Потребителите на софтуерни телефони може да не виждат опцията за гласова поща

Има проблем, засягащ потребителите само на софтфон, при който опцията за гласова поща може да не се показва в приложението Webex. Този проблем засяга само мобилните потребители.

Брандиране—Клиентът показва логото на светлия режим, докато е в тъмен режим

Съществува проблем с персонализациите на Dark Mode Branding, при които логото на Светлия режим показва, докато потребителят работи в Тъмен режим.

Двоен имейл подкана при влизане в Webex събрания сайтове

При влизане в сайт на Webex Meetings потребителите с удостоверяване на BroadWorks се подканват два пъти за имейл адреса си. Това е ограничение на сайта webex срещи. Други сайтове и клиенти трябва да подканят само веднъж.

Потребителите не могат да стартират срещи от Webex App

Потребители с + в своя имейл адрес (например firstname+lastname@gmail.com) не могат да стартират Webex Meetings от приложението Webex. Потребителите на Android виждат грешка от 500000, а потребителите на iOS виждат грешка от 102000, която показва, че Не могат да стартират или стартират срещата.

Тази грешка възниква само при стартиране на PMR срещи от приложението Webex и където потребителят има + в имейл адреса си. Грешката не възниква при стартиране на събрания от приложението Webex Срещи.

Не може да се стартира пространство с Външни контакти на Mobile, без да се добавя външен човек като контакт в приложението Webex

Потребителите на мобилни приложения на Webex не са в състояние да локализират външни имейл адреси за контакт с цел стартиране на чат сесии поради разлика в ПИ между настолни и мобилни клиенти. Иконата за син текст не се появява за търсения на мобилни клиенти.

Потребителите на Softphone - Потребителите на Android не могат да се впуснете в няколко потребителски идентификатора

Потребителите на Android не могат да се регистрират с различен потребителски профил, ако са влезли преди това като потребител на Softphone. Потребителят би трябвало да деинсталира или преинсталира, за да може да влиза като нов потребител.

Този проблем засяга само потребителите на захранване на Android, които влизат в едно устройство с няколко потребителски идентификатора.

Изисква се двойно влизане за потребителите на Android

Съществува периодично проблем, при който потребител на Android влиза в приложението чрез портала за активиране на потребителя, те се връщат на страницата за влизане "Добре дошли в Webex". След като въведете идентификационните им данни втори път, входът успява.

Заобиколно решение:

1. Излезете от приложението Webex напълно.

2. На устройството с Android отидете на Настройки > AppsWebex App > Съхранение.

3. Изчистване на данни & Изчистване на кеша.

4. Рестартирайте приложението и влезте.

Windows клиент - скрипт грешка се появява по време на влизане, когато не записвайте шифровани файлове на диск' е разрешено

Появява се грешка в скрипта, ако стартирате приложението Webex на Windows и настройката "Не записвай шифрованите файлове на диск " е разрешена в Internet Explorer. Тази грешка възниква, ако са налице следните условия:

• Приложението Webex се изпълнява на Windows (самостоятелна версия)

• Потребителят се опитва да влезе като потребител, оторизиран от BroadWorks

• В Internet Explorer е разрешена настройката "Не записвай шифрованите файлове на диска "

Работоунд

Забраняване на настройката "Не записвайте шифровани файлове на диск " в Internet Explorer:

1. В Internet Explorer щракнете върху иконата Инструменти и изберете Опцииза интернет.

2. Щракнете върху раздела Разширени .

3. Под Защитапремахнете отметката от квадратчето Не записвай шифровани файлове на диск и щракнете върху OK.

Опция за чат може да се появи в потребителски търсения от потребители само за обаждания

Когато потребител без възможност за съобщения провежда глобално потребителско търсене за потребител, който има съобщения, иконата чат се появява заедно с резултатите от търсенето въпреки факта, че потребителят, който е провел търсенето, няма съобщения.

Телефонни услуги Показва неправилна информация за акаунта

Под Webex Options > телефонни услугиWebex за потребителите на Cisco BroadWorks може да види неправилна информация за акаунта за телефонни услуги в приложението Webex. Приложението може да покаже, че потребителят е вписан в Cisco унифициран мениджър комуникации, а не BroadWorks.

Извикване push известия V1 вече не се поддържа

Считано от версия 41.7 на Webex App V1 Push Notification регистрациите вече не се поддържат –трябва да надстроите до V2 Push Известия. Ако трябва да надстроите, уверете се, че имате инсталирани следните BroadWorks кръпки:

След като закърпате вашата система, активирайте функция 22680 със следната команда CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> активиране 22680

Забраняване на видеообаждане все още показва видео разговори

Дори ако деактивирате видеообаждането, когато поставите обаждане чрез подложката за набиране, обаждането ще бъде видеоразговор по подразбиране. Очаква се този проблем да бъде разрешен с издание 41.11 на Приложението Webex.

Бутон за прехвърляне не работи на Webex App v41.10

Бутонът Прехвърляне е неуспешен периодично за потребители на версия 41.10 на Приложението Webex. Този проблем се очаква да бъде отстранен с версия 41.11. На потребителите се препоръчва да надстроят до по-новата версия, след като е налична.

Имейлите до потребителите, които се качват по ненадеждния имейл поток, се филтрират към спам

Проблем – В зависимост от настройките за имейл на потребителя, използването на ненадеждни имейли може да доведе до изпращане на имейла до папката за боклук или SPAM на потребителя.

Заобиколно решение – Администраторът може да се наложи да промени настройките за имейл на потребителя, за да позволи домейни.

Webex за VDI медии блокирани, ако тънък клиент е зад NAT

Проблем—Ако разположите среда на инфраструктура с виртуален работен плот (VDI) и отдалеченият терминален компютър се намира зад NAT, мултимедията за повиквания може да бъде блокирана. Когато разполагате Webex за VDI в тази настройка, контрольорът на границите на сесията (SBC) за центъра за данни, където се намира хостваният виртуален работен плот (HVD), не знае публичния IP адрес на отдалечения тънък клиент и не може да включи IP адреса за медия за обаждания в рамките на своята SIP сигнализация. В резултат на това SBC може да блокира носителите на повиквания.

Заобиколно решение – Конфигуриране на SBC за Broadworks, за да позволи повикване на мултимедия от IP адрес, който не присъства в SIP сигнализацията.

PMR подробни данни не се актуализира, когато потребителски лиценз е премахнат

Проблем:

Ако даден потребител е осигурен със стандартен или премиум пакет и впоследствие пакетът му е променен, PMR подробностите им може да се показват неправилно в приложението Webex. Например, ако на даден потребител се осигурява пакет "Стандарт" и се надстрои до пакет Premium или обратно.

Заобиколно решение

• Администраторите трябва да предоставя на потребителите първо на Основния пакет, преди да актуализирате пакета до желания пакет. След този процес по време на осигуряване ще намали честотата на проблема.

• Освен това потребителите могат да въведат подробностите за PMR в приложението Webex ръчно.

Периодично проблеми със споделянето на презентации

Потребителите изпитват периодично проблеми с функцията за споделяне на презентации, когато се използват между двама потребители на BroadWorks. Това се дължи на проблеми с разрешаването на ИД на потребител.

Резултати от търсенето в директорията, засегнати от 72-часов кеш

Приложението Webex съдържа кеш от приблизително 72 часа (плюс или минус пет часа). Този кеш може да повлияе на резултатите от търсения в директорията след актуализиране на потребител:

• Когато се синхронизира нов потребител, потребителската информация се добавя към кеша и веднага може да се търси

• Ако даден потребител се актуализира на сървъра на BroadWorks и след това се появи синхронизиране, кешът трябва да изтече, преди резултатите да покажат в търсения в приложението Webex

• Ако потребител е изтрит на сървъра на BroadWorks и възникне синхронизиране, кешът трябва да изтече, преди потребителят да бъде премахнат от търсенето в директорията