Konfigurowanie przechwytywania połączeń w Control Hub
Jako administrator klienta możesz przechwytywać połączenia przychodzące lub wychodzące. Za pomocą przechwytywania połączeń można odłączyć linie telefoniczne lokalizacji lub użytkownika lub obszaru roboczego i odtworzyć szczegółowe ogłoszenie dla dzwoniących i podać alternatywne opcje trasowania. Przechwytywanie połączeń można skonfigurować na poziomie lokalizacji, poziomu użytkownika i obszaru roboczego.
1 |
W widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do |
2 |
Wybierz lokalizację, którą chcesz skonfigurować dla opcji Przechwytywanie lokalizacji. |
3 |
Przełącz, aby włączyć przechwytywanie połączeń. |
4 |
W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące. |
5 |
Jeśli wybierzesz opcję Przechwytywanie wszystkich połączeń przychodzących, wybierz potrzebne funkcje.
Plik audio (WAV) musi spełniać określone wymagania. |
6 |
W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów:
Jeśli obie z tych opcji są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie w błąd komunikatu o ogłoszeniu. Przykład: jeśli nowe komunikaty o numerze Play są ustawione na 1111, a Transfer na '0' na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat "Numer, do którego próbujesz się skontaktować, jest nieobsługiwany. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. " W tym przypadku naciśnięcie przycisku „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast 1111. |
7 |
W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji:
|
8 |
Kliknij opcję Zapisz. |
1 |
Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz edytować. |
2 |
Wybierz Połączenie i Obsługa połączeń. |
3 |
Przejdź do opcji . |
4 |
Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia dla użytkownika. |
5 |
W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące. |
6 |
Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje:
|
7 |
W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów:
Jeśli obie z tych opcji są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie w błąd komunikatu o ogłoszeniu. Na przykład, jeśli ogłoszenia nowego numeru Play są ustawione na 1111, a Przekaż na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, do którego próbujesz się skontaktować, jest nieobsługiwany. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie przycisku „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast 1111. |
8 |
W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji:
|
9 |
Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany. |
Aby ta funkcja była dostępna, do obszaru roboczego należy przypisać licencję obszaru roboczego.
1 |
Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Obszarów roboczych i wybierz obszar roboczy, który chcesz edytować. |
2 |
Kliknij opcję Połączenia i wybierz opcję Obsługa połączeń. |
3 |
Przejdź do opcji Przechwytywanie połączeń. |
4 |
Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia obszaru roboczego. |
5 |
W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące. |
6 |
Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje:
|
7 |
W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów:
Jeśli obie z tych opcji są zaznaczone, możliwe jest wprowadzenie dwóch różnych numerów dla każdej opcji, ale powoduje to wprowadzenie w błąd komunikatu o ogłoszeniu. Na przykład, jeśli ogłoszenia nowego numeru Play są ustawione na 1111, a Przekaż na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, do którego próbujesz się skontaktować, jest nieobsługiwany. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie przycisku „0” spowoduje wysłanie dzwoniących do 2222 zamiast 1111. |
8 |
W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji:
|
9 |
Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany. |