この記事の内容
通話ドックを開けてください
通話ドックをピン留めしてください
回線の状態をチェックしてください
共有回線のプライバシーをオフにする
デバイスに接続する
電話をかけてください
通話中は自分をミュートしてください
通話を保留にする
画面やアプリケーションを共有する
電話会議をしてください
通話を予約してください
共有回線で通話に割り込む
電話を転送する
通話を録音する
あなたのボイスメッセージを聞いてください
通話履歴を見る
ウォッチリストを使ってステータスを確認したり、電話に出たりできます
ピックアップグループで電話に出る
コールキューのステータスを確認して変更する
ハントグループにサインインまたはサインアウトします
Webex アプリ | すべての通話を一か所で管理できます
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仕事中にたくさんの電話をかけたり応答したりする場合、または複数の回線や共有回線を管理しているなら、私たちはあなたにぴったりのものを用意しています。Webex Appから通話ドックウィンドウ(マルチコールウィンドウ)を開くだけです。そこから、電話をかけたり受けたり、回線の状態を一目で確認したり、ミュート、保留、共有、会議、パーク、バージ、転送、録音などの一般的な通話機能に簡単にアクセスできます。

通話ドックはWindowsでのみサポートされています。 Macのサポートは計画中です。

現在、次の通話機能は、回線ステータス、バージ、プライバシーを設定している場合にのみ利用できます。Unified CM

ウォッチリスト機能は、Webex Callingサービスプロバイダー向けと Webex のみが利用できます。

あなたが利用できる通話サービスを調べてください。

Use the quick call window

通話ドックを開けてください

1

設定 > 通話 > 通話ドックをクリックします。

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利用可能なオプションのいずれかまたは両方を選択して、通話ドックをオンにしてください:

  • チェックして、通話ドックをオンにしてください。
  • キーボードショートカットを使用するには、「 Ctrl+Shift+Xを使って通話ドックのオンとオフを切り替える」チェックボックスをチェックしてください。
3

Windowsの設定で、「 通話ドックを前面に置いておく」チェックボックスをチェックしてください。

4

[着信通話] で、次のオプションのいずれかを選択します。

  • 「 着信時に通話ドックを前面に出す」を選択します。
  • 「デフォルトの着信通知を使う」を選択します。
5

[保存] をクリックします。

通話ドックをピン留めしてください

通話ドックを開いたら、窓の横にピンで留めることができます。

画面が小さくなるまで、通話ドックを画面の端にドラッグします。

ウィンドウがドッキングされている間は、アイコンにカーソルを合わせて通話ドックを確認したり、 アイコンをクリックして通話ドックを開くことができます。

回線の状態をチェックしてください

始める前に:

Unified CM回線の状態を確認するには、を設定する必要があります。 あなたが利用できる通話サービスを調べてください。

複数の回線を管理したり、同僚と回線を共有したりする場合は、 色分けされた回線ステータスを利用してください。 一目で、すべての回線で何が起こっているのかがわかります。

  • Flashing amber quick call indicator when a call is incoming.—電話がかかってきます
  • Solid amber quick call indicator when you're on a call.—あなたは電話中です
  • Solid green quick call indicator when the line is free.—回線は無料です
  • Solid red quick call indicator when line is in use.—ある回線は他の誰かによって使われています

共有回線のプライバシーをオフにする

通話ドックを使い始めると、プライバシーは自動的にオンになります。 つまり、 ある回線を他の人と共有すると、 その回線をいつ使用しているかが他の人に見られなくなります。 また、その回線の通話に他の人が割り込むことができなくなります。 その設定はいつでもオフにできます。

始める前に

Unified CMプライバシー設定を使用するには、を設定する必要があります。 あなたが利用できる通話サービスを調べてください。

通話ドックから一番下までスクロールして、 プライバシー設定をオフに切り替えます。

デバイスに接続する

1

通話ドックから、「接続」をクリックしますConnect to device.

2

デバイスを検索するか、最近のデバイスリストから選択してください。

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固定電話に接続すると、次の操作を実行できます。

  • 卓上電話が音声を処理している間に、コーリングドックウィンドウを使って電話をかけてください。

  • コーリングドックウィンドウまたは卓上電話から電話に出ます。

  • 通話の保留と再開、DTMFキーパッドの使用、通話の転送、会議の開始、通話の共有など、通話ドックウィンドウで通話を管理します。

  • Webex Calling通話にまたはサービスプロバイダーを使用している場合は、通話ドックウィンドウを使用して、卓上電話のダイレクトコールピックアップ(BLF)とグループコールピックアップを行うことができます。

  • を使用している場合はUnified CM、通話ドックウィンドウを使用して通話料金を課すことができます。

電話をかけてください

電話をかけると、デフォルトでは主回線を経由します。 複数の回線がある場合は、特定の通話にどの回線を使用するかを選択できます。

1

通話ドックの下部から、ドロップダウン矢印を選択し、 通話に使用したい回線を選択します。

2

次のオプションのいずれかを選択してください。

  • ウィンドウ上部の検索フィールドから、 電話をかけたい相手の名前または番号を入力します。
  • ウィンドウ上部のダイヤルパッドから、 電話をかけたい相手の番号を入力します。

通話中は自分をミュートしてください

通話中に突然、 相手に聞こえないような雑音が聞こえたりしますか? ただ自分自身をミュートして、気が散ることが終わったら、自分のミュートを解除して会話を再開してください。

今使っている回線に行き、「ミュート」をクリックしてくださいMute button.

アイコンが赤くなるとミュートされます。

通話を保留にする

誰かと電話をかけている間、相手を保留にして、 別の電話をかけたり応答したり、詳細情報を得たりすることができます。

1

使用している回線に移動して、保留をクリックしてくださいPause button.

2

保留中の通話に戻るには、「再開」を選択してくださいResume button.

画面やアプリケーションを共有する

誰かと電話をしているときに、 画面全体または特定のアプリケーションだけを共有できます。 そうすれば、話題になっていることを人々に見ることができます。 Webex アプリは、画面やアプリケーションを共有しているときに、着信メッセージや通話の通知を抑制します。

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使用している回線から、「その他」をクリックしてくださいMore Options button そして、「共有」を選択しますShare screen.

2

「電話で画面を共有する」で説明されているデスクトップの手順に従ってください。

電話会議をしてください

電話をしているときは、会議のスケジュールを立てなくても 、他の人を会話に引き込むことができます。 Webexアプリはビデオ対応なので、 同じくWebexを使っている人と電話会議を開始したときにビデオを共有できます。

1

使用している回線から、[その他] をクリックし、次に [ 会議] をクリックします

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番号か名前を入力して、 それを音声にするかどうかを選択します Audio Call button またはビデオ Video Call button 電話します。

3

選択してください 2つの電話に加わりましょう。

通話を予約してください

コールパークグループに参加している場合は、継続的な通話をパークできます。 コールをパークすると、 そのコールにはあなたの電話番号ではないパークされた番号が割り当てられます。 その後、 その駐車番号を使用して、別のデバイスからの通話を受けることができます。 または、 別の部署の人と番号を共有して、 そのうちの1人が自分のデバイスから通話を受信できるようにすることもできます。

始める前に

管理者はあなたをコールパークグループのメンバーにする必要があります。

駐車したい路線から、「その他」をクリックしてくださいMore Options button、選択してください Call park次に、「 通話を保留」で説明されているデスクトップの手順に従います。

共有回線で通話に割り込む

共有回線が使用されているときはいつでも、その電話に出ることができます。 つまり、 誰かがその回線のプライバシーを有効にしていない限り。

始める前に

Unified CM電話に出るには、を設定する必要があります。 あなたが利用できる通話サービスを調べてください。

共有回線を使用しているときは、「割り込み」をクリックしてくださいBarge button アクティブコールに参加してください。

通話に割り込んだら、自分でミュートしたり、通話を保留にしたりできます。 もちろん、終わったら電話を切ることができます。

電話を転送する

電話をかけているときに、その通話を他の人に転送できます。また、必要に応じて、その人に電話を転送する理由を伝えてください。

1

使用している回線から、「転送」をクリックしますForward call button..

2

通話を転送したい人の名前または番号を入力して、 次のオプションのいずれかを選択してください。

  • 今すぐ転送(ブラインド転送とも呼ばれます)- すぐに通話を転送してください。
  • まず相談してください。送金の受け取り側の人とチャットして 、「転送を完了する」をクリックしてください。

通話を録音する

通話を録音すると、メインの通話ウィンドウが開き、 録音を管理できます。 通話の録音をどの程度管理できるかは、管理者が決定します。 設定によっては、 着信通話と発信通話が自動的に録音される場合や、録音する通話を決めることができる場合があります。 通話が録音されたことを知らせる視覚的なインジケーターが表示されます。

録音したいセリフを選んでクリックしてください 次に、「 通話を録音する」で説明されているデスクトップの手順に従います。

あなたのボイスメッセージを聞いてください

回線に音声メッセージがあるかどうかはわかります。

留守番電話をクリック Voicemail button 次に、「ボイスメッセージを聞く、または読む 」で説明されているデスクトップの手順に従います。

Microsoft Teamsとの統合が有効になっている場合は、リンクをクリックするとMicrosoft Teamsに移動します。

通話履歴を見る

ある回線に不在着信があるかどうかがわかります。

不在着信をクリックします missed call indicator 次に、「 通話履歴を表示する」で説明されているデスクトップの手順に従います。

Microsoft Teams統合が有効になっている場合は、 不在着信リンクからMicrosoft Teamsに移動します。

ウォッチリストを使ってステータスを確認したり、電話に出たりできます

Webex Callingこれはサービスプロバイダーがホストする Webex にも当てはまります

サービスプロバイダーがホストするWebexでは、 管理者がダイレクトコールピックアップを有効にする必要があります。

管理者は、監視対象のビジーランプフィールド(BLF) リストにメンバーが追加されていることを確認する必要があります。

ウォッチリストには、BLFリストにあるユーザーのリストが表示され、 その人の空き状況を監視できます。 リストに載っている人が着信した場合は、その人に代わって電話を受けることができます。 電話を転送する前に、相手が対応可能かどうかを確認できます。

ピックアップグループで電話に出る

これはに当てはまりますWebex Calling。

コールピックアップグループのメンバーであれば、 グループメンバーの着信があったというコールピックアップ通知をコーリングドックで受け取ることができます。 通知にピックアップグループの情報が表示されます。

電話に出るには「ピックアップ」をクリックしてください。

コールキューのステータスを確認して変更する

これは、Webex Callingサービスプロバイダーがホストする通話に適用されます

管理者があなたをコールキューのメンバーにすると、 通話ドックでコールキューのステータスを確認して変更できます。

1

通話ドックの上部にある「キュー」をクリックします。

2

ドロップダウンから、コールキューのステータスを選択してください:

  • サインイン —サインインしていますが、電話を受ける準備ができていません。

  • サインアウト —サインアウトしていて、電話がかかってきません。

  • 利用可能です —電話を受ける準備ができました。

  • 利用できません —電話を受けることができません。

  • まとめ —あなたはシフトの終わりに近づいていますが、 まだ電話を受けることができます。

3

キューの状態をオンまたはオフに切り替えて、キューに参加または参加解除します。

ハントグループにサインインまたはサインアウトします

Unified CM回線の状態を確認するには、を設定する必要があります。 あなたが利用できる通話サービスを調べてください。

管理者がハントグループのメンバーになるように設定している場合、そのハントグループ番号に電話がかかってきたときに通知されます。管理者がハントグループを設定する方法によっては、電話に出られなかった場合に自動的にハントグループからサインアウトされることがあります。その場合は、他の電話に出るにはサインインし直す必要があります。

通話ドックの上部にあるハントグループボタンを [ オン] にしてサインインしてください。

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