Quando un utente effettua un chiamata in uscita a un contatto aziendale, viene visualizzata la linea o SIM utilizzata per la chiamata. Sul dispositivo Webex Go sono disponibili funzionalità di chiamata di livello aziendale, come la chiamata di interni.

Le chiamate a un numero E.164 dell'utente, il numero di interno e i numeri alternativi, come il numero del gruppo di risposta, il numero esecutivo (in caso di EA) squilleranno sul dispositivo mobile Webex Go. Se un utente dispone di più endpoint Webex Calling (Webex Go, telefono MPP, client software), tutti gli endpoint squilleranno contemporaneamente, offrendo all'utente la flessibilità di scegliere l'endpoint. Quando l'utente seleziona la chiamata in un endpoint, la suoneria si interrompe su altri endpoint. Tuttavia, se l'utente rifiuta la chiamata sull'endpoint mobile, gli altri dispositivi continueranno a squillare. Le chiamate senza risposta verranno elaborate senza un servizio di risposta.

Dal punto di vista dell'esperienza, la chiamata in arrivo indica la linea o SIM per la chiamata.

Gli utenti di Webex Go possono ignorare le impostazioni Non disturbare (DND) per assicurarsi di non perdere chiamate. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare l'override della funzione Non disturbare (DND) per le chiamate Webex Go.

Le funzioni durante una chiamata, come disattivazione audio, chiamata a tre, messa in attesa o ripresa, sono disponibili tramite l'interfaccia del dialer integrata. Tenere presente che la musica in attesa non sarà disponibile dall'endpoint mobile.

Gli utenti di Webex Go che dispongono dell'app Webex 42.9 e versioni successive sul proprio telefono cellulare possono controllare l'app per gestire una chiamata Webex Go in corso. Gli utenti riceveranno una notifica push quando viene risposto alla chiamata. Facendo clic sulla notifica, l'utente verrà visualizzato nella schermata in chiamata dell'app. I controlli durante la chiamata supportati includono:

• Mettere in attesa la chiamata e richiamare la musica di attesa per la parte remota

• I non vedenti trasferiscono la chiamata

• Accensione della chiamata per una riunione

• Aggiungi partecipanti alla chiamata

Altre funzioni durante le chiamate, come il parcheggio o il recupero delle chiamate, l'estrazione da un telefono fisso e altre ancora, possono essere completate tramite i codici di accesso alle funzioni di Webex Calling. (Fare riferimento a Codici di accesso alle funzioni Webex Calling per l'elenco completo dei codici di accesso alle funzioni).

Negli Stati Uniti, le chiamate al 911 dai dispositivi Webex Go vengono inoltrate all'operatore PSAP con informazioni sulla posizione del dispositivo mobile e il numero di cellulare Webex Calling. [2-8]11 le chiamate sono gestite da Webex Calling.

Nel Regno Unito, le chiamate 999 e 112 dai dispositivi Webex Go vengono indirizzate all'operatore PSAP con numero informazioni posizione cellulare e il Webex Calling cellulare.

Presenza

Webex Calling presenza è estensibile alle chiamate effettuate sul dispositivo Webex Go. Se un utente è impegnato in una chiamata di lavoro utilizzando il dialer integrato del telefono cellulare, la presenza nell'app Webex si aggiorna per mostrare che è impegnato in una chiamata. Allo stesso modo, quando l'utente si mette in modalità DND su un dispositivo MPP, le chiamate vengono elaborate tramite il servizio di occupato.

Registrazione chiamate

Se l'amministratore ha impostato la registrazione delle chiamate per garantire la conformità, vengono registrate anche le chiamate effettuate o ricevute sul cellulare.

Casella vocale

Per accedere alla segreteria telefonica Webex, gli utenti possono premere a lungo 1 o comporre il codice FAC 86 sul dialer integrato. Le notifiche delle caselle vocali non sono attualmente disponibili.

Estrai chiamata

Le chiamate Webex Go sul dispositivo mobile possono essere spostate sul telefono o sull'app tramite l'opzione Call Pull .

Gli utenti di Webex Go possono usufruire di un'esperienza aumentata con l'app Webex.

• Per gli utenti che utilizzano Webex Go e l'app Webex, il dialer integrato del telefono cellulare è l'interfaccia di chiamata predefinita. L'utente può cambiare l'interfaccia di chiamata in qualsiasi momento modificando l'impostazione dall'app mobile.

  1. Andare a Impostazioni → chiamata → modalità di chiamata.

  2. Selezionare Operatore mobile per le chiamate integrate e Webex per le chiamate basate sull'applicazione.

• L'esperienza del dialer integrato non funziona quando l'utente viaggia all'estero. L'utente deve cambiare la modalità di chiamata in Webex per continuare a effettuare e ricevere chiamate tramite un WiFi/data connessione.

Poiché Webex Calling è esteso al dialer integrato, è possibile utilizzare funzionalità del dispositivo come l'assistente vocale per attivare le chiamate. Inoltre, l'utente può impostare quanto segue:

• È possibile impostare la preferenza SIM o linea per i contatti aziendali, per un'esperienza di chiamata senza sforzo.

• La cronologia delle chiamate indica le chiamate effettuate o risposte su entrambe le reti. Tuttavia, è importante tenere presente che solo l'app Webex conterrà la vista unificata di cronologia chiamate. Il cronologia chiamate sul dispositivo mobile includerà solo le chiamate che hanno origine dal telefono cellulare.

  Le chiamate in arrivo vengono visualizzate come risposte quando vengono ricevute da un telefono cellulare, ma come perse quando vengono ricevute da un altro endpoint.

È possibile disabilitare temporaneamente Webex Go sul dispositivo mobile se si sceglie di effettuare questa operazione:

iPhone Apple

1. Andare a Impostazioni → cellulare.

2. Selezionare Webex Vai a piano di disattivazione Attiva questo tasto di alternanza di linea.

I casi in cui gli utenti desiderano rimuovere Webex Go dal proprio telefono cellulare includono:

• Quando desiderano spostare la linea Webex Go su un altro dispositivo

• Quando l'amministratore ha rimosso Webex Go e la rete viene visualizzata come Nessun servizio

iPhone Apple

1. Andare a Impostazioni → cellulare.

2. Selezionare il piano Webex Vai e toccare Rimuovi piano cellulare.

Samsung Galaxy

1. Andare a Impostazioni → Connessioni → manager scheda SIM.

2. Selezionare Webex Go SIM e toccare Remove.