Med Webex Go kan du ringe og motta forretningssamtaler ved hjelp av mobiltelefonens innebygde oppringing. For å foreta et anrop, åpner du bare oppringingsappen på mobilenheten din.

Ring fra telefonens innebygde oppringingsprogram, akkurat som du ville gjort på din personlige enhet. Hvis enheten din har flere eSIM-kort, må du kanskje velge riktig SIM-kort for utgående Webex Go-anrop.

For å foreta en forretningssamtale med Webex Go, følg disse trinnene:

1. Åpne Telefon-appen på enheten din
2. Skriv inn sifrene du vil ringe.
3. Trykk Send.

For spesifikke detaljer, se funksjons- og brukerhåndboken for enheten din.

Du kan ringe fra flere steder i den innebygde Telefon-appen, inkludert Tastatur, Siste, Kontakter, eller fra e-poster og nettsider. Hvis enheten din har flere eSIM-kort, må du kanskje velge riktig nettverk eller eSIM-kort for å ringe.

Du kan ringe offentlige numre og private internnumre. Å ringe internnumre i bedriften din er like enkelt som å ringe internnummeret fra en stasjonær enhet eller et program. Webex Calling-konfigurasjonen din må imidlertid støtte oppringing via internnummer.

Innkommende anrop til E.164-nummeret ditt, internnummeret ditt, alternative numre eller bedriftens servicenumre (som søkegruppe- eller ledernumre for EA-er) ringer til Webex Go-mobilenheten din. Når du har flere Webex Calling-endepunkter, skjer følgende:

• Alle enhetene dine ringer når du er inaktiv.
• Hvis du ikke svarer på anropet, viser Webex Go-enheten varsler om tapte anrop fra både den innebygde Telefon-appen og Webex mobil-appen.
• Hvis du svarer på anropet på en hvilken som helst enhet, slutter alle de andre enhetene dine å ringe.
• Hvis du avviser samtalen fra Webex-skrivebordsappen, slutter alle enhetene dine å ringe, og samtalen rutes til den opptatte behandlingen.
• Hvis du avslår samtalen på Webex Go-enheten din, fortsetter de andre enhetene dine å ringe.
• Hvis du avslår anropet på din MPP-telefon, fortsetter de andre enhetene dine å ringe basert på konfigurasjonen av enhetspolicyen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du avviser et ringende anrop på alle enheter, kan du se Avvis et ringende anrop på alle enheter for en bruker.

Webex bruker policyer for å intelligent rute anropsvarsler. Du kan for eksempel angi Stilletid timer i Webex for å kontrollere når du mottar anrop eller varsler. Når du aktiverer Stilletid for anrop, setter Webex deg i statusen Ikke forstyrr (DND). Når den er i DND, ruter Webex alle innkommende anrop til opptattbehandling, som vanligvis sender anropet til talepost.

Webex setter deg i DND -status av én av følgende grunner:

• Du aktiverte DND manuelt i en periode.
• Du aktiverte Stilletid og deaktiverte anropsvarsler i løpet av den tiden.
• Du deler eller presenterer i et Webex-møte.

Som standard overstyrer Webex Go-enheten statusen Ikke forstyrr (DND). Den varsler deg selv når DND er aktivert, med mindre du eksplisitt konfigurerer den til ikke å varsle. Hvis du vil aktivere eller deaktivere Webex Go DND-overstyringen, kan du se Konfigurere Ikke forstyrr (DND)-overstyring for Webex Go-anrop.

Under en aktiv samtale på en Webex Go-enhet kan du utføre handlinger og fullføre noen grunnleggende funksjoner ved hjelp av enhetens innebygde oppringingsprogram. Webex-mobilappen er forbedret for å støtte Webex Go, som muliggjør avanserte ringefunksjoner. Følgende avsnitt forklarer hvordan du utfører handlinger midt i en samtale ved hjelp av enhetens innebygde telefonapp.

Du kan bruke enhetens innebygde telefonapp for å få tilgang til funksjoner under samtaler. Disse funksjonene er tilgjengelige via oppringbare koder eller knapper på den innebygde oppringeren:

• Hold inneogDemp:Trykk på knappeneHoldogDemppå den innebygde oppringeren. Musikk på vent avhenger av mobiloperatørens støtte.
• Konferansesamtaler: Trykk på Legg til samtale -knappen for å koble til en tredjepart og slå sammen samtaler. Konferanser skjer via mobilnettverket og fungerer uavhengig av Webex Calling. Webex-lydkonferansetjenester støttes ikke under disse samtalene.
• Webex-funksjonskoder: Bruk det innebygde tastaturet til å ringe de aktuelle tilgangskodene for Webex Calling-funksjonen. For en liste over koder, se Funksjonstilgangskoder for Webex Calling.

Webex Go krever ikke Webex-appen for å fungere. Mobilappen inkluderer imidlertid forbedringer spesielt for Webex Go. Hvis du logget på Webex-appen før Webex Go ble aktivert, må du logge av og logge på igjen for å aktivere Webex Go i appen.

Bruk Webex-appen for å få tilgang til funksjoner under samtaler for Webex Go-samtalene dine. Når en samtale på Webex Go-nummeret ditt kobles til og du er logget på Webex-appen på mobilenheten din, kan du administrere den pågående samtalen fra appen.

• Når samtalen kobles til, mottar du et varsel. Trykk på varselet for å åpne kontrollene under samtalen.
• Du kan også åpne Webex-appen når som helst under samtalen for å administrere den.
• På noen Android-enheter kan du aktivere en valgfri overleggswidget som forblir oppå andre apper for rask tilgang til kontroller.

Bruk Webex-appen til å administrere samtaleopplevelsen din: sette samtalen på vent eller gjenoppta den, foreta en blind eller konsultativ overføring, eller heve samtalen til et Webex-møte og invitere andre. Figuren nedenfor viser varselet og Webex-appens samtaleopplevelse.

Webex Go-operativsysteminnstillinger for mobilenhet

Når du bruker Webex-appen med Webex Go, sender Webex Calling varsler til enheten din for bestemte funksjoner. For å bruke disse funksjonene, aktiver varsler for Webex-appen i enhetsinnstillingene dine.

Se for eksempel varslingsinnstillingene for iOS og Android nedenfor:

Aktiver Webex Innstillinger for appvarsling (iPhone)

Hvis du bruker Webex-appen på et AT & T Cloud Voice med Webex Go-aktivert iPhone. Oppdater varslingsinnstillingene for Webex-appen for å gjøre det enklere å få tilgang til kontrollene under samtalen.

1. På iPhonen din trykker du på Innstillinger > Varsler.
2. Bla, og trykk deretter på Webex.
3. Slå på Tidssensitiv varsling.
4. Trykk på Bannerstil, og trykk deretter på Vedvarende.

   

Aktiver Webex Innstillinger for appvarsling (Android)

Hvis du bruker Webex-appen på et AT & T Cloud Voice med Webex Go-aktivert Android-telefon, oppdater varslingsinnstillingene for Webex-appen for å gjøre det enklere å få tilgang til kontrollene under samtalen.

1. Gå til Innstillinger på Android-enheten din. > Varsler > Appvarsler.
2. Bla, og trykk deretter på Webex.
3. Slå på Tillat varsler.

   

Webex-mobilappinnstillinger

Webex-appen inneholder innstillinger som påvirker Webex Go-samtaler. Bruk følgende anbefalte innstillinger.

1. Innstillinger > Ringer > Anropsmodus > Min mobiloperatør

   Anropsmodus styrer om Webex-appen foretar anrop over mobilnettverket ditt eller VoIP over enhetens datatilkobling. For Webex Go, sett Anropsmodus til Min mobiloperatør.

   

2. Innstillinger > Ringer > Webex-anropsoverlegg (kun Android)

   Aktiver overleggswidgeten for å holde kontrollene for samtalen på startskjermen mens du er i en innebygd mobilsamtale, slik at du ikke trenger å åpne Webex-appen. Denne innstillingen er valgfri og basert på dine preferanser.

   

3. Innstillinger > Varsler > Ringer > Webex-anropshåndteringsvarsling

   Slå på dette varselet for å administrere en aktiv samtale. Du kan sette samtalen på vent eller gjenoppta den, foreta en blind eller konsultativ overføring, starte en konferanse eller heve samtalen til et Webex-møte.

   

4. Innstillinger > Varsler > Ringer > Varsle alltid Webex Go-enhet

   Denne innstillingen overstyrer Ikke forstyrr (DND). Når den er på, varsler Webex Go-enheten din fortsatt under DND, Stilletid, eller mens du deler innhold i Webex. Standardinnstillingen er aktivert. Hvis du vil omdirigere anrop til mobilsvar eller opptattbehandling når du er i Ikke forstyrr-modus, slår du av denne innstillingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer overstyring av Ikke forstyrr (DND) for Webex Go-anrop.

   

Foreta et utgående anrop med Webex-mobilappen

I Webex-appen velger du en kontakt fra katalogen eller et mellomrom. Trykk på Ring -ikonet, så vil Webex-appen foreta anropet ved hjelp av telefonens innebygde oppringingsprogram og mobilnettverk. Appen velger ikke hvilken linje som kreves for å ringe. Hvis enheten din har flere SIM-kort eller eSIM-kort, angi kontakten med eSIM-kortet konfigurert som foretrukket linje i forhold til linjen du vil bruke.

Hold og gjenoppta en samtale med Webex-mobilappen

Under en samtale trykker du på Hold for å sette samtalen på vent. Trykk på Gjenoppta for å koble til på nytt.

Gjør en blind overføring i Webex-appen

1. Trykk på Overførunder samtalen.
2. Skriv inn personens navn eller nummer.
3. Når du har skrevet inn navnet eller nummeret, trykker du på Overfør. Du blir frakoblet, og samtalen overføres til personen du valgte. Webex-appen gir en bekreftelse på at samtalen ble overført.

Gjør en konsultativ overføring i Webex-appen

1. Trykk på Overførunder samtalen.
2. Skriv inn eller velg personens navn eller nummer, og trykk deretter på Konsulter.
3. Webex-appen setter den opprinnelige samtalen på vent og foretar en ny samtale til personen du valgte.
4. Etter konsultasjon, trykk på Overfør. Du blir frakoblet, og samtalen overføres til personen du valgte. Webex-appen gir en bekreftelse på at samtalen ble overført.

Hent en aktiv samtale til Webex Go-enheten din

Hvis du er i en samtale på en annen enhet (for eksempel Webex-appen på skrivebordet ditt) og vil fortsette den på Webex Go-enheten din, gjør du følgende:

1. Åpne den innebygde oppringeren på Webex Go-enheten din.
2. Slå *11.

Webex Calling kobler fra den andre enheten og kobler samtalen til Webex Go-enheten din.

Hent en aktiv samtale fra Webex Go-enheten din

Hvis du vil flytte en aktiv samtale fra Webex Go-enheten til en annen enhet, kan du se Webex-appen | Hent en samtale fra én enhet til en annen.

Løft en lydsamtale til et Webex-møte

Bruk Webex-appen til å heve en lydsamtale på Webex Go-enheten din til et Webex-møte. Du kan invitere andre til å bli med. Deltakere kan bli med fra Webex-appen eller via PSTN-oppringing eller -utringing.

Løft en lydsamtale til et Webex-videomøte (iPhone)

1. Trykk på Webex-appbanneret under samtalen.
2. Trykk på Videomøte.
3. Når du får varsel om at en deltaker venter i lobbyen, trykker du på Slipp inn.

Løft en lydsamtale til et Webex-videomøte (Android)

1. Under samtalen trykker du på Webex-appbanneret eller Webex-ikonet.
2. Trykk på Mer > Videomøte
3. Når du får varsel om at en deltaker venter i lobbyen, trykker du på Slipp inn.

Bli med i et Webex-møte fra en samtale

Hvis noen i organisasjonen din hever samtalen til et Webex-møte, kan du bli med fra den aktive samtalen.

1. Trykk på Webex-appbanneret under samtalen.
2. Det aktive samtalevinduet åpnes, og samtalen din kobles til møtet.

Endre CLID-en din for påfølgende anrop

Hvis administratoren aktiverer alternativer for anrops-ID på brukernivå, kan du endre anrops-ID-en din i Webex-appen på skrivebordet. Endring av anrops-ID for Webex Go-brukere er ikke tilgjengelig i mobilappen. Se Endre anrops-ID i Webex-appen.

Opptak av samtaler på forespørsel

Hvis administratoren din har aktivert opptak av samtaler på forespørsel, kan du bruke Webex Go-enhetens innebygde oppringingsprogram til å angi tilgangskoder for Webex Calling-funksjonen. For en fullstendig liste, se Funksjonstilgangskoder for Webex Calling.

Ta opp en samtale på Webex Go-enheten din

Spill inn en samtale i Webex-appen. Se Spill inn telefonsamtalene dine i Webex-appenfor trinn.

• Når du bruker Webex Mobile Companion-applikasjonen, må du logge ut og inn etter at Webex Go er aktivert, og du må aktivere varsler for Webex-appen.
• Noen funksjoner i enhetens operativsystem (OS) kan være inkompatible eller forårsake problemer med Webex Go, inkludert:
  • For å sikre Webex Go-kompatibilitet, deaktiver tjenester som manipulerer taleanrop, inkludert Apple iOS Live Voicemail og Hold Assist Detection.
  • Anropsblokkering og -filtrering for Android og iOS-enheter påvirker bare anrop til Webex Go-enheten din. De andre enhetene dine vil fortsatt motta varsler

  Apple iOS Phone -innstillinger som er konfigurert til å svare og ta opp ukjente innringernavn, vil avbryte Webex Calling-kunngjøringer.

• Enhetskompatibilitet, mobilitetsfunksjoner (som VoWiFi, roaming, data, tekstmeldingerog ringeabonnementer) og visse operatørspesifikke ringefunksjoner avhenger av leverandøren din. Fordi leverandøren din kontrollerer disse funksjonene, og ikke Webex Go, kan det hende at noen ikke fungerer som forventet eller ikke støttes. Kontakt leverandøren din for detaljert kompatibilitets- og funksjonsstøtte.
• Nettverksforhold kan påvirke varsler til Webex Go-enheten din, og du må vurdere disse forholdene når du forventer å motta anrop.