Anrufabfang im Control Hub konfigurieren

Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für einen bestimmten Standort abfangen. Wenn für einen Benutzer oder Ort bereits die Standortüberwachung aktiviert ist, haben diese Einstellungen Vorrang vor allen von Ihnen konfigurierten Einstellungen zur Standortüberwachung.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Standorte. Die Standorte finden Sie auch unter Dienste > Anrufen und von Schnellzugriffe für Anrufe Kachel auswählen Standorte.
3	Wählen Sie den Standort aus, den Sie für Location Intercept konfigurieren möchten.
4	Gehen Sie zum Tab Anrufe und klicken Sie unter dem Abschnitt Anrufbehandlung auf Anruf abfangen.
5	Umschalten, um das Abfangen von Anrufen zu aktivieren.
6	Unter Eingehende Anrufewählen Sie Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangen.
7	Wenn Sie Alle eingehenden Anrufe abfangenauswählen, wählen Sie die Funktionen aus, die Sie benötigen. Um Standortanrufe an die Voicemail eines bestimmten Benutzers weiterzuleiten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden. Wenn Sie Ansagenauswählen, wählen Sie die Standardbegrüßung aus oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audiobegrüßung aus der Dropdown-Liste hoch und klicken Sie dann auf Datei hochladen. Die Audiodatei (WAV) muss die angegebenen Anforderungen erfüllen.
8	Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein: Ansagen neuer Nummern—Diese Nummer wird dem Anrufer als die neue Rufnummer angesagt. Bei dieser Nummer kann es sich um eine interne Firmennummer oder eine interne Nebenstelle handeln, oder um eine gültige externe PSTN-Nummer gemäß e164. Weiterleitung bei '0' an diese Telefonnummer—Der Anrufer wird an die eingegebene Nummer weitergeleitet, wenn 0 gedrückt wird. Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können zwar für jede Option zwei verschiedene Zahlen eingegeben werden, dies führt jedoch zu einer irreführenden Meldung. Beispiel: Wenn die Ansagen für neue Nummern auf 1111 und die Weiterleitung bei '0' an diese Telefonnummer auf 2222 eingestellt sind, hören die Anrufer die Meldung: „Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht vergeben.“ Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden Anrufer durch Drücken der Taste '0' an die Nummer 2222 und nicht an die Nummer 1111 weitergeleitet.
9	Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus: Alle ausgehenden Anrufe abfangen—Wenn der Benutzer versucht, einen ausgehenden Anruf zu tätigen, hört er eine Nachricht, die ihm mitteilt, dass seine Leitung außer Betrieb ist. Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen—Ein Benutzer vom abgefangenen Standort aus darf nur nationale Anrufe tätigen. Abgefangene Anrufe an eine Telefonnummer weiterleiten—Wenn ein Benutzer vom abgefangenen Standort aus einen ausgehenden Anruf tätigt, wird dieser an eine bestimmte Nummer weitergeleitet.
10	Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Benutzer in Ihrer Organisation abfangen. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine von Ihnen gewählte Rufnummer oder an die Voicemail des Benutzers weitergeleitet.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten.
3	Gehen Sie zum Tab Anrufe und klicken Sie auf den Abschnitt Anrufabfang.
4	Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Benutzer zu ändern.
5	Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.
6	Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein: Um Benutzeranrufe an Voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden. Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.
7	Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein: Ansagen neuer Nummern—Diese Nummer wird dem Anrufer als die neue Rufnummer angesagt. Weiterleitung bei '0' an diese Telefonnummer—Der Anrufer wird an die eingegebene Nummer weitergeleitet, wenn 0 gedrückt wird. Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können zwar für jede Option zwei verschiedene Zahlen eingegeben werden, dies führt jedoch zu einer irreführenden Meldung. Wenn beispielsweise die Option „ Neue Nummernansagen abspielen “ auf 1111 und die Option „ Weiterleitung bei '0' an diese Telefonnummer “ auf 2222 eingestellt ist, hören die Anrufer die Ansage „ Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht erreichbar“. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden Anrufer durch Drücken der Taste '0' an die Nummer 2222 und nicht an die Nummer 1111 weitergeleitet.
8	Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus: Alle ausgehenden Anrufe abfangen—Wenn der Benutzer versucht, einen ausgehenden Anruf zu tätigen, hört er eine Meldung, dass diese Leitung außer Betrieb ist. Nur lokale ausgehende Anrufe zulassen—Der Benutzer darf nur nationale Anrufe tätigen. Abgefangene Anrufe an eine Telefonnummer weiterleiten—Jeder ausgehende Anruf des abgefangenen Nutzers wird an eine bestimmte Nummer weitergeleitet.
9	Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Sie können eingehende oder ausgehende Anrufe für Arbeitsbereiche in Ihrer Organisation abfangen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Anrufe entweder an eine ausgewählte Nummer oder an die Voicemail des Workspace weiter geroutet.

Um diese Funktion nutzen zu können, muss dem Arbeitsbereich eine Arbeitsbereichslizenz zugewiesen werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Arbeitsbereiche und wählen Sie den Arbeitsbereich aus, den Sie bearbeiten möchten.
3	Aktivieren Sie die Schaltfläche, um die Einstellungen für den Workspace zu ändern.
4	Wählen Sie unter Eingehende Anrufedie Option Alle eingehenden Anrufe zulassen oder Alle eingehenden Anrufe abfangenaus.
5	Wenn Sie Eingehende Anrufe abfangen auswählen, richten Sie die benötigten Funktionen ein: Um Workspace-Anrufe an voicemail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Anrufe an Voicemail senden. Wählen Sie bei der Auswahl von Ankündigungendie Standard-Begrüßung aus, oder laden Sie eine benutzerdefinierte Audio-Begrüßung aus der Drop-down-Liste hoch und klicken Sie auf Datei hochladen.
6	Wählen Sie unter Telefonnummernankündigungeneine der folgenden Optionen aus und geben Sie die Nummernumleitungen ein: Ansagen neuer Nummern—Dies ist die Nummer, die dem Anrufer als neue Rufnummer angesagt wird. Weiterleitung bei '0' an diese Telefonnummer—Der Anrufer wird an die eingegebene Nummer weitergeleitet, wenn 0 gedrückt wird. Wenn beide Optionen ausgewählt sind, können zwar für jede Option zwei verschiedene Zahlen eingegeben werden, dies führt jedoch zu einer irreführenden Meldung. Wenn beispielsweise die Option „ Neue Nummernansagen abspielen “ auf 1111 und die Option „ Weiterleitung bei '0' an diese Telefonnummer “ auf 2222 eingestellt ist, hören die Anrufer die Ansage „ Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht erreichbar“. Die neue Nummer ist 1111. Drücken Sie die 0 jetzt, wenn Sie an den neuen Standort übertragen werden möchten." In diesem Fall werden Anrufer durch Drücken der Taste '0' an die Nummer 2222 und nicht an die Nummer 1111 weitergeleitet.
7	Wählen Sie für ausgehendeAnrufe eine der folgenden Auswahlen aus: Alle ausgehenden Anrufe abfangen—Wenn der Workspace versucht, einen ausgehenden Anruf zu tätigen, hört der Anrufer eine Meldung, dass seine Leitung außer Betrieb ist. Nur nationale ausgehende Anrufe zulassen—Der Arbeitsbereich erlaubt nur nationale Anrufe. Abgefangene Anrufe an eine Telefonnummer weiterleiten—Jeder ausgehende Anruf, den der abgefangene Arbeitsbereich tätigt, wird an eine festgelegte Nummer weitergeleitet.
8	Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Danke für Ihr Feedback.

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