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2025年11月28日 | 825 次檢視 | 0 人認為這有幫助

在控制中心配置呼叫攔截

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作為客戶管理員，您可以攔截來電或去電。透過呼叫攔截，您可以斷開某個地點、使用者或工作區的電話線路，並向呼叫者播放詳細的公告，並提供備用路由選項。您可以按位置等級、使用者等級和工作區等級設定呼叫攔截。

您可以攔截某個地點的來電或去電。如果使用者或地點已啟用攔截功能，則這些設定會覆蓋您配置的任何位置攔截設定。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。您也可以從服務中找到位置 > 呼叫和來自呼叫快速連結平鋪，選擇位置。
3	選擇您要配置位置攔截的位置。
4	轉到呼叫選項卡，然後按呼叫處理部分下的呼叫攔截 [ 。
5	切換以啟用呼叫攔截。
6	在來電下，選擇允許所有來電或攔截所有來電。
7	如果您選擇攔截所有來電，請選擇您需要的功能。若要將位置呼叫傳送至單一使用者的語音信箱，請選取將所有通話傳送至語音信箱複選框。選擇公告時，選擇預設問候語，或從下拉清單中上傳自訂音訊問候語，然後按一下上傳檔案。音訊 (WAV) 檔案必須符合指定的要求。
8	在電話號碼通告下，選擇下列選項，然後輸入號碼重新導向：播放新號碼播報— 向來電者播報此號碼，作為要撥打的新號碼。此號碼可以是公司內部號碼或分機號，也可以是有效的 e164 外部 PSTN 號碼。按「0」轉接到此電話號碼—按下 0 時，來電者將被轉接到輸入的號碼。如果這兩個選項都選中，則可以為每個選項輸入兩個不同的數字，但這會導致顯示誤導性的公告資訊。例如，如果將「播放新號碼」的通知設定為 1111，將「轉接至此電話號碼」的「0」設定為 2222，則來電者會聽到「您嘗試撥打的號碼已停用」的訊息。新號碼為 1111。如果要轉接到新位置，請立即按 0。」的訊息。在這種情況下，按下「0」會將呼叫者傳送到 2222 而不是 1111。
9	對於去電，請從下列選項中選擇：攔截所有撥出電話—當用戶嘗試撥出電話時，他們會聽到一條訊息，告訴他們他們的線路已停止服務。只允許國內撥出電話—被攔截位置的使用者將只允許撥打國內電話。將攔截的電話轉移到電話號碼—當被攔截位置的使用者撥打任何外撥電話時，該通話將被轉移到指定的號碼。
10	點擊儲存以確認變更。

您可以攔截組織中使用者的來電或去電。如果啟用此設置，通話要么會路由到您選擇的指定號碼，要么會路由到用戶的語音信箱。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 使用者並選擇要編輯的使用者。
3	轉到呼叫選項卡，然後按呼叫攔截部分。
4	切換按鈕以變更使用者的設定。
5	在來電下，選擇允許所有來電或攔截所有來電。
6	如果您選擇攔截所有來電，請設定您需要的功能：若要將使用者通話傳送至語音信箱，請勾選「傳送所有來電至語音信箱」核取方塊。選擇公告時，選取預設問候語，或上傳自訂音訊下拉清單，然後按一下上傳檔案。
7	在電話號碼通告下，選擇下列選項，然後輸入號碼重新導向：播放新號碼播報— 向來電者播報此號碼，作為要撥打的新號碼。按「0」轉接到此電話號碼—按下 0 時，來電者將被轉接到輸入的號碼。如果這兩個選項都選中，則可以為每個選項輸入兩個不同的數字，但這會導致顯示誤導性的公告資訊。例如，如果播放新號碼通知設定為 1111，並且透過「0」轉接到此電話號碼設定為 2222，則來電者會聽到訊息「您嘗試撥打的號碼已停用。新號碼為 1111。如果要轉接至新通話位置，請現在按 0。」的訊息。在這種情況下，按下「0」會將呼叫者傳送到 2222 而不是 1111。
8	對於去電，請從下列選項中選擇：攔截所有撥出電話—當用戶嘗試撥出電話時，他們會聽到一條訊息，提示該線路已停用。僅允許本地撥出電話— 用戶僅允許撥打國內電話。將攔截的電話轉移到電話號碼— 任何被攔截使用者的撥出電話都會轉移到指定的號碼。
9	按一下儲存以確認變更。

您可為組織的工作區攔截來電與去電。如果啟用此功能，通話會路由至您選取的指定號碼或工作區的語音信箱。

若要啟用此功能，必須為工作區指派工作區許可證。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 工作區並選擇要編輯的工作區。
3	切換按鈕以變更工作區的設定。
4	在來電下，選擇允許所有來電或攔截所有來電。
5	如果您選擇攔截所有來電，請設定您需要的功能：若要將工作區通話傳送至語音信箱，請勾選傳送所有來電至語音信箱勾選方塊。選擇公告時，選取預設問候語，或上傳自訂音訊下拉清單，然後按一下上傳檔案。
6	在電話號碼通告下，選擇下列選項，然後輸入號碼重新導向：播放新號碼播報— 這是將播報給來電者的新號碼，供其撥打。按「0」轉接到此電話號碼—按下 0 時，來電者將被轉接到輸入的號碼。如果這兩個選項都選中，則可以為每個選項輸入兩個不同的數字，但這會導致顯示誤導性的公告資訊。例如，如果播放新號碼通知設定為 1111，並且透過「0」轉接到此電話號碼設定為 2222，則來電者會聽到訊息「您嘗試撥打的號碼已停用。新號碼為 1111。如果要轉接至新通話位置，請現在按 0。」的訊息。在這種情況下，按下「0」會將呼叫者傳送到 2222 而不是 1111。
7	對於去電，請從下列選項中選擇：攔截所有撥出電話—當工作區嘗試撥出電話時，呼叫者會聽到一則訊息，提示其線路已停止服務。僅允許撥打國內電話— 工作區僅允許撥打國內電話。將攔截的電話轉移到電話號碼— 攔截的工作區撥打的任何外撥電話都會轉移到指定的號碼。
8	按一下儲存以確認變更。

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