Softphone-brukere ser kanskje ikke talepostalternativet

Det er et problem som bare berører brukere av softphone, der alternativet Voicemail kanskje ikke vises på Webex-appen. Dette problemet påvirker bare mobilbrukere.

Merking — Klienten viser logoen for lys modus mens den er i mørk modus

Det er et problem med tilpasninger av Dark Mode Branding der Light Mode-logoen vises mens brukeren opererer i mørk modus.

Dobbel e-postmelding når du logger på Webex Meetings nettsteder

Når du logger på et Webex Meetings nettsted, blir brukere med BroadWorks-godkjenning bedt om to ganger om e-postadressen sin. Dette er en begrensning av Webex Meetings nettstedet. Andre nettsteder og klienter bør bare spørre en gang.

Brukere kan ikke starte møter fra Webex-appen

Brukere med et + i e-postadressen (for eksempel firstname+lastname@gmail.com) kan ikke starte Webex Meetings fra Webex-appen. Android-brukere ser en 500000-feil, mens iOS-brukere ser en 102000-feil som indikerer Kan ikke starte eller starte møtet.

Denne feilen oppstår bare når du starter PMR-møter fra Webex-appen og der brukeren har en + i e-postadressen. Feilen oppstår ikke når du starter møter fra Webex Meetings appen.

Kan ikke starte plass med eksterne kontakter på mobil uten å legge til ekstern person som kontakt på Webex-appen

Brukere av Webex-mobilapper kan ikke finne eksterne kontakt-e-postadresser med det formål å starte chat-økter på grunn av en forskjell i brukergrensesnittet mellom stasjonære og mobile klienter. Det blå tekstikonet vises ikke for søk på mobilklienter.

Softphone-brukere - Android-brukere kan ikke logge på flere bruker-ID-er

Android-brukere kan ikke logge inn med en annen brukerprofil hvis de tidligere har logget inn som en Softphone-bruker. Brukeren må avinstallere eller installere på nytt for å kunne logge på som en ny bruker.

Dette problemet påvirker bare avanserte brukere på Android som logger på én enhet med flere bruker-ID-er.

Dobbel pålogging kreves for Android-brukere

Det eksisterer et periodisk problem der en Android-bruker logger på appen via brukeraktiveringsportalen, de returneres til Velkommen til Webex-påloggingssiden. Etter å ha skrevet inn legitimasjonen en gang til, lykkes pålogging.

Løsning:

1. Avslutt Webex-appen helt.

2. På Android-enheten går du til Inn stillinger > AppsWebex App > Lagring.

3. Fjern data og fjern hurtigbuffer.

4. Start appen på nytt og logg inn.

Windows Client - Skriptfeil vises under pålogging når Ikke lagre krypterte filer på disk er aktivert

En skriptfeil vises hvis du kjører Webex-appen på Windows og den avanserte sikkerhetsinnstillingen Ikke lagre krypterte filer på disk er aktivert iInternet Explorer. Denne feilen oppstår hvis følgende forhold er oppfylt:

• Webex-appen kjører på Windows (frittstående versjon)

• Brukeren prøver å logge på som en Broadworks-autorisert bruker

• I Internet Explorer er den avanserte sikkerhetsinnstillingen Ikke lagre krypterte filer på disk aktivert

Workaound

Deaktiver innstillingen Ikke lagre krypterte filer på disk iInternet Explorer:

1. I Internet Explorer klikker du på Verktøy- ikonet og velger Internett-alternativer.

2. Klikk kategorien Avansert.

3. Under Sikker het fjerner du merket for Ikke lagre krypterte filer på disk og klikker OK.

Chat-alternativet kan vises i brukersøk etter brukere som bare ringer

Når en bruker uten meldingsfunksjon utfører et globalt brukersøk etter en bruker som har meldinger, Chat-ikonet vises ved siden av søkeresultatene til tross for at brukeren som gjennomførte søket ikke har meldinger.

Telefontjenester Viser feil kontoinformasjon

Under Webex-alternativer > Telefontjenester kan Webex for Cisco BroadWorks-brukere se feil kontoinformasjon for telefontjenester i Webex-appen. Appen kan vise at brukeren er logget på i Cisco Unified Communications Manager stedet for BroadWorks.

Call Push Notifications V1 støttes ikke lenger

Fra og med versjon 41.7 av Webex App V1 Push-varslingsregistreringer støttes ikke lenger — du må oppgradere til V2 Push-varsler. Hvis du trenger å oppgradere, må du kontrollere at du har følgende BroadWorks-oppdateringer installert:

Når du har lappet systemet, aktiverer du funksjonen 22680 med følgende CLI-kommando:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Deaktiver videosamtaler viser fortsatt videosamtaler

Selv om du deaktiverer videosamtaler, vil samtalen være en videosamtale som standard når du ringer via ringetasten. Dette problemet forventes å bli løst med versjon 41.11 av Webex-appen.

Overføringsknappen fungerer ikke på Webex App v41.10

Overføringsknappen mislykkes med jevne mellomrom for brukere på versjon 41.10 av Webex-appen. Dette problemet forventes å bli løst med versjon 41.11. Brukere anbefales å oppgradere til den nyere versjonen når den er tilgjengelig.

E-poster til brukere som onboarding via ukjent e-postflyt filtreres til spam

Problem — Avhengig av brukerens e-postinnstillinger, kan bruk av ikke-klarerte e-postmeldinger føre til at e-posten blir sendt til brukerens søppelpost- eller SPAM-mappe.

Løsning — Administr atoren må kanskje endre brukerens e-postinnstillinger for å tillate domener.

Webex for VDI-medier blokkert hvis tynn klient er bak en NAT

Problem — Hvis du distribuerer et virtuelt skrivebordsinfrastrukturmiljø (VDI), og den eksterne tynne klienten er plassert bak en NAT, kan anropsmedier være blokkert. Når du distribuerer Webex for VDI i dette oppsettet, kjenner ikke SBC (Session Border Controller) for datasenteret der det vertsbaserte virtuelle skrivebordet (HVD) befinner seg den offentlige IP-adressen til den eksterne tynne klienten, og kan ikke inkludere IP-adressen for anropsmedier i SIP-signaleringen. Som et resultat kan SBC blokkere anropsmedier.

Løsning — Kon figurer SBC-er for Broadworks for å tillate anropsmedier fra en IP-adresse som ikke er tilstede i SIP-signaleringen.

PMR-detaljer oppdateres ikke når en brukerlisens fjernes

Problem:

Hvis en bruker er klargjort med en Standard- eller Premium-pakke og deretter får pakken endret, kan PMR-detaljene vises feil i Webex-appen. For eksempel, hvis en bruker er klargjort med en Standard-pakke og oppgradert til en Premium-pakke eller omvendt.

Løsning

• Administratorer bør klargjøre brukerne først til Basic-pakken før de oppdaterer pakken til ønsket pakke. Hvis du følger denne prosessen under klargjøring, reduseres hyppigheten av problemet.

• I tillegg kan brukere angi PMR-detaljene i Webex-appen manuelt.

Intermitterende problemer med presentasjonsdeling

Brukere opplever periodiske problemer med funksjonen Presentasjonsdeling når de brukes mellom to BroadWorks-brukere. Dette skyldes problemer med løsning av bruker-ID.

Katalogsøkeresultater påvirket av 72 timers cache

Webex-appen inneholder en hurtigbuffer på omtrent 72 timer (pluss eller minus fem timer). Denne hurtigbufferen kan påvirke resultatene av katalogsøk etter at en bruker er oppdatert:

• Når en ny bruker synkroniseres, legges brukerinformasjonen til hurtigbufferen og er søkbar med en gang

• Hvis en bruker oppdateres på BroadWorks-serveren, og deretter skjer en synkronisering, må hurtigbufferen utløpe før resultatene vises i søk på Webex-appen

• Hvis en bruker slettes på BroadWorks-serveren, og en synkronisering skjer, må hurtigbufferen utløpe før brukeren fjernes fra katalogsøk