Configurați interceptarea apelurilor în Control Hub

Puteți intercepta apelurile primite sau efectuate pentru o anumită locație. Dacă un utilizator sau o locație are deja activată interceptarea, acele setări au prioritate față de orice setări de interceptare a locației pe care le configurați.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Locații. De asemenea, puteți găsi locațiile din Servicii > Apelând și din dala Apelare linkuri rapide, selectați Locații.
3	Selectați locația pe care doriți să o configurați pentru Interceptarea locației.
4	Accesați fila Apeluri și faceți clic pe Interceptare apeluri în secțiunea Gestionare apeluri.
5	Comutați pentru a activa Interceptareaapelurilor.
6	Sub Apeluri primite, alegeți Permiteți toate apelurile primite sau Interceptați toate apelurile primite.
7	Dacă alegeți Interceptați toate apelurile primite, alegeți funcțiile de care aveți nevoie. Pentru a trimite apeluri către locație către mesageria vocală a unui anumit utilizator, bifați caseta de selectare Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală. Când alegeți Anunțuri, selectați mesajul de salut implicit sau încărcați un mesaj de salut audio personalizat din lista derulantă, apoi faceți clic pe Încărcare fișier. Fișierul audio (WAV) trebuie să îndeplinească cerințele specificate.
8	Sub Anunțuri privind numărul de telefon, alegeți dintre următoarele opțiuni și introduceți redirecționările numerice: Redă anunțuri despre numere noi—Acest număr este anunțat apelantului ca fiind noul număr de apelat. Acest număr poate fi un număr sau o extensie internă a companiei sau un număr PSTN extern e164 valid. Transfer pe „0” către acest număr de telefon—Apelantul este transferat la numărul introdus atunci când se apasă tasta 0. Dacă ambele opțiuni sunt bifate, este posibil să introduceți două numere diferite pentru fiecare opțiune, dar acest lucru va duce la un mesaj de anunț înșelător. De exemplu, dacă opțiunea Redare anunțuri numere noi este setată la 1111 și opțiunea Transfer la „0” către acest număr de telefon la 2222, apelanții aud mesajul „Numărul pe care încercați să îl contactați este în afara serviciului”. Noul număr este 1111. Apăsați 0 acum dacă doriți să fiți transferat în noua locație." În acest caz, apăsarea tastei „0” trimite apelanții la numărul 2222 în loc de 1111.
9	Pentru Apeluriefectuate, alegeți dintre următoarele: Interceptarea tuturor apelurilor efectuate—Când utilizatorul încearcă un apel efectuat, aude un mesaj care îl informează că linia sa este în afara serviciului. Se permit doar apeluri naționale de ieșire—Un utilizator din locația interceptată va avea permisiunea de a efectua doar apeluri naționale. Transferați apelurile interceptate către un număr de telefon—Când un utilizator din locația interceptată efectuează un apel de ieșire, apelul este transferat către un număr desemnat.
10	Faceți clic pe Salvarepentru a confirma modificările.

Puteți intercepta apelurile primite sau trimise pentru utilizatorii din organizația dvs. Dacă această setare este activată, apelurile sunt fie direcționate către un număr desemnat pe care îl alegeți, fie către mesageria vocală a utilizatorului.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl editați.
3	Accesați fila Apeluri și faceți clic pe secțiunea Interceptare apeluri.
4	Comutați butonul pentru a modifica setările pentru utilizator.
5	Sub Apeluriprimite, alegeți Se permite toate apelurile primite sau Se interceptează toate apelurileprimite.
6	Dacă alegeți Interceptați toate apelurileprimite, configurați caracteristicile de care aveți nevoie: Pentru a trimite utilizatorilor apeluri la mesageria vocală, bifați caseta de selectare Trimiteți toate apelurile la mesageria vocală . Atunci când alegeți Anunțuri, selectați salutul implicit sau încărcați un salut audio personalizat din lista verticală, apoi faceți clic pe Încărcare fișier.
7	Sub Anunțuri privind numărul de telefon, alegeți dintre următoarele opțiuni și introduceți redirecționările numerice: Redă anunțuri despre numere noi—Acest număr este anunțat apelantului ca fiind noul număr de apelat. Transfer pe „0” către acest număr de telefon—Apelantul este transferat la numărul introdus atunci când se apasă tasta 0. Dacă ambele opțiuni sunt bifate, este posibil să introduceți două numere diferite pentru fiecare opțiune, dar acest lucru va duce la un mesaj de anunț înșelător. De exemplu, dacă Redare anunțuri numere noi este setat la 1111 și Transfer la „0” către acest număr de telefon la 2222, apelanții aud mesajul „Numărul pe care încercați să îl contactați este în afara serviciului”. Noul număr este 1111. Apăsați acum 0 dacă doriți să fiți transferat în noua locație." În acest caz, apăsarea tastei „0” trimite apelanții la numărul 2222 în loc de 1111.
8	Pentru Apeluriefectuate, alegeți dintre următoarele: Interceptarea tuturor apelurilor efectuate—Când utilizatorul încearcă un apel efectuat, aude un mesaj care îi spune că această linie este în afara serviciului. Se permit doar apeluri locale efectuate—Utilizatorul are voie să efectueze doar apeluri naționale. Transferați apelurile interceptate către un număr de telefon—Orice apel efectuat de utilizatorul interceptat este transferat către un număr desemnat.
9	Faceți clic pe Salvare pentru a confirma modificările.

Puteți intercepta apelurile primite sau efectuate pentru spațiile de lucru din organizația dvs. Dacă această caracteristică este activată, apelurile sunt fie direcționate către un număr desemnat de dvs., fie către mesageria vocală a spațiului de lucru.

Pentru ca această funcție să fie disponibilă, spațiului de lucru trebuie să i se atribuie o licență.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Spații de lucru și selectați spațiul de lucru pe care doriți să îl editați.
3	Comutați butonul pentru a modifica setările pentru spațiul de lucru.
4	Sub Apeluriprimite, alegeți Se permite toate apelurile primite sau Se interceptează toate apelurileprimite.
5	Dacă alegeți Interceptați toate apelurileprimite, configurați caracteristicile de care aveți nevoie: Pentru a trimite apeluri din spațiul de lucru către mesageria vocală, bifați caseta de selectare Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală. Atunci când alegeți Anunțuri, selectați salutul implicit sau încărcați un salut audio personalizat din lista verticală, apoi faceți clic pe Încărcare fișier.
6	Sub Anunțuri privind numărul de telefon, alegeți dintre următoarele opțiuni și introduceți redirecționările numerice: Redă anunțuri despre numere noi—Acesta este numărul care va fi anunțat apelantului ca fiind noul număr de apelat. Transfer pe „0” către acest număr de telefon—Apelantul este transferat la numărul introdus atunci când se apasă tasta 0. Dacă ambele opțiuni sunt bifate, este posibil să introduceți două numere diferite pentru fiecare opțiune, dar acest lucru va duce la un mesaj de anunț înșelător. De exemplu, dacă Redare anunțuri numere noi este setat la 1111 și Transfer la „0” către acest număr de telefon la 2222, apelanții aud mesajul „Numărul pe care încercați să îl contactați este în afara serviciului”. Noul număr este 1111. Apăsați acum 0 dacă doriți să fiți transferat în noua locație." În acest caz, apăsarea tastei „0” trimite apelanții la numărul 2222 în loc de 1111.
7	Pentru Apeluriefectuate, alegeți dintre următoarele: Interceptarea tuturor apelurilor efectuate—Când spațiul de lucru încearcă un apel efectuat, apelantul aude un mesaj care îi spune că linia sa este în afara serviciului. Se permit doar apeluri naționale de ieșire—Spațiul de lucru poate efectua doar apeluri naționale. Transferați apelurile interceptate către un număr de telefon—Orice apel efectuat de spațiul de lucru interceptat este transferat către un număr desemnat.
8	Faceți clic pe Salvare pentru a confirma modificările.

Mulțumim pentru feedback.

Configurați interceptarea apelurilor în Control Hub

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie