V tomto článku
Otvorte volací dok
Pripnite volací dok
Pozrite sa na stav vašej linky
Vypnutie ochrany osobných údajov pre zdieľané riadky
Pripojenie k zariadeniu
Uskutočniť hovor
Stíšiť sa počas hovoru
Pozastaviť hovor
Zdieľanie obrazovky alebo aplikácie
Uskutočnenie konferenčného hovoru
Zaparkujte hovor
Prihláste sa na hovor na zdieľanej linke
Prenos hovoru
Nahrávanie telefonického hovoru
Počúvajte svoje hlasové správy
Zobraziť históriu hovorov
Použitie zoznamu sledovaných na zobrazenie stavu a prijímanie hovorov
Vyzdvihnutie hovoru v skupine vyzdvihnutia
Kontrola a zmena stavu frontu hovorov
Prihláste sa alebo odhláste sa zo svojej loveckej skupiny
Webex App | Spravujte všetky svoje telefónne hovory na jednom mieste
list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Ak počas pracovného dňa uskutočňujete a odpovedáte veľa hovorov alebo spravujete viacero liniek alebo zdieľaných liniek, máme pre vás to pravé. Stačí otvoriť okno dokovania volania (okno viacerých hovorov) z aplikácie Webex. Odtiaľ môžete uskutočňovať a prijímať hovory, získať rýchly prehľad o stave svojej linky a ľahko pristupovať k niektorým bežným funkciám volania, ako sú stlmenie, podržanie, zdieľanie, konferencia, parkovanie, čln, prenos a nahrávanie.

Dock pre volanie je podporovaný iba v systéme Windows. Podpora pre Mac je na pláne.

Nasledujúce funkcie volania sú momentálne k dispozícii iba vtedy, ak máte nastavenieUnified CM: stav linky, čln a súkromie.

Funkcia sledovaného zoznamu je k dispozícii iba pre poskytovateľov služieb Webex Calling a Webex pre poskytovateľov služieb.

Zistite, ak ú volaciu službu máte.

Use the quick call window

Otvorte volací dok

1

Kliknite na položky Nastavenia > Vol anie > Hovací dok.

2

Ak chcete zapnúť volací dok, vyberte jednu alebo obe z dostupných možností:

  • Začiark nite možnosť Zapnúť dok na volanie.
  • Ak chcete použiť klávesovú skrat ku, začiarknite políčko Použiť Ctrl + Shift + X na zap nutie alebo vy pnutie dokovacej stanice.
3

V časti Nastavenia systému Windows začiark nite políčko Ponec hať volanie vpredu.

4

V časti Prichádzajúce hov ory vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Pri pri chádzajúcom hovore vyberte položku Prineste dokovaciu stanicu pre volanie.
  • Vyberte polož ku Použiť predvolené upozornenie na hov or.
5

Kliknite na polož ku Uložiť.

Pripnite volací dok

Keď máte otvorený volací dok, môžete ho pripnúť na bok okna.

Potiahnite dokovaciu stanicu na okraj obrazovky, kým sa obrazovka ne zmenší.

Keď je okno ukotvené, môžete prejsť kurzorom myši na ikonu a skontrolovať dok na volanie alebo kliknutím na ikonu otvoriť volací dok.

Pozrite sa na stav vašej linky

Skôr ako začnete:

Musíte byť nastavený, Unified CM aby ste videli stav vašej linky. Zistite, akú vol aciu službu máte.

Keď spravujete viacero riadkov alebo zdieľate riadky so spolupracovníkmi, využite náš farebne kódovaný stav riadkov . Na prvý pohľad môžete zistiť, čo sa deje so všetkými vašimi riadkami:

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.- prichádza hovor
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.-ste na volaní
  • Solid green quick call indicator when the line is free.Linka je voľná
  • Solid red quick call indicator when line is in use.čiaru používa niekto iný

Vypnutie ochrany osobných údajov pre zdieľané riadky

Keď začnete používať volací dok, súkromie sa automaticky zapne. To znamená, že ak zdieľate riadok s inými ľuďmi, ostatní nebudú môcť vidieť, kedy tento riadok použív ate. Znamená to tiež, že ostatní nebudú môcť na tejto linke hovoriť. Toto nastavenie môžete kedykoľvek vypnúť.

Skôr ako začnete

Musíte byť nastavený Unified CM na používanie nastavenia ochrany osobných údajov. Zistite, ak ú volaciu službu máte.

V doku na volanie prejdite nadol a vypnite nastavenie Ochrana osobných údajov.

Pripojenie k zariadeniu

1

V dokovacej stanici na volanie kliknite na položku PripojiťConnect to device.

2

Vyhľadajte zariadenie alebo vyberte zo zoznamu najnovších zariadení.

3

Po pripojení k stolnému telefónu môžete vykonať nasledujúce akcie:

  • Uskutočnite hovor pomocou okna dokovacej stanice na volanie, zatiaľ čo stolný telefón spracováva zvuk.

  • Prijmite hovor buď z okna volajúceho dokovacieho zariadenia alebo zo stolového telefónu.

  • Spravujte hovory v okne dokovacej stanice za volanie vrátane zadržania a obnovenia hovorov, pomocou klávesnice DTMF, prenosu hovorov, začatia konferencie alebo zdieľania hovoru.

  • Ak používate Webex Calling alebo poskytovateľa služieb na volanie, môžete použiť okno dokovacej stanice na volanie na priame vyzdvihnutie hovoru (BLF) a skupinový výber hovorov na vašom stolnom telefóne.

  • Ak používateUnified CM, môžete použiť okno dokovacej stanice na volanie na odkladanie hovorov.

Uskutočniť hovor

Keď uskutočníte telefonický hovor, hovor predvolene prechádza cez vašu primárnu linku. Ak máte viacero riadkov, môžete si vybrať, ktorý riadok sa má použiť pre určité hovory.

1

V dolnej časti doku na volanie vyberte rozbaľovaciu šípku a vyberte riadok, ktorý chcete použiť pre hovor.

2

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • V poli Hľad ať v hornej časti okna zadajte meno alebo číslo osoby, ktorej chcete zavolať.
  • Z klávesnice v hornej časti okna zadajte číslo osoby, ktorej chcete zavolať.

Stíšiť sa počas hovoru

Zrazu máte počas hovoru nejaký hluk v pozadí, ktorý nechcete, aby druhá osoba počula? Stačí sa stlmiť a potom, keď rozptýlenie skončí, zrušte stlmenie a pokrač ujte v konverzácii.

Prejdite na riadok, ktorý používate, a kliknite na tlačidlo Stlmi ťMute button.

Viete, že ste stlmený, keď sa ikona zmení na červenú.

Pozastaviť hovor

Keď s niekým telefonujete, môžete ho pozastaviť, aby ste mohli uskutočniť alebo prijať ďal ší hovor alebo získať ďalšie informácie.

1

Prejdite na riadok, ktorý používate, a potom kliknite na tlačidlo Pod ržaťPause button.

2

Ak sa chcete vrátiť k zadanému hovoru, vyberte položku Pokrač ovaťResume button.

Zdieľanie obrazovky alebo aplikácie

Keď telefonujete s niekým, môžete zdieľať celú obrazovku alebo len určité aplikácie. Týmto spôsobom ľudia môžu vidieť, o čom sa hovorí. Aplikácia Webex potláča upozornenia na prichádzajúce správy alebo hovory pri zdieľaní obrazov ky alebo aplikácie.

1

V riadku, ktorý používate, kliknite na položku ViacMore Options button a potom vyberte položku Z dieľaťShare screen.

2

Postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Z dieľanie obrazovky v telefónnom hovore.

Uskutočnenie konferenčného hovoru

Keď telefonujete, môžete do konverzácie vtiahnuť niekoho iného bez toho, aby ste museli na plánovať schôdzu. Aplikácia Webex je schopná videa, takže môžete zdieľať svoje video, keď začnete konferenčný hovor, s niekým, kto tiež používa Webex.

1

V riadku, ktorý používate, kliknite na položku Viac a potom kliknite na položku Konferencia

2

Zadajte číslo alebo meno a potom vyberte, či z neho chcete urobiť zvuk Audio Call button alebo Video Video Call button zavolať.

3

Vyberte Pripojiť sa k dvom telefónnym hovorom.

Zaparkujte hovor

Ak ste súčasťou skupiny call park, môžete zaparkovať prebiehajúci hovor. Keď zaparkujete hovor, ho voru sa priradí zaparkované číslo, ktoré nie je vaše telefónne číslo. Toto zaparkované číslo potom môžete použiť na načítanie hovoru z iného zariadenia. Alebo môžete zdieľať číslo s ľuďmi v inom oddelení, aby jeden z nich mohol načítať hovor zo svojho vlastného zariadenia.

Skôr ako začnete

Správca vás musí stať členom skupiny call park.

V riadku, ktorý chcete zaparkovať, kliknite na položku ViacMore Options button, vyberte Call parka potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Parkovanie hovoru.

Prihláste sa na hovor na zdieľanej linke

Kedykoľvek sa používa zdieľaná linka, môžete sa k tomuto hovoru zapojiť. To znamená, pokiaľ niekto nezap ne súkromie pre túto linku.

Skôr ako začnete

Musíte byť pripravení, Unified CM aby ste sa mohli zapojiť do hovoru. Zistite, ak ú volaciu službu máte.

Keď sa používa zdieľaný riadok, kliknite na položku BargeBarge button Pripojiť sa k aktívnemu hovoru.

Po pristúpení k hovoru sa môžete stlmiť, pozastaviť hovor a samozrejme opustiť hovor, keď skončíte.

Prenos hovoru

Keď telefonujete, môžete tento hovor preniesť na niekoho iného a ak chcete, dajte tejto osobe vedieť, prečo na ňu hovor prenášate.

1

V riadku, ktorý používate, kliknite na položku PrenosForward call button..

2

Zadajte meno alebo číslo osoby, ktorej chcete hovor preniesť, a potom vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Prevod teraz (tiež známy ako slepý prenos) — okamžite odovzdajte hovor.
  • Najprv sa poraďte — porozprávajte sa s osobou na prijímajúcom konci prevodu a potom kliknite na položku Dokon čiť prenos.

Nahrávanie telefonického hovoru

Keď nahrávate telefónny hovor, otvorí sa hlavné okno hovoru, kde môžete spravovať nahrávanie. Váš správca určí, akú kontrolu máte nad nahrávaním hovorov. V závislosti od nastavenia môžu byť vaše prichádzajúce a odchádzajúce hovory zaznamenané automaticky alebo sa môžete rozhodnúť, ktoré hovory chcete nahrávať. Zobrazí sa vám vizuálny indikátor, ktorý vás informuje o zaznamenávaní hovoru.

Vyberte riadok, ktorý chcete nahrať, kliknite na a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Nahrávanie telefónnych hovorov.

Počúvajte svoje hlasové správy

Môžete zistiť, či má riadok hlasovú správu.

Kliknite na hlasovú schránku Voicemail button a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Počúvanie alebo čí tanie hlasových sprá v.

Ak máte povolenú integráciu Microsoft Teams, prepojenie vás presunie do služby Microsoft Teams.

Zobraziť históriu hovorov

Môžete zistiť, či má linka nejaké zmeškané hovory.

Kliknite na zmeškané hovory missed call indicator a potom postupujte podľa krokov na pracovnej ploche uvedených v časti Zobraziť históriu hovorov.

Ak máte povolenú integráciu Microsoft Teams, prepojenie na zmeškané hovory vás presunie do služby Microsoft Teams.

Použitie zoznamu sledovaných na zobrazenie stavu a prijímanie hovorov

Týka sa to Webex Calling aj Webex hosťovaného poskytovateľom služieb

V prípade Webexu hosťovaného poskytovateľom služieb musí váš správca povoliť priame vyzdvihnutie hovoru .

Váš správca musí zabezpečiť, aby boli členovia pridaní do zoznamu Busy Lamp Field (BLF) na monitorovanie.

V sledovanom zozname sa zobrazí zoznam ľudí v zozname BLF a môžete sledovať ich dostupnosť. Ak má niekto vo vašom zozname prichádzajúci hovor, máte možnosť vyzd vihnúť hovor v jeho mene. Pred odoslaním hovoru môžete skontrolovať, či je niekto k dispozícii.

Vyzdvihnutie hovoru v skupine vyzdvihnutia

To platí preWebex Calling.

Ak ste členom skupiny na vyzdvihnutie hovoru, môžete v doku prijímať upozornenie na vyzdvihnutie hovoru, že člen skupiny má prichádzajúci hovor. V oznámení sa zobrazia informácie o skupine vyzdvihnutia.

Kliknutím na položku Vyzd vihnúť prijmete hovor.

Kontrola a zmena stavu frontu hovorov

Týka sa Webex Calling to hovorov hostených poskytovateľom služieb

Keď vás správca urobí člena frontu hovorov, môžete skontrolovať a zmeniť stav frontu hovorov v doku na volanie.

1

V hornej časti doku na volanie kliknite na fronty.

2

V rozbaľovacej ponuke vyberte stav frontov hovorov:

  • Prihlásenie — ste prihlásení, ale nie ste pripravení prijímať hovory.

  • Odhlá sené — ste odhlásení a nebudete prijímať hovory.

  • K dispozícii — Ste pripravení prijímať hovory.

  • Nedostup né — nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Koniec kon cov — Blížite sa na konci smeny, ale stále môžete prijímať hov ory.

3

Pripojte sa do frontu alebo zrušte prepnutím stavu frontu na zapnutie alebo vypnutie stavu frontu.

Prihláste sa alebo odhláste sa zo svojej loveckej skupiny

Musíte byť nastavený, Unified CM aby ste videli stav vašej linky. Zistite, akú vol aciu službu máte.

Ak vás správca nastavil na člena lovačnej skupiny, dostanete upozornenie, keď príde hovor na toto číslo skupiny hľadania. V závislosti od toho, ako správca nastaví lovačku skupinu, môžete byť automaticky odhlásení z lovačnej skupiny, ak zmeškáte hovor. Ak je to tak, budete sa musieť znova prihlásiť, aby ste mohli prijímať ďalšie hovory.

Ak sa chcete prihlásiť, v hornej časti doku na volanie kliknite na tlačidlo H ľadať skupinu na Zapnuté.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?