Použití funkce Webex Go v mobilním telefonu
Pomocí funkce Webex Go můžete v integrované vytáčecí aplikaci mobilního telefonu volat, přijímat hovory a mnoho dalšího. Zde uvádíme postup použití funkce Webex Go na mobilním telefonu v závislosti na možnosti funkce Webex Go, kterou máte.
Existují dva různé typy služby Webex Go – Webex Go BYOD a Mobilní operátor Webex Go. Zeptejte se správce, který máte, abyste věděli, na které články nápovědy se obrátit.
Jakmile je na mobilním telefonu aktivována funkce Webex Go, uvidíte síť Webex přidanou do vašeho zařízení a nyní můžete uskutečňovat nebo přijímat hovory pomocí vestavěného vytáčecího zařízení, aniž byste museli aplikaci potřebovat. V těchto článcích najdete pokyny, jak používat funkci Webex Go v mobilním telefonu.
Když uživatel uskuteční odchozí hovor s obchodním kontaktem, zobrazí se linka nebo SIM karta použitá pro volání. Funkce volání na podnikové úrovni, jako je vytáčení rozšíření, jsou k dispozici na zařízení Webex Go.
Volání na číslo E.164 uživatele, číslo linky a alternativní čísla, jako je číslo skupiny Hunt, číslo vedoucího pracovníka (v případě EA), budou vyzvánět mobilní zařízení Webex Go. Pokud má uživatel více koncových bodů volání Webex – Webex Go, telefon MPP, softwarový klient – všechny koncové body budou vyzvánět současně, což uživateli poskytne flexibilitu při výběru koncového bodu. Jakmile uživatel vybere volání v koncovém bodě, vyzvánění se zastaví na ostatních koncových bodech. Pokud ale uživatel odmítne volání na mobilním koncovém bodu, ostatní zařízení budou i nadále vyzvánět. Nepřijaté hovory budou zpracovány prostřednictvím služby bez odpovědi.
Z hlediska zážitku bude příchozí hovor indikovat, pro kterou linku nebo SIM je hovor určen.
Funkce volání během hovoru, jako je ztlumení, 3-cestné volání, přidržení nebo obnovení, jsou k dispozici z vestavěného rozhraní dialeru. Je důležité si uvědomit, že pozastavená hudba nebude k dispozici z mobilního koncového bodu.
Uživatelé Webex Go, kteří mají na svém mobilním telefonu aplikaci Webex 42.9 a vyšší, mohou aplikaci využít ke správě probíhajícího volání Webex Go. Uživatelé obdrží push notifikaci, když je hovor přijat. Kliknutím na oznámení se uživatel dostane na obrazovku hovoru v aplikaci. Mezi podporované ovládací prvky mid call patří:
-
Přidržení hovoru a přidržení hudby pro vzdálenou stranu
-
Přepojení hovoru naslepo
-
Zapnutí hovoru na schůzku
-
Přidání účastníků do hovoru
Další funkce během hovoru, jako je parkování nebo načítání, vytažení ze stolního telefonu a další, lze dokončit pomocí přístupových kódů funkce Webex Volání. (Viz Přístupové kódy funkcí pro volání Webex pro úplný seznam přístupových kódů funkcí).
V USA jsou hovory 911 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o mobilním umístění a mobilním číslem služby Webex Calling. [2–8]11 jsou zpracovávány službou Webex Calling.
Ve Velké Británii jsou hovory 999 a 112 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o poloze mobilních zařízení a mobilním číslem Webex Volání.
Přítomnost
Přítomnost volání Webex je rozšiřitelná na hovory uskutečněné na zařízení Webex Go. Pokud je uživatel na obchodním hovoru na vestavěném vytáčení mobilního telefonu, jeho přítomnost v aplikaci Webex se aktualizuje a indikuje, že uživatel volá. Podobně, když se uživatel přepne na DND na zařízení MPP, hovory jsou zpracovány prostřednictvím obsazené služby.
Nahrávání hovorů
Pokud správce nastavil nahrávání hovorů pro účely dodržování předpisů, jsou zaznamenány také hovory uskutečněné nebo přijaté na mobilním telefonu.
Hlasová pošta
Hlasová schránka Webex je přístupná z vestavěného číselníku dlouhým stisknutím tlačítka 1 nebo vytočením kódu FAC *86. Oznámení hlasové schránky nejsou momentálně k dispozici.
Pull call
Hovory Webex Go na mobilním zařízení lze přesunout do stolního telefonu nebo aplikace pomocí možnosti Call Pull .
Uživatelé Webex Go získají rozšířené prostředí s aplikací Webex.
-
Pro uživatele s aplikací Webex Go a Webex na mobilním zařízení se jako výchozí rozhraní pro volání používá vestavěný dialer v mobilním telefonu. Uživatel může kdykoli přepnout volající rozhraní změnou nastavení v mobilní aplikaci.
-
Přejděte na Nastavení → Volání → režim volání.
-
Vyberte Mobilní operátor pro integrované prostředí vytáčení a Webex pro volání na základě aplikací.
-
-
Integrované prostředí vytáčení nebude fungovat, když uživatel cestuje do zahraničí. Uživatel musí přepnout režim volání na Webex, aby mohl pokračovat v uskutečňování a přijímání hovorů přes Wi-Fi / datové připojení.
Vzhledem k tomu, že volání Webex je rozšířeno na vestavěném vytáčení, funkce zařízení, jako je hlasový asistent, lze využít ke spouštění hovorů. Kromě toho může uživatel nastavit následující:
-
Pro obchodní kontakty lze nastavit předvolby SIM karty nebo linky pro bezproblémové volání.
-
Historie hovorů bude indikovat uskutečněné nebo přijaté hovory v obou sítích. Je však důležité si uvědomit, že pouze aplikace Webex bude obsahovat jednotné zobrazení historie volání. Historie hovorů v mobilním zařízení bude zahrnovat pouze hovory pocházející z mobilního telefonu. Příchozí hovory přijaté na mobilním telefonu se zobrazí jako přijaté hovory, ale hovory přijaté na jiném koncovém bodu se zobrazí jako zmeškané hovory.
Pokud se tak rozhodnete, můžete na svém mobilním zařízení dočasně deaktivovat Webex Go:
Apple iPhone
-
Přejděte do Nastavení → Mobilní nebo Mobilní.
-
Vyberte vypnutí plánu Webex Go Zapněte přepínač tohoto řádku .
Mezi scénáře, kdy by uživatelé chtěli odebrat Webex Go ze svého mobilního telefonu, patří:
-
Když chtějí přesunout linku Webex Go do jiného zařízení
-
Když správce odebral službu Webex Go a síť se zobrazí jako Žádná služba
Apple iPhone
-
Přejděte do Nastavení → Mobilní nebo Mobilní.
-
Vyberte plán Webex Go a klepněte na Odebrat mobilní tarif.
Samsung Galaxy
-
Přejděte do nabídky Nastavení → Připojení → správcekaret SIM.
-
Vyberte Webex Go SIM a klepněte na Odebrat.
Mobilní operátor Webex Go zvyšuje vaše mobilní číslo a stává se primárním číslem služby Webex Calling na všech zařízeních služby Webex Calling (mobilní telefon, stolní telefon a zařízení používající aplikaci Webex). To znamená, že všechny funkce volání podnikové třídy služby Webex Calling jsou nyní k dispozici prostřednictvím nativního číselníku mobilního telefonu AT&T. Hovory můžete uskutečňovat a přijímat pomocí nativního vytáčení mobilního telefonu a zůstat ve spojení i na cestách. V případě potřeby hovor odešlete pomocí tahu z počítačové aplikace Webex nebo stolního telefonu. Tyto články popisují nastavení a postup používání funkcí v rámci hovoru.
Pokud je aplikace Webex nainstalována ve službě AT&T Cloud Voice se zařízením iPhone s povolenou funkcí Webex Go, doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení aplikace Webex, abyste uživatelům co nejlépe vyhověli.
1 |
Na iPhonu klepněte na . |
2 |
V seznamu aplikací najděte a vyberte aplikaci Webex. |
3 |
Klepněte na Styl banneru a vyberte Trvalý. To vám umožní snadný přístup ke službám Webex Calling během hovoru.
|
Pokud je aplikace Webex nainstalována na vaše hlasové služby AT&T Cloud s Androidem s aktivovaným aplikací Webex Go, doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení aplikace Webex, abyste uživatelům co nejlépe vyhověli.
1 |
V systému Android přejděte do nabídky . |
2 |
V seznamu aplikací najděte a vyberte aplikaci Webex. |
3 |
Povolte oznámení, abyste měli přístup ke službám Webex Calling během hovoru. |
4 |
Potom otevřete Aplikaci Webex v telefonu se systémem Android. |
5 |
Klepněte na svého profilového avatara nebo iniciály. |
6 |
Klepněte na . |
7 |
Ujistěte se, že je překrytí hovoru Webex zapnuté. |
Se službou Webex Go s AT&T máte místo hlasové pošty AT&T hlasovou poštu Webex. Uživatelé zařízení iPhone musí zakázat hlasovou poštu Apple Live (ve výchozím nastavení zapnout v systému iOS 17 a novějším), aby byly všechny nepřijaté hovory směrovány do hlasové schránky Webex.
1 |
Na iPhonu klepněte na . |
2 |
Klepněte na možnost Živá hlasová pošta. |
3 |
Vypněte. |
Během hovoru můžete přistupovat ke službám uprostřed hovoru, jako je přidržení, přepojení, přesun do schůzky a další.
1 |
V aktivním hovoru klepněte na banner aplikace Webex. |
2 |
Zvolte službu v průběhu hovoru, kterou chcete použít, a postupujte podle příslušných pokynů. |
3 |
Chcete-li se vrátit na obrazovku hovoru a ztlumit nebo vybrat řečníka, klepněte na banner. |
Během hovoru můžete přistupovat ke službám uprostřed hovoru, jako je přidržení, přepojení, přesun do schůzky a další.
1 |
V průběhu aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo klepněte na ikonu aplikace Webex v nativním vytáčecím aplikaci. |
2 |
Klepněte na Další. |
3 |
Zvolte službu v průběhu hovoru, kterou chcete použít, a postupujte podle příslušných pokynů. |
4 |
Chcete-li se vrátit na obrazovku hovoru a ztlumit nebo vybrat řečníka, klepněte na banner. |
Aktivní hovor můžete přesunout z mobilního telefonu do stolního telefonu nebo do aplikace Webex.
- Chcete-li vytáhnout hovor ze stolního telefonu, stiskněte softwarové tlačítko Vytáhnout hovor nebo vytočte *11.
- Informace o přesunutí hovoru z aplikace Webex naleznete v části Aplikace Webex | Přesunutí hovoru z jednoho zařízení na jiné.
- Pokud chcete stáhnout z mobilního telefonu, vytočte číslo 11*11.
Hovor můžete přesunout do videoschůzky Webex.
1 |
V aktivním hovoru klepněte na banner aplikace Webex. |
2 |
Klepněte na Videoschůzka. |
3 |
Až budete upozorněni, že druhý účastník čeká v předsálí, klepněte na Pustit dovnitř. |
Hovor můžete přesunout do videoschůzky Webex.
1 |
V průběhu aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo ikonu Webex. |
2 |
Klepněte na . |
3 |
Až budete upozorněni, že druhý účastník čeká v předsálí, klepněte na Pustit dovnitř. |
Pokud uživatel ze stejné organizace přesunuje hovor do schůzky, můžete se připojit z aktivního hovoru.
V aktivním hovoru klepněte na banner aplikace Webex. Zobrazí se okno aktivního hovoru aplikace Webex a hovor se přesune do iniciované schůzky. |
Hovor můžete přepojit v průběhu aktivního hovoru pomocí Aplikace Webex.
1 |
V aktivním hovoru klepněte na banner aplikace Webex. |
2 |
Klepněte na Přepojit. |
3 |
Zadejte jméno, číslo nebo e-mail, na které chcete hovor přepojit, a klepněte na výsledek hledání. |
4 |
Pokud chcete s kontaktem hovořit před přepojením hovoru, vyberte možnost Nejprve poradit. Chcete-li hovor odeslat přímo kontaktu, klikněte na tlačítko Přepojit. |
Hovor můžete přepojit v průběhu aktivního hovoru pomocí Aplikace Webex.
1 |
V průběhu aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo ikonu Webex. |
2 |
Klepněte na . |
3 |
Zadejte jméno, číslo nebo e-mail, na které chcete hovor přepojit, a klepněte na výsledek hledání. |
4 |
Pokud chcete s kontaktem hovořit před přepojením hovoru, vyberte možnost Nejprve poradit. Chcete-li hovor odeslat přímo kontaktu, klikněte na tlačítko Přepojit. |