استخدم Webex Go على هاتفك المحمول
باستخدام Webex Go، يمكنك إجراء مكالمات والرد على المكالمات والمزيد على وحدة الطلب المضمنة في هاتفك المحمول. نوضح هنا خطوات كيفية استخدام Webex Go على هاتفك المحمول، بناءً على خيار Webex Go المتاح لديك.
هناك نوعان مختلفان من Webex Go - Webex Go BYOD وWebex Go Mobile Operator. اسأل المسؤول الذي تتعامل معه، حتى تعرف مقالات المساعدة التي تريد الرجوع إليها.
بمجرد تنشيط Webex Go على هاتفك المحمول، يمكنك رؤية شبكة Webex المضافة إلى جهازك ويمكنك الآن إجراء مكالمات أو الرد عليها على وحدة الطلب المضمنة، دون الحاجة إلى التطبيق. استخدم هذه المقالات لمعرفة خطوات كيفية استخدام Webex Go على هاتفك المحمول.
عندما يجري المستخدم مكالمة صادرة إلى جهة اتصال عمل، يتم عرض الخط أو شريحة الهاتف المستخدمة للمكالمة. تتوفر ميزات الاتصال على مستوى المؤسسات مثل طلب الامتداد على جهاز Webex Go.
المكالمات الواردة إلى رقم E.164 الخاص بالمستخدم، والرقم الداخلي، والأرقام البديلة مثل رقم مجموعة الخطوط المجمَّعة، والرقم التنفيذي (في حالة EA) ستصدر رنينًا على جهاز Webex Go المحمول. إذا كان المستخدم لديه نقاط نهاية Webex Calling متعددة - Webex Go وهاتف MPP والعميل البرمجي - فسوف ترن جميع نقاط النهاية في الوقت نفسه، مما يمنح المستخدم المرونة اللازمة لاختيار نقطة النهاية. بمجرد أن يلتقط المستخدم المكالمة في نقطة نهاية، يتوقف الرنين على نقاط النهاية الأخرى. ومع ذلك، إذا رفض المستخدم المكالمة الموجودة على نقطة نهاية الهاتف الجوال، ستستمر الأجهزة الأخرى في الرنين. سيتم معالجة المكالمات التي لم يتم الرد عليها من خلال خدمة "عدم الرد".
من وجهة نظر التجربة، ستشير المكالمة الواردة إلى الخط أو شريحة SIM التي يتم الاتصال بها.
تتوفر وظائف المكالمات المتوسطة مثل كتم الصوت أو الاتصال ثلاثي الاتجاهات أو الانتظار أو الاستئناف من واجهة الاتصال المدمجة. من المهم ملاحظة أن موسيقى الانتظار لن تكون متوفرة من نقطة نهاية الهاتف المحمول.
يمكن لمستخدمي Webex Go الذين لديهم تطبيق Webex الإصدار 42.9 أو إصدار أحدث على هواتفهم المحمولة الاستفادة من التطبيق لإدارة مكالمة Webex Go قيد التقدم. سيتلقى المستخدمون إعلامًا بالدفع عند الرد على المكالمة. سيؤدي النقر على إشعار إلى نقل المستخدم إلى الشاشة المتوفرة أثناء المكالمة الموجودة في التطبيق. تشتمل عناصر التحكم في منتصف المكالمة المدعومة على ما يلي:
-
وضع المكالمة قيد الانتظار واستدعاء الموسيقى قيد الانتظار للطرف البعيد
-
تحويل المكالمة دون مراجعة
-
تزويد المكالمة بالطاقة لاجتماع
-
إضافة مشاركين إلى المكالمة
يمكن إكمال الوظائف الأخرى في منتصف المكالمة مثل إيقاف الاتصال مؤقتًا أو الاسترداد، والسحب من هاتف المكتب، وغيرها عبر رموز الوصول إلى ميزات Webex Calling. (ارجع إلى رموز الوصول إلى ميزات Webex Calling للاطلاع على القائمة الكاملة لرموز الوصول إلى الميزات).
في الولايات المتحدة، يتم توجيه 911 مكالمة من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP باستخدام معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم هاتف Webex Calling. [2-8] يتم التعامل مع 11 مكالمة بواسطة Webex Calling.
في المملكة المتحدة، يتم توجيه 999 و112 مكالمة من أجهزة Webex Go إلى مشغل PSAP باستخدام معلومات موقع الهاتف المحمول ورقم هاتف Webex Calling المحمول.
التواجد
يمكن توسيع تواجد Webex Calling ليشمل المكالمات التي يتم إجراؤها على جهاز Webex Go. إذا كان المستخدم يجري مكالمة عمل على وحدة الطلب المضمنة بالهاتف المحمول، فسيتم تحديثات وجوده في تطبيق Webex للإشارة إلى أن المستخدم يجري مكالمة. وبالمثل، عندما يضع المستخدم نفسه على DND على جهاز MPP، تتم معالجة المكالمات من خلال الخدمة المشغولة.
تسجيل المكالمة
إذا قام المسؤول بتعيين تسجيل المكالمات لغرض الامتثال، فسيتم أيضًا تسجيل المكالمات التي تم إجراؤها أو استقبالها على الهاتف المحمول.
البريد الصوتي
يمكن الوصول إلى بريد Webex الصوتي من وحدة الطلب المضمنة بالضغط لفترة طويلة على 1 أو الاتصال برمز FAC *86. إشعارات البريد الصوتي غير متوفرة حاليًا.
سحب المكالمة
يمكن نقل مكالمات Webex Go الموجودة على الجهاز المحمول إلى الهاتف المكتبي أو التطبيق، باستخدام خيار سحب المكالمات .
يحصل مستخدمو Webex Go على تجربة معززة مع تطبيق Webex.
-
بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم Webex Go وتطبيق Webex على أجهزتهم المحمولة، يتم استخدام وحدة الطلب المضمنة في الهاتف المحمول كواجهة افتراضية للاتصال. يمكن للمستخدم تبديل واجهة الاتصال في أي وقت عن طريق تغيير الإعداد من داخل تطبيق الهاتف الجوال.
-
انتقل إلى الإعدادات → الاتصال → وضع الاتصال.
-
حدد مشغّل شبكة المحمول للحصول على تجربة الطلب المدمجة وWebex للحصول على تجربة الاتصال القائمة على التطبيق.
-
-
لن تعمل تجربة الطلب المضمن عندما يسافر المستخدم دوليًا. يحتاج المستخدم إلى تبديل وضع الاتصال إلى Webex للاستمرار في إجراء المكالمات وتلقيها عبر اتصال شبكة WiFi/البيانات.
نظرًا لأنه يتم تمديد Webex Calling على وحدة الطلب المضمنة، يمكن الاستفادة من ميزات الجهاز مثل المساعد الصوتي لتشغيل المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم تعيين ما يلي:
-
يمكن تعيين SIM أو تفضيل الخط لجهات اتصال العمل للحصول على تجربة اتصال سلسة.
-
يشير سجل المكالمات إلى المكالمات التي تم إجراؤها أو الرد عليها على كلتا الشبكتين. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تطبيق Webex هو الوحيد الذي سيحتوي على العرض الموحد لسجل المكالمات. ستتضمن محفوظات المكالمات الموجودة على الجهاز المحمول فقط المكالمات التي تنشأ من الهاتف المحمول. ستظهر المكالمات الواردة التي يتم الرد عليها على الهاتف المحمول على أنها مكالمات تم الرد عليها، ولكن المكالمات التي يتم الرد عليها على نقطة نهاية أخرى ستظهر على أنها مكالمات لم يتم الرد عليها.
يمكنك تعطيل Webex Go مؤقتًا على جهازك المحمول إذا اخترت القيام بذلك:
Apple iPhone
-
انتقل إلى Setting s → Cellular أو Mobile.
-
حدد إيقاف تشغيل خطة Webex Goتشغيل هذا الخط .
تتضمن السيناريوهات التي يرغب المستخدمون فيها في إزالة Webex Go من هواتفهم المحمولة ما يلي:
-
عندما يرغبون في نقل خط Webex Go إلى جهاز آخر
-
عندما يقوم المسؤول بإزالة Webex Go وتظهر الشبكة على أنها لا توجد خدمة
Apple iPhone
-
انتقل إلى Setting s → Cellular أو Mobile.
-
حدد خطة Webex G o وانقر على Remove Cellular Plan.
مجرة سامسونج
-
انتقل إلى الإعدادا ت → الاتصالا ت → مدير بطاقة SIM.
-
حدد SIM Webex G o واضغط على Remove.
يقوم مشغّل Webex Go للأجهزة المحمولة برفع رقم هاتفك المحمول ليصبح رقمك الأساسي للاتصال عبر جميع أجهزة Webex Calling الخاصة بك (الهاتف المحمول، هاتف المكتب، والأجهزة التي تستخدم تطبيق Webex). يعني هذا أن جميع إمكانات الاتصال من فئة Webex Calling للمؤسسات متاحة الآن من خلال وحدة الطلب الأصلية لهاتفك المحمول AT&T. يمكنك إجراء المكالمات وتلقيها باستخدام جهاز الاتصال الأصلي لهاتفك المحمول والبقاء على اتصال أثناء التنقل. قم بإنهاء المكالمة باستخدام سحب المكالمة من تطبيق Webex لسطح المكتب أو هاتف المكتب، عند الحاجة لذلك. استخدم هذه المقالات لإعداد ولمعرفة خطوات حول كيفية استخدام ميزات منتصف المكالمة الخاصة بك.
إذا تم تثبيت تطبيق Webex على صوت AT&T Cloud مع تمكين هاتف iPhone من خلال تمكين Webex Go، نوصيك بتحديث إعدادات إشعارات تطبيق Webex للحصول على أفضل تجربة مستخدم.
1 |
على هاتف iPhone الخاص بك، اضغط على . |
2 |
ابحث عن تطبيق Webex وحدده في قائمة التطبيقات لديك. |
3 |
اضغط على نمط الشعار وحدد دائم. يتيح لك هذا الوصول بسهولة إلى خدمات Webex Calling في منتصف المكالمة.
|
إذا تم تثبيت تطبيق Webex على صوت AT&T Cloud مع تمكين Webex Go لنظام التشغيل Android، نوصيك بتحديث إعدادات إشعارات تطبيق Webex للحصول على أفضل تجربة مستخدم.
1 |
على نظام التشغيل Android الخاص بك، انتقل إلى . |
2 |
ابحث عن تطبيق Webex وحدده في قائمة التطبيقات لديك. |
3 |
اسمح بالإشعارات للتأكد من إمكانية الوصول إلى خدمات Webex Calling في منتصف المكالمة. |
4 |
بعد ذلك، افتح تطبيق Webex على هاتفك الذي يعمل بنظام التشغيل Android. |
5 |
اضغط على أفاتار ملف التعريف أو الأحرف الأولى من اسمك. |
6 |
اضغط على . |
7 |
تأكد من تشغيل ميزة تراكب مكالمات Webex . |
باستخدام Webex Go مع AT&T، لديك بريد Webex الصوتي بدلاً من البريد الصوتي AT&T. يجب على مستخدمي iPhone تعطيل البريد الصوتي المباشر من Apple (قيد التشغيل بشكل افتراضي مع نظام التشغيل iOS 17 والإصدارات الأحدث) لضمان انتقال جميع المكالمات التي لا يتم الرد عليها إلى البريد الصوتي في Webex.
1 |
على جهاز iPhone الخاص بك، اضغط على . |
2 |
اضغط على البريد الصوتي المباشر. |
3 |
قم بإيقاف التشغيل. |
يمكنك الوصول إلى خدمات منتصف المكالمة مثل وضع الانتظار أو التحويل أو الانتقال إلى اجتماع، والمزيد أثناء إجراء مكالمة.
1 |
أثناء إجراء مكالمة نشطة، اضغط على شعار تطبيق Webex. |
2 |
اختر خدمة منتصف المكالمة التي ترغب في استخدامها واتبع المطالبات السارية. |
3 |
للرجوع إلى شاشة الاتصال لكتم صوت المكالمة أو تحديد مكبر الصوت، اضغط على الشعار. |
يمكنك الوصول إلى خدمات منتصف المكالمة مثل وضع الانتظار أو التحويل أو الانتقال إلى اجتماع، والمزيد أثناء إجراء مكالمة.
1 |
أثناء إجراء مكالمة نشطة، اضغط على شعار تطبيق Webex أو انقر على رمز تطبيق Webex في وحدة الطلب الأصلية. |
2 |
انقر على المزيد. |
3 |
اختر خدمة منتصف المكالمة التي ترغب في استخدامها واتبع المطالبات السارية. |
4 |
للرجوع إلى شاشة الاتصال لكتم صوت المكالمة أو تحديد مكبر الصوت، اضغط على الشعار. |
يمكنك نقل مكالمة نشطة من هاتفك المحمول إلى هاتفك المكتبي أو تطبيق Webex.
- لسحب مكالمة من هاتفك المكتبي، اضغط على المفتاح المرن سحب المكالمات أو اطلب *11.
- لسحب مكالمة من تطبيق Webex، ارجع إلى تطبيق Webex | سحب مكالمة من جهاز إلى آخر.
- لسحب أحد الهواتف المحمولة، اطلب 11*11.
يمكنك نقل مكالمة إلى اجتماع فيديو Webex.
1 |
أثناء إجراء مكالمة نشطة، اضغط على شعار تطبيق Webex. |
2 |
اضغط على اجتماع الفيديو. |
3 |
عند إعلامك بأن المشارك الآخر ينتظر في الردهة، اضغط على السماح بالدخول. |
يمكنك نقل مكالمة إلى اجتماع فيديو Webex.
1 |
أثناء إجراء مكالمة نشطة، اضغط على شعار تطبيق Webex أو رمز Webex. |
2 |
اضغط على . |
3 |
عند إعلامك بأن المشارك الآخر ينتظر في الردهة، اضغط على السماح بالدخول. |
إذا قام مستخدم من نفس المؤسسة بنقل المكالمة إلى اجتماع، فيمكنك الانضمام من مكالمة نشطة.
أثناء إجراء مكالمة نشطة، اضغط على شعار تطبيق Webex. تظهر نافذة المكالمة النشطة لتطبيق Webex ويتم نقل المكالمة إلى الاجتماع الذي تم بدء تشغيله. |
يمكنك تحويل مكالمة أثناء إجراء مكالمة نشطة، باستخدام تطبيق Webex.
1 |
أثناء إجراء مكالمة نشطة، اضغط على شعار تطبيق Webex. |
2 |
اضغط على نقل. |
3 |
أدخل الاسم أو الرقم أو البريد الإلكتروني الذي ترغب في تحويل المكالمة إليه وانقر على نتيجة البحث. |
4 |
إذا كنت ترغب في التحدث إلى جهة الاتصال قبل تحويل المكالمة، فاختر الاستشارة أولاً. لإرسال المكالمة مباشرةً إلى جهة الاتصال، انقر على نقل. |
يمكنك تحويل مكالمة أثناء إجراء مكالمة نشطة، باستخدام تطبيق Webex.
1 |
أثناء إجراء مكالمة نشطة، اضغط على شعار تطبيق Webex أو رمز Webex. |
2 |
اضغط على . |
3 |
أدخل الاسم أو الرقم أو البريد الإلكتروني الذي ترغب في تحويل المكالمة إليه وانقر على نتيجة البحث. |
4 |
إذا كنت ترغب في التحدث إلى جهة الاتصال قبل تحويل المكالمة، فاختر الاستشارة أولاً. لإرسال المكالمة مباشرةً إلى جهة الاتصال، انقر على نقل. |