Dok na volanie je podporovaný iba v systéme Windows. Podpora pre Mac je na pláne.

Nasledujúce funkcie volania sú momentálne k dispozícii iba v prípade, že ste si nastavili Unified CM: stav linky, čln a súkromie.

Funkcia zoznamu sledovaných osôb je k dispozícii iba pre volania cez Webex a pre poskytovateľov služieb Webex.

Zistite, akú službu volania máte.

Použite okno rýchleho hovoru

Otvorte dok na volanie

1

Kliknite na položku Nastavenia > Volanie > Dok na volanie.

2

Vyberte jednu alebo obe dostupné možnosti na zapnutie doku na volanie:

  • Začiarknite políčko Zapnúť dok na volanie.
  • Ak chcete použiť klávesovú skratku, začiarknite políčko Na zapnutie alebo vypnutie doku volania použite kombináciu klávesov Ctrl + Shift + X .
3

V časti Nastavenia systému Windows začiarknite políčko Ponechať dok pre hovory vpredu .

4

V časti Prichádzajúce hovory vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Vyberte možnosť Preniesť dok hovoru dopredu pri prichádzajúcom hovore.
  • Vyberte možnosť Použiť predvolené upozornenie na hovor.
5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Pripnite telefónny dok

Keď máte dok na volanie otvorený, môžete ho pripnúť na bočnú stranu okna.

Potiahnite dok na volanie k okraju obrazovky, kým sa obrazovka nezmenší.

Keď je okno ukotvené, môžete umiestniť kurzor myši na ikonu a skontrolovať dok pre volanie alebo kliknutím na ikonu otvoriť dok pre volanie.

Skontrolujte stav svojej linky

Skôr ako začnete:

Ak chcete vidieť stav svojej linky, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.

Keď spravujete viacero liniek alebo zdieľate linky so spolupracovníkmi, využite náš farebne odlíšený stav linky. Na prvý pohľad môžete zistiť, čo sa deje so všetkými vašimi riadkami:

  • Blikajúci oranžový indikátor rýchleho hovoru pri prichádzajúcom hovore.– prichádza hovor
  • Neprerušovaný žltý indikátor rýchleho hovoru, keď práve telefonujete.— telefonujete
  • Svieti zelený indikátor rýchleho hovoru, keď je linka voľná.- linka je voľná
  • Svieti červený indikátor rýchleho hovoru, keď sa používa linka.—linku používa niekto iný

Vypnite súkromie pre zdieľané linky

Keď začnete používať dok na volanie, ochrana osobných údajov sa automaticky zapne. To znamená, že ak zdieľate linku s inými ľuďmi, ostatní nebudú môcť vidieť, kedy túto linku používate. Znamená to tiež, že ostatní sa nebudú môcť pripojiť k hovoru na tejto linke. Toto nastavenie môžete kedykoľvek vypnúť.

Skôr ako začnete

Ak chcete používať nastavenie ochrany osobných údajov, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.

V doku na volanie posuňte zobrazenie nadol a vypnite nastavenie Ochrana osobných údajov .

Pripojte sa k zariadeniu

1

V doku na volanie kliknite na tlačidlo PripojiťPripojte sa k zariadeniu.

2

Vyhľadajte zariadenie alebo vyberte zo zoznamu nedávnych zariadení.

Zavolajte

Keď uskutočníte telefonický hovor, hovor ide predvolene cez vašu primárnu linku. Ak máte viacero liniek, môžete si vybrať, ktorá linka sa použije na určité hovory.

1

V spodnej časti doku na volanie vyberte šípku rozbaľovacej ponuky a vyberte linku, ktorú chcete použiť na hovor.

2

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Do poľa Hľadať v hornej časti okna zadajte meno alebo číslo osoby, ktorej chcete zavolať.
  • Na číselníku v hornej časti okna zadajte číslo osoby, ktorej chcete zavolať.

Vypnite zvuk počas hovoru

Zrazu máte počas hovoru nejaký hluk v pozadí, ktorý nechcete, aby ten druhý počul? Stačí sa stlmiť a potom, keď sa rozptyľovanie skončí, zapnite si zvuk a pokračujte v konverzácii.

Prejdite na linku, ktorú používate, a kliknite na položku Stlmiťtlačidlo Stlmiť.

Keď sa ikona zmení na červenú, spoznáte, že máte vypnutý zvuk.

Podržte hovor

Keď s niekým telefonujete, môžete ho podržať, aby ste mohli uskutočniť alebo prijať ďalší hovor alebo získať ďalšie informácie.

1

Prejdite na linku, ktorú používate, a kliknite na tlačidlo PodržaťTlačidlo pozastavenia.

2

Ak sa chcete vrátiť k podržanému hovoru, vyberte možnosť Obnoviť.

Zdieľajte svoju obrazovku alebo aplikáciu

Keď s niekým telefonujete, môžete zdieľať celú obrazovku alebo len určité aplikácie. Ľudia tak môžu vidieť, o čom sa hovorí. Webex App potláča upozornenia na prichádzajúce správy alebo hovory, keď zdieľate svoju obrazovku alebo aplikáciu.

1

V riadku, ktorý používate, kliknite na položku Viac a potom vyberte možnosť ZdieľaťZdieľať obrazovku.

2

Postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Zdieľanie obrazovky počas telefonického hovoru.

Uskutočnenie konferenčného hovoru

Keď práve telefonujete, môžete do konverzácie zapojiť niekoho iného bez toho, aby ste si museli naplánovať stretnutie. Aplikácia Webex podporuje video, takže môžete zdieľať svoje video, keď začnete konferenčný hovor s niekým, kto tiež používa Webex.

1

V riadku, ktorý používate, kliknite na položku Viac a potom na položku Konferencia

2

Zadajte číslo alebo meno a potom vyberte, či chcete uskutočniť zvukový alebo videohovor .

3

Ak chcete spojiť dva telefonické hovory, vyberte možnosť .

Zaparkujte hovor

Ak ste súčasťou skupiny parkovania hovorov, môžete zaparkovať prebiehajúci hovor. Keď zaparkujete hovor, hovoru sa pridelí zaparkované číslo, ktoré nie je vaším telefónnym číslom. Potom môžete toto zaparkované číslo použiť na získanie hovoru z iného zariadenia. Alebo môžete číslo zdieľať s ľuďmi v inom oddelení, aby jeden z nich mohol získať hovor zo svojho vlastného zariadenia.

Skôr ako začnete

Váš správca vás musí urobiť členom skupiny parkovania hovorov.

Na linke, ktorú chcete zaparkovať, kliknite na položku Viac, vyberte možnosť Zavolajte park a potom postupujte podľa pokynov na pracovnej ploche uvedených v časti Zaparkovanie hovoru.

Pripojte sa k hovoru na zdieľanej linke

Kedykoľvek sa používa zdieľaná linka, môžete sa k tomuto hovoru pripojiť. Teda pokiaľ si niekto na tej linke nezapol súkromie.

Skôr ako začnete

Aby ste sa mohli pripojiť k hovoru, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.

Keď sa používa zdieľaná linka, kliknutím na položku PristúpiťTlačidlo čln sa pripojte k aktívnemu hovoru.

Po prihlásení do hovoru sa môžete stlmiť, podržať hovor a po skončení ho samozrejme opustiť.

Prenos hovoru

Keď práve telefonujete, môžete tento hovor prepojiť na niekoho iného a ak chcete, dať danej osobe vedieť, prečo jej hovor prepájate.

1

V riadku, ktorý používate, kliknite na položku PreniesťTlačidlo presmerovania hovoru..

2

Zadajte meno alebo číslo osoby, ktorej chcete hovor prepojiť, a potom vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Prepojte teraz (známe aj ako slepé prepojenie) – hovor preveďte ihneď.
  • Najprv sa poraďte – porozprávajte sa s osobou na strane príjemcu prevodu a potom kliknite na tlačidlo Dokončiť prevod.

Nahrajte telefonický hovor

Keď nahrávate telefonický hovor, otvorí sa hlavné okno hovoru, v ktorom môžete nahrávanie spravovať. Váš správca určuje, akú kontrolu máte nad nahrávaním hovorov. V závislosti od vášho nastavenia sa môžu vaše prichádzajúce a odchádzajúce hovory zaznamenávať automaticky, alebo sa môžete rozhodnúť, ktoré hovory chcete nahrávať. Zobrazí sa vám vizuálny indikátor, ktorý vás upozorní, že sa hovor nahráva.

Vyberte linku, ktorú chcete zaznamenať, kliknite na tlačidlo a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Nahrávanie telefonických hovorov.

Počúvanie hlasových správ

Môžete zistiť, či linka obsahuje hlasovú správu.

Kliknite na hlasovú schránku a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Vypočuť si alebo prečítať si hlasové správy.

Ak máte povolenú integráciu s Microsoft Teams, odkaz vás prenesie do Microsoft Teams.

Zobraziť históriu hovorov

Môžete zistiť, či má linka nejaké zmeškané hovory.

Kliknite na zmeškané hovory indikátor zmeškaného hovoru a potom postupujte podľa pokynov na pracovnej ploche uvedených v časti Zobraziť históriu hovorov.

Ak máte povolenú integráciu s Microsoft Teams, odkaz na zmeškané hovory vás privedie do Microsoft Teams.

Použite zoznam sledovaných na zobrazenie stavu a prijímanie hovorov

Týka sa to volaní Webex a Webex hostených poskytovateľom služieb

V prípade Webex hosteného poskytovateľom služieb vám musí váš správca povoliť priame vyzdvihnutie hovoru.

Váš správca sa musí uistiť, že členovia boli pridaní do vášho zoznamu Busy Lamp Field (BLF) na monitorovanie.

V zozname sledovaných osôb uvidíte zoznam ľudí vo svojom zozname BLF a môžete sledovať ich dostupnosť. Ak má niekto vo vašom zozname prichádzajúci hovor, máte možnosť prijať hovor v jeho mene. Pred prepojením hovoru môžete skontrolovať, či je niekto k dispozícii.

Zdvihnite hovor v skupine vyzdvihnutia

Toto platí pre Webex Calling.

Keď ste členom skupiny prevzatia hovoru, môžete v doku pre volanie dostať upozornenie, že niektorý člen skupiny má prichádzajúci hovor. Informácie o skupine vyzdvihnutia uvidíte v upozornení.

Kliknutím na tlačidlo Vyzdvihnúť hovor prijmete.

Skontrolujte a zmeňte stav frontu hovorov

Týka sa to volaní a volaní Webex, ktoré hosťuje poskytovateľ služieb

Keď vás správca označí za člena frontu hovorov, môžete skontrolovať a zmeniť stav svojho poradia hovorov v doku hovorov.

1

V hornej časti doku na volanie kliknite na fronty.

2

Z rozbaľovacej ponuky vyberte stav pre vaše fronty hovorov:

  • Prihlásený – ste prihlásení, ale nie ste pripravení prijímať hovory.

  • Odhlásený – ste odhlásený a nebudete prijímať hovory.

  • K dispozícii – ste pripravení prijímať hovory.

  • Nedostupné – nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Končíme – blížite sa ku koncu smeny, ale stále môžete prijímať hovory.

3

Pripojte sa alebo odpojte sa od frontu prepnutím stavu frontu na zapnuté alebo vypnuté.

Prihláste sa alebo sa odhláste zo svojej loveckej skupiny

Ak chcete vidieť stav svojej linky, musíte mať nastavenú službu Unified CM. Zistite, akú službu volania máte.

Ak vás správca nastavil, aby ste sa stali členom loveckej skupiny, budete upozornení, keď príde hovor na toto číslo loveckej skupiny. V závislosti od toho, ako váš správca nastaví cieľovú skupinu, môžete byť automaticky odhlásení z cieľovej skupiny, ak zmeškáte hovor. Ak je to tak, budete sa musieť znova prihlásiť, aby ste mohli prijímať ďalšie hovory.

V hornej časti doku na volanie kliknite na tlačidlo skupiny vyhľadávania na možnosť Zapnuté a prihláste sa.