Uporabniki programskega telefona morda ne bodo videli možnosti glasovne pošte

Obstaja težava, ki vpliva samo na uporabnike programskih telefonov, pri čemer se možnost glasovne pošte morda ne prikaže v aplikaciji Webex. Ta težava zadeva samo mobilne uporabnike.

Blagovna znamka – odjemalec v temnem načinu prikaže logotip svetlega načina

Obstaja težava s prilagoditvami blagovne znamke v temnem načinu, pri čemer se logotip svetlega načina prikaže, ko uporabnik deluje v temnem načinu.

Dvojni e-poštni poziv pri prijavi v spletna mesta za sestanke Webex

Ko se prijavijo na spletno mesto Webex Meetings, so uporabniki z avtentikacijo BroadWorks dvakrat pozvani za svoj e-poštni naslov. To je omejitev spletnega mesta Webex Meetings. Druga spletna mesta in odjemalci naj vas vprašajo samo enkrat.

Uporabniki ne morejo zagnati sestankov iz aplikacije Webex

Uporabniki z a + v njihovem e-poštnem naslovu (npr. firstname+lastname@gmail.com) ne morejo zagnati Webex Meetings iz aplikacije Webex. Uporabniki Androida vidijo napako 500000, uporabniki iOS-a pa napako 102000, ki označuje Ni mogoče zagnati ali začeti sestanka.

Ta napaka se pojavi samo pri zagonu sestankov PMR iz aplikacije Webex in če ima uporabnik v svojem e-poštnem naslovu +. Napaka se ne pojavi pri zagonu sestankov iz aplikacije Webex Meetings.

Prostora ni mogoče zagnati z zunanjimi stiki v mobilni napravi, ne da bi dodali zunanjo osebo kot stik v aplikaciji Webex

Uporabniki mobilne aplikacije Webex zaradi razlik v uporabniškem vmesniku med namiznimi in mobilnimi odjemalci ne morejo najti zunanjih kontaktnih e-poštnih naslovov za začetek sej klepeta. Modra besedilna ikona se ne prikaže pri iskanju v mobilnih odjemalcih.

Uporabniki programskega telefona – uporabniki Androida se ne morejo prijaviti v več ID-jev uporabnikov

Uporabniki Androida se ne morejo prijaviti z drugim uporabniškim profilom, če so se prej prijavili kot uporabnik Softphone. Uporabnik bi moral odstraniti ali znova namestiti, da bi se lahko prijavil kot nov uporabnik.

Ta težava vpliva samo na napredne uporabnike v sistemu Android, ki se prijavijo v eno napravo z več ID-ji uporabnikov.

Za uporabnike Android je potrebna dvojna prijava

Obstaja občasna težava, pri kateri se uporabnik Androida vpiše v aplikacijo prek portala za aktiviranje uporabnikov in se vrne na stran za prijavo Dobrodošli v Webex. Po drugem vnosu njihovih poverilnic je prijava uspešna.

Rešitev:

1. Popolnoma zaprite aplikacijo Webex.

2. V napravi Android pojdite na nastavitve > Aplikacije Aplikacija Webex > Shranjevanje.

3. Počisti podatke in počisti predpomnilnik.

4. Znova zaženite aplikacijo in se prijavite.

Odjemalec Windows – Napaka skripta se prikaže med prijavo, ko je omogočeno Ne shrani šifriranih datotek na disk

Napaka skripta se prikaže, če zaženete aplikacijo Webex v sistemu Windows in Ne shranjujte šifriranih datotek na disk v Internet Explorerju je omogočena napredna varnostna nastavitev. Do te napake pride, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

• Aplikacija Webex deluje v sistemu Windows (samostojna različica)

• Uporabnik se poskuša prijaviti kot pooblaščeni uporabnik BroadWorks

• V Internet Explorerju je Ne shranjujte šifriranih datotek na disk omogočena je napredna varnostna nastavitev

Rešitev

Onemogoči Ne shranjujte šifriranih datotek na disk nastavitev v Internet Explorerju:

1. V Internet Explorerju kliknite Orodja ikono in izberite Internetne možnosti.

2. Kliknite na Napredno zavihek.

3. Spodaj Varnost, počistite polje Ne shranjujte šifriranih datotek na disk potrdite polje in kliknite v redu.

Možnost klepeta se lahko pojavi pri iskanju uporabnikov uporabnikov, ki samo kličejo

Ko uporabnik brez zmožnosti pošiljanja sporočil izvede globalno iskanje uporabnika za uporabnika, ki ima sporočila, se poleg rezultatov iskanja prikaže ikona Klepet, kljub dejstvu, da uporabnik, ki je izvedel iskanje, nima sporočil.

Telefonske storitve prikazujejo napačne podatke o računu

Spodaj Možnosti Webex > Telefonske storitve, lahko uporabniki Webexa za Cisco BroadWorks v aplikaciji Webex vidijo napačne podatke o računu telefonskih storitev. Aplikacija lahko pokaže, da je uporabnik prijavljen v Cisco Unified Communications Manager in ne v BroadWorks.

Potisna obvestila o klicih V1 niso več podprta

Od različice 41.7 aplikacije Webex V1 Push Notification registracije niso več podprte—morate nadgraditi na V2 Push Notifications. Če morate nadgraditi, se prepričajte, da imate nameščene naslednje popravke BroadWorks:

Ko popravite sistem, aktivirajte funkcijo 22680 z naslednjim ukazom CLI:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Onemogoči video klice še vedno prikazuje video klice

Tudi če onemogočite video klice, bo klic privzeto video klic, ko opravite klic prek številčnice. Pričakuje se, da bo ta težava odpravljena z izdajo 41.11 aplikacije Webex.

Gumb za prenos ne deluje v aplikaciji Webex v41.10

Gumb za prenos občasno ne deluje za uporabnike v različici 41.10 aplikacije Webex. Pričakuje se, da bo ta težava odpravljena z različico 41.11. Uporabnikom priporočamo, da nadgradijo na novejšo različico, ko bo na voljo.

E-poštna sporočila uporabnikom, ki se uvajajo prek nezaupljivega toka e-pošte, so filtrirana v vsiljeno pošto

Težava— Odvisno od uporabnikovih e-poštnih nastavitev lahko uporaba nezaupljivih e-poštnih sporočil povzroči, da se e-poštno sporočilo pošlje v uporabnikovo mapo Junk ali SPAM.

Rešitev— Skrbnik bo morda moral spremeniti nastavitve e-pošte uporabnika, da bo dovolil domene.

Webex za medije VDI je blokiran, če je lahki odjemalec za NAT

Težava—Če uvedete okolje Virtual Desktop Infrastructure (VDI) in se oddaljeni lahki odjemalec nahaja za NAT, bo klicni medij morda blokiran. Ko v tej nastavitvi uvedete Webex za VDI, mejni krmilnik seje (SBC) za podatkovni center, kjer se nahaja gostujoče navidezno namizje (HVD), ne pozna javnega naslova IP oddaljenega tankega odjemalca in ne more vključiti naslova IP za klicne medije znotraj njegove signalizacije SIP. Posledično lahko SBC blokira medije klicev.

Rešitev—Konfigurirajte SBC-je za Broadworks, da omogočite medije klicev z naslova IP, ki ni prisoten v signalizaciji SIP.

Podrobnosti PMR se ne posodabljajo, ko je uporabniška licenca odstranjena

Težava:

Če je uporabniku na voljo paket Standard ali Premium in se njegov paket pozneje spremeni, so lahko njegovi podatki PMR prikazani nepravilno v aplikaciji Webex. Na primer, če je uporabniku na voljo standardni paket in nadgrajen na paket Premium ali obratno.

Rešitev

• Skrbniki morajo uporabnikom omogočiti najprej osnovni paket, preden paket posodobijo na želeni paket. Sledenje temu postopku med zagotavljanjem bo zmanjšalo pogostost težav.

• Poleg tega lahko uporabniki ročno vnesejo podrobnosti PMR v aplikacijo Webex.

Občasne težave z deljenjem predstavitve

Uporabniki imajo občasne težave s funkcijo Presentation Sharing, ko jo uporabljata dva uporabnika BroadWorks. To je posledica težav z razrešitvijo ID-ja uporabnika.

Na rezultate iskanja po imeniku vpliva 72-urni predpomnilnik

Aplikacija Webex vsebuje predpomnilnik za približno 72 ur (plus ali minus pet ur). Ta predpomnilnik lahko vpliva na rezultate iskanja po imeniku po posodobitvi uporabnika:

• Ko se sinhronizira nov uporabnik, se podatki o uporabniku dodajo v predpomnilnik in jih je mogoče takoj poiskati

• Če je uporabnik posodobljen na strežniku BroadWorks in nato pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik poteči, preden se rezultati prikažejo pri iskanju v aplikaciji Webex

• Če je uporabnik izbrisan na strežniku BroadWorks in pride do sinhronizacije, mora predpomnilnik poteči, preden je uporabnik odstranjen iz iskanja po imeniku