Znane težave in rešitve za Webex s programom Cisco BroadWorks

Uporabniki programskih telefonov morda ne bodo videli možnosti glasovne pošte

Obstaja težava, ki vpliva samo na uporabnike programskih telefonov, pri čemer možnost glasovne pošte morda ne bo prikazana v aplikaciji Webex. Ta težava vpliva samo na uporabnike mobilnih naprav.

Blagovna znamka – odjemalec prikaže logotip svetlega načina v temnem načinu

Obstaja težava s prilagoditvami blagovne znamke v temnem načinu, pri čemer se logotip svetlega načina prikaže, ko uporabnik deluje v temnem načinu.

Dvojni e-poštni poziv pri prijavi na spletna mesta srečanj Webex

Ko se prijavite na spletno mesto Webex Meetings, so uporabniki s preverjanjem pristnosti BroadWorks dvakrat pozvani k vnosu e-poštnega naslova. To je omejitev spletnega mesta Webex Meetings. Druga spletna mesta in stranke naj pozovejo samo enkrat.

Uporabniki ne morejo zagnati srečanj iz aplikacije Webex

Uporabniki z e-poštnim naslovom + (na primer firstname+lastname@gmail.com) ne morejo zagnati srečanj Webex iz aplikacije Webex. Uporabniki Androida vidijo napako 500000, medtem ko uporabniki iOS-a vidijo napako 102000, ki označuje, da srečanja ni mogoče zagnati ali začeti.

Ta napaka se pojavi samo pri zagonu sestankov PMR iz aplikacije Webex in kjer ima uporabnik v svojem e-poštnem naslovu +. Napaka se ne pojavi pri zagonu sestankov iz aplikacije Webex Meetings.

Prostora z zunanjimi stiki v mobilnem telefonu ni mogoče zagnati, ne da bi dodali zunanjo osebo kot stik v aplikaciji Webex

Uporabniki mobilne aplikacije Webex ne morejo najti zunanjih e-poštnih naslovov za stike za začetek sej klepeta zaradi razlike v uporabniškem vmesniku med namiznimi in mobilnimi odjemalci. Modra ikona besedila ni prikazana za iskanja v mobilnih odjemalcih.

Uporabniki programskih telefonov - Uporabniki Androida se ne morejo prijaviti v več uporabniških ID-jev

Uporabniki Androida se ne morejo prijaviti z drugim uporabniškim profilom, če so se prej prijavili kot uporabnik programskega telefona. Uporabnik bi moral odstraniti ali znova namestiti, da se bo lahko vpisal kot nov uporabnik.

Ta težava vpliva samo na napredne uporabnike v Androidu, ki se v eno napravo prijavijo z več ID-ji uporabnikov.

Za uporabnike Androida je potrebna dvojna prijava

Obstaja občasna težava, ko se uporabnik Androida vpiše v aplikacijo prek portala za aktiviranje uporabnikov in se vrne na stran za vpis Dobrodošli v Webex. Po drugem vnosu poverilnic je prijava uspešna.

Nadomestna rešitev:

1. V celoti zaprite aplikacijo Webex.

2. V napravi Android odprite Nastavitve > AppsWebex: App > Storage.

3. Počisti podatke in počisti predpomnilnik.

4. Znova zaženite aplikacijo in se prijavite.

Odjemalec Windows - Napaka skripta se prikaže med prijavo, ko je omogočena možnost Ne shranjuj šifriranih datotek na disk

Napaka skripta se prikaže, če zaženete aplikacijo Webex v sistemu Windows in je v Internet Explorerju omogočena napredna varnostna nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk . Do te napake pride, če so izpolnjeni ti pogoji:

• Aplikacija Webex se izvaja v sistemu Windows (samostojna različica)

• Uporabnik se poskuša prijaviti kot uporabnik, ki ga je pooblastil BroadWorks

• V Internet Explorerju je omogočena napredna varnostna nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk

Delo

Onemogočite nastavitev Ne shranjuj šifriranih datotek na disk v Internet Explorerju:

1. V Internet Explorerju kliknite ikono Orodja in izberite Internetne možnosti.

2. Kliknite zavihek Dodatno .

3. V razdelku Varnostpočistite potrditveno polje Ne shranjuj šifriranih datotek na disk in kliknite V redu.

Možnost klepeta se lahko prikaže pri iskanju uporabnikov samo za klicanje

Ko uporabnik brez možnosti sporočanja izvede globalno iskanje uporabnika, ki ima sporočila, se poleg rezultatov iskanja prikaže ikona Klepet, čeprav uporabnik, ki je izvedel iskanje, nima sporočil.

Telefonske storitve prikažejo napačne podatke o računu

V razdelku Možnosti Webexa > Telefonske storitvelahko uporabniki Webexa za Cisco BroadWorks v aplikaciji Webex vidijo napačne podatke o računu telefonskih storitev. Aplikacija lahko prikaže, da je uporabnik prijavljen v Cisco Unified Communications Manager in ne v BroadWorks.

Potisna obvestila klica V1 niso več podprta

Od različice 41.7 aplikacije Webex V1 registracije potisnih obvestil niso več podprte – nadgraditi morate na potisna obvestila V2. Če želite nadgraditi, se prepričajte, da imate nameščene te popravke BroadWorks:

Ko popravite sistem, aktivirajte funkcijo 22680 s tem ukazom CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Onemogoči videoklice še vedno prikazuje videoklice

Tudi če onemogočite videoklice, ko kličete prek številčnice, bo klic privzeto videoklic. Ta težava naj bi bila odpravljena z izdajo 41.11 aplikacije Webex.

Gumb za prenos ne deluje v aplikaciji Webex v41.10

Gumb »Prenesi« občasno ne uspe za uporabnike v različici 41.10 aplikacije Webex. Ta težava bo predvidoma odpravljena z različico 41.11. Uporabnikom priporočamo, da nadgradijo na novejšo različico, ko bo na voljo.

E-poštna sporočila uporabnikom, ki se vključijo prek nezaupanja vrednega e-poštnega toka, so filtrirana v neželeno pošto

Težava– odvisno od uporabnikovih e-poštnih nastavitev lahko e-poštna sporočila, ki niso zaupanja vredna, pošljete v uporabnikovo mapo »Neželena pošta« ali SPAM.

Nadomestna rešitev– skrbnik bo morda moral spremeniti uporabnikove e-poštne nastavitve, da bo dovolil domene.

Webex za medij VDI je blokiran, če je tanki odjemalec za NAT

Težava– če uvedete okolje infrastrukture navideznega namizja (VDI) in je oddaljeni tanki odjemalec za NAT, je medij za klice morda blokiran. Ko v tej nastavitvi uvedete Webex za VDI, krmilnik meja seje (SBC) za podatkovni center, v katerem se nahaja gostujoče navidezno namizje (HVD), ne pozna javnega naslova IP oddaljenega tankega odjemalca in ne more vključiti naslova IP za klicni medij v signalizacijo SIP. Posledično lahko SBC blokira klicne medije.

Nadomestna rešitev– konfigurirajte SBC-je za Broadworks, da dovolijo klicne medije z naslova IP, ki ni prisoten v signalizaciji SIP.

Podrobnosti PMR se ne posodabljajo, ko je uporabniška licenca odstranjena

Problem:

Če je uporabnik omogočen s paketom Standard ali Premium in se njegov paket pozneje spremeni, se lahko njegovi podatki o PMR v aplikaciji Webex prikažejo nepravilno. Če je na primer uporabnik omogočen s standardnim paketom in nadgrajen na paket Premium ali obratno.

Rešitev

• Skrbniki morajo uporabnikom najprej omogočiti osnovni paket, preden ga posodobijo na želeni paket. S tem postopkom med omogočanjem uporabe se zmanjša pogostost težave.

• Poleg tega lahko uporabniki ročno vnesejo podrobnosti PMR v aplikacijo Webex.

Občasne težave s skupno rabo predstavitev

Uporabniki imajo občasne težave s funkcijo skupne rabe predstavitve, ko jo uporabljata dva uporabnika BroadWorks. To je posledica težav z reševanjem uporabniškega ID-ja.

Na rezultate iskanja po imeniku, na katere vpliva 72-urni predpomnilnik

Aplikacija Webex vsebuje predpomnilnik približno 72 ur (plus ali minus pet ur). Ta predpomnilnik lahko vpliva na rezultate iskanja imenika po posodobitvi uporabnika:

• Ko je nov uporabnik sinhroniziran, so podatki o uporabniku dodani v predpomnilnik in jih je mogoče takoj iskati

• Če je uporabnik posodobljen v strežniku BroadWorks in nato pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik potekati, preden se rezultati prikažejo pri iskanjih v aplikaciji Webex

• Če je uporabnik izbrisan v strežniku BroadWorks in pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik potekati, preden je uporabnik odstranjen iz iskanja po imeniku