Bruk Webex Go på mobiltelefonen
Med Webex Go kan du ringe, svare på anrop og mer via mobiltelefonens innebygde oppringingsprogram. Her viser vi trinnene om hvordan du bruker Webex Go på mobiltelefonen, avhengig av Webex Go-alternativet du har.
Det finnes to forskjellige typer Webex Go – Webex Go BYOD og Webex Go Mobile Operator. Spør administratoren hvilken du har, slik at du vet hvilke hjelpeartikler du skal referere til.
Når Webex Go er aktivert på mobiltelefonen, kan du se Webex-nettverket lagt til enheten din, og kan nå foreta eller svare på anrop på den innebygde oppringeren, uten å kreve programmet. Bruk disse artiklene for trinn om hvordan du bruker Webex Go på mobiltelefonen.
Når en bruker foretar et utgående anrop til en forretningskontakt, vises linjen eller SIM-kortet som brukes for anropet. Anropsfunksjoner i bedriftsklassen, for eksempel utvidelsesoppringing, er tilgjengelige på Webex Go-enheten.
Anrop til en brukers E.164-nummer, internnummer og alternative numre, for eksempel huntgruppenummer, ledernummer (i tilfelle en EA), ringer Webex Go-mobilenheten. Hvis en bruker har flere Webex Calling-endepunkter – Webex Go, MPP-telefon, myk klient – vil alle endepunktene ringe samtidig, noe som gir brukeren fleksibilitet til å velge endepunktet. Når brukeren velger anropet i et endepunkt, stopper ringingen på andre endepunkter. Hvis brukeren imidlertid avviser anropet på det mobile endepunktet, vil de andre enhetene fortsette å ringe. Ubesvarte anrop vil bli behandlet via ingen svartjeneste.
Fra et erfaringsperspektiv vil det innkommende anropet indikere hvilken linje eller hvilken SIM det er for.
Midcall-funksjoner som demping, 3-veis anrop, vent eller gjenoppta er tilgjengelige fra det innebygde oppringingsgrensesnittet. Det er viktig å merke seg at musikk på vent ikke vil være tilgjengelig fra det mobile endepunktet.
Webex Go-brukere som har Webex-appen 42.9 og nyere på mobiltelefonen, kan bruke appen til å administrere en pågående Webex Go-samtale. Brukere vil motta et push-varsel når anropet besvares. Hvis du klikker på varselet, kommer brukeren til samtaleskjermen i appen. De støttede kontrollene for mellomsamtalen inkluderer:
-
Sett samtalen på vent og påkall musikk på vent for den eksterne parten
-
Blind overfør samtalen
-
Drive opp samtalen til et møte
-
Legg til deltakere i samtalen
Andre funksjoner under samtalen, for eksempel samtaleparkering eller hent, hent fra bordtelefon og andre, kan fullføres via Webex Calling-funksjonstilgangskoder. (Se Funksjonstilgangskoder for Webex Calling for den fullstendige listen over funksjonstilgangskoder).
I USA rutes 911 anrop fra Webex Go-enhetene til PSAP-operatøren med mobilstedsinformasjon og Webex Calling-mobilnummeret. [2-8]11 anrop håndteres av Webex Calling.
I Storbritannia rutes 999 og 112 anrop fra Webex Go-enhetene til PSAP-operatøren med mobilstedsinformasjon og Webex Calling-mobilnummeret.
Nærvær
Webex Calling-tilgjengelighet kan utvides til samtaler utført på Webex Go-enheten. Hvis en bruker er i en forretningssamtale på mobiltelefonens innebygde oppringingsprogram, oppdateres deres tilstedeværelse i Webex-appen for å indikere at brukeren er i en samtale. På samme måte, når brukeren setter seg selv på DND på en MPP-enhet, behandles anropene gjennom opptatt tjeneste.
Samtaleopptak
Hvis administratoren har angitt at anrop skal registreres for samsvarsformål, registreres også anrop som er foretatt eller mottatt på mobiltelefonen.
Talepost
Du kan få tilgang til Webex-talepost fra den innebygde oppringeren ved å trykke lenge på 1 eller ringe FAC-koden *86. Talepostvarsler er for øyeblikket ikke tilgjengelige.
Dra anrop
Webex Go-samtaler på mobilenheten kan flyttes til bordtelefonen eller appen ved hjelp av alternativet Ring Pull .
Webex Go-brukere får en utvidet opplevelse med Webex-appen.
-
For brukere med Webex Go og Webex-appen på mobilenheten, brukes den innebygde oppringeren i mobiltelefonen som standard grensesnitt for anrop. Brukeren kan bytte anropsgrensesnittet når som helst ved å endre innstillingen fra mobilappen.
-
Gå til Innstillinger → Anrop → Anropsmodus.
-
Velg Mobiloperatør for innebygd oppringingsopplevelse og Webex for programbasert anropsopplevelse.
-
-
Den innebygde oppringingsopplevelsen fungerer ikke når brukeren reiser internasjonalt. Brukeren må bytte anropsmodus til Webex for å fortsette å foreta og motta anrop over WiFi/datatilkobling.
Siden Webex Calling utvides på den innebygde oppringeren, kan enhetsfunksjoner som taleassistent brukes til å utløse anrop. I tillegg kan brukeren angi følgende:
-
SIM- eller linjeinnstillinger kan angis for forretningskontakter for en sømløs anropsopplevelse.
-
Anropsloggen viser anrop som er foretatt eller besvart på begge nettverkene. Det er imidlertid viktig å merke seg at bare Webex-appen vil inneholde den enhetlige visningen av anropsloggen. Anropsloggen på mobilenheten inkluderer bare anrop som kommer fra mobiltelefonen. Innkommende anrop besvart på mobiltelefon vil vises som besvarte anrop, men anrop besvart på et annet endepunkt vil vises som tapte anrop.
Du kan deaktivere Webex Go på mobilenheten midlertidig hvis du velger å gjøre det:
Apple iPhone
-
Gå til Innstillinger → Mobil eller mobil.
-
Velg Webex Go-plan -bryteren Slå på denne linjebryteren .
Scenarier der brukere ønsker å fjerne Webex Go fra mobiltelefonen inkluderer:
-
Når de vil flytte Webex Go-linjen til en annen enhet
-
Når administratoren har fjernet Webex Go og nettverket vises som Ingen tjeneste
Apple iPhone
-
Gå til Innstillinger → Mobil eller mobil.
-
Velg Webex Go-planen og trykk på Fjern mobilplan.
Samsung Galaxy
-
Gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortadministrator.
-
Velg Webex Go SIM og trykk på Fjern.
Webex Go Mobile Operator øker mobilnummeret ditt til å bli ditt primære Webex Calling-nummer på tvers av alle Webex Calling-enhetene dine (mobiltelefon, bordtelefon og enheter som bruker Webex-appen). Det betyr at alle Webex Calling-anropsfunksjoner i bedriftsklassen er nå tilgjengelige via den innebygde oppringingsfunksjonen på AT&T-mobiltelefonen din. Du kan ringe og motta anrop ved hjelp av mobiltelefonens interne oppringingsprogram og holde kontakten mens du er på farten. Overfør samtalen ved å trekke samtalen fra Webex-appen på skrivebordet eller bordtelefonen når det er nødvendig. Bruk disse artiklene til å sette opp og for trinn om hvordan du bruker funksjonene under samtalen.
Hvis Webex-appen er installert på AT&T Cloud Voice med Webex Go-aktivert iPhone, anbefaler vi at du oppdaterer varslingsinnstillingene for Webex-appen for å få den beste brukeropplevelsen.
1 |
Trykk på på iPhone. |
2 |
Finn og velg Webex-appen i listen over apper. |
3 |
Trykk på Bannerstil og velg Vedvarende. Dette gir deg enkel tilgang til Webex Calling-tjenester midt i samtalen.
|
Hvis Webex-appen er installert på din AT&T Cloud Voice med Webex Go-aktivert Android, anbefaler vi at du oppdaterer varslingsinnstillingene for Webex-appen for den beste brukeropplevelsen.
1 |
På Android går du til . |
2 |
Finn og velg Webex-appen i listen over apper. |
3 |
Tillat varsler for å sikre at du har tilgang til Webex Calling-tjenester midt i samtalen. |
4 |
Deretter åpner du Webex-appen på Android-telefonen din. |
5 |
Trykk på profilavataren eller initialene. |
6 |
Trykk på . |
7 |
Kontroller at Webex-samtaleoverlapping er slått på. |
Med Webex Go med AT&T har du Webex-talepost i stedet for AT&T-talepost. iPhone-brukere må deaktivere Apple Live-talepost (på som standard med iOS 17 og nyere) for å sikre at alle ubesvarte anrop går til Webex-talepost.
1 |
Trykk på på iPhone. |
2 |
Trykk på Direkte talepost. |
3 |
Slå av. |
Du kan få tilgang til tjenester som sperring, overføring, flytting til et møte og mer mens du er i en samtale.
1 |
Mens du er i en aktiv samtale, trykker du på banneret for Webex-appen. |
2 |
Velg tjenesten under samtalen du vil bruke, og følg de aktuelle meldingene. |
3 |
Trykk på banneret for å gå tilbake til samtaleskjermen for å dempe samtalen eller velge høyttaleren. |
Du kan få tilgang til tjenester som sperring, overføring, flytting til et møte og mer mens du er i en samtale.
1 |
Mens du er i en aktiv samtale, trykker du på banneret for Webex-appen eller trykker på Webex-appikonet i den opprinnelige oppringeren. |
2 |
Trykk på Mer. |
3 |
Velg tjenesten under samtalen du vil bruke, og følg de aktuelle meldingene. |
4 |
Trykk på banneret for å gå tilbake til samtaleskjermen for å dempe samtalen eller velge høyttaleren. |
Du kan flytte en aktiv samtale fra mobiltelefonen til bordtelefonen eller Webex-appen.
- Hvis du vil ringe fra bordtelefonen, trykker du på funksjonstasten Ring trekk eller ringer *11.
- Hvis du vil ringe fra Webex-appen, kan du se Webex-appen | Ringe fra én enhet til en annen.
- For å ta en fra mobiltelefonen, ring 11*11.
Du kan flytte en samtale til et Webex-videomøte.
1 |
Mens du er i en aktiv samtale, trykker du på banneret for Webex-appen. |
2 |
Trykk på Videomøte. |
3 |
Når du blir varslet om at den andre deltakeren venter i lobbyen, trykker du på Slipp inn. |
Du kan flytte en samtale til et Webex-videomøte.
1 |
Mens du er i en aktiv samtale, trykker du på banneret for Webex-appen eller Webex-ikonet. |
2 |
Trykk på . |
3 |
Når du blir varslet om at den andre deltakeren venter i lobbyen, trykker du på Slipp inn. |
Hvis en bruker fra samme organisasjon flytter samtalen til et møte, kan du bli med fra en aktiv samtale.
Mens du er i en aktiv samtale, trykker du på banneret for Webex-appen. Det aktive samtalevinduet i Webex-appen vises, og samtalen flyttes til det initierte møtet. |
Du kan overføre en samtale mens du er i en aktiv samtale ved hjelp av Webex-appen.
1 |
Mens du er i en aktiv samtale, trykker du på banneret for Webex-appen. |
2 |
Trykk på Overfør. |
3 |
Skriv inn navnet, nummeret eller e-postadressen du vil overføre samtalen til, og trykk på søkeresultatet. |
4 |
Hvis du vil snakke med kontakten før du overfører samtalen, velger du Konsulter først. Hvis du vil sende anropet direkte til kontakten, klikker du på Overfør. |
Du kan overføre en samtale mens du er i en aktiv samtale ved hjelp av Webex-appen.
1 |
Mens du er i en aktiv samtale, trykker du på banneret for Webex-appen eller Webex-ikonet. |
2 |
Trykk på . |
3 |
Skriv inn navnet, nummeret eller e-postadressen du vil overføre samtalen til, og trykk på søkeresultatet. |
4 |
Hvis du vil snakke med kontakten før du overfører samtalen, velger du Konsulter først. Hvis du vil sende anropet direkte til kontakten, klikker du på Overfør. |