Calling Dock は Windows でのみサポートされています。 Macのサポートはロードマップにあります。

現在、次の通話機能は、Unified CM でセットアップされている場合にのみ使用できます。 回線ステータス、割り込み、プライバシー。

ウォッチリスト機能は、Webex Calling および Webex for Service Providers でのみ利用できます。

お持ちの通話サービスをご確認ください

Use the quick call window

通話ドックを開きます

1

をクリックします。 設定 > 通話 > 通話ドック

2

通話ドックをオンにするには、使用可能なオプションの 1 つまたは両方を選択します。

  • [通話ドックをオンにする] にチェックを入れます
  • キーボードショートカットを使用するには、[Ctrl + Shift + Xを使用して通話ドックのオン/オフを切り替える]チェックボックスをオンにします。
3

[Windowsの設定]で、[通話ドックを前面に保つ]チェックボックスをオンにします。

4

[着信コール] で、次のいずれかのオプションを選択します。

  • [着信コールで通話ドックを前面に表示する] を選択します。
  • [デフォルトのコール通知を使用] を選択します。
5

[保存] をクリックします。

通話ドックをピン留めする

通話ドックが開いている場合は、ウィンドウの側面に固定できます。

画面が小さくなるまで、通話ドックを画面の端にドラッグします。

ウィンドウがドッキングされている間、アイコンの上にカーソルを合わせると通話ドックを確認したり、アイコンをクリックして通話ドックを開いたりできます。

回線ステータスを確認する

開始する前に:

回線ステータスを確認するには、Unified CM をセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください

複数の回線を管理したり、同僚と回線を共有したりする場合は、色分けされた回線ステータスを使用してください。 一目で、すべての行で何が起こっているのかを知ることができます。

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.- コールが着信しています
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.- 通話中です
  • Solid green quick call indicator when the line is free.—ラインは無料です
  • Solid red quick call indicator when line is in use.— 他のユーザーによる回線の使用

共有回線のプライバシーをオフにする

通話ドックの使用を開始すると、プライバシーは自動的にオンになります。 つまり、他のユーザと回線を共有すると、その回線を使用しているときに他のユーザは表示できなくなります。 また、他の人がその回線でコールに割り込むことができないことを意味します。 いつでもその設定をオフにすることができます。

始める前に

プライバシー設定を使用するには、Unified CM でセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください

通話用ドックから一番下までスクロールし、[プライバシー] 設定をオフに切り替えます。

デバイスに接続

1

通話用ドックから [接続] をクリックしますConnect to deviceです。

2

デバイスを検索するか、最近のデバイス リストから選択します。

通話する

電話をかけるときは、デフォルトで通話がプライマリ回線を通過します。 複数の回線がある場合は、特定のコールに使用する回線を選択できます。

1

通話ドックの下部から、ドロップダウン矢印を選択し、通話に使用する回線を選択します。

2

以下のいずれかの手順を選択してください:

  • ウィンドウの上部にある [検索] フィールドから、発信する相手の名前または番号を入力します。
  • ウィンドウの上部にあるダイヤルパッドから、発信する相手の番号を入力します。

通話中に自分をミュートする

通話中に突然バックグラウンド ノイズが発生し、相手には聞きたくないですか? 自分自身をミュートし、気が散ったらミュート解除して会話を再開します。

使用している回線に移動し、[ミュート] をクリックします。Mute buttonです。

アイコンが赤くなるとミュートになります。

通話を保留にする

誰かと通話中に他のユーザーとの通話を開始したり、他の通話に応答したり、さらに詳しい情報を得ることができるように、通話を保留することができます。

1

使用している回線に移動し、[保留] をクリックしますPause buttonです。

2

保留中の通話に戻るには、[再開] を選択しますです。

画面またはアプリケーションを共有する

誰かと通話しているときに、画面全体または特定のアプリケーションを共有できます。 そうすることで、人々は話されていることがわかります。 画面またはアプリケーションを共有しているとき、Webex アプリは受信メッセージまたは着信の通知を抑制します。

1

使用している回線から、[詳細] をクリックします。次に共有Share screenです。

2

電話で画面を共有する」で説明されているデスクトップ手順に従います。

会議通話を行う

通話中に、ミーティングをスケジュールしなくても、他のユーザーを会話に引き込むことができます。 Webex アプリはビデオに対応しているため、Webex を使用しているユーザーと電話会議を開始するときにビデオを共有できます。

1

使用している回線から、[詳細] をクリックしてから [会議] をクリックします。

2

番号または名前を入力し、それを音声にするかどうかを選択しますまたはビデオ電話だ

3

発注に応じて2つの通話に参加できます。

通話をパークする

コールパークグループに参加している場合、継続中の通話をパークできます。 通話をパークすると、通話は自分の電話番号ではないパーク中の番号を割り当てられます。 その後、パークされた番号を使用して、別のデバイスから通話を取得することができます。 別の部門の人と番号を共有して、そのうちの 1 つが自分のデバイスから通話を受け取る可能性があります。

始める前に

管理者は、あなたをコール パーク グループのメンバーにする必要があります。

パークする回線から、[詳細] をクリックします。、選択Call parkに移動し、通話をパークするで概説されているデスクトップの手順に従います。

共有回線のコールに割り込む

共有回線を使用しているときはいつでも、そのコールに割り込むことができます。 つまり、誰かがその行のプライバシーをオンにしていない限り。

始める前に

コールに割り込むには、Unified CM をセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください

共有回線を使用中の場合は、[割り込み] をクリックします。Barge buttonアクティブな通話に参加します。

コールに割り込んだ後、自分をミュートしたり、通話を保留にしたり、終了時に通話を残したりできます。

通話を転送する

通話中に、その通話を他のユーザーに転送でき、必要に応じて通話を転送する理由をそのユーザーに知らせることができます。

1

使用している回線から、[転送] をクリックします。Forward call button.です。

2

通話を転送する相手の名前または番号を入力し、次のいずれかのオプションを選択します。

  • 今すぐ転送(ブラインド転送とも呼ばれます):コールをすぐに転送します。
  • 最初に相談:転送の受信側の人とチャットし、[転送を完了] をクリックします。

通話を録音する

通話を録音すると、メインの通話ウィンドウが開き、録音を管理できます。 管理者は、ユーザーが通話の録音をどの程度コントロールできるか決定します。 設定に応じて、着信通話と発信通話が自動的に録音される場合もあれば、録音する通話を決定できる場合もあります。 通話が録音されているときには、そのことを知らせる視覚的なインジケータが表示されます。

録音する回線を選択し、に移動し、「通話を録音する」で説明されているデスクトップの手順に従います。

ボイス メッセージを聞く

回線にボイス メッセージがあるかどうかを確認できます。

ボイスメールをクリックボイスメッセージを聞く、または読むで概説されているデスクトップの手順に従います。

Microsoft Teams インテグレーションが有効になっている場合、リンクから Microsoft Teams に移動します。

通話履歴の表示

回線に不在着信があるかどうかを確認できます。

不在着信をクリックmissed call indicator通話履歴の表示で説明されているデスクトップの手順に従います。

Microsoft Teams インテグレーションが有効になっている場合、不在着信リンクから Microsoft Teams に移動します。

Watchlistを使用してステータスを表示し、通話をピックアップする

これは、サービス プロバイダーがホストする Webex Calling および Webex に適用されます。

サービス プロバイダーがホストする Webex の場合、管理者は直接コール ピックアップを有効にする必要があります。

管理者は監視するために、メンバーがビジー ランプ フィールド(BLF)リストに追加されていることを確認する必要があります。

Watchlist では、BLF リスト内のユーザーのリストが表示され、ユーザーの可用性を監視できます。 リスト内の誰かが着信コールを持っている場合、その人に代わってコールをピックアップするオプションがあります。 通話を転送する前に、相手が対応可能かどうかを確認できます。

ピックアップ グループでコールをピックアップする

これは、Webex Calling に適用されます。

コール ピックアップ グループのメンバーの場合、グループ メンバーが着信コールを受けているというコール ピックアップ通知をコール ドックで受信できます。 通知にピックアップ グループの情報が表示されます。

ピックアップをクリックして通話に応答します。

通話キューのステータスを確認および変更する

これは、Webex Calling およびサービス プロバイダーがホストする通話に適用されます。

管理者があなたを通話キューのメンバーにするとき、通話ドックで通話キューのステータスを確認および変更できます。

1

通話ドックの上部で、キューをクリックします。

2

ドロップダウンから、通話キューのステータスを選択します。

  • サインイン—サインインしていますが、コールを受信する準備ができていません。

  • サインアウト:サインアウトしているため、コールを受信しません。

  • 通話可能 - 電話を受ける準備ができています。

  • 通話不可 - 電話を受けることができません。

  • ラップアップ—シフトの終了まであと少しですが、通話を受信できます。

3

キューのステータスをオンまたはオフに切り替えて、キューに参加または参加解除します。

ハント グループからサインインまたはサインアウト

回線ステータスを確認するには、Unified CM をセットアップする必要があります。 お持ちの通話サービスをご確認ください

管理者がハント グループのメンバーになるように設定している場合、コールがハント グループ番号に着信すると通知を受け取ります。 管理者がハント グループを設定する方法に応じて、コールを見逃した場合には、ハント グループから自動的にサインアウトされる場合があります。 その場合は、他のコールに応答するためにもう一度サインインする必要があります。

発信ドックの上部で、ハント グループ ボタンをクリックして オン にサインインします。