Używanie aplikacji Webex Go w telefonie komórkowym
Za pomocą aplikacji Webex Go można nawiązywać, odbierać i nie tylko za pomocą wbudowanego panelu wybierania w telefonie komórkowym. Tutaj przedstawiono kroki dotyczące korzystania z aplikacji Webex Go w telefonie komórkowym, w zależności od posiadanej opcji Webex Go.
Istnieją dwa różne typy usług Webex Go — Webex Go BYOD i Operator sieci komórkowej Webex Go. Zapytaj administratora, który posiadasz, aby wiedzieć, do których artykułów pomocy się odnosić.
Po aktywowaniu aplikacji Webex Go w telefonie komórkowym można zobaczyć dodaną do urządzenia sieć Webex i teraz można nawiązywać lub odbierać połączenia za pomocą wbudowanego panelu wybierania, bez konieczności korzystania z aplikacji. Skorzystaj z tych artykułów, aby dowiedzieć się, jak korzystać z Webex Go na telefonie komórkowym.
Gdy użytkownik nawiązuje połączenie wychodzące z kontaktem biznesowym, wyświetlana jest linia lub karta SIM używana do połączenia. Funkcje połączeń klasy korporacyjnej, takie jak wybieranie numerów wewnętrznych, są dostępne na urządzeniu Webex Go.
Połączenia z numerem E.164 użytkownika, numerem wewnętrznym i alternatywnymi numerami, takimi jak numer grupy Hunt, numer wykonawczy (w przypadku EA) będą dzwonić na urządzenie mobilne Webex Go. Jeśli użytkownik ma wiele punktów końcowych Webex Calling - Webex Go, telefon MPP, klient programowy - wszystkie punkty końcowe będą dzwonić w tym samym czasie, dając użytkownikowi elastyczność wyboru punktu końcowego. Gdy użytkownik wybierze połączenie w punkcie końcowym, dzwonek zatrzymuje się na innych punktach końcowych. Jeśli jednak użytkownik odrzuci połączenie na mobilnym punkcie końcowym, inne urządzenia będą nadal dzwonić. Nieodebrane połączenia będą przetwarzane za pośrednictwem usługi bez odbierania.
Z punktu widzenia doświadczenia połączenie przychodzące będzie wskazywać, dla której linii lub karty SIM jest połączenie.
Funkcje Mid Call, takie jak wyciszenie, połączenia 3-kierunkowe, wstrzymanie lub wznowienie, są dostępne z wbudowanego interfejsu dialera. Ważne jest, aby pamiętać, że muzyka wstrzymana nie będzie dostępna z mobilnego punktu końcowego.
Użytkownicy Webex Go, którzy mają aplikację Webex 42.9 lub nowszą na swoim telefonie komórkowym, mogą wykorzystać aplikację do zarządzania trwającym połączeniem Webex Go. Użytkownicy otrzymają powiadomienie push po odebraniu połączenia. Kliknięcie powiadomienia przeniesie użytkownika do ekranu połączenia w aplikacji. Obsługiwane elementy sterujące w trakcie połączenia obejmują:
-
Wstrzymanie połączenia i wywołanie muzyki wstrzymanej na imprezie zdalnej
-
Blind przełącz połączenie
-
Włączanie połączenia ze spotkaniem
-
Dodawanie uczestników do połączenia
Inne funkcje w trakcie połączenia, takie jak parkowanie połączeń lub pobieranie, pobieranie z telefonu stacjonarnego i inne, można wykonać za pomocą kodów dostępu funkcji Webex Calling. (Patrz Kody dostępu do funkcji dla Webex Calling w celu uzyskania pełnej listy kodów dostępu do funkcji).
W USA połączenia 911 z urządzeń Webex Go są kierowane do operatora PSAP z informacjami o lokalizacji urządzenia mobilnego i numerem telefonu komórkowego Webex Calling. Połączenia [2-8]11 są obsługiwane przez Webex Calling.
W Wielkiej Brytanii połączenia 999 i 112 z urządzeń Webex Go są przekierowywane do operatora PSAP z informacjami o lokalizacji mobilnej i numerem telefonu komórkowego Webex Calling.
Obecność
Obecność Webex Calling jest rozszerzalna na połączenia wykonywane na urządzeniu Webex Go. Jeśli użytkownik prowadzi rozmowę służbową we wbudowanym dialerze telefonu komórkowego, jego obecność w aplikacji Webex aktualizuje się, wskazując, że użytkownik prowadzi połączenie. Podobnie, gdy użytkownik umieszcza się na DND na urządzeniu MPP, połączenia są przetwarzane przez zajętą usługę.
Nagrywanie połączeń
Jeśli administrator ustawił nagrywanie połączeń w celu zapewnienia zgodności, rejestrowane są również połączenia wykonywane lub odbierane na telefonie komórkowym.
Poczta głosowa
Dostęp do poczty głosowej Webex można uzyskać z wbudowanego dialera, naciskając długo 1 lub wybierając kod FAC *86. Powiadomienia poczty głosowej są obecnie niedostępne.
Ściągnij połączenie
Połączenia Webex Go na urządzeniu mobilnym można przenieść na telefon stacjonarny lub aplikację, korzystając z opcji Call Pull .
Użytkownicy Webex Go uzyskują rozszerzone wrażenia z aplikacji Webex.
-
Dla użytkowników posiadających Webex Go i Webex App na urządzeniu mobilnym wbudowany dialer w telefonie komórkowym jest używany jako domyślny interfejs do dzwonienia. Użytkownik może w każdej chwili zmienić interfejs połączeń, zmieniając ustawienie z poziomu aplikacji mobilnej.
-
Przejdź do Ustawień → Połączenia → Trybpołączeń.
-
Wybierz opcję Operator komórkowy, aby uzyskać wbudowaną funkcję dialera, i Webex, aby uzyskać obsługę połączeń opartą na aplikacji.
-
-
Wbudowane środowisko dialera nie będzie działać, gdy użytkownik podróżuje za granicę. Użytkownik musi przełączyć tryb połączenia na Webex , aby kontynuować wykonywanie i odbieranie połączeń przez połączenie Wi-Fi / transmisji danych.
Ponieważ Webex Calling jest rozszerzony o wbudowany dialer, funkcje urządzenia, takie jak asystent głosowy, mogą być wykorzystywane do wyzwalania połączeń. Ponadto użytkownik może ustawić następujące ustawienia:
-
Preferencje karty SIM lub linii można ustawić dla kontaktów biznesowych, aby zapewnić bezproblemowe nawiązywanie połączeń.
-
Historia połączeń będzie wskazywać połączenia wykonane lub odebrane w obu sieciach. Należy jednak pamiętać, że tylko aplikacja Webex będzie zawierać ujednolicony widok historii połączeń. Historia połączeń na urządzeniu mobilnym będzie obejmować tylko połączenia pochodzące z telefonu komórkowego. Połączenia przychodzące odebrane na telefon komórkowy będą wyświetlane jako odebrane, jednak połączenia odebrane na innym punkcie końcowym będą wyświetlane jako nieodebrane połączenia.
Możesz tymczasowo wyłączyć Webex Go na swoim urządzeniu mobilnym, jeśli zdecydujesz się to zrobić:
Apple iPhone
-
Przejdź do Ustawień → Sieć komórkowa lub Komórka.
-
Wybierz opcję Wyłącz plan Webex Go Włącz ten przełącznik linii .
Scenariusze, w których użytkownicy chcieliby usunąć Webex Go ze swojego telefonu komórkowego, obejmują:
-
Gdy chcą przenieść linię Webex Go na inne urządzenie
-
Gdy administrator usunął Webex Go, a sieć będzie wyświetlana jako Brak usługi
Apple iPhone
-
Przejdź do Ustawień → Sieć komórkowa lub Komórka.
-
Wybierz plan Webex Go i dotknij opcji Usuń plan sieci komórkowej.
Samsung Galaxy
-
Przejdź do Ustawień → Połączenia → Menedżerakart SIM.
-
Wybierz Webex Go SIM i dotknij opcji Usuń.
Operator komórkowy Webex Go zwiększa Twój numer telefonu komórkowego, aby stał się podstawowym numerem Webex Calling na wszystkich urządzeniach Webex Calling (telefon komórkowy, telefon biurkowy i urządzenia korzystające z aplikacji Webex). Oznacza to, że wszystkie funkcje połączeń Webex Calling klasy korporacyjnej są teraz dostępne za pośrednictwem natywnego dialera telefonu komórkowego AT&T. Można nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą natywnego dialera telefonu komórkowego i pozostawać w kontakcie w podróży. W razie potrzeby wyłącz połączenie, pobierając połączenie z aplikacji klasycznej Webex lub telefonu biurkowego. W tych artykułach dowiesz się, jak skonfigurować i jak korzystać z funkcji dostępnych w trakcie połączenia.
Jeśli w usłudze AT&T Cloud Voice jest zainstalowana aplikacja Webex z włączonym urządzeniem iPhone Webex Go, zalecamy zaktualizowanie ustawień powiadomień aplikacji Webex w celu zapewnienia najlepszej jakości użytkownikom.
1 |
Na urządzeniu iPhone stuknij kolejno opcje . |
2 |
Znajdź i wybierz aplikację Webex na liście aplikacji. |
3 |
Dotknij opcji Styl banera i wybierz opcję Trwały. Umożliwia to łatwy dostęp do usług Webex Calling w trakcie połączenia.
|
Jeśli w usłudze AT&T Cloud Voice jest zainstalowana aplikacja Webex z włączonym systemem Android Webex Go, zalecamy zaktualizowanie ustawień powiadomień aplikacji Webex w celu zapewnienia najlepszej jakości użytkownikom.
1 |
W systemie Android wybierz kolejno pozycje . |
2 |
Znajdź i wybierz aplikację Webex na liście aplikacji. |
3 |
Zezwól na powiadomienia, aby upewnić się, że masz dostęp do usług Webex Calling w trakcie połączenia. |
4 |
Następnie otwórz aplikację Webex na telefonie z systemem Android. |
5 |
Dotknij awatara profilu lub inicjałów. |
6 |
Dotknij opcji . |
7 |
Upewnij się, że nakładka połączeń Webex jest włączona. |
Dzięki Webex Go z AT&T masz pocztę głosową Webex zamiast poczty głosowej AT&T. Użytkownicy urządzeń iPhone muszą wyłączyć usługę Apple Live Voicemail (domyślnie włączona w systemie iOS 17 lub nowszym), aby zapewnić, że wszystkie nieodebrane połączenia trafiają do poczty głosowej Webex.
1 |
Na urządzeniu iPhone stuknij kolejno opcje . |
2 |
Dotknij opcji Poczta głosowa na żywo. |
3 |
Wyłącz. |
Podczas połączenia można uzyskać dostęp do usług w trakcie połączenia, takich jak wstrzymywanie, przekazywanie, przenoszenie do spotkania itp.
1 |
W trakcie aktywnego połączenia dotknij banera aplikacji Webex. |
2 |
Wybierz usługę w trakcie połączenia, której chcesz używać, i postępuj zgodnie z odpowiednimi monitami. |
3 |
Aby wrócić do ekranu połączenia i wyciszyć połączenie lub wybrać głośnik, dotknij banera. |
Podczas połączenia można uzyskać dostęp do usług w trakcie połączenia, takich jak wstrzymywanie, przekazywanie, przenoszenie do spotkania itp.
1 |
Podczas aktywnego połączenia dotknij banera aplikacji Webex lub ikony aplikacji Webex w natywnym panelu wybierania numeru. |
2 |
Kliknij Więcej. |
3 |
Wybierz usługę w trakcie połączenia, której chcesz używać, i postępuj zgodnie z odpowiednimi monitami. |
4 |
Aby wrócić do ekranu połączenia i wyciszyć połączenie lub wybrać głośnik, dotknij banera. |
Aktywne połączenie z telefonu komórkowego można przenieść na telefon biurkowy lub aplikację Webex.
- Aby odebrać połączenie z telefonu biurkowego, naciśnij klawisz programowy Przełączenie połączenia lub wybierz numer *11.
- Aby odebrać połączenie z aplikacji Webex, zobacz Aplikacja Webex | Przełączanie połączenia z jednego urządzenia na inne.
- Aby odebrać telefon komórkowy, wybierz 11*11.
Połączenie można przenieść do spotkania wideo Webex.
1 |
W trakcie aktywnego połączenia dotknij banera aplikacji Webex. |
2 |
Dotknij opcji Spotkanie wideo. |
3 |
Gdy otrzymasz powiadomienie, że inny uczestnik czeka w poczekalni, dotknij opcji Wpuść. |
Połączenie można przenieść do spotkania wideo Webex.
1 |
W trakcie aktywnego połączenia dotknij banera aplikacji Webex lub ikony Webex. |
2 |
Dotknij opcji . |
3 |
Gdy otrzymasz powiadomienie, że inny uczestnik czeka w poczekalni, dotknij opcji Wpuść. |
Jeśli użytkownik z tej samej organizacji przenosi połączenie do spotkania, możesz dołączyć z aktywnego połączenia.
W trakcie aktywnego połączenia dotknij banera aplikacji Webex. Zostanie wyświetlone okno aktywnego połączenia aplikacji Webex, a połączenie zostanie przeniesione do zainicjowanego spotkania. |
Połączenie można przekazać podczas trwania aktywnego połączenia za pomocą aplikacji Webex.
1 |
W trakcie aktywnego połączenia dotknij banera aplikacji Webex. |
2 |
Dotknij opcji Przekaż. |
3 |
Wprowadź nazwę, numer lub adres e-mail, do którego chcesz przekazać połączenie, i dotknij wyniku wyszukiwania. |
4 |
Jeśli chcesz porozmawiać z kontaktem przed przekazaniem połączenia, wybierz opcję Najpierw się skonsultuj. Aby przekazać połączenie bezpośrednio do kontaktu, kliknij przycisk Przekaż. |
Połączenie można przekazać podczas trwania aktywnego połączenia za pomocą aplikacji Webex.
1 |
W trakcie aktywnego połączenia dotknij banera aplikacji Webex lub ikony Webex. |
2 |
Dotknij opcji . |
3 |
Wprowadź nazwę, numer lub adres e-mail, do którego chcesz przekazać połączenie, i dotknij wyniku wyszukiwania. |
4 |
Jeśli chcesz porozmawiać z kontaktem przed przekazaniem połączenia, wybierz opcję Najpierw się skonsultuj. Aby przekazać połączenie bezpośrednio do kontaktu, kliknij przycisk Przekaż. |