在手机上使用Webex Go
借助Webex Go,您可以在手机的内置拨号器上拨打电话、接听电话等。根据您有Webex Go选项,我们向您展示如何在手机上使用Webex Go的步骤。
有两种不同类型的Webex Go – Webex Go BYOD 和 Webex Go移动运营商。询问管理员您拥有哪一项,以便您知道要参考哪些帮助文章。
一旦您的手机上激活Webex Go,您就可以看到已添加到您的设备的Webex网络,并且无需使用应用程序即可通过内置拨号器拨打或接听呼叫。请使用这些文章了解如何在手机上使用Webex Go的步骤。
当用户向业务呼出电话时,会显示用于呼叫的线路或 SIM。在 Go 设备上可以使用企业级呼叫功能,例如Webex拨号。
对用户的 E.164 号码、分机号和备用号码(如寻线组号码、执行号码(如果使用 EA)的呼叫将在移动设备上Webex响铃。如果用户有多个 Webex Calling 端点(Webex Go、MPP 电话、软客户端)时,所有终端将同时响铃,从而灵活地选择端点。一旦用户在终端中选择呼叫,其他终端上的响铃将停止。但是,如果用户拒绝移动终端上的呼叫,其他设备将继续响铃。未应答的呼叫将无需应答服务进行处理。
从体验的角度来说,传入呼叫将指示呼叫用于的线路或 SIM。
通过内置拨号程序界面,可以使用呼叫中功能,例如静音、三方呼叫、保持或恢复。必须注意,保持音乐在移动终端上将不可用。
Webex手机上使用 Webex 42.9 及更新版应用程序的用户可以利用该应用程序管理进行中的移动呼叫Webex呼叫。呼叫得到应答后,用户将收到推送通知。单击通知将让用户进入应用程序中的通话中屏幕。支持的呼叫中控制包括:
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将呼叫暂停,并调用远程派对的等待音乐
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盲人转接呼叫
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将呼叫启动至会议
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向呼叫中添加参加者
呼叫恢复、提取和其他呼叫中功能(例如呼叫座机功能访问码)Webex Calling完成。(请参阅 针对用户Webex Calling 完整的功能访问码列表的功能访问码)。
在美国,来自Webex Go设备的911通话将通过移动位置信息和Webex呼叫电话路由给PSAP运营商。 [2-8]11通话由Webex呼叫处理。
在英国,从 Webex Go 设备的 999 和 112 个呼叫将路由到使用移动电话号码和 Webex Calling 电话号码的 PS 位置信息AP 接线员。
在线状态
Webex Calling Go 设备上进行呼叫时,Webex扩展。如果用户使用手机的内置拨号程序进行业务呼叫,他们在 Webex 应用程序中在线状态会更新,以指示该用户正在通话中。同样,当用户将自己置于 MPP 设备的 DND 上时,呼叫通过忙碌服务进行处理。
呼叫录制
如果管理员出于合规目的设置了录制通话,那么在手机上拨打或接听的呼叫也会被录制。
语音邮件
Webex,可通过 长按 1 或拨打 FAC 代码 *86从内置拨号程序访问语音邮件。语音邮件通知当前不可用。
拉取呼叫
Webex呼叫提取选项,可以将 移动设备上的 Go 呼叫移至桌面电话或 应用程序。
Webex Go 用户通过该应用程序获得增强Webex体验。
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如果用户在Webex Go Webex 应用程序,手机中的内置拨号程序会用作呼叫的缺省界面。用户可以通过在移动应用程序中更改设置随时切换呼叫界面。
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转至设置 → 呼叫 → 模式。
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选择 移动运营商 以使用内置拨号程序体验,Webex 应用程序呼叫体验。
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当用户进行国际出差时,内置拨号程序体验将不起作用。用户需要将呼叫模式切换为Webex 通过 WiFi/数据连接继续拨打和接听电话。
由于Webex Calling在内置拨号程序上得到扩展,因此语音助手等设备功能可用于触发呼叫。此外,用户还可以设置以下各项:
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为业务联系人设置 SIM 或线路首选项,可无缝呼叫。
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呼叫历史记录将指示在这两个网络上拨打或接听的呼叫。但是,必须注意,只有 Webex 应用程序将包含统一视图呼叫历史记录。移动设备上呼叫历史记录呼叫仅包含来自移动电话的呼叫。在手机上接听的传入呼叫将显示为已接听呼叫,但其他终端上已接听的呼叫将显示为未接电话。
如果选择在移动设备上Webex转至,您可以暂时禁用该设置:
Apple iPhone
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转至移动设备 或 → 设置。
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选择 Webex执行计划 切换开关 开启此线路切换 开关。
Webex Go移动运营商将移动电话号码提升为所有Webex呼叫设备(手机、桌面电话和使用Webex应用程序的设备)上的Webex呼叫主要号码。这意味着,所有Webex呼叫企业级呼叫功能现在都可以通过AT&T手机的本地拨号器使用。您可以使用手机的本机拨号程序拨打和接听电话,并随时随地保持联系。如果需要,请使用桌面Webex应用程序或桌面电话中的呼叫拉拔来完成呼叫。请使用这些文章进行设置,并了解如何使用中途呼叫功能的步骤。
如果使用Webex Go启用的iPhone在AT&T Cloud Voice上安装了Webex App,我们建议您更新Webex App通知设置,以获得最佳用户体验。
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在iPhone上,点击 。 |
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在应用程序列表中查找并选择Webex应用程序。 |
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点击横幅样式 并选择持久。 这使您能够轻松访问Webex呼叫中途服务。
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如果使用Webex Go启用的Android,在AT&T Cloud Voice上安装了Webex App,我们建议您更新Webex App通知设置,以获得最佳用户体验。
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在Android上,转至 。 |
2 |
在应用程序列表中查找并选择Webex应用程序。 |
3 |
允许通知,以确保您可以访问Webex呼叫中途服务。 |
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接下来,在Android电话上打开Webex应用程序。 |
5 |
点击您的个人资料头像或姓名首字母缩写。 |
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点击 。 |
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确保已打开 Webex呼叫覆盖面 。 |
使用AT&T的Webex Go,您拥有Webex语音邮件,而不是AT&T语音邮件。 iPhone用户必须禁用Apple Live语音邮件(默认情况下使用iOS 17及更高版本),以确保所有未接听的呼叫转至Webex语音邮件。
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在iPhone上,点击 。 |
2 |
点击实时语音邮件。 |
3 |
切换。 |
您可以在通话时访问中呼叫服务,如保留、传输、移动到会议等。
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在活动呼叫时,点击Webex应用程序横幅。 |
2 |
选择您要使用的中途呼叫服务,并按照适用的提示操作。 |
3 |
要返回呼叫屏幕以静音呼叫或选择扬声器,请单击横幅。 |
您可以在通话时访问中呼叫服务,如保留、传输、移动到会议等。
1 |
在活动呼叫时,点按Webex App横幅或点按Native Dialer中的Webex App图标。 |
2 |
点击更多。 |
3 |
选择您要使用的中途呼叫服务,并按照适用的提示操作。 |
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要返回呼叫屏幕以静音呼叫或选择扬声器,请单击横幅。 |
您可以将活动呼叫从手机移动到桌面电话或Webex应用程序。
- 要从办公电话中拉呼叫,请按呼叫拉出 键或拨打*11。
- 要从Webex应用程序中拉取呼叫,请参阅 Webex应用程序| 将呼叫从一台设备拉至另一台设备。
- 要从手机中取出手机,请拨打 11*11。
您可以将呼叫移动到Webex视频会议。
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在活动呼叫时,点击Webex应用程序横幅。 |
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点击视频会议。 |
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当您收到通知其他参加者正在大厅等候时,请点击Let in。 |
您可以将呼叫移动到Webex视频会议。
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在活动呼叫时,点击Webex应用程序横幅或Webex图标。 |
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点击 。 |
3 |
当您收到通知其他参加者正在大厅等候时,请点击Let in。 |
如果来自同一组织的用户将呼叫移动到会议,您可以从活动呼叫加入。
在活动呼叫时,点击Webex应用程序横幅。 会显示Webex应用程序活动呼叫窗口,呼叫将移至发起的会议。 |
您可以在活动呼叫时使用Webex应用程序传输呼叫。
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在活动呼叫时,点击Webex应用程序横幅。 |
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点击传输。 |
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输入要将呼叫转至的名称、号码或电子邮件,然后点击搜索结果。 |
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如果您想在转接呼叫之前与联系人交谈,请选择先咨询。要将呼叫直接发送给联系人,请单击传输。 |
您可以在活动呼叫时使用Webex应用程序传输呼叫。
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在活动呼叫时,点击Webex应用程序横幅或Webex图标。 |
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点击 。 |
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输入要将呼叫转至的名称、号码或电子邮件,然后点击搜索结果。 |
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如果您想在转接呼叫之前与联系人交谈,请选择先咨询。要将呼叫直接发送给联系人,请单击传输。 |