Configurați interceptarea apelurilor în Control Hub
În calitate de administrator al clientului, puteți intercepta apelurile de intrare sau de ieșire. Cu interceptarea apelurilor, puteți deconecta liniile telefonice ale unei locații sau ale utilizatorului sau ale spațiului de lucru și puteți reda un anunț detaliat pentru apelanți și puteți oferi opțiuni alternative de rutare. Puteți configura interceptarea apelurilor la nivelul locației, la nivelul utilizatorului și la nivelul spațiului de lucru.
1 |
Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați |
2 |
Selectați locația pe care doriți să o configurați pentru Interceptarea locației. |
3 |
Comutați pentru a activa Interceptareaapelurilor. |
4 |
Sub Apeluriprimite, alegeți Se permite toate apelurile primite sau Se interceptează toate apelurileprimite. |
5 |
Dacă alegeți Interceptați toate apelurile primite, alegeți funcțiile de care aveți nevoie.
Fișierul audio (WAV) trebuie să îndeplinească cerințele specificate. |
6 |
Sub Anunțuri privind numărul de telefon, alegeți dintre următoarele opțiuni și introduceți redirecționările numerice:
Dacă ambele opțiuni sunt bifate, este posibil să introduceți două numere diferite pentru fiecare opțiune, dar are ca rezultat un mesaj de anunț înșelător. De exemplu, dacă anunțurile privind numărul Play nou sunt setate la 1111 și transferul de la „0” la acest număr de telefon la 2222, apelanții aud mesajul „Numărul la care încercați să ajungeți nu este funcțional. Noul număr este 1111. Apăsați 0 acum dacă doriți să fiți transferat în noua locație." În acest caz, apăsarea '0' trimite apelanţii la 2222 în loc de 1111. |
7 |
Pentru Apeluriefectuate, alegeți dintre următoarele:
|
8 |
Faceți clic pe Salvați. |
1 |
Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să-l editați. |
2 |
Selectați Apelare și alegeți Gestionarea apelurilor. |
3 |
Accesați . |
4 |
Comutați butonul pentru a modifica setările pentru utilizator. |
5 |
Sub Apeluriprimite, alegeți Se permite toate apelurile primite sau Se interceptează toate apelurileprimite. |
6 |
Dacă alegeți Interceptați toate apelurileprimite, configurați caracteristicile de care aveți nevoie:
|
7 |
Sub Anunțuri privind numărul de telefon, alegeți dintre următoarele opțiuni și introduceți redirecționările numerice:
Dacă ambele opțiuni sunt bifate, este posibil să introduceți două numere diferite pentru fiecare opțiune, dar are ca rezultat un mesaj de anunț înșelător. De exemplu, dacă anunțurile privind numărul Play nou sunt setate la 1111 și Transferul de la „0” la acest număr de telefon la 2222, apelanții aud mesajul „Numărul la care încercați să ajungeți nu mai funcționează. Noul număr este 1111. Apăsați acum 0 dacă doriți să fiți transferat în noua locație." În acest caz, apăsarea '0' trimite apelanţii la 2222 în loc de 1111. |
8 |
Pentru Apeluriefectuate, alegeți dintre următoarele:
|
9 |
Faceți clic pe Salvare pentru a confirma modificările. |
Pentru a pune la dispoziție această funcție, trebuie alocată o licență pentru spațiul de lucru.
1 |
Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Spații de lucru și selectați spațiul de lucru pe care doriți să îl editați. |
2 |
Faceți clic pe Apelare și alegeți Gestionarea apelurilor. |
3 |
Accesați Interceptarea apelurilor. |
4 |
Comutați butonul pentru a modifica setările pentru spațiul de lucru. |
5 |
Sub Apeluriprimite, alegeți Se permite toate apelurile primite sau Se interceptează toate apelurileprimite. |
6 |
Dacă alegeți Interceptați toate apelurileprimite, configurați caracteristicile de care aveți nevoie:
|
7 |
Sub Anunțuri privind numărul de telefon, alegeți dintre următoarele opțiuni și introduceți redirecționările numerice:
Dacă ambele opțiuni sunt bifate, este posibil să introduceți două numere diferite pentru fiecare opțiune, dar are ca rezultat un mesaj de anunț înșelător. De exemplu, dacă anunțurile privind numărul Play nou sunt setate la 1111 și Transferul de la „0” la acest număr de telefon la 2222, apelanții aud mesajul „Numărul la care încercați să ajungeți nu mai funcționează. Noul număr este 1111. Apăsați acum 0 dacă doriți să fiți transferat în noua locație." În acest caz, apăsarea '0' trimite apelanţii la 2222 în loc de 1111. |
8 |
Pentru Apeluriefectuate, alegeți dintre următoarele:
|
9 |
Faceți clic pe Salvare pentru a confirma modificările. |