hämta sam talet å deras vägnar. Du kan kontrollera om någon är tillgänglig innan du överför ett samtal till dem.
Ta emot ett samtal i en upphämtningsgrupp
Detta gäller förWebex Calling.
När du är medlem i en samtalsupphämtningsgrupp kan du få ett meddelande om upphämtning av samtal i samtalsdockan om att en gruppmedlem har ett inkommande samtal. Du ser informationen om häm tningsgruppen i meddelandet.
|
Klicka på Plocka upp för att svara på samtalet. |
Kontrollera och ändra status för samtalskö
Detta gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör
När administratören gör dig medlem i en samtalskö kan du kontrollera och ändra status för samtalskön i samtalsdockan.
| 1 |
Klicka på köer högst upp i samtalsdockan. |
| 2 |
Välj status för samtalsköerna i rullgardinsmenyn:
|
| 3 |
Gå med i eller ta bort en kö genom att växla köstatus till på eller av. |
Logga in eller logga ut från din jaktgrupp
Du måste vara inställd Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtal stjänst du har.
Om administratören har ställt in dig som medlem i en jaktgrupp meddelas du när ett samtal kommer till det jaktgruppnumret. Beroende på hur administratören ställer in jaktgruppen kan du automatiskt loggas ut från en jaktgrupp om du missar ett samtal. Om så är fallet måste du logga in igen för att svara på andra samtal.
|
Längst upp i samtalsdockan klickar du på knappen Sök grupp till På för att logga in. |
.
.
.
.
och välj sedan
.
för att ansluta till de två telefonsamtalen.
och följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i
för att gå med i det aktiva samtalet.
.
och följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i
och följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i