Poznati problemi i rešenja za Webex sa uslugom Cisco BroadWorks

Korisnici softverskog telefona možda neće videti opciju govorne pošte

Postoji problem koji utiče na korisnike samo softverskog telefona zbog kojeg opcija govorne pošte možda neće biti prikazana u aplikaciji Webex. Ovaj problem utiče samo na mobilne korisnike.

Brendiranje – klijent prikazuje logotip svetlog režima dok je u tamnom režimu

Postoji problem sa prilagođavanjima brendiranja tamnog režima zbog kojeg se logotip Svetlog režima prikazuje dok korisnik radi u Tamnom režimu.

Dvostruki upit e-poštom prilikom prijavljivanja na Webex Meetings lokacije

Prilikom prijavljivanja na Webex Meetings, od korisnika sa BroadWorks potvrdom identiteta se traži dva puta e-adresa. Ovo je ograničenje Webex Meetings lokacije. Druge lokacije i klijenti treba da upute upit samo jednom.

Korisnici ne mogu da pokrenu sastanke iz aplikacije Webex

Korisnici sa + u svojim e-adresa (na primer, firstname+lastname@gmail.com) ne mogu da pokrenu Webex Meetings sa Aplikacija Webex. Android korisnici vide grešku 500000, dok iOS korisnici vide grešku iz 102000 koja označava da nije moguće pokrenuti ili pokrenuti sastanak.

Ova greška se dešava samo kada pokrećete LPS sastanke iz Aplikacija Webex i gde korisnik ima + u svojim e-adresa. Ne dolazi do greške prilikom pokretanja sastanaka iz Webex Meetings aplikacije.

Nije moguće pokrenuti prostor sa spoljnim kontaktima na mobilnom telefonu bez dodavanja spoljne osobe kao kontakta na Aplikacija Webex

Korisnici webex mobilne aplikacije ne mogu da pronađu e-adrese spoljnih kontakata u svrhu pokretanja sesija ćaskanja zbog razlike u korisničkom interfejsu između klijenta radne površine i mobilnih klijenata. Ikona plavog teksta se ne pojavljuje za pretrage na mobilnim klijentima.

Korisnici softverskog telefona – Android korisnici ne mogu da se prijavu na više ID-ova korisnika

Android korisnici ne mogu da se prijave sa drugim korisnički profil ako su se prethodno prijavili kao korisnik softverskog telefona. Korisnik bi trebalo da deinstalirate ili ponovo instalira da bi mogao da se prijavi kao novi korisnik.

Ovaj problem utiče samo na napajanje korisnika na Android-u koji se prijavu na jedan uređaj sa više korisničkih ID-ova.

Dvostruka prijava potrebna za Android korisnike

Postoji povremeni problem zbog kojeg se Android korisnik prijavljiva u aplikaciju putem portala za aktivaciju korisnika vraća se na stranicu za prijavljivanje na Webex. Nakon što po drugi put unesete svoje akreditive, prijavljivanje je uspelo.

Zaobilazno rešenje:

1. U potpunosti napustite Aplikacija Webex.

2. U ovom Android uređaj pristupite opciji Podešavanja > Aplikaciju AppsWebex i > skladište.

3. Obriši podatke i obriši keš memoriju.

4. Ponovo pokrenite aplikaciju i prijavite se.

Windows klijent – greška skripte se pojavljuje tokom prijavljivanja kada se ne čuvaju šifrovane datoteke na disku" je omogućena

Greška skripte se pojavljuje ako pokrenete Aplikacija Webex na operativnom sistemu Windows i ako je u programu Ne čuvaj šifrovane datoteke na disku omogućeno podešavanje napredne bezbednosti za Internet Explorer. Ova greška se javlja ako su sledeći uslovi tačni:

• Aplikacija Webex operativni sistem Windows (samostalna verzija)

• Pokušaji korisnika da se prijave kao korisnik sa ovlašćenjem za BroadWorks

• U Internet Explorer, omogućeno je podešavanje "Ne čuvaj šifrovane datoteke na disku "

Radno prostora

Onemogućite podešavanje "Ne čuvaj šifrovane datoteke na disku " u Internet Explorer:

1. U Internet Explorer kliknite na ikonu " Alatke " i izaberite opcije interneta.

2. Kliknite na karticu Napredno .

3. Pod " Bezbednost" poništite izbor opcije "Ne čuvaj šifrovane datoteke" na disk polje za potvrdu i kliknite na U redu.

Opcija ćaskanja može da se pojavi u korisničkim pretragama od strane korisnika koji koriste samo pozivanje

Kada korisnik bez mogućnosti razmene poruka vrši globalnu pretragu korisnika koji ima razmenu poruka, ikona za ćaskanje se pojavljuje pored rezultata pretrage, uprkos činjenici da korisnik koji je vodio pretragu nema razmenu poruka.

Telefonske usluge prikazuju netačne informacije o nalogu

U okviru odeljka Webex opcije > telefonskim uslugama, Webex za Cisco BroadWorks korisnike može da vidi netačne telefonske usluge informacije o nalogu u aplikaciji Webex. Aplikacija može da pokazuje da je korisnik prijavljen u Cisco Unified Communications Manager a ne na BroadWorks.

Obaveštenja za prosleđivanje poziva V1 više nisu podržana

Od verzije 41.7 aplikacije Webex V1 obaveštenje o prosleđivanju registracije više nisu podržane – morate da izvršite nadogradnju na V2 prosleđena obaveštenja. Ako je potrebno da nadogradite, uverite se da imate instalirane sledeće BroadWorks zakrpe:

Nakon što zakrpate sistem, aktivirajte funkciju 22680 sledećim CLI komanda:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Onemogući video pozivanje i dalje prikazuje video pozive

Čak i ako onemogućite video pozivanje, kada poziv pozovete putem numeričke tastature, poziv će podrazumevano biti video poziv broja. Ovaj problem će se očekivano rešiti izdanjem 41.11 aplikacije Webex.

Dugme za prenos ne funkcioniše u aplikaciji Webex v41.10

Dugme za prenos ne uspe povremeno za korisnike na verziji 41.10 aplikacije Webex. Očekuje se da ovaj problem bude rešen sa verzijom 41.11. Korisnicima se preporučuje da nadograde na noviju verziju kada ona bude dostupna.

E-poruke za korisnike koji su se priključili putem nepouzdanog toka e-pošte filtriraju se u bezvrednu poštu

Problem – U zavisnosti od podešavanja e-pošte korisnika, upotreba nepouzdanih e-poruka može dovesti do slanja e-poruke u korisničku fasciklu "Otpad" ili "SPAM".

Zaobišlo zaobišlo – Administrator će možda morati da promeni podešavanja e-pošte korisnika da bi dozvolio domene.

Webex za VDI medije je blokiran ako laki klijent stoji iza NAT-a

Problem – Ako primenite okruženje infrastrukture virtuelne radne površine (VDI), a udaljeni laki klijent se nalazi iza NAT-a, medij poziva će možda biti blokiran. Kada primenite Webex za VDI u ovom podešavanju, granični kontroler sesije (SBC) za centar podataka u kom se nalazi hostovani virtuelna radna površina (HVD) ne zna javnu IP adresa udaljenog lakog klijenta i ne može da uključi IP adresa medije poziva u okviru ovog SIP signalizacija. Kao rezultat toga, SBC može da blokira medije poziva.

Zaoštrijevanje – konfigurišite SBC-ove za Broadworks da biste dozvolili medije poziva sa liste IP adresa koja nije prisutna u SIP signalizacija.

LPS detalji se ne ažuriraju kada se ukloni korisnička licenca

Problem:

Ako je korisniku dodeljen standardni ili premijum paket, a samim tim i da mu je promenjen paket, njihovi detalji LPS mogu netačno da se prikazuju na Aplikacija Webex. Na primer, ako se za korisnika dodeljuju privilegije sa standardnim paketom i nadograđeni na premijum paket ili obrnuto.

Zaošt zaošt.

• Administratori bi trebalo omogući upotrebu korisnicima da pre ažuriranja paketa u željeni paket ažuriraju osnovni paket. Sledeći ovaj proces tokom dodeljivanja smanjiće učestalost problema.

• Pored toga, korisnici mogu ručno da unesu LPS podatke Aplikacija Webex podatke u aplikaciju.

Povremeni problemi sa deljenjem prezentacije

Korisnici imaju povremene probleme sa funkcijom deljenja prezentacije kada se koriste između dva BroadWorks korisnika. To je zbog korisnički ID rešavanja problema.

Rezultati pretrage direktorijuma utiču na keš memoriju od 72 sata

Tabela Aplikacija Webex sadrži keš od otprilike 72 sata (plus ili minus pet sati). Ova keš memorija može da utiče na rezultate pretraživanja direktorijuma nakon ažuriranja korisnika:

• Kada se sinhronizuje novi korisnik, informacije o korisniku se dodaju u keš memoriju i mogu se odmah pretražiti

• Ako se korisnik ažurira na BroadWorks serveru, a zatim dođe do sinhronizacije, keš mora da istekne pre nego što se rezultati prikažu u pretragama na Aplikacija Webex

• Ako se korisnik izbriše na BroadWorks serveru, a dođe do sinhronizacije, keš mora da istekne pre nego što korisnik bude uklonjen pretraga kataloga