I den här artikeln
Öppna anropsdockan
Fäst samtalsdockan
Kolla in din linjestatus
Inaktivera sekretess för delade linjer
Ansluta till en enhet
Ringa ett samtal
Stäng av dig själv i ett samtal
Sätt ett samtal i vänteläge
Dela skärmen eller programmet
Ringa ett konferenssamtal
Parkera ett samtal
Pråma in till ett samtal på en delad linje
Överför ett samtal
Spela in ett telefonsamtal
Lyssna på dina röstmeddelanden
Visa samtalshistorik
Använd bevakningslista för att visa status och hämta samtal
Ta emot ett samtal i en upphämtningsgrupp
Kontrollera och ändra status för samtalskö
Logga in eller logga ut från din jaktgrupp
Webex App | Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe
list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Om du ringer och svarar på många samtal under din arbetsdag eller om du hanterar flera linjer eller delade linjer, har vi precis rätt för dig. Öppna bara samtalsdockningsfönstret (flersamtalsfönstret) från Webex-appen. Därifrån kan du ringa och svara på samtal, få en snabb överblick över din linjestatus och enkelt komma åt några vanliga samtalsfunktioner, till exempel stänga av, hålla, dela, konferera, parkera, pråm, överföra och spela in.

Anropsdockan stöds endast i Windows. Mac-stöd finns på färdplanen.

Följande samtalsfunktioner är för närvarande bara tillgängliga om du har konfigureratUnified CM: linjestatus, pråm, och integritet.

Bevakningslistfunktionen är endast tillgänglig för Webex Calling och Webex för tjän steleverantörer.

Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Use the quick call window

Öppna anropsdockan

1

Klicka på Inställningar > Sam tal > Sam talsdocka.

2

Välj ett eller båda av de tillgängliga alternativen för att aktivera samtalsdockan:

  • Markera Slå på samtalsdockan.
  • Om du vill använda en kortkommando markerar du krys srutan Använd Ctrl + Skift + X för att aktivera eller inaktivera samtalsdoc kan.
3

Under Windows-inställningar marker ar du kryssr utan Behåll samtalsdockan framför.

4

Välj ett av följande alternativ under In kommande samtal:

  • Välj B ring Calling Dock till fronten vid inkommande samtal.
  • Välj Använd standardsamtalsmeddelande.
5

Klicka på Spara.

Fäst samtalsdockan

När du har anropsdockan öppen kan du fästa den på sidan av fönstret.

Dra samtalsdockan till kanten av skärmen tills skärmen blir mindre.

Medan fönstret är dockat kan du hålla muspekaren över ikonen för att granska anropsdockan eller klicka på ikonen för att öppna samtalsdockan.

Kolla in din linjestatus

Innan du börjar:

Du måste vara inställd Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtal stjänst du har.

När du hanterar flera rader eller delar rader med kollegor, använd vår färgkodade linjestatus . Med en överblick kan du se vad som händer med alla dina linjer:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.Ett samtal kommer in
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.—du är på ett samtal
  • Solid green quick call indicator when the line is free.En linje är gratis
  • Solid red quick call indicator when line is in use.En linje används av någon annan

Inaktivera sekretess för delade linjer

När du börjar använda samtalsdockan aktiveras sekretessen automatiskt. Det betyder att om du delar en linje med andra människor kommer andra inte att kunna se när du använder den raden. Det betyder också att andra inte kommer att kunna ringa in i ett samtal på den linjen. Du kan alltid stänga av inställningen när som helst.

Innan du börjar

Du måste vara inställd Unified CM för att kunna använda sekretessinställningen. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Från din samtalsdocka bläddrar du till botten och stänger av sekretess inställningen.

Ansluta till en enhet

1

Klicka på Anslut från samtalsdockanConnect to device.

2

Sök efter en enhet eller välj från listan över senaste enheter.

3

När du ansluter till en skrivbordstelefon kan du utföra följande åtgärder:

  • Ring ett samtal med samtalsdockningsfönstret medan skrivbordstelefonen hanterar ljudet.

  • Svara på ett samtal från antingen samtalsdockningsfönstret eller skrivbordstelefonen.

  • Hantera samtal i samtalsdockningsfönstret, inklusive att hålla och återuppta samtal, använda DTMF-knappsatsen, överföra samtal, starta en konferens eller dela ett samtal.

  • Om du använder en Webex Calling tjänsteleverantör för samtal kan du använda samtalsdockningsfönstret för direktupphämtning (BLF) och hämtning av gruppsamtal på skrivbordstelefonen.

  • Om du använder Unified CM kan du använda samtalsdockningsfönstret för samtalspråmning.

Ringa ett samtal

När du ringer ett telefonsamtal går samtalet via din primära linje, som standard. Om du har flera linjer kan du välja vilken linje som ska användas för vissa samtal.

1

Välj rullgardinspilen längst ned i samtalsdockan och välj den linje du vill använda för ditt samtal.

2

Välj ett av följande alternativ:

  • I fältet Sök högst upp i fönstret anger du namnet eller numret på den person du vill ringa.
  • Från knappsatsen högst upp i fönstret anger du numret på den person du vill ringa.

Stäng av dig själv i ett samtal

Har du plötsligt lite bakgrundsljud under ett samtal som du inte vill att den andra personen ska höra? Stäng bara av dig själv och sedan när distraktionen är över, slå på ljudet för dig själv för att återuppta din konversation.

Gå till raden du använder och klicka på Stäng avMute button.

Du vet att du är avstängd när ikonen blir röd.

Sätt ett samtal i vänteläge

När du är i ett telefonsamtal med någon kan du sätta dem i vänteläge så att du kan ringa eller svara på ett annat samtal eller få mer information.

1

Gå till raden du använder och klicka sedan på HållPause button.

2

Om du vill gå tillbaka till det hållna samtalet väljer du Återupp taResume button.

Dela skärmen eller programmet

När du är i ett telefonsamtal med någon kan du dela hela skärmen eller bara vissa applikationer. På så sätt kan folk se vad det talas om. Webex-appen undertrycker aviseringar för inkommande meddelanden eller samtal när du delar skärmen eller programmet.

1

Klicka på Mer från raden du använderMore Options button och välj sedan DelaShare screen.

2

Följ skrivbordsstegen som beskrivs i Dela skärmen i ett telefonsamtal.

Ringa ett konferenssamtal

När du är i ett telefonsamtal kan du dra någon annan in i konversationen utan att behöva schemalägga ett möte. Webex-appen har videokapacitet, så du kan dela din video när du initierar konferenssamtalet med någon som också använder Webex.

1

Klicka på Mer från raden du använder och klicka sedan på Konferens

2

Ange ett nummer eller ett namn och välj sedan om du vill göra det till ett ljud Audio Call button eller Video Video Call button ringa upp.

3

Välj för att ansluta till de två telefonsamtalen.

Parkera ett samtal

Om du är en del av en samtalsparkgrupp kan du parkera ett pågående samtal. När du parkerar ett samtal tilldelas samtalet ett parkerat nummer som inte är ditt telefonnummer. Du kan sedan använda det parkerade numret för att hämta samtalet från en annan enhet. Eller så kan du dela numret med personer i en annan avdelning så att en av dem kan hämta samtalet från sin egen enhet.

Innan du börjar

Din administratör måste göra dig till medlem i en samtalspark-grupp.

Klicka på Mer från raden som du vill parkeraMore Options button, välj Call parkoch följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i Parkera ett samtal.

Pråma in till ett samtal på en delad linje

När en delad linje används kan du slå in till det samtalet. Det vill säga, såvida inte någon har aktiverat integritet för den linjen.

Innan du börjar

Du måste vara inställd Unified CM för att kunna komma in i ett samtal. Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

När en delad linje används klickar du på Prå mBarge button för att gå med i det aktiva samtalet.

När du har gått in i samtalet kan du stänga av dig själv, sätta samtalet i vänteläge och naturligtvis lämna samtalet när du är klar.

Överför ett samtal

När du är i ett telefonsamtal kan du överföra samtalet till någon annan och om du vill kan du låta personen veta varför du överför samtalet till dem.

1

Klicka på Överför från raden som du använderForward call button..

2

Ange namnet eller numret på den person som du vill överföra samtalet till och välj sedan något av följande alternativ:

  • Överför nu (även känd som blind överföring) - överför samtalet direkt.
  • Konsultera först - chatta med personen i den mottagande än den av överföringen och klicka sedan på Slutför överföring.

Spela in ett telefonsamtal

När du spelar in ett telefonsamtal öppnas ditt huvudsamtalsfönster, där du sedan kan hantera din inspelning. Din administratör bestämmer hur mycket kontroll du har över inspelningen av dina samtal. Beroende på din inställning kan dina inkommande och utgående samtal spelas in automatiskt, eller så kan du bestämma vilka samtal du vill spela in. Du får en visuell indikator som låter dig veta när ett samtal spelas in.

Välj den rad du vill spela in, klicka och följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i Spela in dina telefon samtal.

Lyssna på dina röstmeddelanden

Du kan se om en rad har ett röstmeddelande.

Klicka på röstbrevlåda Voicemail button och följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i Lyssna på eller läs dina röstmeddelanden.

Om du är aktiverad för Microsoft Teams-integration tar länken dig till Microsoft Teams.

Visa samtalshistorik

Du kan se om en linje har några missade samtal.

Klicka på missade samtal missed call indicator och följ sedan skrivbordsstegen som beskrivs i Visa samtal shistorik.

Om du är aktiverad för Microsoft Teams-integration tar länken för missade samtal dig till Microsoft Teams.

Använd bevakningslista för att visa status och hämta samtal

Detta gäller för Webex Calling och Webex som hostas av en tjänsteleverantör

För Webex som hostas av en tjänsteleverantör måste administratören aktivera direktupphämtning för dig.

Din administratör måste se till att medlemmar har lagts till i listan med upptagna lampfält (BLF) för övervakning.

I bevakningslistan ser du en lista över personer i din BLF-lista och kan övervaka deras tillgänglighet. Om någon i din lista har ett inkommande samtal har du möjlighet att hämta sam talet å deras vägnar. Du kan kontrollera om någon är tillgänglig innan du överför ett samtal till dem.

Ta emot ett samtal i en upphämtningsgrupp

Detta gäller förWebex Calling.

När du är medlem i en samtalsupphämtningsgrupp kan du få ett meddelande om upphämtning av samtal i samtalsdockan om att en gruppmedlem har ett inkommande samtal. Du ser informationen om häm tningsgruppen i meddelandet.

Klicka på Plocka upp för att svara på samtalet.

Kontrollera och ändra status för samtalskö

Detta gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör

När administratören gör dig medlem i en samtalskö kan du kontrollera och ändra status för samtalskön i samtalsdockan.

1

Klicka på köer högst upp i samtalsdockan.

2

Välj status för samtalsköerna i rullgardinsmenyn:

  • Inloggad — Du är inloggad, men du är inte redo att ta emot samtal.

  • Utloggad — Du är utloggad och kommer inte att ta emot samtal.

  • Tillgängligt — Du är redo att ta emot samtal.

  • Otillgänglig — Du är inte tillgänglig för att ta emot samtal.

  • Avsluta — Du är nära slutet av ditt skift men du kan fortfarande ta emot samtal.

3

Gå med i eller ta bort en kö genom att växla köstatus till på eller av.

Logga in eller logga ut från din jaktgrupp

Du måste vara inställd Unified CM för att se din linjestatus. Ta reda på vilken samtal stjänst du har.

Om administratören har ställt in dig som medlem i en jaktgrupp meddelas du när ett samtal kommer till det jaktgruppnumret. Beroende på hur administratören ställer in jaktgruppen kan du automatiskt loggas ut från en jaktgrupp om du missar ett samtal. Om så är fallet måste du logga in igen för att svara på andra samtal.

Längst upp i samtalsdockan klickar du på knappen Sök grupp till På för att logga in.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?