Puoi intercettare le chiamate in ingresso o in uscita per una posizione. Se un utente o un'ubicazione ha già abilitato l'intercettazione, tali impostazioni sovrascrivono qualsiasi impostazione di intercettazione posizione configurata.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni.

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Seleziona la posizione che desideri configurare per l'intercettazione posizione.

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Attivare/disattivare l'intercettazione chiamate.

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In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate in arrivo, scegliere le funzioni necessarie.

  • Per inviare le chiamate della posizione alla casella vocale di un singolo utente, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale .

    Quando scegli Annunci, seleziona il messaggio di saluto predefinito o carica un messaggio di saluto audio personalizzato dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Carica file.

Il file audio (WAV) deve soddisfare i requisiti specificati.

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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci di nuovi numeri: questo numero viene annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare. Questo numero può essere un numero o un interno aziendale o un numero PSTN esterno e164 valido.

    Trasferire su '0' a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma si genera un messaggio di annuncio fuorviante.

Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci di nuovi numeri è impostata su 1111 e il Trasferimento su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che si sta tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si inviano i chiamanti a 2222 anziché a 1111.

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Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercettare tutte le chiamate in uscita: quando l'utente tenta una chiamata in uscita, sente un messaggio che dice che la linea è fuori servizio.

  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: un utente della posizione intercettata potrà effettuare solo chiamate nazionali.

  • Trasferire le chiamate intercettate a un numero di telefono: quando un utente della posizione intercettata effettua una chiamata in uscita, la chiamata viene trasferita a un numero designato.

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Fai clic su Salva.

È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli utenti nella propria organizzazione. Se questa impostazione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero designato scelto o alla casella vocale dell'utente.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare l'utente che si desidera modificare.

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Seleziona Chiamata e scegli Gestione chiamate.

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Vai a Intercettazione chiamata.

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Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'utente.

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In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate degli utenti alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.

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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci di nuovi numeri: questo numero viene annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.
  • Trasferire su '0' a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma si genera un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci di nuovi numeri è impostata su 1111 e il Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si inviano i chiamanti a 2222 anziché a 1111.

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Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercettare tutte le chiamate in uscita: quando l'utente tenta una chiamata in uscita, sente un messaggio che la linea è fuori servizio.
  • Consenti solo chiamate in uscita locali: l'utente può effettuare solo chiamate nazionali.
  • Trasferire le chiamate intercettate a un numero di telefono: qualsiasi chiamata in uscita effettuata dall'utente intercettato viene trasferita a un numero designato.
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Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.

È possibile intercettare le chiamate in ingresso e in uscita per gli spazi di lavoro della propria organizzazione. Se questa funzione è abilitata, le chiamate vengono indirizzate a un numero scelto o alla casella vocale dell'area di workspace.

Per rendere disponibile questa funzione, è necessario assegnare una licenza di spazio di lavoro allo spazio di lavoro.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Workspaces e selezionare l'area di lavoro che si desidera modificare.

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Fai clic su Chiamata e scegli Gestione chiamate.

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Vai a Intercettazione chiamata.

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Attivare/disattivare il pulsante per modificare le impostazioni per l'area di workspace.

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In Incoming Calls (Chiamatein arrivo), scegliere Allow all incoming calls (Consenti tutte le chiamate in arrivo ) o Intercept all incoming calls (Intercetta tutte le chiamate in arrivo).

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Se si sceglie Intercetta tutte le chiamate inarrivo, impostare le funzioni necessarie:

  • Per inviare chiamate nell'area di workspace alla casella vocale, selezionare la casella di controllo Invia tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando si sceglie Annunci, selezionare il saluto predefinito o caricare un saluto audio personalizzato dalla elenco a discesa, quindi fare clic su Carica file.

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In Annunci numero di telefono, scegliere una delle seguenti opzioni e inserire i reindirizzamenti dei numeri:

  • Riproduci annunci di nuovi numeri: questo è il numero che verrà annunciato al chiamante come nuovo numero da chiamare.
  • Trasferire su '0' a questo numero di telefono: il chiamante viene trasferito al numero inserito quando viene premuto 0.

Se entrambe queste opzioni sono selezionate, è possibile immettere due numeri diversi per ciascuna opzione, ma si genera un messaggio di annuncio fuorviante. Ad esempio, se l'opzione Riproduci annunci di nuovi numeri è impostata su 1111 e il Trasferisci su '0' a questo numero di telefono su 2222, i chiamanti sentono il messaggio "Il numero che stai tentando di raggiungere è fuori servizio. Il nuovo numero è 1111. Premere 0 ora se si desidera essere trasferiti alla nuova posizione." In questo caso, premendo '0' si inviano i chiamanti a 2222 anziché a 1111.

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Per le chiamate inuscita, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Intercetta tutte le chiamate in uscita: quando lo spazio di lavoro tenta una chiamata in uscita, il chiamante sente un messaggio che la sua linea è fuori servizio.
  • Consenti solo chiamate in uscita nazionali: lo spazio di lavoro può effettuare solo chiamate nazionali.
  • Trasferisci le chiamate intercettate a un numero di telefono: qualsiasi chiamata in uscita effettuata dallo spazio di lavoro intercettato viene trasferita a un numero designato.
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Fare clic su Save (Salva) per confermare le modifiche.