- Domov
- /
- Článok
Ak počas pracovného dňa uskutočňujete a odpovedáte veľa hovorov alebo spravujete viacero liniek alebo zdieľaných liniek, máme pre vás to pravé. Stačí otvoriť okno dokovania volania (okno viacerých hovorov) z aplikácie Webex. Odtiaľ môžete uskutočňovať a prijímať hovory, získať rýchly prehľad o stave svojej linky a ľahko pristupovať k niektorým bežným funkciám volania, ako sú stlmenie, podržanie, zdieľanie, konferencia, parkovanie, čln, prenos a nahrávanie.
Dock pre volanie je podporovaný iba v systéme Windows. Podpora pre Mac je na pláne.
Nasledujúce funkcie volania sú momentálne k dispozícii iba vtedy, ak máte nastavenieUnified CM: stav linky, čln a súkromie.
Funkcia sledovaného zoznamu je k dispozícii iba pre poskytovateľov služieb Webex Calling a Webex pre poskytovateľov služieb.
Zistite, ak ú volaciu službu máte.

Otvorte volací dok
| 1 |
Kliknite na . |
| 2 |
Ak chcete zapnúť volací dok, vyberte jednu alebo obe z dostupných možností:
|
| 3 |
V časti Nastavenia systému Windows začiark nite políčko Ponec hať volanie vpredu. |
| 4 |
V časti Prichádzajúce hov ory vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
| 5 |
Kliknite na polož ku Uložiť. |
Pripnite volací dok
Keď máte otvorený volací dok, môžete ho pripnúť na bok okna.
|
Potiahnite dokovaciu stanicu na okraj obrazovky, kým sa obrazovka ne zmenší. Keď je okno ukotvené, môžete prejsť kurzorom myši na ikonu a skontrolovať dok na volanie alebo kliknutím na ikonu otvoriť volací dok. |
Pozrite sa na stav vašej linky
Skôr ako začnete:
Musíte byť nastavený, Unified CM aby ste videli stav vašej linky. Zistite, akú vol aciu službu máte.
Keď spravujete viacero riadkov alebo zdieľate riadky so spolupracovníkmi, využite náš farebne kódovaný stav riadkov . Na prvý pohľad môžete zistiť, čo sa deje so všetkými vašimi riadkami:
-
- prichádza hovor -
-ste na volaní -
Linka je voľná -
čiaru používa niekto iný
Vypnutie ochrany osobných údajov pre zdieľané riadky
Keď začnete používať volací dok, súkromie sa automaticky zapne. To znamená, že ak zdieľate riadok s inými ľuďmi, ostatní nebudú môcť vidieť, kedy tento riadok použív ate. Znamená to tiež, že ostatní nebudú môcť na tejto linke hovoriť. Toto nastavenie môžete kedykoľvek vypnúť.
Skôr ako začnete
Musíte byť nastavený Unified CM na používanie nastavenia ochrany osobných údajov. Zistite, ak ú volaciu službu máte.
|
V doku na volanie prejdite nadol a vypnite nastavenie Ochrana osobných údajov. |
Pripojenie k zariadeniu
| 1 |
V dokovacej stanici na volanie kliknite na položku Pripojiť |
| 2 |
Vyhľadajte zariadenie alebo vyberte zo zoznamu najnovších zariadení. |
| 3 |
Po pripojení k stolnému telefónu môžete vykonať nasledujúce akcie:
|
Uskutočniť hovor
Keď uskutočníte telefonický hovor, hovor predvolene prechádza cez vašu primárnu linku. Ak máte viacero riadkov, môžete si vybrať, ktorý riadok sa má použiť pre určité hovory.
| 1 |
V dolnej časti doku na volanie vyberte rozbaľovaciu šípku a vyberte riadok, ktorý chcete použiť pre hovor. |
| 2 |
Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
Stíšiť sa počas hovoru
Zrazu máte počas hovoru nejaký hluk v pozadí, ktorý nechcete, aby druhá osoba počula? Stačí sa stlmiť a potom, keď rozptýlenie skončí, zrušte stlmenie a pokrač ujte v konverzácii.
|
Prejdite na riadok, ktorý používate, a kliknite na tlačidlo Stlmi ť Viete, že ste stlmený, keď sa ikona zmení na červenú.
|
Pozastaviť hovor
Keď s niekým telefonujete, môžete ho pozastaviť, aby ste mohli uskutočniť alebo prijať ďal ší hovor alebo získať ďalšie informácie.
| 1 |
Prejdite na riadok, ktorý používate, a potom kliknite na tlačidlo Pod ržať |
| 2 |
Ak sa chcete vrátiť k zadanému hovoru, vyberte položku Pokrač ovať |
Zdieľanie obrazovky alebo aplikácie
Keď telefonujete s niekým, môžete zdieľať celú obrazovku alebo len určité aplikácie. Týmto spôsobom ľudia môžu vidieť, o čom sa hovorí. Aplikácia Webex potláča upozornenia na prichádzajúce správy alebo hovory pri zdieľaní obrazov ky alebo aplikácie.
| 1 |
V riadku, ktorý používate, kliknite na položku Viac |
| 2 |
Postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Z dieľanie obrazovky v telefónnom hovore. |
Uskutočnenie konferenčného hovoru
Keď telefonujete, môžete do konverzácie vtiahnuť niekoho iného bez toho, aby ste museli na plánovať schôdzu. Aplikácia Webex je schopná videa, takže môžete zdieľať svoje video, keď začnete konferenčný hovor, s niekým, kto tiež používa Webex.
| 1 |
V riadku, ktorý používate, kliknite na položku Viac a potom kliknite na položku
Konferencia |
| 2 |
Zadajte číslo alebo meno a potom vyberte, či z neho chcete urobiť
zvuk
|
| 3 |
Vyberte |
Zaparkujte hovor
Ak ste súčasťou skupiny call park, môžete zaparkovať prebiehajúci hovor. Keď zaparkujete hovor, ho voru sa priradí zaparkované číslo, ktoré nie je vaše telefónne číslo. Toto zaparkované číslo potom môžete použiť na načítanie hovoru z iného zariadenia. Alebo môžete zdieľať číslo s ľuďmi v inom oddelení, aby jeden z nich mohol načítať hovor zo svojho vlastného zariadenia.
Skôr ako začnete
Správca vás musí stať členom skupiny call park.
|
V riadku, ktorý chcete zaparkovať, kliknite na položku Viac |
Prihláste sa na hovor na zdieľanej linke
Kedykoľvek sa používa zdieľaná linka, môžete sa k tomuto hovoru zapojiť. To znamená, pokiaľ niekto nezap ne súkromie pre túto linku.
Skôr ako začnete
Musíte byť pripravení, Unified CM aby ste sa mohli zapojiť do hovoru. Zistite, ak ú volaciu službu máte.
|
Keď sa používa zdieľaný riadok, kliknite na položku Barge Po pristúpení k hovoru sa môžete stlmiť, pozastaviť hovor a samozrejme opustiť hovor, keď skončíte. |
Prenos hovoru
Keď telefonujete, môžete tento hovor preniesť na niekoho iného a ak chcete, dajte tejto osobe vedieť, prečo na ňu hovor prenášate.
| 1 |
V riadku, ktorý používate, kliknite na položku Prenos |
| 2 |
Zadajte meno alebo číslo osoby, ktorej chcete hovor preniesť, a potom vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
Nahrávanie telefonického hovoru
Keď nahrávate telefónny hovor, otvorí sa hlavné okno hovoru, kde môžete spravovať nahrávanie. Váš správca určí, akú kontrolu máte nad nahrávaním hovorov. V závislosti od nastavenia môžu byť vaše prichádzajúce a odchádzajúce hovory zaznamenané automaticky alebo sa môžete rozhodnúť, ktoré hovory chcete nahrávať. Zobrazí sa vám vizuálny indikátor, ktorý vás informuje o zaznamenávaní hovoru.
|
Vyberte riadok, ktorý chcete nahrať, kliknite na |
Počúvajte svoje hlasové správy
Môžete zistiť, či má riadok hlasovú správu.
|
Kliknite na hlasovú schránku Ak máte povolenú integráciu Microsoft Teams, prepojenie vás presunie do služby Microsoft Teams. |
Zobraziť históriu hovorov
Môžete zistiť, či má linka nejaké zmeškané hovory.
|
Kliknite na zmeškané hovory Ak máte povolenú integráciu Microsoft Teams, prepojenie na zmeškané hovory vás presunie do služby Microsoft Teams. |
Použitie zoznamu sledovaných na zobrazenie stavu a prijímanie hovorov
Týka sa to Webex Calling aj Webex hosťovaného poskytovateľom služieb
V prípade Webexu hosťovaného poskytovateľom služieb musí váš správca povoliť priame vyzdvihnutie hovoru .
Váš správca musí zabezpečiť, aby boli členovia pridaní do zoznamu Busy Lamp Field (BLF) na monitorovanie.
V sledovanom zozname sa zobrazí zoznam ľudí v zozname BLF a môžete sledovať ich dostupnosť. Ak má niekto vo vašom zozname prichádzajúci hovor, máte možnosť vyzd vihnúť hovor v jeho mene. Pred odoslaním hovoru môžete skontrolovať, či je niekto k dispozícii.
Vyzdvihnutie hovoru v skupine vyzdvihnutia
To platí preWebex Calling.
Ak ste členom skupiny na vyzdvihnutie hovoru, môžete v doku prijímať upozornenie na vyzdvihnutie hovoru, že člen skupiny má prichádzajúci hovor. V oznámení sa zobrazia informácie o skupine vyzdvihnutia.
|
Kliknutím na položku Vyzd vihnúť prijmete hovor. |
Kontrola a zmena stavu frontu hovorov
Týka sa Webex Calling to hovorov hostených poskytovateľom služieb
Keď vás správca urobí člena frontu hovorov, môžete skontrolovať a zmeniť stav frontu hovorov v doku na volanie.
| 1 |
V hornej časti doku na volanie kliknite na fronty. |
| 2 |
V rozbaľovacej ponuke vyberte stav frontov hovorov:
|
| 3 |
Pripojte sa do frontu alebo zrušte prepnutím stavu frontu na zapnutie alebo vypnutie stavu frontu. |
Prihláste sa alebo odhláste sa zo svojej loveckej skupiny
Musíte byť nastavený, Unified CM aby ste videli stav vašej linky. Zistite, akú vol aciu službu máte.
Ak vás správca nastavil na člena lovačnej skupiny, dostanete upozornenie, keď príde hovor na toto číslo skupiny hľadania. V závislosti od toho, ako správca nastaví lovačku skupinu, môžete byť automaticky odhlásení z lovačnej skupiny, ak zmeškáte hovor. Ak je to tak, budete sa musieť znova prihlásiť, aby ste mohli prijímať ďalšie hovory.
|
Ak sa chcete prihlásiť, v hornej časti doku na volanie kliknite na tlačidlo H ľadať skupinu na Zapnuté. |
.
.
.
.
a potom vyberte položku Z
.
Pripojiť sa k dvom telefónnym hovorom.
a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v
Pripojiť sa k aktívnemu hovoru.
.
a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti
a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v