Koristite Webex Go na svom mobilnom telefonu
Webex Go vam omogućava da upućujete pozive, odgovarate na pozive i još mnogo toga na ugrađenom dijalogu mobilnog telefona. Ovde ćemo prikazati korake o tome kako da koristite Webex Go na mobilnom telefonu, u zavisnosti od opcije Webex Go koje imate.
Postoje dva različita tipa Webex Go – Webex Go BYOD i Webex Go mobilni operater. Pitajte administratora koji imate da biste znali koje članke pomoći treba da pogledate.
Kada se Webex Go aktivira na vašem mobilnom telefonu, možete da vidite da je Webex mreža dodata vašem uređaju i sada možete da upućujete ili odgovarate na pozive na ugrađenom dijalogu, bez potrebe za aplikacijom. Koristite ove članke za korake o tome kako da koristite Webex Go na mobilnom telefonu.
Kada korisnik pozove odlazni poziv poslovnom kontaktu, prikazaće se red ili SIM kartica koja se koristi za poziv. Funkcije za pozivanje po poslovnom razredu, kao što je biranje proširenja, dostupne su na Webex Go uređaju.
Pozivi korisniku na E.164 broj, broj ekstenzije i alternativne brojeve kao što je broj Hunt grupe, izvršni broj (u slučaju EA) će zazvoniti na Webex Go mobilnom uređaju. Ako korisnik ima više Krajnjih tačaka Webex poziva – Webex Go, MPP telefon, soft client - sve krajnje tačke će istovremeno zazvoniti, što korisniku daje fleksibilnost da izabere krajnje tačke. Kada korisnik izabere poziv na krajnjem kraju, zvonjava se zaustavlja na drugim krajnjim tačkama. Međutim, ako korisnik odbije poziv na mobilnoj krajnje tački, ostali uređaji će nastaviti da zvone. Neodgovoreni pozivi biće obrađeni putem usluge odgovora.
Sa stanovišta iskustva, dolazni poziv će naznačiti za koji red ili SIM poziv je poziv.
Funkcije srednjeg poziva, kao što su privremeno, 3-putno pozivanje, držanje ili biografija dostupne su iz ugrađenog interfejsa birača broja. Važno je napomenuti da muzika na čekanju neće biti dostupna sa krajnje tačke mobilnog telefona.
Webex Go korisnici koji imaju Webex App 42.9 i iznad na mobilnom telefonu mogu da iskoriste aplikaciju za upravljanje Webex Go pozivom koji je u toku. Korisnici će dobiti obaveštenje o guranju kada se odazove pozivu. Ako kliknete na obaveštenje, korisnik će biti prikazan na ekranu za pozivanje u aplikaciji. Podržane kontrole srednjeg poziva uključuju:
-
Postavite poziv na čekanje i pozovite muziku na čekanje za udaljenu zabavu
-
Slepi prenesi poziv
-
Napajanje poziva na sastanak
-
Dodavanje učesnika pozivu
Druge funkcije srednjeg poziva, kao što je call park ili preuzimanje, povlačenje sa desk telefona i druge mogu se dovršiti putem Webex Kodova za pristup funkcijama poziva. (Pogledajte Pristupni kodovi funkcija za Webex Pozivanje za kompletnu listu kodova za pristup funkcijama).
U SAD, pozivi na Webex Go uređajima usmeravaju se na PSAP operatera sa informacijama o mobilnoj lokaciji i brojem Webex Calling za mobilne uređaje. [2–8]11 pozivi upravlja Webex Calling.
U Velikoj Britaniji, 999 i 112 poziva sa Webex Go uređaja usmerava se ka PSAP operateru sa informacijama o mobilnoj lokaciji i Webex Pozivom na mobilni broj.
Prisutnost
Prisustvo Webex pozivanja je utrošno na pozive upućene na Webex Go uređaju. Ako je korisnik na poslovnom pozivu na ugrađenom biraču broja mobilnog telefona njihovo prisustvo u ažuriranjima Webex aplikacije da bi se ukazalo na to da je korisnik na pozivu. Slično tome, kada se korisnik stavi na DND na MPP uređaju, pozivi se obrađuju putem zauzete usluge.
Snimanje poziva
Ako je administrator podesio da snima pozive u svrhu usaglašenosti, takođe se snimaju pozivi upućeni ili primljeni na mobilnom telefonu.
Govorna pošta
Webex govornoj pošti se može pristupiti iz ugrađenog birača broja dugim pritiskom na 1 ili biranjem OSC koda *86. Obaveštenja govorne pošte trenutno nisu dostupna.
Povuci poziv
Webex Go pozivi na mobilnom uređaju mogu da se premedu na stoni telefon ili aplikaciju pomoću opcije "Povlačenje poziva ".
Webex Go korisnici dobijaju augmentovano iskustvo sa Webex Aplikacijom.
-
Za korisnike sa Webex Go i Webex aplikacijom na mobilnom uređaju, ugrađeni birač broja u mobilnom telefonu se koristi kao podrazumevani interfejs za pozivanje. Korisnik može da promeni interfejs poziva u bilo kom trenutku tako što će promeniti postavku iz mobilne aplikacije.
-
Idite na podešavanja → režim → pozivanje .
-
Izaberite mobilni operater za ugrađeno iskustvo biranja broja i Webex za iskustvo pozivanja zasnovano na aplikaciji.
-
-
Ugrađeno iskustvo pozivaoca neće funkcionisati kada korisnik putuje na međunarodnom nivou. Korisnik treba da prebaci režim poziva na Webex da bi nastavio da telefonira preko Wi-Fi/data veze.
Pošto je Webex pozivanje prošireno na ugrađeni birač broja, funkcije uređaja kao što je glasovni pomoćnik mogu da se iskoriste za pokretanje poziva. Pored toga, korisnik može da postavi sledeće:
-
SIM kartica ili željeni red mogu biti podešeni za poslovne kontakte za besprekorno iskustvo pozivanja.
-
Istorija poziva će ukazati na pozive upućene ili odgovorene na obe mreže. Međutim, važno je napomenuti da će samo Webex aplikacija sadržati objedinjeni prikaz istorije poziva. Istorija poziva na mobilnom uređaju uključivaće samo pozive koji potiču sa mobilnog telefona. Dolazni pozivi koji se odazvaju na mobilnom telefonu će se pokazati kao odgovori na pozive, međutim pozivi na koje se odgovara na drugoj krajnje tački će se pokazati kao propušteni pozivi.
Webex Go na mobilnom uređaju možete privremeno onemogućiti ako to odaberete:
Apple iPhone
-
Idite na podešavanja → mobilnom telefonu ili mobilnom telefonu.
-
Izaberite Webex Go plan isključivanje Uključi ovaj preklopnik reda.
Scenariji kada bi korisnici želeli da uklone Webex Go sa mobilnog telefona uključuju:
-
Kada žele da premeste Webex Go liniju na drugi uređaj
-
Kada administrator ukloni Webex Go i mreža se prikazuje kao Nema usluge
Apple iPhone
-
Idite na podešavanja → mobilnom telefonu ili mobilnom telefonu.
-
Izaberite Webex Go plan i dodirnite Ukloni plan mobilne telefona.
Samsung Galaxy
-
Idite na → veza → SIM kartice.
-
Izaberite Webex Go SIM karticu i dodirnite Ukloni.
Operater za mobilne uređaje Webex Go podiže vaš broj mobilnog telefona da bi postao vaš primarni broj za Webex Calling na svim Webex Calling uređajima (mobilni telefon, stoni telefon i uređaji koji koriste aplikaciju Webex). To znači da su sve mogućnosti pozivanja na nivou velikog preduzeća sada dostupne preko izvornog birača na vašem AT&T mobilnom telefonu. Možete da upućujete i primate pozive koristeći izvorni birač broja mobilnog telefona i ostajete povezani u pokretu. Isključite poziv povlačenjem poziva sa aplikacije Webex na radnoj površini ili stonom telefonu, kada je to potrebno. Koristite ove članke da biste podesili i za korake o tome kako koristiti funkcije tokom poziva.
Ako je aplikacija Webex instalirana na vašem AT&T Cloud Voice uređaju sa iPhone uređajem Webex Go, preporučujemo da ažurirate podešavanja obaveštenja o aplikaciji Webex radi najboljeg korisničkog iskustva.
1 |
Na iPhone uređaju dodirnite . |
2 |
Pronađite aplikaciju Webex i izaberite na listi aplikacija. |
3 |
Dodirnite stil banera i izaberite stavku Trajno. Ovo vam omogućava da lako pristupite Webex Calling uslugama tokom poziva.
|
Ako je aplikacija Webex instalirana u vaš AT&T Cloud Voice sa Android omogućenim Webex Go-om, preporučujemo da ažurirate podešavanja obaveštenja za aplikaciju Webex za najbolje korisničko iskustvo.
1 |
Na Android uređaju idite na . |
2 |
Pronađite aplikaciju Webex i izaberite na listi aplikacija. |
3 |
Dozvolite obaveštenja da biste bili sigurni da možete da pristupite uslugama Webex Calling tokom poziva. |
4 |
Zatim otvorite aplikaciju Webex na Android telefonu. |
5 |
Dodirnite avatar profila ili inicijale. |
6 |
Dodirnite . |
7 |
Uverite se da je prekrivka Webex poziva uključena. |
Uz Webex Go sa uslugom AT&T imate Webex govornu poštu umesto govorne pošte sa AT&T. Korisnici iPhone moraju da onemoguće Apple govornu poštu uživo (podrazumevano uključena na iOS 17 i novija) kako bi osigurali da svi pozivi bez odgovora idu na Webex govornu poštu.
1 |
Na iPhone uređaju dodirnite . |
2 |
Dodirnite govornu poštu uživo. |
3 |
Isključi se. |
Uslugama tokom poziva možete da pristupite, kao što su čekanje, prenos, premeštanje na sastanak i još mnogo toga drugog.
1 |
Dok ste na aktivnom pozivu, dodirnite baner aplikacije Webex. |
2 |
Odaberite uslugu tokom poziva koju želite da koristite i pratite primenljive upite. |
3 |
Da biste se vratili na ekran poziva da biste isključili zvuk poziva ili izabrali govornika, dodirnite baner. |
Uslugama tokom poziva možete da pristupite, kao što su čekanje, prenos, premeštanje na sastanak i još mnogo toga drugog.
1 |
Dok ste u aktivnom pozivu, dodirnite baner aplikacije Webex ili ikonu aplikacije Webex u izvornom dijalogu. |
2 |
Tapnite na dugme "Još". |
3 |
Odaberite uslugu tokom poziva koju želite da koristite i pratite primenljive upite. |
4 |
Da biste se vratili na ekran poziva da biste isključili zvuk poziva ili izabrali govornika, dodirnite baner. |
Aktivni poziv možete da premeštate sa mobilnog telefona na stoni telefon ili aplikaciju Webex.
- Da biste povukli poziv sa stonog telefona, pritisnite softverski taster Povuci poziv ili birajte *11.
- Da biste povukli poziv iz aplikacije Webex, pogledajte članak Aplikacija Webex | Prebacivanje poziva sa jednog uređaja na drugi.
- Da biste ga izvukli sa mobilnog telefona, birajte 11*11.
Poziv možete da premestite na Webex video sastanak.
1 |
Dok ste na aktivnom pozivu, dodirnite baner aplikacije Webex. |
2 |
Dodirnite Video sastanak. |
3 |
Kada se obavesti da drugi učesnik čeka u čekaonici, dodirnite Pusti unutra. |
Poziv možete da premestite na Webex video sastanak.
1 |
Dok ste u aktivnom pozivu, dodirnite baner aplikacije Webex ili ikonu Webex. |
2 |
Dodirnite . |
3 |
Kada se obavesti da drugi učesnik čeka u čekaonici, dodirnite Pusti unutra. |
Ako korisnik u istoj organizaciji prebacuje poziv na sastanak, možete da se pridružite preko aktivnog poziva.
Dok ste na aktivnom pozivu, dodirnite baner aplikacije Webex. Pojaviće se prozor aktivnog poziva za aplikaciju Webex i poziv se premešta na pokrenuti sastanak. |
Poziv možete da prenesete dok ste na aktivnom pozivu koristeći aplikaciju Webex.
1 |
Dok ste na aktivnom pozivu, dodirnite baner aplikacije Webex. |
2 |
Dodirnite Prenesi. |
3 |
Unesite ime, broj ili e-adresu na koju želite da prenesete poziv i dodirnite rezultat pretrage. |
4 |
Ako želite da razgovarate sa kontaktom pre prenosa poziva, prvo izaberite opciju Konsultuj se. Da biste poslali poziv direktno kontaktu, kliknite na Prenesi. |
Poziv možete da prenesete dok ste na aktivnom pozivu koristeći aplikaciju Webex.
1 |
Dok ste u aktivnom pozivu, dodirnite baner aplikacije Webex ili ikonu Webex. |
2 |
Dodirnite . |
3 |
Unesite ime, broj ili e-adresu na koju želite da prenesete poziv i dodirnite rezultat pretrage. |
4 |
Ako želite da razgovarate sa kontaktom pre prenosa poziva, prvo izaberite opciju Konsultuj se. Da biste poslali poziv direktno kontaktu, kliknite na Prenesi. |