Stanicu za pozivanje je podržano samo na operativnom sistemu Windows. Podrška za Mac se nalazi na mapi puta.

Sledeće funkcije poziva su trenutno dostupne samo ako ste podešeni sa Objedinjenim CM-om: status linije, barže i privatnost.

Funkcija liste za gledanje je dostupna samo za Webex Calling i Webex za pružaoce usluga.

Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Korišćenje prozora za brzi poziv

Otvori stanicu za pozivanje

1

Kliknite na Postavke > Pozivanje > Stanicu za pozivanje.

2

Izaberite jednu ili obe dostupne opcije da uključite stanicu za pozivanje:

  • Označite Uključi stanicu za pozivanje.
  • Da biste koristili prečicu na tastaturi, označite polje za potvrdu Koristi Ctrl + Shift + X da biste uključili ili isključili stanicu za pozivanje .
3

U okviru Windows podešavanja proverite polje za potvrdu Nastavi pozivanje ispred .

4

U okviru odeljka Dolazni pozivi odaberite neku od sledećih opcija:

  • Izaberite stavku Postavi stanicu za pozivanje u prvi plan na dolazni poziv.
  • Izaberite Koristi podrazumevano obaveštenje o pozivu.
5

Kliknite na Sačuvaj.

Zakačite stanicu za pozivanje

Kada je nosač za pozivanje otvoren, možete da ga zakačite za stranu prozora.

Prevucite stanicu za pozivanje do ivice ekrana dok ekran ne postane manji.

Dok je prozor zakačen, možete da pregledate ikonu da biste pregledali stanicu za pozivanje ili da kliknete na ikonu da biste otvorili stanicu za pozivanje.

Proverite status linije

Pre nego što počnete:

Morate biti podešeni sa objedinjeni CM da biste videli status reda. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Kada upravljate sa više redova ili delite redove sa saradnicima, iskoristite naš status linije u boji. Na prvi pogled možete da vidite šta se dešava sa svim vašim tekstovima:

  • Trepereći indikator brzog poziva ćilibara kada poziv dolazi.—stiže poziv
  • Solidan indikator brzog poziva ćilibara kada ste na pozivu.— na pozivu ste
  • Solidan zeleni indikator brzog poziva kada je linija besplatna.—linija je besplatna
  • Neprozirni crveni indikator brzog poziva kada je red u upotrebi.—red koristi neko drugi

Isključivanje privatnosti za deljene redove

Kada počnete da koristite stanicu za pozivanje, privatnost se automatski uključuje. To znači da ako delite liniju sa drugim ljudima, drugi neće moći da vide kada koristite tu liniju. To takođe znači da drugi neće moći da uđu u poziv na toj liniji. Uvek možeš da isključiš tu postavku u bilo kom trenutku.

Pre nego što počneš

Morate biti podešeni sa objedinjenim CM-om da biste koristili postavku privatnosti. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Iz sidrišta za pozivanje, pomerite se do dna i isključite podešavanje Privatnost .

Poveži se sa uređajem

1

Na sidrištu za pozivanje kliknite na PovežiPoveži se sa uređajem.

2

Pretražite uređaj ili izaberite sa liste nedavnih uređaja.

Uputi poziv

Kada telefonirate, poziv podrazumevano prolazi kroz primarnu liniju. Ako imate više redova, možete izabrati koji red ćete koristiti za određene pozive.

1

Na dnu sidrišta pozivanja izaberite padajuću strelicu i odaberite liniju koju želite da koristite za poziv.

2

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Iz polja Pretraga na vrhu prozora unesite ime ili broj osobe koju želite da pozovete.
  • Sa rampe za biranje broja na vrhu prozora unesite broj osobe koju želite da pozovete.

Priguši ton u pozivu

Odjednom imate neku pozadinsku buku tokom poziva koji ne želite da druga osoba čuje? Samo priguši sebe i kada se odvlači pažnja, odveži sebe da nastaviš razgovor.

Idite na liniju koju koristite i kliknite na dugme "Priguši ton"Dugme "Priguši ton".

Znate da vam je zvuk isključen kada ikona pocrveni.

Pozovite na čekanje

Dok ste na telefonskom razgovoru sa nekim, možete da ga stavite na čekanje kako biste mogli da obavite ili odgovorite na drugi poziv ili da dobijete više informacija.

1

Idite na liniju koju koristite, a zatim kliknite na dugme "Zadrži "Dugme "Pauziraj".

2

Da biste se vratili na zadržani poziv, kliknite na dugme "Nastavi ".

Deljenje ekrana ili aplikacije

Kada ste na telefonskom razgovoru sa nekim, možete da delite ceo ekran ili samo određene aplikacije. Tako će ljudi videti o čemu se priča. Webex aplikacija potiskuje obaveštenja o dolaznim porukama ili pozivima kada delite ekran ili aplikaciju.

1

Sa linije koju koristite kliknite na Više , a zatim izaberite DeliDeli ekran.

2

Sledite korake radne površine navedene u odeljku Deljenje ekrana tokom telefonskog poziva.

Obavite konferencijski poziv

Kada ste na telefonskom pozivu, možete da uvučete nekog drugog u razgovor bez zakazivanja sastanka. Aplikacija Webex je sposobna za video prenos, tako da možete da delite video kada pokrenete konferencijski poziv sa nekim ko takođe koristi Webex.

1

Sa linije koju koristite kliknite na dugme Više , a zatim na Konferencija

2

Unesite broj ili ime, a zatim odaberite da li želite da to bude audio ili video poziv.

3

Izaberite ovu opciju da biste se pridružili dva telefonska poziva.

Parkiraj poziv

Ako ste deo grupe "Call Park", možete da parkirate poziv koji je u toku. Kada parkirate poziv, pozivu se dodeljuje parkirani broj koji nije vaš broj telefona. Zatim možete da koristite taj parkirani broj da biste preuzeli poziv sa drugog uređaja. Ili možete da delite broj sa osobama u drugom odeljenju tako da neko od njih može da preuzme poziv sa svog uređaja.

Pre nego što počneš

Administrator mora da vas učini članom grupe u parku za pozivanje.

Na liniji koju želite da parkirate kliknite na Više, izaberite Parkiranje poziva, a zatim pratite korake za radnu površinu navedene u odeljku Parkiranje poziva.

Uleću u poziv na deljenoj liniji

Svaki put kada je deljena linija u upotrebi, možete da se naletite na taj poziv. Osim ako neko nije ukljuиio privatnost za tu liniju.

Pre nego što počneš

Morate biti podešeni sa objedinjeni CM da biste mogli da upalite u poziv. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Kada je deljeni red u upotrebi, kliknite na dugme "Barge" daDugme "Barge" biste se pridružili aktivnom pozivu.

Nakon što uletiš na poziv, možeš da se prigušiš, staviš poziv na čekanje, i naravno ostaviš poziv kada završiš.

Prenos poziva

Kada ste na telefonskom pozivu, taj poziv možete preneti nekom drugom i ako želite, obavestite tu osobu zašto joj prebacujete poziv.

1

Sa linije koju koristite kliknite na dugme PrenesiDugme "Prosledi poziv"..

2

Unesite ime ili broj osobe kojoj želite da prenesete poziv, a zatim odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Prenesi sada (takođe poznat kao slepi prenos) – prenesi poziv odmah.
  • Prvo se konsultujte – ćaskajte sa osobom na prijemnom kraju prenosa, a zatim kliknite na Završi prenos.

Snimanje telefonskog poziva

Kada snimite telefonski poziv, otvara se prozor glavnog poziva, gde zatim možete da upravljate snimkom. Administrator određuje koliko kontrole imate u odnosu na snimanje poziva. U zavisnosti od podešavanja, dolazni i odlazni pozivi mogu biti automatski zapisani ili ćete moći da odlučite koje pozive želite da snimite. Predstavljen vam je vizuelni indikator koji vas obaveštava kada se poziv snima.

Odaberite liniju koju želite da snimite, kliknite na , a zatim sledite korake za radnu površinu navedene u odeljku Snimaj telefonske pozive.

Preslušajte govorne poruke

Možete da vidite da li linija ima glasovnu poruku.

Kliknite na govornu poštu, a zatim sledite korake za radnu površinu navedene u odeljku Slušanje ili čitanje glasovnih poruka.

Ako ste omogućeni za Microsoft Teams integraciju, veza vas dovodi u Microsoft Teams.

Prikaži istoriju poziva

Možete da vidite da li linija ima propuštenih poziva.

Kliknite na propuštene pozive, propušteni indikator poziva a zatim sledite korake radne površine navedene u odeljku Prikaži istoriju poziva.

Ako ste omogućeni za integraciju Microsoft Teams, veza za propuštene pozive dovodi vas u Microsoft Teams.

Koristite listu za gledanje da biste videli status i preuzeli pozive

Ovo se primenjuje na Webex Calling i Webex koji hostuje dobavljač usluge

Za Webex koji hostuje dobavljač usluga, vaš administrator mora da vam omogući direktno preuzimanje poziva.

Administrator mora da se uveri da su članovi dodati na listu „Polje lampice za zauzetost“ (BLF) za nadgledanje.

Na listi za gledanje ćete videti listu osoba na vašoj BLF listi i možete da pratite njihovu dostupnost. Ako neko na vašoj listi ima dolazni poziv, imate mogućnost da preuzmete poziv u njegovo ime. Možete da proverite da li je neko dostupan pre nego što mu prenesete poziv.

Preuzimanje poziva u grupi za preuzimanje

Ovo se primenjuje na Webex Calling.

Kada ste član grupe za preuzimanje poziva, možete dobiti obaveštenje o preuzimanju poziva na sidrištu pozivanja da član grupe ima dolazni poziv. Informacije o grupi za preuzimanje ćete videti u obaveštenju.

Kliknite na Preuzmi da biste odgovorili na poziv.

Proveri i promeni status reda poziva

Ovo se primenjuje na Webex Calling i Calling koji hostuje dobavljač usluge

Kada vas administrator postavi člana reda poziva, možete da proverite i promenite status reda poziva na sidrištu poziva.

1

Na vrhu pristaništa za pozivanje kliknite na redove za čekanje.

2

Iz padajuće liste, izaberite status za redove poziva:

  • Prijavljeni – Prijavljeni ste, ali niste spremni da primate pozive.

  • Odjavljeni – Odjavljeni ste i nećete primati pozive.

  • Dostupno – spremni ste da primate pozive.

  • Nedostupno – Niste dostupni za primanje poziva.

  • Završavanje – Blizu ste kraja smene, ali i dalje možete da primate pozive.

3

Pridružite se redu ili ga opozovite tako što ćete prebacivati status reda čekanja na uključeno ili isključeno.

Prijavite se ili se odjavite iz ciljane grupe

Morate biti podešeni sa objedinjeni CM da biste videli status reda. Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Ako vas je administrator podesio da budete član lovačke grupe, bićete obavešteni kada poziv dođe u taj broj grupe za lov. U zavisnosti od toga kako administrator podešaje grupu za lov, možete biti automatski odjamćeni iz lovačke grupe ako propustite poziv. Ako je tako, moraćete da se prijavite da odgovorite na druge pozive.

Na vrhu pristaništa za pozivanje kliknite na dugme ciljane grupe da biste se prijavili.