Puede interceptar las llamadas entrantes o salientes de una ubicación. Si un usuario o lugar ya tiene activada la interceptación, esa configuración anula cualquier configuración de interceptación de ubicación que configures.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.

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Seleccione la ubicación que desea configurar para la interceptación de ubicación.

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Active para habilitar la Interceptación de llamadas.

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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, elija las funciones que necesite.

  • Para enviar las llamadas de localización al buzón de voz de un usuario individual, marque la casilla Enviar todas las llamadas al buzón de voz .

    Cuando elija Anuncios, seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

El archivo de audio (WAV) debe cumplir con los requisitos especificados.

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En Anuncios de número de teléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de nuevo número-Este número se anuncia a la persona que llama como el nuevo número al que llamar. Este número puede ser un número interno de la empresa o una extensión, o un número RTC externo e164 válido.

    Transferir con '0' a este número de teléfono-La persona que llama es transferida al número introducido al pulsar 0.

Si ambas opciones están marcadas, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero el resultado es un mensaje de anuncio engañoso.

Ejemplo, si los anuncios de Reproducir nuevo número están configurados en 1111 y la Transferencia en '0' a este número de teléfono en 2222, las personas que llaman escuchan el mensaje "El número que está intentando localizar está fuera de servicio". El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea que se transfiera a la nueva ubicación." En este caso, pulsar "0" envía a los llamantes al 2222 en lugar de al 1111.

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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes-Cuando el usuario intenta realizar una llamada saliente, escucha un mensaje que le indica que su línea está fuera de servicio.

  • Permitir sólo llamadas salientes nacionales-Un usuario de la ubicación interceptada sólo podrá realizar llamadas nacionales.

  • Transferir llamadas interceptadas a un número de teléfono-Cuando un usuario de la ubicación interceptada realiza cualquier llamada saliente, la llamada se transfiere a un número designado.

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Haga clic en Guardar.

Puede interceptar llamadas entrantes o salientes para los usuarios de su organización. Si esta opción está activada, las llamadas se desvían a un número designado que tú elijas o al buzón de voz del usuario.
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea editar.

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Seleccione Llamadas y elija Manejo de llamadas.

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Vaya a Intercepción de llamadas.

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Active el botón para cambiar la configuración del usuario.

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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de los usuarios al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Cuando elija Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el lista desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

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En Anuncios de número de teléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de nuevo número-Este número se anuncia a la persona que llama como el nuevo número al que llamar.
  • Transferir con '0' a este número de teléfono-La persona que llama es transferida al número introducido al pulsar 0.

Si ambas opciones están marcadas, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero el resultado es un mensaje de anuncio engañoso. Por ejemplo, si el Reproducir anuncios de números nuevos está configurado en 1111 y el Transferir en '0' a este número de teléfono en 2222, las personas que llaman escuchan el mensaje "El número al que está intentando llamar está fuera de servicio. El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación." En este caso, pulsar "0" envía a los llamantes al 2222 en lugar de al 1111.

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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes-Cuando el usuario intenta una llamada saliente, escucha un mensaje de que esta línea está fuera de servicio.
  • Permitir sólo llamadas salientes locales-El usuario sólo puede realizar llamadas nacionales.
  • Transferir llamadas interceptadas a un número de teléfono-Cualquier llamada saliente que realice el usuario interceptado se transfiere a un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.

Puede interceptar llamadas entrantes o salientes para áreas de trabajo de su organización. Si esta característica está habilitada, las llamadas se enrutan a un número designado que usted elija, o al correo de voz del workspace.

Para que esta función esté disponible, debe asignarse una licencia de espacio de trabajo al espacio de trabajo.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Áreas de trabajo y seleccione el área de trabajo que desea editar.

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Haga clic en Llamar a y elija Gestión de llamadas.

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Vaya a Intercepción de llamadas.

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Active el botón para cambiar la configuración del área de trabajo.

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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.

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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de workspace al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Cuando elija Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el lista desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.

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En Anuncios de número de teléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de nuevo número-Este es el número que se anunciará a la persona que llama como el nuevo número al que llamar.
  • Transferir con '0' a este número de teléfono-La persona que llama es transferida al número introducido al pulsar 0.

Si ambas opciones están marcadas, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero el resultado es un mensaje de anuncio engañoso. Por ejemplo, si el Reproducir anuncios de números nuevos está configurado en 1111 y el Transferir en '0' a este número de teléfono en 2222, las personas que llaman escuchan el mensaje "El número al que está intentando llamar está fuera de servicio. El número nuevo es 1111. Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación." En este caso, pulsar "0" envía a los llamantes al 2222 en lugar de al 1111.

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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes-Cuando el área de trabajo intenta una llamada saliente, la persona que llama escucha un mensaje de que su línea está fuera de servicio.
  • Permitir sólo llamadas salientes nacionales-El área de trabajo sólo puede realizar llamadas nacionales.
  • Transferir llamadas interceptadas a un número de teléfono-Cualquier llamada saliente que realice el área de trabajo interceptada se transfiere a un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.