Softphone-användare kanske inte ser alternativet för röstbrevlåda

Det finns ett problem som påverkar endast användare med softphone där alternativet röstbrevlåda inte visas i Webex-appen. Det här problemet påverkar endast mobila användare.

Märkning – Klienten visar logotypen för ljusläge under mörkt läge

Det finns ett problem med varumärkesanpassningar i mörkt läge där logotypen i ljusläge visas när användaren arbetar i mörkt läge.

Dubbel e-postuppmaning vid inloggning på Webex Meetings-webbplatser

När du loggar in på en Webex Meetings-webbplats uppmanas användare med BroadWorks-autentisering två gånger för sin e-postadress. Detta är en begränsning av Webex Meetings-webbplatsen. Andra webbplatser och klienter bör endast uppmanas en gång.

Användare kan inte starta möten från Webex-appen

Användare med ett + i sin e-postadress (till exempel firstname+lastname@gmail.com) kan inte starta Webex Meetings från Webex-appen. Android-användare ser ett fel på 500000, medan OS-användare ser ett fel på 102000 som indikerar att det inte går att starta eller starta mötet.

Det här felet inträffar endast när PMR-möten startas från Webex-appen och där användaren har ett + i sin e-postadress. Felet inträffar inte när möten startas från Webex Meetings-appen.

Det går inte att starta utrymmet med externa kontakter på mobil utan att lägga till en extern person som kontakt i Webex-appen

Användare av Webex-mobilappen kan inte hitta externa e-postadresser för att starta chattsessioner på grund av en skillnad i användargränssnittet mellan stationära och mobila klienter. Ikonen blå text visas inte för sökningar på mobila klienter.

Softphone-användare – Android-användare kan inte logga in på flera användar-ID

Android-användare kan inte logga in med en annan användarprofil om de tidigare har loggat in som Softphone-användare. Användaren måste avinstallera eller ominstallera för att kunna logga in som ny användare.

Det här problemet påverkar endast strömanvändare på Android som loggar in på en enhet med flera användar-ID.

Dubbel inloggning krävs för Android-användare

Det finns ett intermittent problem där en Android-användare loggar in i appen via användaraktiveringsportalen och återgår till inloggningssidan Välkommen till Webex. När du har angett deras inloggningsuppgifter en andra gång lyckas inloggningen.

Lösning:

1. Avsluta Webex-appen helt.

2. Gå till Android-enheten Inställningar > Appar i Webex-appen > Lagring.

3. Rensa data och rensa cachelagring.

4. Starta om appen och logga in.

Windows-klient – skriptfel visas under inloggning när krypterade filer inte sparas på disken är aktiverat

Ett skriptfel visas om du kör Webex-appen på Windows och den avancerade säkerhetsinställningen Spara inte krypterade filer till disken är aktiverad i Internet Explorer. Det här felet inträffar om följande villkor är sant:

• Webex-appen körs i Windows (fristående version)

• Användaren försöker logga in som en BroadWorks-auktoriserad användare

• I Internet Explorer är den avancerade säkerhetsinställningen Spara inte krypterade filer till disken aktiverad

Arbetssätt

Inaktivera inställningen Spara inte krypterade filer till disken i Internet Explorer:

1. I Internet Explorer klickar du på ikonen Verktyg och väljer Internet Options.

2. Klicka på Avancerade fliken.

3. Under Säkerhet, avmarkera Spara inte krypterade filer på diskenmarkera rutan och klicka på OKEJ.

Chattalternativet kan visas i användarsökningar av användare med endast samtal

När en användare utan meddelandefunktion genomför en global användarsökning efter en användare som har meddelanden visas chattikonen tillsammans med sökresultaten trots att användaren som genomförde sökningen inte har meddelanden.

Telefontjänster visar felaktig kontoinformation

Under Webex-alternativ > Telefontjänster, Webex för Cisco BroadWorks-användare kan se felaktig kontoinformation för telefontjänster i Webex-appen. Appen kan visa att användaren är inloggad på Cisco Unified Communications Manager snarare än BroadWorks.

Aviseringar om samtalspost V1 stöds inte längre

Från och med version 41.7 av Webex-appen stöds inte längre V1-push-aviseringar – du måste uppgradera till V2-push-aviseringar. Om du behöver uppgradera ska du se till att du har följande BroadWorks-korrigeringar installerade:

När du har korrigerat systemet aktiverar du funktionen 22680 med följande CLI-kommando:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Inaktivera videosamtal visar fortfarande videosamtal

Även om du inaktiverar videosamtal kommer samtalet att vara ett videosamtal som standard när du ringer ett samtal via knappsatsen. Det här problemet förväntas lösas med version 41.11 av Webex-appen.

Överföringsknappen fungerar inte i Webex-appen v41.10

Överföringsknappen misslyckas ibland för användare med version 41.10 av Webex-appen. Det här problemet förväntas åtgärdas med version 41.11. Användare rekommenderas att uppgradera till den nyare versionen när den är tillgänglig.

E-postmeddelanden till användare som registrerar sig via otillförlitligt e-postflöde filtreras till skräppost

Problem – Beroende på användarens e-postinställningar kan användningen av obetrodda e-postmeddelanden leda till att e-postmeddelandet skickas till användarens Skräppost- eller SPAM-mapp.

Lösning – Administratören kan behöva ändra användarens e-postinställningar för att tillåta domäner.

Webex för VDI-media blockeras om tunn klient ligger bakom en NAT

Problem – Om du distribuerar en virtuell skrivbordsinfrastruktur (VDI) och den fjärrtunna klienten ligger bakom en NAT kan samtalsmedia blockeras. När du distribuerar Webex för VDI i den här konfigurationen känner inte Session Border Controller (SBC) för datacentret där det värdbaserade virtuella skrivbordet (HVD) finns till den offentliga IP-adressen för den avlägsna tunna klienten och kan inte inkludera IP-adressen för samtalsmedia i dess SIP-signalering. Som ett resultat kan SBC blockera samtalsmedia.

Lösning – Konfigurera SBC:er för Broadworks för att tillåta samtalsmedia från en IP-adress som inte finns i SIP-signaleringen.

PMR-uppgifter uppdateras inte när en användarlicens tas bort

Problem:

Om en användare etableras med ett standard- eller premiumpaket och senare har sitt paket ändrats kan deras PMR-information visas felaktigt i Webex-appen. Till exempel om en användare tillhandahålls med ett standardpaket och uppgraderas till ett premiumpaket eller vice versa.

Tillfällig lösning

• Administratörer bör först tillhandahålla användare till det grundläggande paketet innan de uppdaterar paketet till det önskade paketet. Om du följer denna process under etableringen minskar frekvensen av problemet.

• Dessutom kan användare ange PMR-informationen i Webex-appen manuellt.

Intermittent problem med presentationsdelning

Användare upplever periodiska problem med funktionen presentationsdelning när den används mellan två BroadWorks-användare. Detta beror på problem med upplösning av användar-ID.

Katalogsökningsresultat påverkas av 72 timmars cachelagring

Webex-appen innehåller en cachelagring på cirka 72 timmar (plus eller minus fem timmar). Det här cacheminnet kan påverka resultaten av katalogsökningar efter att en användare har uppdaterats:

• När en ny användare synkroniseras läggs användarinformationen till i cacheminnet och kan sökas direkt

• Om en användare uppdateras på BroadWorks-servern och en synkronisering inträffar måste cacheminnet upphöra innan resultaten visas i sökningar i Webex-appen

• Om en användare tas bort på BroadWorks-servern och en synkronisering inträffar måste cacheminnet upphöra innan användaren tas bort från katalogsökning