Налаштуйте перехоплення викликів у Control Hub
Як адміністратор клієнта, ви можете перехоплювати вхідні та вихідні виклики. За допомогою функції перехоплення викликів можна відключити телефонні лінії розташування, користувача або робочої області та відтворити докладне оголошення для абонентів, що телефонують, і надати альтернативні параметри маршрутизації. Можна налаштувати перехоплення викликів на рівні розташування, користувача та робочого простору.
1 |
У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу . |
2 |
Виберіть розташування, яке потрібно налаштувати для перехоплення розташування. |
3 |
Переключити, щоб увімкнути перехоплення виклику. |
4 |
У розділі Вхідні викликивиберіть елемент Дозволити всі вхідні виклики або Перехоплювати всі вхідні виклики. |
5 |
Якщо ви виберете Перехоплювати всі вхідні виклики , виберіть потрібні функції.
Аудіофайл (WAV) повинен відповідати заданим вимогам. |
6 |
У розділі "Оголошення номерів телефонів" виберіть один із наведених нижче варіантів і введіть номер для переадресації.
Якщо встановлено прапорець обох цих параметрів, можна ввести два різні номери для кожного параметра, але це призведе до оманливого повідомлення з оголошенням. Наприклад, якщо для параметра «Відтворити оголошення нового номера» встановлено значення 1111, а для параметра «Переадресувати на «0» на цей номер телефону значення 2222, абоненти, що телефонують, почують повідомлення «Номер, до якого ви намагаєтеся зв’язатися, не працює. Нове число - 1111. Натисніть 0 зараз, якщо ви хочете, щоб вас перевели на нове місце". У цьому випадку натискання "0" надсилає абонентів на номер 2222, а не 1111. |
7 |
Для параметра Вихідні викликивиберіть один із таких варіантів:
|
8 |
Клацніть Зберегти. |
1 |
У поданні клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Користувачі та виберіть користувача, якого потрібно змінити. |
2 |
Виберіть Виклики й клацніть Обробка виклику. |
3 |
Перейти до . |
4 |
Перемкніть кнопку, щоб змінити налаштування для користувача. |
5 |
У розділі Вхіднівиклики виберіть пункт Дозволити всі вхідні виклики або Перехоплення всіх вхіднихвикликів. |
6 |
Якщо вибрано параметр Перехоплення всіх вхіднихвикликів, настройте потрібні функції.
|
7 |
У розділі "Оголошення номерів телефонів" виберіть один із наведених нижче варіантів і введіть номер для переадресації.
Якщо встановлено прапорець обох цих параметрів, можна ввести два різні номери для кожного параметра, але це призведе до оманливого повідомлення з оголошенням. Наприклад, якщо Відтворити оголошення про нові номери встановлено на 1111 і Передати на '0' на цей номер телефону на 2222, абоненти, що телефонують, почують повідомлення «Номер, на який ви намагаєтеся зв’язатися, не працює. Новий номер - 1111. Натисніть 0 зараз, якщо хочете, щоб вас перенесли на нове місце". У цьому випадку натискання "0" надсилає абонентів на номер 2222, а не 1111. |
8 |
Для параметра Вихідні виклики виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
9 |
Натисніть кнопку Зберегти , щоб підтвердити зміни. |
Щоб ця функція стала доступною, робочій області має бути призначено ліцензію на робочий простір.
1 |
У перегляді клієнта в розділі https://admin.webex.comперейдіть до розділу Робочі простори та виберіть робочу область, яку потрібно відредагувати. |
2 |
Клацніть Виклик і виберіть Обробка викликів . |
3 |
Перейти до Перехоплення виклику . |
4 |
Перемкніть кнопку, щоб змінити параметри робочого простору. |
5 |
У розділі Вхіднівиклики виберіть пункт Дозволити всі вхідні виклики або Перехоплення всіх вхіднихвикликів. |
6 |
Якщо вибрано параметр Перехоплення всіх вхіднихвикликів, настройте потрібні функції.
|
7 |
У розділі "Оголошення номерів телефонів" виберіть один із наведених нижче варіантів і введіть номер для переадресації.
Якщо встановлено прапорець обох цих параметрів, можна ввести два різні номери для кожного параметра, але це призведе до оманливого повідомлення з оголошенням. Наприклад, якщо Відтворити оголошення про нові номери встановлено на 1111 і Передати на '0' на цей номер телефону на 2222, абоненти, що телефонують, почують повідомлення «Номер, на який ви намагаєтеся зв’язатися, не працює. Новий номер - 1111. Натисніть 0 зараз, якщо хочете, щоб вас перенесли на нове місце". У цьому випадку натискання "0" надсилає абонентів на номер 2222, а не 1111. |
8 |
Для параметра Вихідні виклики виберіть один із наведених нижче параметрів.
|
9 |
Натисніть кнопку Зберегти , щоб підтвердити зміни. |