Existují dva různé typy aplikace Webex Go – Webex Go BYOD a Webex Go Mobile Operator. Zeptejte se správce, který máte, abyste věděli, na které články nápovědy se máte odkazovat.

Jakmile je aplikace Webex Go aktivována v mobilním telefonu, uvidíte síť Webex přidanou do zařízení a můžete nyní uskutečňovat nebo přijímat hovory pomocí vestavěného číselníku, aniž byste museli aplikaci vyžadovat. V těchto článcích najdete kroky, jak používat aplikaci Webex Go na mobilním telefonu.

Když uživatel uskuteční odchozí hovor s obchodním kontaktem, zobrazí se linka nebo SIM karta použitá pro volání. Funkce volání na podnikové úrovni, jako je vytáčení rozšíření, jsou k dispozici na zařízení Webex Go.

Volání na číslo E.164 uživatele, číslo linky a alternativní čísla, jako je číslo skupiny Hunt, číslo vedoucího pracovníka (v případě EA), budou vyzvánět mobilní zařízení Webex Go. Pokud má uživatel více koncových bodů volání Webex – Webex Go, telefon MPP, softwarový klient – všechny koncové body budou vyzvánět současně, což uživateli poskytne flexibilitu při výběru koncového bodu. Jakmile uživatel vybere volání v koncovém bodě, vyzvánění se zastaví na ostatních koncových bodech. Pokud ale uživatel odmítne volání na mobilním koncovém bodu, ostatní zařízení budou i nadále vyzvánět. Nepřijaté hovory budou zpracovány prostřednictvím služby bez odpovědi.

Z hlediska zážitku bude příchozí hovor indikovat, pro kterou linku nebo SIM je hovor určen.

Funkce uprostřed hovoru, jako je ztlumení, 3-směrové volání, podržení nebo obnovení, jsou dostupné prostřednictvím vestavěného rozhraní komunikátoru. Je důležité si uvědomit, že pozastavená hudba nebude k dispozici z mobilního koncového bodu.

Uživatelé Webex Go, kteří mají na svém mobilním telefonu aplikaci Webex 42.9 a vyšší, mohou aplikaci využít ke správě probíhajícího volání Webex Go. Uživatelé obdrží push notifikaci, když je hovor přijat. Kliknutím na oznámení se uživatel dostane na obrazovku hovoru v aplikaci. Mezi podporované ovládací prvky mid call patří:

  • Přidržení hovoru a přidržení hudby pro vzdálenou stranu

  • Přepojení hovoru naslepo

  • Zapnutí hovoru na schůzku

  • Přidání účastníků do hovoru

Další funkce během hovoru, jako je parkování nebo načítání, vytažení ze stolního telefonu a další, lze dokončit pomocí přístupových kódů funkce Webex Volání. (Viz Přístupové kódy funkcí pro volání Webex pro úplný seznam přístupových kódů funkcí).

V USA jsou hovory 911 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o poloze mobilních zařízení a mobilním číslem Webex Call. [2-8]11 hovorů zpracovává volání Webex.

Ve Velké Británii jsou hovory 999 a 112 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o poloze mobilních zařízení a mobilním číslem Webex Volání.

Přítomnost

Přítomnost volání Webex je rozšiřitelná na hovory uskutečněné na zařízení Webex Go. Pokud je uživatel na obchodním hovoru na vestavěném vytáčení mobilního telefonu, jeho přítomnost v aplikaci Webex se aktualizuje a indikuje, že uživatel volá. Podobně, když se uživatel přepne na DND na zařízení MPP, hovory jsou zpracovány prostřednictvím obsazené služby.

Nahrávání hovorů

Pokud správce nastavil nahrávání hovorů pro účely dodržování předpisů, jsou zaznamenány také hovory uskutečněné nebo přijaté na mobilním telefonu.

Hlasová pošta

Hlasová schránka Webex je přístupná z vestavěného číselníku dlouhým stisknutím tlačítka 1 nebo vytočením kódu FAC *86. Oznámení hlasové schránky nejsou momentálně k dispozici.

Pull call

Hovory Webex Go na mobilním zařízení lze přesunout do stolního telefonu nebo aplikace pomocí možnosti Call Pull .

Uživatelé Webex Go získají rozšířené prostředí s aplikací Webex.

  • Pro uživatele s aplikací Webex Go a Webex na mobilním zařízení se jako výchozí rozhraní pro volání používá vestavěný dialer v mobilním telefonu. Uživatel může kdykoli přepnout volající rozhraní změnou nastavení v mobilní aplikaci.

    1. Přejděte na Nastavení → Volání režim volání.

    2. Vyberte Mobilní operátor pro integrované prostředí vytáčení a Webex pro volání na základě aplikací.

  • Integrované prostředí vytáčení nebude fungovat, když uživatel cestuje do zahraničí. Uživatel musí přepnout režim volání na Webex, aby mohl pokračovat v uskutečňování a přijímání hovorů přes Wi-Fi / datové připojení.

Vzhledem k tomu, že volání Webex je rozšířeno na vestavěném vytáčení, funkce zařízení, jako je hlasový asistent, lze využít ke spouštění hovorů. Kromě toho může uživatel nastavit následující:

  • Pro obchodní kontakty lze nastavit předvolby SIM karty nebo linky pro bezproblémové volání.

  • Historie hovorů bude indikovat uskutečněné nebo přijaté hovory v obou sítích. Je však důležité si uvědomit, že pouze aplikace Webex bude obsahovat jednotné zobrazení historie volání. Historie hovorů v mobilním zařízení bude zahrnovat pouze hovory pocházející z mobilního telefonu. Příchozí hovory přijaté na mobilním telefonu se zobrazí jako přijaté hovory, ale hovory přijaté na jiném koncovém bodu se zobrazí jako zmeškané hovory.

Pokud se tak rozhodnete, můžete na svém mobilním zařízení dočasně deaktivovat Webex Go:

Zařízení Apple iPhone

  1. Přejděte do NastaveníMobilní nebo Mobilní.

  2. Vyberte vypnutí plánu Webex Go Zapněte přepínač tohoto řádku .

Mezi scénáře, kdy by uživatelé chtěli odebrat Webex Go ze svého mobilního telefonu, patří:

  • Když chtějí přesunout linku Webex Go do jiného zařízení

  • Když správce odebral Webex Go a síť se zobrazí jako Žádná služba

Zařízení Apple iPhone

  1. Přejděte do NastaveníMobilní nebo Mobilní.

  2. Vyberte plán Webex Go a klepněte na Odebrat mobilní tarif.

Samsung Galaxy

  1. Přejděte do nabídky Nastavení → Připojení správcekaret SIM.

  2. Vyberte Webex Go SIM a klepněte na Odebrat.

Mobilní operátor Webex Go zvýší vaše mobilní číslo, aby se stal vaším primárním číslem Webex Calling ve všech vašich zařízeních Webex Calling (mobilní telefon, stolní telefon a zařízení používající aplikaci Webex). To znamená, že všechny funkce volání podnikové úrovně služby Webex Calling jsou nyní k dispozici prostřednictvím nativního vytáčení vašeho mobilního telefonu AT&T. Hovory můžete uskutečňovat a přijímat pomocí nativního vytáčení mobilního telefonu a zůstat ve spojení i na cestách. V případě potřeby odpojte hovor tahem z počítačové aplikace Webex nebo stolního telefonu. Pomocí těchto článků můžete nastavit a zjistit, jak používat funkce během hovoru.


 
S mobilním operátorem Webex Go je váš mobilní telefon plnohodnotným zařízením Webex Calling, což znamená, že všechna nastavení směrování nebo stavu hovorů nastavená ve vašem profilu platí také pro váš mobilní telefon. Když zapnete funkci Nerušit například na stolním telefonu, v prostředí User Hub nebo v aplikaci Webex, mobilní telefon nebude vyzvánět a bude přesměrován přímo do hlasové schránky. Podobně, pokud nastavíte klidovou dobu, váš mobilní telefon bude fungovat jako ostatní zařízení Webex.

 
Uživatelé telefonu iPhone musí zakázat hlasovou schránku Apple Live (ve výchozím nastavení zapnutou s operačním systémem iOS 17 a novějším), aby mohli používat hlasovou schránku Webex namísto hlasové schránky AT&T. Viz Vypnutí hlasové schránky Apple Live , kde najdete kroky k zakázání.

Pokud je aplikace Webex nainstalována ve vašem AT&T Cloud Voice s povolenou službou iphone Webex Go, doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení aplikace Webex, aby bylo pro uživatele co nejlepší.

1

Na telefonu iPhone klepněte na možnost Nastavení > Oznámení.

2

V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte aplikaci Webex.

3

Klepněte na Styl banneru a vyberte možnost Trvalé.

To vám umožní snadný přístup ke službám během hovoru Webex Calling.

Pokud je aplikace Webex nainstalována ve vašem AT&T Cloud Voice s povoleným systémem Android Webex, doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení aplikace Webex, aby bylo pro uživatele co nejlepší.

1

V systému Android přejděte na Nastavení > Oznámení > Oznámení aplikací.

2

V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte aplikaci Webex.

3

Povolte oznámení a ujistěte se, že máte přístup ke službám Webex Calling během hovoru.

Oznámení aplikace Webex v mobilním telefonu se systémem Android pro Webex Go.
4

Poté v telefonu se systémem Android otevřete aplikaci Webex.

5

Klepněte na avatara nebo iniciály svého profilu.

6

Klepněte na Nastavení > Volání.

7

Ujistěte se, že je překrytí hovoru Webex zapnuté.

Nastavení volání v aplikaci Webex na mobilním telefonu se systémem Android pro zobrazení povoleného překrytí hovorů Webex.

Se službou Webex Go s funkcí AT&T máte hlasovou schránku Webex namísto hlasové schránky AT&T. Uživatelé telefonu musí zakázat živou hlasovou schránku Apple (ve výchozím nastavení zapnutou s operačním systémem iOS 17 a novějším), aby bylo zajištěno, že všechny nepřijaté hovory budou přesměrovány do hlasové schránky Webex.

1

Na telefonu iPhone klepněte na možnost Nastavení > Telefon.

2

Klepněte na možnost Živá hlasová schránka.

3

Vypnout.

Během hovoru můžete přistupovat ke službám během hovoru, jako je přidržení, přepojení, přesun na schůzku a další.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

2

Zvolte službu během hovoru, kterou chcete použít, a postupujte podle příslušných výzev.

3

Chcete-li se vrátit na obrazovku hovoru a ztlumit hovor nebo vybrat řečníka, klepněte na banner.

Aktivní hovor iPhone s oznámením Webex Go pro přístup k funkcím během hovoru.

Během hovoru můžete přistupovat ke službám během hovoru, jako je přidržení, přepojení, přesun na schůzku a další.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo klepněte na ikonu aplikace Webex v nativním vytáčení.

2

Klepněte na Další .

3

Zvolte službu během hovoru, kterou chcete použít, a postupujte podle příslušných výzev.

4

Chcete-li se vrátit na obrazovku hovoru a ztlumit hovor nebo vybrat řečníka, klepněte na banner.

Aktivní hovor se systémem Android s oznámením Webex Go pro přístup k funkcím během hovoru.

Aktivní hovor z mobilního telefonu můžete přesunout do stolního telefonu nebo do aplikace Webex.

Hovor můžete přesunout do videoschůzky Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

2

Klepněte na možnost Video schůzka.

3

Když budete upozorněni, že v předsálí čeká druhý účastník, klepněte na možnost Povolit vstup.

iTelefon zobrazující aktivní hovor s oznámením Webex Go pro zobrazení přesunu hovoru na video schůzku.

Hovor můžete přesunout do videoschůzky Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo na ikonu Webex.

2

Klepněte na Více > Videoschůzka.

3

Když budete upozorněni, že v předsálí čeká druhý účastník, klepněte na možnost Povolit vstup.

Android zobrazuje aktivní hovor s oznámením Webex Go a zobrazuje přesunutí hovoru do videoschůzky.

Pokud uživatel ze stejné organizace přesouvá hovor na schůzku, můžete se připojit z aktivního hovoru.

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

Zobrazí se aktivní okno hovoru aplikace Webex a hovor se přesune na iniciovanou schůzku.

Hovor můžete přepojit během aktivního hovoru pomocí aplikace Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

2

Klepněte na možnost Přenést.

3

Zadejte jméno, číslo nebo e-mail, na který chcete hovor přepojit, a klepněte na výsledek hledání.

4

Pokud chcete před přepojením hovoru hovořit s kontaktem, zvolte možnost Nejprve konzultovat. Chcete-li hovor odeslat přímo kontaktu, klikněte na možnost Přepojit.

itelefon zobrazující přepojení hovoru pomocí mobilního operátora Webex Go.

Hovor můžete přepojit během aktivního hovoru pomocí aplikace Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo na ikonu Webex.

2

Klepněte na Více > Přepojení.

3

Zadejte jméno, číslo nebo e-mail, na který chcete hovor přepojit, a klepněte na výsledek hledání.

4

Pokud chcete před přepojením hovoru hovořit s kontaktem, zvolte možnost Nejprve konzultovat. Chcete-li hovor odeslat přímo kontaktu, klikněte na možnost Přepojit.

Android zobrazuje přepojení hovoru pomocí mobilního operátora Webex Go.