Poznati problemi i rješenja za Webex uz Cisco BroadWorks

Korisnici softphonea možda neće vidjeti opciju Govorna pošta

Postoji problem koji utječe na korisnike samo softverskih telefona pri čemu se opcija govorne pošte možda neće prikazati u aplikaciji Webex . Ovaj problem utječe samo na mobilne korisnike.

Branding—klijent prikazuje logo svjetlosnog načina rada dok je u tamnom načinu rada

Postoji problem s prilagodbama robne marke u tamnom načinu pri čemu se logotip svjetlosnog načina rada prikazuje dok korisnik radi u tamnom načinu rada.

Dvostruki upit e-pošta prilikom prijave na web-mjesta Webex Meetings

Prilikom prijave na web-mjesto Webex Meetings , korisnici s provjerom autentičnosti BroadWorks dvaput se pitaju za svoju adresa e-pošte. Ovo je ograničenje web-mjesta Webex Meetings . Druge web-lokacije i klijenti trebali bi tražiti samo jednom.

Korisnici ne mogu pokrenuti sastanke iz aplikacije Webex

Korisnici s a + na njihovu adresa e-pošte (npr. firstname+lastname@gmail.com) ne mogu pokrenuti Webex Meetings iz Webex aplikacija. Korisnici Android vide pogrešku 500000, dok korisnici iOS-a vide pogrešku 102000 koja označava Nemogućnost pokretanja ili pokretanja sastanka.

Ova se pogreška pojavljuje samo pri pokretanju PMR sastanaka iz Webex aplikacija i kada korisnik ima + u svojoj adresa e-pošte. Pogreška se ne pojavljuje pri pokretanju sastanaka iz aplikacije Webex Meetings .

Nije moguće pokrenuti prostor s vanjskim kontaktima na mobilnom uređaju bez dodavanja vanjske osobe kao kontakta u Webex aplikacija

Korisnici mobilne aplikacije Webex ne mogu locirati vanjske adrese e-pošte za kontakt u svrhu pokretanja chat sesija zbog razlike u korisničkom sučelju između desktop i mobilnih klijenata. Plava ikona teksta ne pojavljuje se za pretraživanja na mobilnim klijentima.

Korisnici softphonea - Korisnici Android ne mogu se prijaviti na više korisničkih ID-ova

Korisnici Android ne mogu se prijaviti s drugim korisnički profil ako su se prethodno prijavili kao korisnik Softphonea. Korisnik bi trebao deinstalirati ili ponovno instalirati da bi se mogao prijaviti kao novi korisnik.

Ovaj problem utječe samo na napredne korisnike na Android koji se prijavljuju na jedan uređaj s više korisničkih ID-ova.

Za korisnike Android potrebna je dvostruka prijava

Postoji povremeni problem u kojem se korisnik Android prijavljuje u aplikaciju putem portala za aktivaciju korisnika, vraća se na stranicu za prijavu Dobrodošli na Webex . Nakon što drugi put unesu svoje vjerodajnice, prijava je uspješna.

Zaobilazna radnja:

1. Izađite u potpunosti iz Webex aplikacija .

2. Na Android uređaj idite na Postavke > Aplikacija AppsWebex > Skladištenje .

3. Obriši podatke i izbriši predmemoriju.

4. Ponovno pokrenite aplikaciju i prijavite se.

Windows klijent - Pogreška skripte se pojavljuje tijekom prijave kada je omogućeno Ne spremaj šifrirane datoteke na disk'

Pojavljuje se pogreška skripte ako pokrenete Webex aplikacija u sustavu Windows i Ne spremajte šifrirane datoteke na disk napredna sigurnosna postavka omogućena je u Internet Explorer. Ova se pogreška javlja ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Webex aplikacija radi u sustavu Windows (samostalna verzija)

• Korisnik se pokušava prijaviti kao korisnik ovlašten za BroadWorks

• U Internet Explorer, Ne spremajte šifrirane datoteke na disk napredna sigurnosna postavka je omogućena

Zaobilazno rješenje

Onemogućite Ne spremajte šifrirane datoteke na disk postavka u Internet Explorer:

1. U Internet Explorer kliknite na Alati ikona i odaberite Internetske mogućnosti .

2. Kliknite na Napredno tab.

3. Ispod Sigurnost , poništite izbor Ne spremajte šifrirane datoteke na disk potvrdni okvir i kliknite OK .

Opcija chata može se pojaviti u pretraživanjima korisnika od strane korisnika samo za pozive

Kada korisnik bez mogućnosti slanja poruka provede globalnu korisničku pretragu za korisnika koji ima poruku, ikona Chat pojavljuje se uz rezultate pretraživanja unatoč činjenici da korisnik koji je proveo pretragu nema poruku.

Telefonske usluge Prikazuje netočne podatke o računu

Ispod Webex opcije > Telefonske usluge , korisnici Webex za Cisco BroadWorks mogu vidjeti netočne podaci o računu telefonskih usluga u aplikaciji Webex . Aplikacija može pokazati da je korisnik prijavljen na Cisco Unified Communications Manager , a ne na BroadWorks.

Push obavijesti o pozivima V1 više nisu podržane

Od verzije 41.7 Webex aplikacije V1 automatska obavijest registracije više nisu podržane—morate nadograditi na V2 Push Notifications. Ako trebate nadograditi, provjerite imate li instalirane sljedeće BroadWorks zakrpe:

Nakon što zakrpite svoj sustav, aktivirajte značajku 22680 sljedećom CLI naredba:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Onemogući video pozive i dalje prikazuje video pozive

Čak i ako onemogućite videopozive, kada uputite poziv putem tipkovnice za biranje, poziv će prema zadanim postavkama biti videopoziv . Očekuje se da će ovaj problem biti riješen izdanjem 41.11 Webex aplikacije.

Gumb za prijenos ne radi na aplikaciji Webex v41.10

Gumb Prijenos povremeno ne uspijeva za korisnike na verziji 41.10 aplikacije Webex . Očekuje se da će ovaj problem biti riješen s verzijom 41.11. Korisnicima se preporuča da nadograde na noviju verziju kada bude dostupna.

E-poruke korisnicima koji se ukrcavaju putem nepouzdanog protoka e-pošta -pošte filtriraju se u neželjenu poštu

problem — Ovisno o postavkama e-pošte korisnika, korištenje nepouzdanih e-poruka može rezultirati slanjem e-pošte u korisničku mapu bezvrijedne ili neželjene pošte.

Zaobilazno rješenje —Administrator će možda morati promijeniti postavke e-pošte korisnika kako bi dopustio domene.

Webex za VDI medije blokiran ako je tanki klijent iza NAT-a

problem —Ako implementirate okruženje Virtual Desktop Infrastructure (VDI), a udaljeni tanki klijent se nalazi iza NAT-a, medij poziva može biti blokiran. Kada implementirate Webex za VDI u ovoj postavci, Kontrolor granice sesije (SBC) za podatkovni centar u kojem se nalazi virtualna radna površina (HVD) ne zna javnu IP adresa udaljenog tankog klijenta i ne može uključivati IP adresa za pozivne medije unutar svoje SIP signalizacija. Kao rezultat toga, SBC može blokirati medij poziva.

Zaobilazno rješenje —Konfigurirajte SBC-ove za Broadworks da dopustite medije poziva s IP adresa koja nije prisutna u SIP signalizacija.

PMR pojedinosti se ne ažuriraju kada se ukloni korisnička licenca

problem:

Ako je korisniku osiguran standardni ili Premium paket, a nakon toga se njegov paket promijenio, podaci o PMR-u mogu se pogrešno prikazati u Webex aplikacija. Na primjer, ako je korisnik opskrbljen standardnim paketom i nadograđen na Premium paket ili obrnuto.

Zaobilazno rješenje

• Administratori bi trebali prvo omogućiti korisnicima osnovni paket prije ažuriranja paketa na željeni paket. Slijedeći ovaj postupak tijekom dodjele smanjit će se učestalost problema.

• Osim toga, korisnici mogu ručno unijeti PMR pojedinosti u Webex aplikacija .

Povremeni problemi s dijeljenjem prezentacije

Korisnici imaju povremene probleme sa značajkom dijeljenja prezentacije kada se koristi između dva korisnika BroadWorksa. To je zbog problema s rješavanjem ID korisnika a.

Na rezultate pretraživanja imenika utječe 72-satna predmemorija

Aplikacija Webex aplikacija sadrži predmemoriju od približno 72 sata (plus ili minus pet sati). Ova predmemorija može utjecati na rezultate pretraživanja imenika nakon ažuriranja korisnika:

• Kada se sinkronizira novi korisnik, podaci o korisniku dodaju se u predmemoriju i mogu se odmah pretraživati

• Ako se korisnik ažurira na poslužitelju BroadWorks, a zatim dođe do sinkronizacije, predmemorija mora isteći prije nego što se rezultati prikažu u pretraživanjima u Webex aplikacija

• Ako se korisnik izbriše na poslužitelju BroadWorks i dođe do sinkronizacije, predmemorija mora isteći prije nego što se korisnik ukloni iz pretraživanje imenika