Konfigurace zachycení hovorů v Control Hubu

Můžete zachytit příchozí nebo odchozí hovory pro danou lokalitu. Pokud má uživatel nebo místo již povoleno zachycení, tato nastavení přepíší veškerá nastavení zachycení polohy, která nakonfigurujete.

1	Přihlaste se k Centru řízení.
2	Přejít na Management > Lokality. Lokality můžete také najít v sekci Služby > Volání a z dlaždice Rychlé odkazy pro volání vyberte Místa.
3	Vyberte umístění, které chcete nakonfigurovat pro zachycení umístění.
4	Přejděte na kartu Volání a klikněte na Zachycení hovoru v části Zpracování hovorů.
5	Přepnutím povolíte zachycení hovoru.
6	V části Příchozí hovoryzvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Zachytit všechny příchozí hovory.
7	Pokud zvolíte Zachytit všechny příchozí hovory, vyberte funkce, které potřebujete. Chcete-li odesílat hovory týkající se polohy do hlasové schránky jednotlivého uživatele, zaškrtněte políčko Odesílat všechny hovory do hlasové schránky. Při výběru možnosti Oznámenívyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte vlastní zvukový pozdrav z rozbalovacího seznamu a poté klikněte na Nahrát soubor. Zvukový soubor (WAV) musí splňovat zadané požadavky.
8	V části Oznámení telefonníchčísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel: Přehrát hlášení o novém čísle— Toto číslo je volajícímu oznámeno jako nové číslo pro volání. Toto číslo může být interní firemní číslo nebo linka, nebo platné externí číslo PSTN s kódem e164. Přepojení na '0' na toto telefonní číslo— Volající je přesměrován na zadané číslo stisknutím tlačítka 0. Pokud jsou zaškrtnuty obě tyto možnosti, je možné pro každou možnost zadat dvě různá čísla, ale výsledkem bude zavádějící oznámení. Například pokud je funkce Přehrát hlášení o novém čísle nastavena na 1111 a funkce Přepojení na toto telefonní číslo s číslem „0“ na 2222, volající uslyší zprávu „Číslo, na které se pokoušíte dovolat, je mimo provoz.“ Nové číslo je 1111. Stiskněte nyní tlačítko 0, pokud chcete být přeneseni na nové místo." V tomto případě stisknutí klávesy „0“ přesměruje volajícího na číslo 2222 místo 1111.
9	U odchozích hovorůvyberte jednu z následujících možností: Zachytit všechny odchozí hovory— Když se uživatel pokusí uskutečnit odchozí hovor, uslyší zprávu, že jeho linka je mimo provoz. Povolit pouze vnitrostátní odchozí hovory— Uživatel z odposlechnuté lokality bude moci uskutečňovat pouze vnitrostátní hovory. Přepojení zachycených hovorů na telefonní číslo— Když uživatel ze zachyceného místa uskuteční jakýkoli odchozí hovor, hovor se přesměruje na určené číslo.
10	Klikněte na Uložitpro potvrzení změn.

Můžete zachytit příchozí nebo odchozí hovory pro uživatele ve vaší organizaci. Pokud je toto nastavení povoleno, hovory jsou směrovány buď na vámi určené číslo, nebo do hlasové schránky uživatele.

1	Přihlaste se k Centru řízení.
2	Přejít na Management > Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
3	Přejděte na kartu Volání a klikněte na sekci Zachycení hovoru.
4	Přepnutím tlačítka změníte nastavení uživatele.
5	V části Příchozí hovoryzvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Zachytit všechny příchozí hovory.
6	Pokud zvolíte Zachytit všechny příchozí hovory, nastavte funkce, které potřebujete: Chcete-li uživatelům posílat hovory do hlasové schránky , zaškrtněte políčko Odesílat všechny hovory do hlasové schránky . Při výběru Oznámenívyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte vlastní zvukový pozdrav z rozevíracího seznamu a klikněte na Nahrát soubor.
7	V části Oznámení telefonníchčísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel: Přehrát hlášení o novém čísle— Toto číslo je volajícímu oznámeno jako nové číslo pro volání. Přepojení na '0' na toto telefonní číslo— Volající je přesměrován na zadané číslo stisknutím tlačítka 0. Pokud jsou zaškrtnuty obě tyto možnosti, je možné pro každou možnost zadat dvě různá čísla, ale výsledkem bude zavádějící oznámení. Například pokud je Přehrát hlášení o novém čísle nastaveno na 1111 a Přepojit na '0' na toto telefonní číslo na 2222, volající uslyší zprávu „Číslo, na které se pokoušíte dovolat, je mimo provoz.“ Nové číslo je 1111. Stiskněte nyní tlačítko 0, pokud si přejete být přeneseni na nové místo." V tomto případě stisknutí klávesy „0“ přesměruje volajícího na číslo 2222 místo 1111.
8	U odchozích hovorůvyberte jednu z následujících možností: Zachytit všechny odchozí hovory— Když se uživatel pokusí o odchozí hovor, uslyší zprávu, že tato linka je mimo provoz. Povolit pouze místní odchozí hovory—Uživatel může uskutečňovat pouze vnitrostátní hovory. Přepojování zachycených hovorů na telefonní číslo— Veškerý odchozí hovor, který zachycený uživatel uskuteční, je přepojen na určené číslo.
9	Kliknutím na tlačítko Uložit potvrďte provedené změny.

Příchozí nebo odchozí hovory pro pracovní prostory ve vaší organizaci můžete zachytit. Pokud je tato funkce povolená, hovory se buď směrují na určené číslo, které zvolíte, nebo do hlasové schránky pracovního prostoru.

Aby byla tato funkce k dispozici, musí být k pracovnímu prostoru přiřazena licence.

1	Přihlaste se k Centru řízení.
2	Přejít na Management > Pracovní prostory a vyberte pracovní prostor, který chcete upravit.
3	Přepnutím tlačítka změníte nastavení pracovní plochy.
4	V části Příchozí hovoryzvolte Povolit všechny příchozí hovory nebo Zachytit všechny příchozí hovory.
5	Pokud zvolíte Zachytit všechny příchozí hovory, nastavte funkce, které potřebujete: Chcete-li odesílat volání pracovního prostoru do hlasové schránky , zaškrtněte políčko Odesílat všechny hovory do hlasové schránky . Při výběru Oznámenívyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte vlastní zvukový pozdrav z rozevíracího seznamu a klikněte na Nahrát soubor.
6	V části Oznámení telefonníchčísel vyberte z následujících možností a zadejte přesměrování čísel: Přehrát hlášení o novém čísle– Toto je číslo, které bude volajícímu oznámeno jako nové číslo pro volání. Přepojení na '0' na toto telefonní číslo— Volající je přesměrován na zadané číslo stisknutím tlačítka 0. Pokud jsou zaškrtnuty obě tyto možnosti, je možné pro každou možnost zadat dvě různá čísla, ale výsledkem bude zavádějící oznámení. Například pokud je Přehrát hlášení o novém čísle nastaveno na 1111 a Přepojit na '0' na toto telefonní číslo na 2222, volající uslyší zprávu „Číslo, na které se pokoušíte dovolat, je mimo provoz.“ Nové číslo je 1111. Stiskněte nyní tlačítko 0, pokud si přejete být přeneseni na nové místo." V tomto případě stisknutí klávesy „0“ přesměruje volajícího na číslo 2222 místo 1111.
7	U odchozích hovorůvyberte jednu z následujících možností: Zachytit všechny odchozí hovory— Když se pracovní prostor pokusí o odchozí hovor, volající uslyší zprávu, že jeho linka je mimo provoz. Povolit pouze vnitrostátní odchozí hovory— Pracovní prostor smí uskutečňovat pouze vnitrostátní hovory. Přepojování zachycených hovorů na telefonní číslo— Veškerý odchozí hovor ze zachyceného pracovního prostoru je přepojen na určené číslo.
8	Kliknutím na tlačítko Uložit potvrďte provedené změny.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Konfigurace zachycení hovorů v Control Hubu

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost