Konfigurowanie przechwytywania połączeń w Control Hub

Można przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dla określonej lokalizacji. Jeśli dla użytkownika lub miejsca włączono już funkcję przechwytywania, ustawienia te zastępują wszystkie skonfigurowane przez Ciebie ustawienia przechwytywania lokalizacji.

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Zarządzanie > Lokalizacje. Lokalizacje można również znaleźć w Usługach > Dzwonienie i z kafelka Szybkie łącza do dzwonienia wybierz Lokalizacje.
3	Wybierz lokalizację, którą chcesz skonfigurować do przechwytywania lokalizacji.
4	Przejdź do zakładki Połączenia i kliknij Przechwytywanie połączeń w sekcji Obsługa połączeń.
5	Przełącz, aby włączyć przechwytywanie połączeń.
6	W obszarze Połączenia przychodzącewybierz opcję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwytuj wszystkie połączenia przychodzące.
7	Jeśli wybierzesz opcję Przechwytuj wszystkie połączenia przychodzące, wybierz funkcje, których potrzebujesz. Aby kierować połączenia dotyczące lokalizacji na pocztę głosową indywidualnego użytkownika, zaznacz pole wyboru Przekieruj wszystkie połączenia na pocztę głosową. Po wybraniu opcji Ogłoszeniawybierz domyślne powitanie lub prześlij własne powitanie dźwiękowe z listy rozwijanej, a następnie kliknij opcję Prześlij plik. Plik audio (WAV) musi spełniać określone wymagania.
8	W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwórz komunikaty o nowych numerach—Ten numer jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer, na który należy zadzwonić. Numer ten może być wewnętrznym numerem firmy lub numerem wewnętrznym albo prawidłowym zewnętrznym numerem PSTN e164. Przekieruj na „0” na ten numer telefonu— Po naciśnięciu 0 osoba dzwoniąca zostanie przełączona na podany numer. Jeżeli zaznaczysz obie opcje, możliwe będzie wprowadzenie dwóch różnych liczb dla każdej opcji, ale spowoduje to wyświetlenie mylącego komunikatu. Przykładowo, jeśli w usłudze Play powiadomienia o nowym numerze zostaną ustawione na 1111, a opcja Przekieruj na „0” na ten numer telefonu zostanie ustawiona na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat: „Numer, z którym próbujesz się połączyć, jest niedostępny. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. " W tym przypadku naciśnięcie klawisza „0” spowoduje przekierowanie dzwoniącego na numer 2222 zamiast 1111.
9	W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji: Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących— Kiedy użytkownik próbuje wykonać połączenie wychodzące, słyszy komunikat informujący, że jego linia jest niedostępna. Zezwalaj tylko na połączenia krajowe wychodzące— Użytkownik z przechwyconej lokalizacji będzie mógł wykonywać wyłącznie połączenia krajowe. Przekieruj przechwycone połączenia na numer telefonu— Gdy użytkownik z przechwyconej lokalizacji wykonuje połączenie wychodzące, połączenie jest przekierowywane na wyznaczony numer.
10	Kliknij Zapisz, aby potwierdzić zmiany.

Możesz przechwytywać połączenia przychodzące i wychodzące dla użytkowników w organizacji. Jeżeli to ustawienie jest włączone, połączenia będą kierowane na wskazany przez Ciebie numer lub na pocztę głosową użytkownika.

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy i wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.
3	Przejdź do zakładki Połączenia i kliknij sekcję Przechwytywanie połączeń.
4	Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia dla użytkownika.
5	W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.
6	Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje: Aby wysyłać użytkownikom połączenia do poczty głosowej , zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej . Wybierając opcję Anonsy, wybierz powitanie domyślnelub przekaż niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Przekaż plik.
7	W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwórz komunikaty o nowych numerach—Ten numer jest ogłaszany dzwoniącemu jako nowy numer, na który należy zadzwonić. Przekieruj na „0” na ten numer telefonu— Po naciśnięciu 0 osoba dzwoniąca zostanie przełączona na podany numer. Jeżeli zaznaczysz obie opcje, możliwe będzie wprowadzenie dwóch różnych liczb dla każdej opcji, ale spowoduje to wyświetlenie mylącego komunikatu. Na przykład, jeśli opcja Odtwórz komunikaty o nowych numerach jest ustawiona na 1111, a opcja Przekieruj na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, z którym próbujesz się połączyć, jest niedostępny. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie klawisza „0” spowoduje przekierowanie dzwoniącego na numer 2222 zamiast 1111.
8	W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji: Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących— Kiedy użytkownik próbuje wykonać połączenie wychodzące, słyszy komunikat, że linia jest nieczynna. Zezwalaj tylko na połączenia lokalne wychodzące— Użytkownik może wykonywać tylko połączenia krajowe. Przekieruj przechwycone połączenia na numer telefonu— Wszystkie połączenia wychodzące wykonywane przez przechwyconego użytkownika są przekierowywane na wyznaczony numer.
9	Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany.

Połączenia przychodzące i wychodzące dla obszarów roboczych w organizacji można przechwytywać. Jeśli ta funkcja jest włączona, połączenia są przekierowywane na wyznaczony wybrany numer lub na pocztę głosową obszaru roboczego.

Aby ta funkcja była dostępna, należy przypisać do niej licencję obszaru roboczego.

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Zarządzanie > Obszary robocze i wybierz obszar roboczy, który chcesz edytować.
3	Przełącz przycisk, aby zmienić ustawienia obszaru roboczego.
4	W obszarze Połączeniaprzychodzące wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie połączenia przychodzące lub Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące.
5	Jeśli wybierzesz opcję Przechwyć wszystkie połączeniaprzychodzące, skonfiguruj potrzebne funkcje: Aby wysyłać połączenia obszaru roboczego do poczty głosowej , zaznacz pole wyboru Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej . Wybierając opcję Anonsy, wybierz powitanie domyślnelub przekaż niestandardowe powitanie audio z listy rozwijanej, a następnie kliknij przycisk Przekaż plik.
6	W obszarze Anonsy o numerach telefonówwybierz jedną z następujących opcji i wprowadź przekierowania numerów: Odtwórz nowe komunikaty o numerach— To jest numer, który zostanie podany osobie dzwoniącej jako nowy numer, pod który należy zadzwonić. Przekieruj na „0” na ten numer telefonu— Po naciśnięciu 0 osoba dzwoniąca zostanie przełączona na podany numer. Jeżeli zaznaczysz obie opcje, możliwe będzie wprowadzenie dwóch różnych liczb dla każdej opcji, ale spowoduje to wyświetlenie mylącego komunikatu. Na przykład, jeśli opcja Odtwórz komunikaty o nowych numerach jest ustawiona na 1111, a opcja Przekieruj na „0” na ten numer telefonu na 2222, dzwoniący usłyszą komunikat „Numer, z którym próbujesz się połączyć, jest niedostępny. Nowy numer to 1111. Naciśnij teraz 0, jeśli chcesz zostać przeniesiony do nowej lokalizacji. W tym przypadku naciśnięcie klawisza „0” spowoduje przekierowanie dzwoniącego na numer 2222 zamiast 1111.
7	W przypadku połączeń wychodzącychwybierz jedną z następujących opcji: Przechwytywanie wszystkich połączeń wychodzących— Gdy obszar roboczy próbuje wykonać połączenie wychodzące, osoba dzwoniąca słyszy komunikat, że jej linia jest nieczynna. Zezwalaj tylko na połączenia krajowe wychodzące— Przestrzeń robocza może wykonywać wyłącznie połączenia krajowe. Przekieruj przechwycone połączenia na numer telefonu— Wszystkie połączenia wychodzące z przechwyconego obszaru roboczego są przekierowywane na wyznaczony numer.
8	Kliknij przycisk Zapisz , aby potwierdzić zmiany.

Dziękujemy za opinię.

Konfigurowanie przechwytywania połączeń w Control Hub

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma