قد لا يرى مستخدمو Softphone خيار البريد الصوتي

هناك مشكلة تؤثر على مستخدمي Softphone فقط والتي بموجبها قد لا يتم عرض خيار البريد الصوتي على تطبيق Webex. تؤثر هذه المشكلة على مستخدمي الأجهزة المحمولة فقط.

العلامات التجارية — يعرض العميل شعار "وضع اللون الفاتح" أثناء وجوده في وضع اللون الداكن

توجد مشكلة في تخصيص العلامة التجارية في وضع اللون الداكن والتي يتم بموجبها عرض شعار وضع اللون الفاتح أثناء تشغيل المستخدم في وضع اللون الداكن.

مطالبة مزدوجة بالبريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول إلى مواقع Webex Meetings

عند تسجيل الدخول إلى موقع Webex Meetings، تتم مطالبة المستخدمين الذين لديهم مصادقة BroadWorks مرتين بعنوان بريدهم الإلكتروني. يعد هذا قيدًا على موقع Webex Meetings. يجب على المواقع والعملاء الآخرين المطالبة مرة واحدة فقط.

تعذر على المستخدمين بدء الاجتماعات من تطبيق Webex

المستخدمون الذين لديهم علامة + في عنوان بريدهم الإلكتروني (على سبيل المثال، firstname+lastname@gmail.com) لا يمكنهم بدء Webex Meetings من تطبيق Webex. يرى مستخدمو نظام التشغيل Android خطأ 500000، بينما يرى مستخدمو نظام التشغيل iOS خطأ 102000 يشير إلى تعذر بدء الاجتماع أو بدئه.

يحدث هذا الخطأ فقط عند بدء اجتماعات PMR من تطبيق Webex وعندما يكون لدى المستخدم علامة + في عنوان بريده الإلكتروني. لا يحدث الخطأ عند تشغيل الاجتماعات من تطبيق Webex Meetings.

يتعذر بدء المساحة مع جهات الاتصال الخارجية على الهاتف الجوال دون إضافة شخص خارجي كجهة اتصال على تطبيق Webex

لا يستطيع مستخدمو تطبيق Webex للأجهزة المحمولة تحديد عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بجهات الاتصال الخارجية بغرض بدء جلسات الدردشة بسبب اختلاف واجهة المستخدم بين عملاء سطح المكتب والأجهزة المحمولة. لا يظهر رمز النص الأزرق لعمليات البحث على عملاء الأجهزة المحمولة.

مستخدمو Softphone - يتعذر على مستخدمي Android تسجيل الدخول إلى معرفات مستخدمين متعددة

لا يمكن لمستخدمي Android تسجيل الدخول باستخدام ملف تعريف مستخدم مختلف إذا كانوا قد سجلوا الدخول من قبل كمستخدم Softphone. سيحتاج المستخدم إلى إلغاء التثبيت أو إعادة التثبيت لتتمكن من تسجيل الدخول كمستخدم جديد.

تؤثر هذه المشكلة فقط على مستخدمي الطاقة على نظام التشغيل Android الذين يقومون بتسجيل الدخول إلى جهاز واحد باستخدام معرفات مستخدمين متعددة.

تسجيل الدخول المزدوج مطلوب لمستخدمي نظام التشغيل Android

توجد مشكلة متقطعة بموجبها يقوم مستخدم يعمل بنظام التشغيل Android بتسجيل الدخول إلى التطبيق من خلال مدخل تنشيط المستخدم، ويتم إعادته إلى صفحة الترحيب بتسجيل الدخول إلى Webex. بعد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة به مرة ثانية، نجح تسجيل الدخول.

الحل البديل:

1. قم بإنهاء تطبيق Webex بشكل كامل.

2. على الجهاز الذي يعمل بنظام التشغيل Android، انتقل إلى الإعدادات > تطبيق AppsWebex > التخزين.

3. مسح البيانات و مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

4. أعِد تشغيل التطبيق وقم بتسجيل الدخول.

عميل Windows - يظهر خطأ البرنامج النصي أثناء تسجيل الدخول عند تمكين عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص

يظهر خطأ في البرنامج النصي إذا قمت بتشغيل تطبيق Webex على نظام التشغيل Windows وتم تمكين إعداد الأمان المتقدم عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص في Internet Explorer. يحدث هذا الخطأ إذا كانت الشروط التالية صحيحة:

• تطبيق Webex يعمل على نظام التشغيل Windows (إصدار مستقل)

• محاولات المستخدم لتسجيل الدخول كمستخدم معتمد من BroadWorks

• في Internet Explorer، يتم تمكين إعداد عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص المتقدم للأمان.

كلب عمل

قم بتعطيل إعداد عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص في Internet Explorer:

1. في Internet Explorer، انقر على رمز أدوات وحدد خيارات الإنترنت.

2. انقر على علامة التبويب متقدمة .

3. ضمن الأمان، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار عدم حفظ الملفات المشفرة على القرص وانقر على موافق.

قد يظهر خيار الدردشة في عمليات بحث المستخدمين حسب مستخدمي الاتصال فقط

عندما يقوم مستخدم لا يملك إمكانات مراسلة بإجراء بحث عام عن مستخدم لديه مراسلة، يظهر رمز الدردشة جنبًا إلى جنب مع نتائج البحث على الرغم من حقيقة أن المستخدم الذي أجرى البحث لا يملك مراسلة.

تعرض خدمات الهاتف معلومات حساب غير صحيحة

ضمن خيارات Webex > خدمات الهاتف، قد يرى مستخدمو Webex لـ Cisco BroadWorks معلومات حساب خدمات الهاتف غير صحيحة في تطبيق Webex. قد يعرض التطبيق أن المستخدم قد قام بتسجيل الدخول إلى Cisco Unified Communications Manager بدلاً من BroadWorks.

لم تعد "إشعارات دفع المكالمات V1" مدعومة

بدءًا من الإصدار 41.7 من تسجيلات "إشعارات الدفع V1" لتطبيق WEBEX لم تعد مدعومة - يجب عليك الترقية إلى "إشعارات الدفع V2". إذا كنت بحاجة إلى الترقية، فتأكد من تثبيت تصحيحات BroadWorks التالية:

بعد تصحيح النظام، قم بتنشيط الميزة 22680 باستخدام أمر CLI التالي:

AS_CLI/system/activatablefeature> تنشيط 22680

تعطيل مكالمات الفيديو لا تزال تعرض مكالمات الفيديو

حتى إذا قمت بتعطيل مكالمة الفيديو، فعندما تقوم بإجراء مكالمة عبر لوحة الطلب، ستكون المكالمة مكالمة فيديو بشكل افتراضي. من المتوقع حل هذه المشكلة بالإصدار 41.11 من تطبيق Webex.

لا يعمل زر التحويل على تطبيق Webex الإصدار 41.10

يفشل زر التحويل بشكل متقطع للمستخدمين الذين يستخدمون الإصدار 41.10 من تطبيق Webex. من المتوقع حل هذه المشكلة بالإصدار 41.11. يُنصح المستخدمون بالترقية إلى الإصدار الأحدث بمجرد توفره.

يتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى المستخدمين التضمين عبر تدفق البريد الإلكتروني غير الموثوق به إلى البريد غير المرغوب فيه

مشكلة— بناء على إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم، قد يؤدي استخدام رسائل البريد الإلكتروني غير الموثوق فيها إلى إرسال رسالة البريد الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير المرغوب فيها للمستخدم.

الحل البديل— قد يحتاج المسؤول إلى تغيير إعدادات البريد الإلكتروني للمستخدم للسماح بالمجالات.

تم حظر وسائط Webex لـ VDI إذا كان العميل المحدود خلف NAT

مشكلة— إذا قمت بنشر بيئة البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI)، وكان العميل المحدود البعيد يقع خلف NAT، فقد يتم حظر وسائط المكالمات. عند نشر Webex لـ VDI في هذا الإعداد، لا يعرف وحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC) لمركز البيانات حيث يوجد سطح المكتب الظاهري المستضاف (HVD) عنوان IP العام للعميل المحدود البعيد، ولا يمكنه تضمين عنوان IP لوسائط المكالمة داخل إشارات SIP الخاصة به. ونتيجة لذلك، قد يقوم SBC بحظر وسائط المكالمة.

الحل البديل— تكوين وحدات SBC من أجل Broadworks للسماح بوسائط المكالمة من عنوان IP غير موجود في إشارات SIP.

تفاصيل PMR لا يتم تحديثها عند إزالة ترخيص مستخدم

المشكلة:

إذا تم تزويد مستخدم بحزمة قياسية أو متميزة وتم تغيير الحزمة الخاصة به بعد ذلك، فقد يتم عرض تفاصيل PMR الخاصة به بشكل غير صحيح على تطبيق Webex. على سبيل المثال، إذا تم تزويد المستخدم بحزمة قياسية وتم ترقيته إلى حزمة متميزة أو العكس.

حل المشكلة

• يجب على المسؤولين تزويد المستخدمين أولاً بالحزمة الأساسية قبل تحديث الحزمة إلى الحزمة المطلوبة. سيؤدي اتباع هذه العملية أثناء التوفير إلى تقليل تكرار المشكلة.

• بالإضافة إلى ذلك، يستطيع المستخدمون إدخال تفاصيل PMR على تطبيق Webex يدويًا.

مشاكل متقطعة مع مشاركة العرض التقديمي

يواجه المستخدمون مشاكل من حين لآخر في ميزة مشاركة العرض التقديمي عند استخدامها بين اثنين من مستخدمي BroadWorks. ويرجع ذلك إلى مشاكل في حل معرف المستخدم.

نتائج البحث في الدليل متأثرة بذاكرة التخزين المؤقت لمدة 72 ساعة

يحتوي تطبيق Webex على ذاكرة تخزين مؤقت تبلغ مدتها 72 ساعة تقريبًا (زائد أو ناقص خمس ساعات). يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت هذه على نتائج عمليات البحث في الدليل بعد تحديث المستخدم:

• عند مزامنة مستخدم جديد، تتم إضافة معلومات المستخدم إلى ذاكرة التخزين المؤقت ويمكن البحث عليها على الفور

• إذا تم تحديث مستخدم على خادم BroadWorks، ثم حدثت مزامنة، يجب أن تنتهي صلاحية ذاكرة التخزين المؤقت قبل إظهار النتائج في عمليات البحث على تطبيق Webex

• إذا تم حذف مستخدم من خادم BroadWorks، وحدث مزامنة، يجب أن تنتهي صلاحية ذاكرة التخزين المؤقت قبل إزالة المستخدم من البحث في الدليل