I denne artikel
Åbn opkaldsdocken
Fastgør opkaldsdocken
Tjek din linjestatus
Slå privatliv fra for delte linjer
Opret forbindelse til en enhed
Foretag et opkald
Dæmp dig selv i et opkald
Sæt et opkald på vent
Del din skærm eller applikation
Foretag et konferenceopkald
Parker et opkald
Pramme ind til et opkald på en delt linje
Overfør et opkald
Optag et telefonopkald
Lyt til dine stemmemeddelelser
Se opkaldshistorik
Brug overvågningsliste til at se status og afhente opkald
Afhent et opkald i en afhentningsgruppe
Kontroller og ændre status for opkaldskøen
Log ind eller log ud af din jagtgruppe
Webex App | Administrer alle dine telefonopkald ét sted
list-menuI denne artikel
list-menuHar du feedback?

Hvis du foretager og besvarer mange opkald i løbet af din arbejdsdag, eller du administrerer flere linjer eller delte linjer, har vi lige noget for dig. Åbn bare vinduet med opkaldsdocken (vindue med flere opkald) fra Webex-appen. Derfra kan du foretage og besvare opkald, få et hurtigt overblik over din linjestatus og nemt få adgang til nogle almindelige opkaldsfunktioner, såsom lydløs, hold, deling, konference, parkering, pram, overførsel og optagelse.

Opkaldsdocken understøttes kun på Windows. Mac-support er på køreplanen.

Følgende opkaldsfunktioner er i øjeblikket kun tilgængelige, hvis du er konfigureret medUnified CM: linjestatus, pram, og privatliv.

Overvågningslistefunktionen er kun tilgængelig for Webex Calling og Webex for tjenesteudby dere.

Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Use the quick call window

Åbn opkaldsdocken

1

Klik på Indstillinger > Opkald > Opkaldsdock.

2

Vælg en eller begge af de tilgængelige indstillinger for at aktivere opkaldsdocken:

  • Marker Slå opkaldsdock til.
  • Hvis du vil bruge en tastaturgenvej, skal du mark ere afkrydsningsfeltet Brug Ctrl + Skift + X til at slå Opkaldsdock til eller fra.
3

Under Windows-indstillinger skal du markere af krydsningsfeltet Hold opkaldsdocken foran.

4

Vælg en af følgende indstillinger under Ind gående opkald:

  • Vælg Bring Calling Dock til front ved indgående opkald.
  • Vælg Brug standardopkaldsmeddelelse.
5

Klik på Gem.

Fastgør opkaldsdocken

Når du har opkaldsdocken åben, kan du fastgøre den til siden af dit vindue.

Træk opkaldsdocken til kanten af skærmen, indtil skærmen bliver mindre.

Mens vinduet er forankret, kan du holde markøren over ikonet for at gennemse opkaldsdocken eller klikke på ikonet for at åbne opkaldsdocken.

Tjek din linjestatus

Før du begynder:

Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken op kaldstjeneste du har.

Når du administrerer flere linjer, eller du deler linjer med kolleger, skal du gøre brug af vores farvekodede linjestatus. Med et overblik kan du se, hvad der foregår med alle dine linjer:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.Et opkald kommer ind
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.—du er på et opkald
  • Solid green quick call indicator when the line is free.En linje er gratis
  • Solid red quick call indicator when line is in use.En linje er i brug af en anden

Slå privatliv fra for delte linjer

Når du begynder at bruge opkaldsdocken, slås privatlivets fred automatisk til. Det betyder, at hvis du deler en linje med andre mennesker, vil andre ikke kunne se, hvornår du bruger den linje. Det betyder også, at andre ikke vil være i stand til at pramme ind i et opkald på den linje. Du kan altid slå denne indstilling fra når som helst.

Før du begynder

Du skal være konfigureret Unified CM til at bruge privatlivsindstillingen. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Fra din opkaldsstation skal du rulle til bunden og slå Privatlivsindstill ingen fra.

Opret forbindelse til en enhed

1

Klik på Opret forbindelse fra din opkaldsstationConnect to device.

2

Søg efter en enhed, eller vælg fra listen over seneste enheder.

3

Når du opretter forbindelse til en bordtelefon, kan du udføre følgende handlinger:

  • Foretag et opkald ved hjælp af vinduet med opkaldsdocken, mens bordtelefonen håndterer lyden.

  • Besvar et opkald fra enten opkaldsdockningsvinduet eller skrivebordstelefonen.

  • Administrer opkald i vinduet med opkaldsdocken, herunder holde og genoptage opkald ved hjælp af DTMF-tastaturet, overføre opkald, starte en konference eller dele et opkald.

  • Hvis du bruger en Webex Calling tjenesteudbyder til opkald, kan du bruge vinduet Opkaldsdocken til direkte optagelse af opkald (BLF) og afhentning af gruppeopkald på din bordtelefon.

  • Hvis du bruger detUnified CM, kan du bruge vinduet Opkaldsdocken til opkaldspråmning.

Foretag et opkald

Når du foretager et telefonopkald, går opkaldet via din primære linje som standard. Hvis du har flere linjer, kan du vælge, hvilken linje der skal bruges til bestemte opkald.

1

Vælg rullemenuen i bunden af opkaldsdocken, og vælg den linje, du vil bruge til dit opkald.

2

Vælg en af følgende muligheder:

  • Indtast navnet eller nummeret på den person, du vil ringe til, i feltet Søg øverst i vinduet.
  • Indtast nummeret på den person, du vil ringe til, fra opkaldstastaturet øverst i vinduet.

Dæmp dig selv i et opkald

Har du pludselig baggrundsstøj under et opkald, som du ikke ønsker, at den anden person skal høre? Bare dæmp dig selv, og når distraktionen er forbi, skal du slå lyden til dig selv for at genoptage din samtale.

Gå til den linje, du bruger, og klik på Lyd løsMute button.

Du ved, at du er slået fra, når ikonet bliver rødt.

Sæt et opkald på vent

Mens du er i et telefonopkald med nogen, kan du sætte dem på vent, så du kan foretage eller besvare et andet opkald eller få flere oplysninger.

1

Gå til den linje, du bruger, og klik derefter på HoldPause button.

2

Hvis du vil gå tilbage til det afholdte opkald, skal du vælge Genop tagResume button.

Del din skærm eller applikation

Når du er i et telefonopkald med nogen, kan du dele hele skærmen eller bare bestemte applikationer. På den måde kan folk se, hvad der tales om. Webex-appen undertrykker meddelelser om indgående meddelelser eller opkald, når du deler din skærm eller applikation.

1

Klik på Mere på den linje, du brugerMore Options button og vælg derefter DelShare screen.

2

Følg trinene på skrivebordet, der er beskrevet i Del din skærm i et telefonopkald.

Foretag et konferenceopkald

Når du er i et telefonopkald, kan du trække en anden ind i samtalen uden at skulle planlægge et møde. Webex-appen er videokompatibel, så du kan dele din video, når du starter konferenceopkaldet med en person, der også bruger Webex.

1

Klik på Mere på den linje, du bruger, og klik derefter på Kon ference

2

Indtast et nummer eller et navn, og vælg derefter, om du vil gøre det til en lyd Audio Call button eller video Video Call button opkald.

3

Vælg at slutte sig til de to telefonopkald.

Parker et opkald

Hvis du er en del af en opkaldspark-gruppe, kan du parkere et løbende opkald. Når du parkerer et opkald, tildeles opkaldet et parkeret nummer, der ikke er dit telefonnummer. Du kan derefter bruge det parkerede nummer til at hente opkaldet fra en anden enhed. Eller du kan dele nummeret med personer i en anden afdeling, så en af dem kan hente opkaldet fra deres egen enhed.

Før du begynder

Din administrator skal gøre dig til medlem af en opkaldspark-gruppe.

Klik på Mere på den linje, du vil par kereMore Options button, vælg Call park, og følg derefter skrivebordstrinnene, der er beskrevet i Parkere et opkald.

Pramme ind til et opkald på en delt linje

Hver gang en delt linje er i brug, kan du komme ind til det opkald. Det vil sige, medmindre nogen har slået privatliv til for den linje.

Før du begynder

Du skal være klar Unified CM til at kunne komme ind i et opkald. Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har.

Når en delt linje er i brug, skal du klikke på P ramBarge button for at deltage i det aktive opkald.

Når du er kommet ind i opkaldet, kan du slå dig selv fra, sætte opkaldet på vent og selvfølgelig forlade opkaldet, når du er færdig.

Overfør et opkald

Når du er i gang med et telefonopkald, kan du overføre opkaldet til en anden, og hvis du vil, fortælle den pågældende person, hvorfor du overfører opkaldet til vedkommende.

1

Klik på Overfør på den linje, du brugerForward call button..

2

Indtast navnet eller nummeret på den person, du vil overføre opkaldet til, og vælg derefter en af følgende muligheder:

  • Overfør nu (også kendt som blind overførsel) - overfør opkaldet med det samme.
  • Konsulter først - chat med personen i den modtagende ende af overførslen, og klik derefter på Fuldfør overførsel.

Optag et telefonopkald

Når du optager et telefonopkald, åbnes dit hovedopkaldsvindue, hvor du derefter kan administrere din optagelse. Din administrator bestemmer, hvor meget kontrol du har over optagelse af dine opkald. Afhængigt af din opsætning optages dine indgående og udgående opkald muligvis automatisk, eller du kan muligvis beslutte, hvilke opkald du vil optage. Du får vist en visuel indikator, der fortæller dig, hvornår et opkald optages.

Vælg den linje, du vil optage, klik , og følg derefter skrivebordstrinnene beskrevet i Optag dine telefon opkald.

Lyt til dine stemmemeddelelser

Du kan se, om en linje har en stemmemeddelelse.

Klik på voicemail Voicemail button og følg derefter skrivebordstrinnene beskrevet i Lyt til eller læs dine stemmemeddelelser.

Hvis du er aktiveret til Microsoft Teams integration, bringer linket dig til Microsoft Teams.

Se opkaldshistorik

Du kan se, om en linje har ubesvarede opkald.

Klik på ubesvarede opkald missed call indicator og følg derefter skrivebordstrinnene beskrevet i Vis opkald shistorik.

Hvis du er aktiveret til Microsoft Teams-integration, bringer linket ubesvarede opkald dig til Microsoft Teams.

Brug overvågningsliste til at se status og afhente opkald

Dette gælder for Webex Calling og Webex hostet af en tjenesteudbyder

For Webex, der hostes af en tjenesteudbyder, skal din administrator aktivere direkte afhentning af opkald for dig.

Din administrator skal sikre, at medlemmer er føjet til din BLF- liste (Busy Lamp Field) for at overvåge.

På overvågningslisten ser du en liste over personer på din BLF-liste og kan overvåge deres tilgængelighed. Hvis nogen på din liste har et indgående opkald, har du mulighed for at afhente op kaldet på vedkommendes vegne. Du kan kontrollere, om nogen er tilgængelig, før du overfører et opkald til dem.

Afhent et opkald i en afhentningsgruppe

Dette gælder forWebex Calling.

Når du er medlem af en gruppe til afhentning af opkald, kan du modtage en meddelelse om afhentning af opkald i opkal dsdocken om, at et gruppemedlem har et indgående opkald. Du kan se oplysningerne om afhent ningsgruppen i meddelelsen.

Klik på Afhent for at besvare opkaldet.

Kontroller og ændre status for opkaldskøen

Dette gælder for opkald Webex Calling hostet af en tjenesteudbyder

Når administratoren gør dig til medlem af en opkaldskø, kan du kontrollere og ændre status for op kaldskøen i opkaldsdocken.

1

Klik på køer øverst i opkaldsdocken.

2

Vælg status for dine opkaldskøer i rullemenuen:

  • Logget på — Du er logget ind, men du er ikke klar til at modtage opkald.

  • Logget ud — Du er logget ud og modtager ikke opkald.

  • Tilgæng elig — Du er klar til at modtage opkald.

  • Ikke tilgængelig — Du er ikke tilgængelig til at modtage opkald.

  • Afslutning - Du er tæt på slutningen af dit skift, men du kan stadig modtage opkald.

3

Deltag i eller fjern tilslutning til en kø ved at skifte køstatus til eller fra.

Log ind eller log ud af din jagtgruppe

Du skal være konfigureret med Unified CM for at se din linjestatus. Find ud af, hvilken op kaldstjeneste du har.

Hvis din administrator har konfigureret dig til at være medlem af en jagtgruppe, får du besked, når der kommer et opkald til det pågældende jagtgruppenummer. Afhængigt af hvordan administratoren konfigurerer jagtgruppen, bliver du muligvis automatisk logget ud af en jagtgruppe, hvis du går glip af et opkald. Hvis det er tilfældet, skal du logge ind igen for at besvare andre opkald.

Klik på knappen jagtgruppe øverst i opkaldsdocken til Til for at logge på.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?