Puede interceptar llamadas entrantes o salientes para una ubicación.Si un usuario o lugar ya tiene habilitada la interceptación, dichos ajustes anulan los ajustes de interceptación de ubicación que configure.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.
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Seleccione la ubicación que quiera configurar para Interceptación de la ubicación.
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Active para habilitar la Interceptación de llamadas.
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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.
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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, elija las características que necesite.

  • Para enviar llamadas de ubicación al correo de voz de un usuario en particular, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

    Al elegir Anuncios , seleccione elsaludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el menú lista desplegable a continuación, haga clic en Cargar archivo.


 

El archivo de audio (WAV) debe cumplir con los requisitos especificados.
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En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este número se anuncia para la persona que llama como el nuevo número a llamar.Este número puede ser un número interno de la empresa o una extensión, o un número de correo electrónico e164 PSTN válido.

    Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuando se presiona 0.


 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero genera un mensaje de anuncio confuso.

Por ejemplo, si los anuncios de reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la transferencia de '0' a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman escuchan el mensaje : "El número al que está tratando de llegar está fuera de servicio.El número nuevo es 1111.Presione 0 ahora si desea que se transfiera a la nueva ubicación."En este caso, al presionar '0' se envían las personas que llaman a 2222 en lugar de al 1111.
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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes: cuando el usuario intenta una llamada saliente, escucha un mensaje que le indica que su línea está fuera de servicio.

  • Permitir solo llamadas nacionales salientes: un usuario de la ubicación interceptada solo podrá realizar llamadas nacionales.

  • Transferir llamadas interceptadas aun número de teléfono: cuando un usuario desde la ubicación interceptada realiza cualquier llamada saliente, la llamada se transfiere a un número designado.
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Haga clic en Guardar.
Puede interceptar llamadas entrantes o salientes para los usuarios de su organización.Si este ajuste está habilitado, las llamadas se enrutan a un número designado que usted elija, o al correo de voz del usuario.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario que desea editar.
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Seleccione Llamadas y elija Gestión de llamadas .
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Vaya a Interceptación de llamadas.

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Active el botón para cambiar la configuración del usuario.
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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.
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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de los usuarios al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Cuando elija Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el lista desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.
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En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este número se anuncia para la persona que llama como el nuevo número a llamar.
  • Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuando se presiona 0.

 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero genera un mensaje de anuncio confuso.Por ejemplo, si los anuncios para Reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la Transferencia en '0' a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman escuchan el mensaje " El número al que está tratando de llegar está fuera de servicio.El número nuevo es 1111.Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación."En este caso, al presionar '0' se envían las personas que llaman a 2222 en lugar de al 1111.
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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes: cuando el usuario intenta un llamada saliente, escucha un mensaje que indica que esta línea está fuera de servicio.
  • Permitir solo llamadas salientes locales: el usuario sólo puede realizar llamadas nacionales.
  • Transferir llamadas interceptadas a un número deteléfono: cualquier llamada saliente que haga el usuario interceptado se transferirá a un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.
Puede interceptar llamadas entrantes o salientes para áreas de trabajo de su organización.Si esta característica está habilitada, las llamadas se enrutan a un número designado que usted elija, o al correo de voz del workspace.

Para que esta característica esté disponible, se debe asignar una licencia de workspace al área de trabajo.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Áreas de trabajo y seleccione el área de trabajo que desea editar.
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Haga clic en Llamadas y elija Gestión de llamadas.
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Vaya a Interceptación de llamadas.
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Active el botón para cambiar la configuración del área de trabajo.
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En Llamadas entrantes, elija Permitir todas las llamadas entrantes o Interceptar todas las llamadas entrantes.
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Si elige Interceptar todas las llamadas entrantes, configure las características que necesita:

  • Para enviar llamadas de workspace al correo de voz, marque la casilla de verificación Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Cuando elija Anuncios , seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo de audio personalizado desde el lista desplegable y, a continuación, haga clic en Cargar archivo.
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En Anuncios de número deteléfono, elija una de las siguientes opciones e introduzca los redireccionamientos de números:

  • Reproducir anuncios de números nuevos: este es el número que se anunciará para la persona que llama como el nuevo número que se debe llamar.
  • Transferir en '0' a este número de teléfono: la persona que llama se transfiere al número introducido cuando se presiona 0.

 

Si se seleccionan ambas opciones, es posible introducir dos números diferentes para cada opción, pero genera un mensaje de anuncio confuso.Por ejemplo, si los anuncios para Reproducir números nuevos están configurados en 1111 y la Transferencia en '0' a este número de teléfono a 2222, las personas que llaman escuchan el mensaje " El número al que está tratando de llegar está fuera de servicio.El número nuevo es 1111.Presione 0 ahora si desea transferir su información a la nueva ubicación."En este caso, al presionar '0' se envían las personas que llaman a 2222 en lugar de al 1111.
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Para llamadas salientes, elija una de las siguientes opciones:

  • Interceptar todas las llamadas salientes: cuando el área de trabajo intenta un llamada saliente, quien llama escucha un mensaje que indica que su línea está fuera de servicio.
  • Permitir solamente llamadas nacionales salientes: el área de trabajo sólo puede realizar llamadas nacionales.
  • Transferir llamadas interceptadas a unnúmero de teléfono: cualquier llamada saliente que haga el área de trabajo interceptada se transferirá a un número designado.
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Haga clic en Guardar para confirmar los cambios.