Como administrador de clientes, puede interceptar llamadas entrantes o salientes. Con la interceptación de llamadas, puede desconectar las líneas telefónicas de un usuario o área de trabajo o ubicación, y reproducir un anuncio detallado para quienes llaman y ofrecer opciones de enrutamiento alternativo. Puede configurar la interceptación de llamadas a nivel de ubicación, a nivel de usuario y a nivel de área de trabajo.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . | ||
2 | Seleccione la ubicación que quiera configurar para Interceptación de la ubicación. | ||
3 | Active para habilitar la Interceptación de llamadas. | ||
4 | En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes. | ||
5 | Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, elija las características que necesite.
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6 | En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:
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7 | Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:
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8 | Haga clic en Guardar. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea editar. | ||
2 | Seleccione Llamadas y elija Manejo de llamadas. | ||
3 | Vaya a Interceptación | ||
4 | Active el botón para cambiar la configuración del usuario. | ||
5 | En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes. | ||
6 | Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:
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7 | En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números: ![]()
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8 | Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones: ![]()
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9 | Haga clic en Guardar para confirmar los cambios. |
Para que esta característica esté disponible, se debe asignar una licencia de workspace al área de trabajo. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Áreas de trabajo y seleccione el área de trabajo que desea editar. | ||
2 | Haga clic en Llamadas y elija Gestión de llamadas. | ||
3 | Vaya a Interceptación de llamadas. | ||
4 | Active el botón para cambiar la configuración del área de trabajo. | ||
5 | En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes. | ||
6 | Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:
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7 | En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:
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8 | Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:
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9 | Haga clic en Guardar para confirmar los cambios. |