- Hjem
- /
- Artikel
Webex-appen | Administrer alle dine telefonopkald på ét sted
Hvis du foretager og besvarer mange opkald i løbet af din arbejdsdag, eller hvis du administrerer flere linjer eller delte linjer, har vi lige det, du søger. Du skal blot åbne opkaldsdockvinduet (multiopkaldsvindue) fra Webex-appen. Derfra kan du foretage og besvare opkald, få et hurtigt overblik over din linjestatus og nemt få adgang til nogle almindelige opkaldsfunktioner, såsom lydløs, parker, deling, konference, parker, indbryd, overførsel og optagelse.
Opkaldsdocken understøttes kun på Windows. Mac-support er på vej.
Følgende opkaldsfunktioner er i øjeblikket kun tilgængelige, hvis du er konfigureret med Unified CM: linjestatus, barge og databeskyttelse.
Funktionen Overvågningsliste er kun tilgængelig for Webex Calling og Webex for Service Providers.
Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Åbn opkaldsdocken
| 1 |
Klik på . |
| 2 |
Vælg en eller begge af de tilgængelige muligheder for at aktivere opkaldsdocken:
|
| 3 |
Under Windows-indstillingerskal du markere afkrydsningsfeltet Behold opkaldsdocken foran. |
| 4 |
Under Indgående opkaldskal du vælge en af følgende muligheder:
|
| 5 |
Klik på Gem. |
Fastgør opkaldsdocken
Når du har opkaldsdocken åben, kan du fastgøre den til siden af dit vindue.
|
Træk opkaldsdocken til kanten af skærmen, indtil skærmen bliver mindre. Mens vinduet er docket, kan du holde musen over ikonet for at gennemgå opkaldsdokken eller klikke på ikonet for at åbne opkaldsdokken. |
Tjek din linjestatus
Før du begynder:
Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
Når du administrerer flere linjer, eller du deler linjer med medarbejdere, skal du gøre brug af vores farvekodede linjestatus. Du kan med et hurtigt overblik se, hvad der sker med alle dine linjer:
-
– der kommer et opkald -
– du er i gang med et opkald -
– en linje er gratis -
– en linje bruges af en anden
Slå databeskyttelse fra for delte linjer
Når du begynder at bruge opkaldsdocken, aktiveres privatlivets fred automatisk. Det betyder, at hvis du deler en linje med andre personer, vil andre ikke kunne se, når du bruger den linje. Det betyder også, at andre ikke vil være i stand til at give adgang til et opkald på den linje. Du kan altid slå denne indstilling fra når som helst.
Før du begynder
Du skal være opsæt med Unified CM for at bruge indstillingen databeskyttelse. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
|
Fra din opkaldsdock skal du rulle ned til bunden og slå indstillingen Privatliv fra. |
Tilslut til en enhed
| 1 |
Klik på Forbind |
| 2 |
Søg efter en enhed, eller vælg fra listen over seneste enheder. |
| 3 |
Når du opretter forbindelse til en bordtelefon, kan du udføre følgende handlinger:
|
Foretag et opkald
Når du foretager et telefonopkald, går opkaldet igennem din primær linje som standard. Hvis du har flere linjer, kan du vælge, hvilken linje der skal bruges til visse opkald.
| 1 |
Nederst i opkaldsdocken skal du vælge rullemenuen og vælge den linje, du vil bruge til dit opkald. |
| 2 |
Vælg én af følgende valgmuligheder:
|
Slå lyden fra din mikrofon i et opkald
Har du pludselig baggrundsstøj i et opkald, som du ikke ønsker, at den anden person skal høre? Slå lyden fra din mikrofon, og slå derefter lyden til for dig selv, når distraktioner er forbi, for at genoptage din samtale.
|
Gå til den linje, du bruger, og klik på Slå lyd fra Du ved, at du er slået fra, når ikonet bliver rødt.
|
Sæt et opkald på hold
Når du er i gang med et telefonopkald med en person, kan du sætte vedkommende i venteposition, så du kan foretage eller besvare et andet opkald eller få flere oplysninger.
| 1 |
Gå til den linje, du bruger, og klik derefter på Vent |
| 2 |
For at gå tilbage til dit opkald i brug skal du vælge Genoptag |
Del din skærm eller applikation
Når du er på et telefonopkald med nogen, kan du dele hele din skærm eller kun bestemte applikationer. På den måde kan folk se, hvad der tales om. Webex-appen tilbageholder underretninger om indgående meddelelser eller opkald, når du deler din skærm eller applikation.
| 1 |
På den linje, du bruger, skal du klikke på Mere |
| 2 |
Følg skrivebordstrinnene beskrevet i Del din skærm i et telefonopkald. |
Foretag et konferenceopkald
Når du er i gang med et telefonopkald, kan du trække en anden person ind i samtalen uden at planlægge et møde. Webex-appen er videokompatibel, så du kan dele din video, når du starter telefonmødet med en person, der også bruger Webex.
| 1 |
Fra den linje, du bruger, skal du klikke på Mere og derefter klikke på Konference |
| 2 |
Indtast et nummer eller et navn, og vælg derefter, om du vil gøre det til et lyd- |
| 3 |
Vælg |
Parker et opkald
Hvis du er en del af en parkering af opkald gruppe, kan du parkere et igangværende opkald. Når du parkerer et opkald, bliver opkaldet tildelt et parkeret nummer, som ikke er dit telefonnummer. Du kan derefter bruge det parkerede nummer til at hente opkaldet fra en anden enhed. Eller du kan dele nummeret med personer i en anden afdeling, så en af dem kan hente opkaldet fra deres egen enhed.
Før du begynder
Din administrator skal gøre dig til medlem af en parkering af opkald-gruppe.
|
Fra den linje, du vil parkere, skal du klikke på Mere |
Pram ind til et opkald på en delt linje
Når som helst en delt linje er i brug, kan du pram i det opkald. Det vil sige, medmindre nogen har aktiveret databeskyttelse for denne linje.
Før du begynder
Du skal være opsæt med Unified CM for at kunne give adgang til et opkald. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
|
Når en delt linje er i brug, klik På Barge for Efter at have afspærret opkaldet kan du slå lyden fra dig selv, sætte opkaldet på hold og naturligvis forlade opkaldet, når du er færdig. |
Overfør et opkald
Når du er i gang med et telefonopkald, kan du overføre opkaldet til en anden, og hvis du ønsker det, kan du fortælle den pågældende person, hvorfor du overfører opkaldet til dem.
| 1 |
Klik på Overfør |
| 2 |
Indtast navnet eller nummeret på den person, du vil overføre opkaldet til, og vælg derefter en af følgende valgmuligheder:
|
Optag et telefonopkald
Når du optager et telefonopkald, åbnes dit primære opkaldsvindue, hvor du derefter kan administrere din optagelse. Din administrator afgør, hvor meget kontrol du har over at optage dine opkald. Afhængigt af din opsætning optages dine indgående og udgående opkald muligvis automatisk, eller du kan muligvis beslutte, hvilke opkald du vil optage. Du får vist en visuel indikator, der fortæller dig, hvornår et opkald optages.
|
Vælg den linje, du vil optage, klik på |
Lyt til dine talemeddelelser
Du kan se, om en linje har en talebesked.
|
Klik på telefonsvarerbeskeder Hvis du har aktiveret Microsoft Teams-integration, fører linket dig til Microsoft Teams. |
Vis opkaldshistorik
Du kan se, om en linje har ubesvarede opkald.
|
Klik på ubesvarede opkald Hvis du har aktiveret Microsoft Teams-integration, fører linket til ubesvarede opkald dig til Microsoft Teams. |
Brug overvågningslisten til at se status og besvare opkald
Dette gælder for Webex Calling og Webex hostet af en tjenesteudbyder
For Webex, der hostes af en tjenesteudbyder, skal din administrator aktivere direkte opkaldsbesvarelse for dig.
Din administrator skal sikre, at medlemmer er blevet føjet til din liste over optaget lampefelter (BLF) for at overvåge dem.
I overvågningslisten kan du se en liste over personer på din BLF-liste, og du kan overvåge deres tilgængelighed. Hvis nogen på din liste har et indgående opkald, har du mulighed for at besvare opkaldet på deres vegne. Du kan tjekke, om nogen er tilgængelig, før du viderestiller et opkald til dem.
Besvar et opkald i en besvarelsesgruppe
Dette gælder for Webex Calling.
Når du er medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe, kan du modtage en besked om opkaldsbesvarelse i opkaldsdokken, når et gruppemedlem har et indgående opkald. Du kan se oplysningerne om afhentningsgruppen i notifikationen.
|
Klik på Besvar opkaldet for at besvare det. |
Tjek og skift status for opkaldskø
Dette gælder for Webex Calling og opkald, der hostes af en tjenesteudbyder.
Når din administrator gør dig til medlem af en opkaldskø, kan du kontrollere og ændre din opkaldskøstatus i opkaldsdokken.
| 1 |
Klik på køer øverst i opkaldsdocken. |
| 2 |
Vælg status for dine opkaldskøer fra rullemenuen:
|
| 3 |
Tilmeld dig eller frameld dig en kø ved at slå køens status til eller fra. |
Log ind eller log ud af din jagtgruppe
Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.
Hvis din administrator har konfigureret dig til at være medlem af et viderestillingsgruppe, bliver du underrettet, når der ringes op til det viderestillingsgruppe nummer. Afhængigt af hvordan din administrator konfigurerer viderestillingsgruppe, kan du automatisk blive logget ud af en konto, viderestillingsgruppe hvis du går glip af et opkald. Hvis det er tilfældet, skal du logge ind igen for at besvare andre opkald.
|
Klik på knappen Søgegruppe øverst i opkaldsdocken for at Til for at logge ind. |
fra din opkaldsdock.
.
.
.
og derefter vælge
.
for at deltage i de to telefonopkald.
og derefter følge skrivebordstrinnene, der er beskrevet i
at deltage i det aktive opkald.
fra den linje, du bruger.
, og følg derefter skrivebordstrinnene, der er beskrevet i
, og følg derefter skrivebordstrinnene beskrevet i