Konfigurer samtaleavlytting i Control Hub
Som administrator kan du fange opp innkommende eller utgående anrop. Med samtaleavlytting kan du koble fra telefonlinjene til et sted, en brukers eller arbeidsområde, spille av en detaljert kunngjøring for anropere og tilby alternative rutingsalternativer. Du kan konfigurere samtaleavskjæring på stedsnivå, brukernivå og arbeidsområdenivå.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til . |
2 |
Velg plasseringen du vil konfigurere for stedsavskjæring. |
3 |
Veksle for å aktivere Anropsavlytting . |
4 |
Under Innkommende anrop , velg Tillat alle innkommende anrop eller Avlytte alle innkommende anrop . |
5 |
Hvis du velger Avlytte alle innkommende anrop , velger du funksjonene du trenger.
Lydfilen (WAV) må oppfylle angitte krav. |
6 |
Under Kunngjøringer om telefonnummer , velg mellom følgende alternativer og angi antall viderekoblinger:
Hvis begge disse alternativene er merket av, er det mulig å angi to forskjellige tall for hvert alternativ, men det resulterer i en villedende kunngjøringsmelding. Hvis for eksempel Spill av kunngjøringer av nye nummer er satt til 1111 og Overfør på 0 til dette telefonnummer til 2222, hører anropere meldingen «Numret du prøver å nå, er ute av bruk. Det nye nummeret er 1111. Trykk på 0 nå hvis du ønsker å bli overført til det nye stedet.» I dette tilfellet vil et trykk på «0» sende anropere til 2222 i stedet for 1111. |
7 |
For Utgående anrop , velg mellom følgende:
|
8 |
Klikk på Lagre . |
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Brukere og velg brukeren du vil redigere. |
2 |
Velg Ringer og velg Samtalebehandling . |
3 |
Gå til . |
4 |
Trykk på knappen for å endre innstillingene for brukeren. |
5 |
Under Innkommende anrop , velg Tillat alle innkommende anrop eller Avlytte alle innkommende anrop . |
6 |
Hvis du velger Avlytte alle innkommende anrop , konfigurerer du funksjonene du trenger:
|
7 |
Under Kunngjøringer om telefonnummer , velg mellom følgende alternativer og angi antall viderekoblinger:
Hvis begge disse alternativene er merket av, er det mulig å angi to forskjellige tall for hvert alternativ, men det resulterer i en villedende kunngjøringsmelding. Hvis for eksempel Spill av kunngjøringer om nye nummer er satt til 1111 og Overfør på «0» til dette telefonnummer til 2222, hører anropere meldingen «Nummeret du prøver å nå, er ute av bruk. Det nye nummeret er 1111. Trykk på 0 nå hvis du ønsker å bli overført til det nye stedet.» I dette tilfellet vil et trykk på «0» sende anropere til 2222 i stedet for 1111. |
8 |
For Utgående anrop , velg mellom følgende:
|
9 |
Klikk på Lagre for å bekrefte endringene. |
Hvis du vil gjøre denne funksjonen tilgjengelig, må en arbeidsområdelisens være tilordnet til arbeidsområdet.
1 |
Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Arbeidsområder og velg arbeidsområdet du vil redigere. |
2 |
Klikk på Ringer og velg Samtalebehandling . |
3 |
Gå til Anropsavlytting . |
4 |
Trykk på knappen for å endre innstillingene for arbeidsområdet. |
5 |
Under Innkommende anrop , velg Tillat alle innkommende anrop eller Avlytte alle innkommende anrop . |
6 |
Hvis du velger Avlytte alle innkommende anrop , konfigurerer du funksjonene du trenger:
|
7 |
Under Kunngjøringer om telefonnummer , velg mellom følgende alternativer og angi antall viderekoblinger:
Hvis begge disse alternativene er merket av, er det mulig å angi to forskjellige tall for hvert alternativ, men det resulterer i en villedende kunngjøringsmelding. Hvis for eksempel Spill av kunngjøringer om nye nummer er satt til 1111 og Overfør på «0» til dette telefonnummer til 2222, hører anropere meldingen «Nummeret du prøver å nå, er ute av bruk. Det nye nummeret er 1111. Trykk på 0 nå hvis du ønsker å bli overført til det nye stedet.» I dette tilfellet vil et trykk på «0» sende anropere til 2222 i stedet for 1111. |
8 |
For Utgående anrop , velg mellom følgende:
|
9 |
Klikk på Lagre for å bekrefte endringene. |