Softphone-Benutzer sehen möglicherweise keine Voicemail-Option

Es gibt ein Problem, das nur Softphone-Benutzer betrifft und bei dem die Voicemail-Option möglicherweise nicht in der Webex-App angezeigt wird. Dieses Problem betrifft nur mobile Benutzer.

Branding – Client zeigt das Logo im Lichtmodus im dunklen Modus an

Es besteht ein Problem mit den Branding-Anpassungen für den dunklen Modus, bei denen das Logo für den hellen Modus angezeigt wird, während der Benutzer im dunklen Modus arbeitet.

Doppelte E-Mail-Aufforderung bei der Anmeldung bei Webex Meetings-Sites

Wenn Sie sich bei einer Webex Meetings-Site anmelden, werden Benutzer mit BroadWorks-Authentifizierung zweimal zur Eingabe ihrer E-Mail-Adresse aufgefordert. Dies ist eine Einschränkung der Webex Meetings-Site. Andere Sites und Clients sollten nur einmal dazu auffordern.

Benutzer können keine Meetings über die Webex-App starten

Benutzer mit einem + in ihrer E-Mail-Adresse (Beispiel: firstname+lastname@gmail.com) können Webex Meetings nicht über die Webex-App gestartet werden. Android-Benutzern wird ein Fehler mit 500000 angezeigt, iOS-Benutzern wird ein Fehler mit 102000 angezeigt, der angibt, dass das Meeting nicht gestartet oder gestartet werden kann.

Dieser Fehler tritt nur auf, wenn PMR-Meetings über die Webex-App gestartet werden und der Benutzer ein + in seiner E-Mail-Adresse hat. Der Fehler tritt nicht auf, wenn Meetings über die Webex Meetings-App gestartet werden.

Bereich kann nicht mit externen Kontakten auf Mobilgeräten gestartet werden, ohne eine externe Person als Kontakt in der Webex-App hinzuzufügen

Benutzer der mobilen Webex-App können zum Starten von Chat-Sitzungen keine externen Kontakt-E-Mail-Adressen finden, da sich die Benutzeroberfläche von Desktop- und mobilen Clients unterscheidet. Das blaue Textsymbol wird bei Suchen auf mobilen Clients nicht angezeigt.

Softphone-Benutzer – Android-Benutzer können sich nicht bei mehreren Benutzer-IDs anmelden

Android-Benutzer können sich nicht mit einem anderen Benutzerprofil anmelden, wenn sie sich zuvor als Softphone-Benutzer angemeldet haben. Der Benutzer muss eine Deinstallation oder Neuinstallation durchführen, um sich als neuer Benutzer anmelden zu können.

Dieses Problem betrifft nur Poweruser auf Android, die sich mit mehreren Benutzer-IDs auf einem Gerät anmelden.

Doppelte Anmeldung für Android-Benutzer erforderlich

Es besteht ein zeitweiliges Problem, bei dem sich ein Android-Benutzer über das Benutzeraktivierungsportal bei der App anmeldet und zur Anmeldeseite bei Webex zurückkehrt. Nachdem die Anmeldeinformationen ein zweites Mal eingegeben wurden, ist die Anmeldung erfolgreich.

Alternative Vorgehensweise:

1. Beenden Sie die Webex-App vollständig.

2. Navigieren Sie auf dem Android-Gerät zu Einstellungen > AppsWebex-App > Speicher .

3. Löschen Sie Daten und leeren Sie den Cache.

4. Starten Sie die App neu und melden Sie sich an.

Windows-Client – Skriptfehler wird bei der Anmeldung angezeigt, wenn „Verschlüsselte Dateien nicht auf Festplatte speichern“ aktiviert ist

Ein Skriptfehler wird angezeigt, wenn Sie die Webex-App unter Windows ausführen und die erweiterte Sicherheitseinstellung „Verschlüsselte Dateien nicht auf Festplatte speichern“ in Internet Explorer aktiviert ist. Dieser Fehler tritt auf, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Webex-App wird unter Windows ausgeführt (eigenständige Version)

• Benutzer versucht, sich als BroadWorks-autorisierter Benutzer anzumelden

• In Internet Explorer ist die erweiterte Sicherheitseinstellung „Verschlüsselte Dateien nicht auf Festplatte speichern“ aktiviert.

Workaound

Deaktivieren Sie die Einstellung „Verschlüsselte Dateien nicht auf Festplatte speichern“ in Internet Explorer:

1. Klicken Sie im Internet Explorer auf das Symbol Extras und wählen Sie Internetoptionen .

2. Drücke den Fortgeschritten Tab.

3. Deaktivieren Sie unter Sicherheit das Kontrollkästchen Verschlüsselte Dateien nicht auf Festplatte speichern und klicken Sie auf OK .

Die Chat-Option wird möglicherweise bei Benutzersuchen von nur anrufenden Benutzern angezeigt

Wenn ein Benutzer ohne Messaging-Funktion eine globale Benutzersuche nach einem Benutzer durchführt, der über Messaging verfügt, wird das Chat-Symbol neben den Suchergebnissen angezeigt, obwohl der Benutzer, der die Suche durchgeführt hat, keine Messaging-Funktion hat.

Telefondienste zeigen falsche Kontoinformationen an

Unter Webex-Optionen > Telefondienste , Webex für Cisco BroadWorks-Benutzer sehen möglicherweise falsche Kontoinformationen für Telefondienste in der Webex-App. Die App zeigt möglicherweise an, dass der Benutzer bei Cisco Unified Communications Manager und nicht bei BroadWorks angemeldet ist.

Anruf-Push-Benachrichtigungen V1 werden nicht mehr unterstützt

Ab Version 41.7 der Webex-App werden Registrierungen für Push-Benachrichtigungen V1 nicht mehr unterstützt – Sie müssen ein Upgrade auf Push-Benachrichtigungen V2 durchführen. Wenn Sie ein Upgrade durchführen müssen, stellen Sie sicher, dass die folgenden BroadWorks-Patches installiert sind:

Nachdem Sie Ihr System gepatcht haben, aktivieren Sie Funktion 22680 mit dem folgenden CLI-Befehl:

AS_CLI/system/activatablefeature> activate 22680

Beim Deaktivieren von Videoanrufen werden weiterhin Videoanrufe angezeigt

Auch wenn Sie Videoanrufe deaktivieren, ist der Anruf standardmäßig ein Videoanruf, wenn Sie einen Anruf über das Tastenfeld tätigen. Dieses Problem wird voraussichtlich mit Version 41.11 der Webex-App behoben.

Die Übergabetaste funktioniert nicht in der Webex-App, Version 41.10

Die Übergabetaste schlägt für Benutzer mit Version 41.10 der Webex-App zeitweise fehl. Dieses Problem wird voraussichtlich mit Version 41.11 behoben. Benutzern wird empfohlen, ein Upgrade auf die neuere Version durchzuführen, sobald diese verfügbar ist.

E-Mails an Benutzer, die über den nicht vertrauenswürdigen E-Mail-Fluss aufgenommen werden, werden nach Spam gefiltert

Problem – Abhängig von den E-Mail-Einstellungen des Benutzers kann die Verwendung nicht vertrauenswürdiger E-Mails dazu führen, dass die E-Mail an den Junk- oder SPAM-Ordner des Benutzers gesendet wird.

Problemumgehung: Der Administrator muss möglicherweise die E-Mail-Einstellungen des Benutzers ändern, um Domänen zuzulassen.

Webex für VDI-Medien blockiert, wenn sich der Thin Client hinter einer NAT befindet

Problem : Wenn Sie eine Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-Umgebung bereitstellen und sich der Remote Thin Client hinter einer NAT befindet, werden Anrufmedien möglicherweise blockiert. Wenn Sie Webex für VDI in dieser Einrichtung bereitstellen, kennt der Session Border Controller (SBC) für das Rechenzentrum, in dem sich der gehostete virtuelle Desktop (HVD) befindet, nicht die öffentliche IP-Adresse des Remote Thin Clients und kann die IP-Adresse für Anrufmedien nicht in die SIP-Signalisierung aufnehmen. Daher kann der SBC Anrufmedien blockieren.

Problemumgehung: Konfigurieren Sie SBCs für Broadworks, um Anrufmedien von einer IP-Adresse zuzulassen, die nicht in der SIP-Signalisierung vorhanden ist.

PMR-Details werden nicht aktualisiert, wenn eine Benutzerlizenz entfernt wird

Problem:

Wenn ein Benutzer mit einem Standard- oder Premium-Paket bereitgestellt wird und sein Paket anschließend geändert wird, werden seine PMR-Details möglicherweise falsch in der Webex-App angezeigt. Beispiel: Wenn ein Benutzer mit einem Standard-Paket bereitgestellt und auf ein Premium-Paket aktualisiert wird oder umgekehrt.

Problemumgehung

• Administratoren sollten Benutzer zuerst mit dem Basic-Paket bereitstellen, bevor sie das Paket auf das gewünschte Paket aktualisieren. Wenn Sie diesen Vorgang während der Bereitstellung ausführen, wird die Häufigkeit des Problems reduziert.

• Darüber hinaus können Benutzer die PMR-Details manuell in die Webex-App eingeben.

Intermittierende Probleme mit der Präsentationsfreigabe

Bei der Verwendung der Funktion zum Teilen von Präsentationen zwischen zwei BroadWorks-Benutzern treten zeitweise Probleme auf. Dies liegt an Problemen mit der Auflösung der Benutzer-ID.

Von 72-Stunden-Cache betroffene Verzeichnissuchergebnisse

Die Webex-App enthält einen Cache von ca. 72 Stunden (plus oder minus fünf Stunden). Dieser Cache kann sich auf die Ergebnisse von Verzeichnissuchen auswirken, nachdem ein Benutzer aktualisiert wurde:

• Wenn ein neuer Benutzer synchronisiert wird, werden die Benutzerinformationen zum Cache hinzugefügt und können sofort durchsucht werden.

• Wenn ein Benutzer auf dem BroadWorks-Server aktualisiert wird und dann eine Synchronisierung erfolgt, muss der Cache ablaufen, bevor die Ergebnisse in Suchvorgängen in der Webex-App angezeigt werden.

• Wenn ein Benutzer auf dem BroadWorks-Server gelöscht wird und eine Synchronisierung erfolgt, muss der Cache ablaufen, bevor der Benutzer aus der Verzeichnissuche entfernt wird.