ייתכן שמשתמשי Softphone לא יראו אפשרות דואר קולי

קיימת בעיה המשפיעה על משתמשי טלפון רך בלבד, לפיה ייתכן שהאפשרות של הדואר הקולי לא תוצג באפליקציית Webex. בעיה זו משפיעה על משתמשים ניידים בלבד.

מיתוג — הלקוח מציג לוגו של מצב בהיר במצב כהה

קיימת בעיה בהתאמות אישיות של מיתוג מצב כהה לפיה הלוגו של מצב בהיר מוצג בזמן שהמשתמש פועל במצב כהה.

הנחת דוא"ל כפולה בעת כניסה לא Webex Meetings תרים

בעת כניסה Webex Meetings לאתר, משתמשים עם אימות BroadWorks מתבקשים פעמיים להכניס את כתובת הדוא"ל שלהם. זוהי מגבלה של Webex Meetings האתר. אתרים ולקוחות אחרים צריכים לבקש רק פעם אחת.

משתמשים לא יכולים להפעיל פגישות מאפליקציית Webex

משתמשים עם + בכ תובת הדוא"ל שלהם (לדוגמה, firstname+lastname@gmail.com) אינם יכולים להפעיל Webex Meetings מאפליקציית Webex. משתמשי אנדרואיד רואים שגיאה 500000, בעוד שמשתמשי iOS רואים שגיאה 102000 המציינת לא ניתן להפעיל או להתחיל את הפגישה.

שגיאה זו מתרחשת רק בעת הפעלת פגישות PMR מאפליקציית Webex וכאשר למשתמש יש + בכתובת הדוא"ל שלו. השגיאה אינה מתרחשת בעת הפעלת פגישות מ Webex Meetings האפליקציה.

לא ניתן להפעיל שטח עם אנשי קשר חיצוניים בנייד מבלי להוסיף אדם חיצוני כאיש קשר באפליקציית Webex

משתמשי אפליקציות Webex לנייד אינם יכולים לאתר כתובות דוא"ל חיצוניות ליצירת קשר לצורך התחלת הפעלות צ'אט בשל הבדל בממשק המשתמש בין לקוחות שולחניים וניידים. סמל הטקסט הכחול אינו מופיע בחיפושים בלקוחות ניידים.

משתמשי Softphone - משתמשי אנדרואיד אינם יכולים להתחבר למזהי משתמשים מרובים

משתמשי אנדרואיד אינם יכולים להתחבר עם פרופיל משתמש אחר אם הם התחברו בעבר כמשתמש Softphone. המשתמש יצטרך להסיר או להתקין מחדש כדי להיות מסוגל להיכנס כמשתמש חדש.

בעיה זו משפיעה רק על משתמשים מתקדמים ב- Android שנכנסים למכשיר אחד עם מספר מזהי משתמש.

נדרשת כניסה כפולה למשתמשי אנדרואיד

קיימת בעיה לסירוגין לפיה משתמש אנדרואיד נכנס לאפליקציה דרך פורטל הפעלת המשתמש, הוא מוחזר לדף הכניסה ברוכים הבאים ל- Webex. לאחר הזנת האישורים שלהם בפעם השנייה, הכניסה מצליחה.

פתרון לעקיפת הבעיה:

1. צא מאפליקציית Webex במלואה.

2. במכשיר אנדרואיד, עבור אל הגדרות > אפליקציית AppsWebex > אחסון.

3. נקה נתונים ונקה מטמון.

4. הפעל מחדש את האפליקציה והיכנס.

לקוח Windows - שגיאת סקריפט מופיעה במהלך הכניסה כאשר אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק 'מופעלת

שגיאת סקריפט מופיעה אם אתה מפעיל את אפליקציית Webex ב- Windows והגדרת האבטחה המתקדמת אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק מופעלת ב-. Internet Explorer שגיאה זו מתרחשת אם התנאים הבאים מתקיימים:

• אפליקציית Webex פועלת ב- Windows (גרסה עצמאית)

• משתמש מנסה להתחבר כמשתמש מורשה של Broadworks

• ב Internet Explorer -, הגדרת האבטחה המתקדמת אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק מופעלת

דרך לעקופת הבעיה

השבת את ההגדרה אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק בInternet Explorer:

1. בתוךInternet Explorer, לחץ על סמל הכלים ובחר אפשרויות אינטרנט.

2. לחץ על הכרטיסייה מתקדם.

3. תחת אבטחה, בטל את הסימון ב תיבת הסימון אל תשמור קבצים מוצפנים בדיסק ולחץ על אישור.

אפשרות צ'אט עשויה להופיע בחיפושי משתמשים על ידי משתמשים שמתקשרים בלבד

כאשר משתמש ללא יכולת העברת הודעות מבצע חיפוש משתמש גלובלי אחר משתמש שיש לו הודעות, סמל הצ'אט מופיע לצד תוצאות החיפוש למרות העובדה שלמשתמש שביצע את החיפוש אין הודעות.

שירותי טלפון מציגים פרטי חשבון שגויים

תחת אפשרויות Webex > שירותי טלפון, משת משי Webex עבור Cisco BroadWorks עשויים לראות פרטי חשבון שגויים של שירותי טלפון ביישום Webex. האפליקציה עשויה להראות שהמשתמש מחובר אל BroadWorks Cisco Unified Communications Manager ולא ל- BroadWorks.

הודעות דחיפה לשיחות V1 אינן נתמכות עוד

החל מגירסה 41.7 של Webex App V1 הרשמות הודעות דחיפה אינן נתמכות עוד - עליך לשדרג להודעות דחיפה V2. אם אתה צריך לשדרג, ודא שיש לך את התיקונים הבאים של BroadWorks מותקנים:

לאחר תיקון המערכת, הפעל את התכונה 22680 באמצעות הפקודה הבאה של CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

השבת שיחות וידאו עדיין מציגה שיחות וידאו

גם אם תשבית שיחות וידאו, כאשר אתה מבצע שיחה באמצעות לוח החיוג, השיחה תהיה שיחת וידאו כברירת מחדל. בעיה זו צפויה להיפתר עם שחרור 41.11 של אפליקציית Webex.

לחצן העברה אינו פועל באפליקציית Webex v41.10

לחצן ההעברה נכשל לסירוגין עבור משתמשים בגירסה 41.10 של אפליקציית Webex. בעיה זו צפויה להיות מתוקנת בגירסה 41.11. מומלץ למשתמשים לשדרג לגרסה החדשה יותר ברגע שהיא תהיה זמינה.

הודעות דוא"ל למשתמשים המעורבות באמצעות זרימת דוא"ל לא מהימנה מסוננות לדואר זבל

בעיה — בהתאם להגדרות הדואר האלקטרוני של המשתמש, השימוש בהודעות דוא"ל לא מהימנות עלול לגרום לדואר האלקטרוני להישלח לתיקיית הזבל או הספאם של המשתמש.

פתרון לעקיפת הבעיה — ייתכן שמנהל המערכת יצטרך לשנות את הגדרות הדואר האלקטרוני של המשתמש כדי לאפשר דומיינים.

Webex עבור מדיה VDI חסומה אם לקוח דק נמצא מאחורי NAT

בעיה — אם אתה פורס סביבת תשתית שולחן עבודה וירטואלית (VDI), והלקוח הרזה המרוחק ממוקם מאחורי NAT, ייתכן שמדיה השיחה תיחסם. בעת פריסת Webex for VDI בהגדרה זו, בקר גבול ההפעלה (SBC) עבור מרכז הנתונים שבו נמצא שולחן העבודה הווירטואלי המתארח (HVD) אינו יודע את כתובת ה- IP הציבורית של הלקוח הרזה המרוחק ואינו יכול לכלול את כתובת ה- IP של מדיה שיחות בתוך איתות ה- SIP שלו. כתוצאה מכך, ה- SBC עשוי לחסום מדיה לשיחה.

פתרון לעקיפת הבעיה — קביעת תצורה של SBC עבור Broadworks כדי לאפשר מדיה לשיחה מכתובת IP שאינה קיימת באיתות ה- SIP.

פרטי PMR אינם מתעדכנים כאשר רישיון משתמש מוסר

בעיה:

אם למשתמש יש חבילה סטנדרטית או פרימיום ולאחר מכן שינתה את החבילה שלו, פרטי ה- PMR שלו עשויים להופיע באופן שגוי באפליקציית Webex. לדוגמה, אם למשתמש יש חבילה סטנדרטית ומשודרג לחבילת Premium או להיפך.

פתרון לעקיפת הבעיה

• על מנהלי מערכת לספק למשתמשים תחילה את החבילה הבסיסית לפני עדכון החבילה לחבילה הרצויה. ביצוע תהליך זה במהלך הקצאה יפחית את תדירות הבעיה.

• בנוסף, משתמשים יכולים להכניס את פרטי ה- PMR ביישום Webex באופן ידני.

בעיות לסירוגין בשיתוף מצגות

משתמשים נתקלים בבעיות לסירוגין בתכונת שיתוף המצגות בעת שימוש בין שני משתמשי BroadWorks. זה נובע מבעיות בפתרון מזהה המשתמש.

תוצאות חיפוש בספריות מושפעות ממטמון 72 שעות

אפליקציית Webex מכילה מטמון של כ 72 שעות (פלוס מינוס חמש שעות). מטמון זה יכול להשפיע על תוצאות חיפושים בספריות לאחר עדכון משתמש:

• כאשר משתמש חדש מסונכרן, פרטי המשתמש מתווספים למטמון וניתנים לחיפוש מיד

• אם משתמש מתעדכן בשרת BroadWorks ואז מתרחש סנכרון, המטמון חייב לפוג לפני שהתוצאות יוצגו בחיפושים באפליקציית Webex

• אם משתמש נמחק בשרת BroadWorks ומתרחש סנכרון, המטמון חייב לפוג לפני שהמשתמש יוסר מחיפוש הספריות