تكوين اعتراض المكالمات في مركز التحكم
باعتبارك مسؤولاً عن العملاء، يمكنك اعتراض المكالمات الواردة أو الصادرة. باستخدام خاصية اعتراض المكالمات، يمكنك فصل خطوط الهاتف الخاصة بموقع ما أو مستخدم أو مساحة عمل وتشغيل إعلان مفصل للمتصلين وتوفير خيارات توجيه بديلة. يمكنك تكوين اعتراض المكالمات على مستوى الموقع ومستوى المستخدم ومستوى مساحة العمل.
1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
2 |
حدد الموقع الذي ترغب في تكوينه لاعتراض الموقع. |
3 |
قم بالتبديل لتمكين اعتراض المكالمات. |
4 |
ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة. |
5 |
إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فاختر الميزات التي تحتاجها.
يجب أن يفي ملف الصوت (WAV) بالمتطلبات المحددة. |
6 |
تحت إعلانات أرقام الهاتف، اختر من بين الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة التوجيه للأرقام:
إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة إعلان مضللة. على سبيل المثال، إذا تم تعيين إعلانات تشغيل رقم جديد على 1111 وتحويل الرقم "0" إلى هذا الرقم الهاتفي إلى 2222، يسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الاتصال به خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على "0" إلى إرسال المتصلين إلى الرقم 2222 بدلاً من 1111. |
7 |
بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:
|
8 |
انقر على حفظ. |
1 |
من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تحريره. |
2 |
حدد الاتصال واختر معالجة المكالمات. |
3 |
انتقل إلى . |
4 |
قم بتبديل الزر لتغيير الإعدادات للمستخدم. |
5 |
ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة. |
6 |
إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فقم بإعداد الميزات التي تحتاجها:
|
7 |
تحت إعلانات أرقام الهاتف، اختر من بين الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة التوجيه للأرقام:
إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة إعلان مضللة. على سبيل المثال، إذا تم ضبط تشغيل إعلانات الأرقام الجديدة على 1111 وتحويل على "0" إلى رقم الهاتف هذا إلى 2222، يسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الاتصال به خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على "0" إلى إرسال المتصلين إلى الرقم 2222 بدلاً من 1111. |
8 |
بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:
|
9 |
انقر على حفظ لتأكيد التغييرات. |
لجعل هذه الميزة متاحة، يجب تعيين ترخيص مساحة عمل لمساحة العمل.
1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مساحات العمل وحدد مساحة العمل التي تريد تحريرها. |
2 |
انقر فوق الاتصال واختر معالجة المكالمات. |
3 |
انتقل إلى اعتراض المكالمات. |
4 |
قم بتبديل الزر لتغيير إعدادات مساحة العمل. |
5 |
ضمن المكالمات الواردة، اختر السماح بجميع المكالمات الواردة أو اعتراض جميع المكالمات الواردة. |
6 |
إذا اخترت اعتراض جميع المكالمات الواردة، فقم بإعداد الميزات التي تحتاجها:
|
7 |
تحت إعلانات أرقام الهاتف، اختر من بين الخيارات التالية، وأدخل عمليات إعادة التوجيه للأرقام:
إذا تم تحديد كلا الخيارين، فمن الممكن إدخال رقمين مختلفين لكل خيار، ولكن يؤدي ذلك إلى ظهور رسالة إعلان مضللة. على سبيل المثال، إذا تم ضبط تشغيل إعلانات الأرقام الجديدة على 1111 وتحويل على "0" إلى رقم الهاتف هذا إلى 2222، يسمع المتصلون الرسالة "الرقم الذي تحاول الاتصال به خارج الخدمة. الرقم الجديد هو 1111. اضغط على 0 الآن إذا كنت ترغب في الانتقال إلى الموقع الجديد." في هذه الحالة، يؤدي الضغط على "0" إلى إرسال المتصلين إلى الرقم 2222 بدلاً من 1111. |
8 |
بالنسبة للمكالمات الصادرة، اختر مما يلي:
|
9 |
انقر على حفظ لتأكيد التغييرات. |