A Webex Go használata mobiltelefonon
A Webex Go segítségével hívásokat kezdeményezhet és fogadhat hívásokat a mobiltelefonja beépített tárcsázóján. Itt bemutatjuk a Webex Go használatának lépéseit a mobiltelefonján, a rendelkezésre álló Webex Go beállításoktól függően.
A Webex Go kétféle típusa létezik – a Webex Go BYOD és a Webex Go mobilszolgáltató. Kérdezze meg a rendszergazdát, hogy melyikkel rendelkezik, hogy megtudja, mely cikkekre hivatkozhat.
Miután aktiválta a Webex Go alkalmazást a mobiltelefonján, láthatja az eszközhöz hozzáadott Webex-hálózatot, és mostantól a beépített tárcsázón indíthat vagy fogadhat hívásokat, az alkalmazás szükségessége nélkül. Az alábbi cikkekből megtudhatja, hogyan használhatja a Webex Go szolgáltatást a mobiltelefonján.
Amikor egy felhasználó kimenő hívást kezdeményez egy üzleti partnerhez, megjelenik a híváshoz használt vonal vagy SIM-kártya. A Webex Go eszközön vállalati szintű hívási funkciók, például bővítménytárcsázás érhetők el.
A felhasználó E.164 számára, a mellékszámra és az alternatív számokra, például a Hunt csoport számára, a vezetői számra (EA esetén) érkező hívások csengetnek a Webex Go mobileszközön. Ha egy felhasználónak több Webex Calling végpontja van - Webex Go, MPP telefon, soft client -, az összes végpont egyszerre cseng, így a felhasználó rugalmasan választhatja ki a végpontot. Miután a felhasználó kiválasztotta a hívást egy végponton, a csengetés más végpontokon leáll. Ha azonban a felhasználó elutasítja a hívást a mobilvégponton, a többi eszköz továbbra is csengetni fog. A nem fogadott hívásokat a nem válaszoló szolgáltatáson keresztül dolgozzuk fel.
A felhasználói élmény szempontjából a bejövő hívás jelzi, hogy melyik vonalra vagy SIM-kártyára vonatkozik a hívás.
A beépített tárcsázó interfészről olyan közepes hívási funkciók érhetők el, mint a némítás, a 3-irányú hívás, a tartás vagy a folytatás. Fontos megjegyezni, hogy a várakoztatott zene nem lesz elérhető a mobil végpontról.
Azok a Webex Go-felhasználók, akiknek mobiltelefonján Webex App 42.9 vagy újabb verzió található, az alkalmazást kihasználva kezelhetik a folyamatban lévő Webex Go-hívást. A felhasználók leküldéses értesítést kapnak, amikor a hívást fogadják. Az értesítésre kattintva a felhasználó az alkalmazás hívás közbeni képernyőjére kerül. A támogatott hívásközi vezérlők a következők:
-
Várakoztasd a hívást, és hívd meg a várakoztatott zenét a távoli partihoz
-
A hívás vakon történő átvitele
-
Az értekezlet hívásának bekapcsolása
-
Résztvevők hozzáadása a híváshoz
Más hívásközi funkciók, például a hívásparkolás vagy a lekérés, az asztali telefonról történő húzás és mások a Webex Calling funkció hozzáférési kódjain keresztül hajthatók végre. (Lásd a Funkció-hozzáférési kódok a Webex hívásához a funkció-hozzáférési kódok teljes listájához).
Az Egyesült Államokban a Webex Go eszközökről érkező 911-hívásokat a rendszer a PSAP-operátorhoz irányítja a mobilhely-információkat és a Webex Calling mobilszámot. A [2-8]11 hívást a Webex Calling kezeli.
Az Egyesült Királyságban a Webex Go eszközökről származó 999 és 112 hívást a PSAP-szolgáltatóhoz irányítják mobil helyadatokkal és a Webex Calling mobilszámmal.
Jelenlét
A Webex Calling jelenléte kiterjeszthető a Webex Go eszközön kezdeményezett hívásokra. Ha egy felhasználó üzleti hívást folytat a mobiltelefon beépített tárcsázóján, a Webex alkalmazásban való jelenléte frissül, jelezve, hogy a felhasználó hívásban van. Hasonlóképpen, amikor a felhasználó DND-re helyezi magát az MPP-eszközön, a hívások feldolgozása foglalt szolgáltatáson keresztül történik.
Hívásrögzítés
Ha a rendszergazda úgy állította be a hívások rögzítését, hogy megfelelőségi célból rögzítse a hívásokat, a rendszer a mobiltelefonon kezdeményezett vagy fogadott hívásokat is rögzíti.
Hangposta
A Webex hangposta a beépített tárcsázóról érhető el az 1 hosszú megnyomásával vagy a *86FAC-kód tárcsázásával . A hangposta-értesítések jelenleg nem érhetők el.
Hívás lekérése
A mobileszközön lévő Webex Go-hívások áthelyezhetők az asztali telefonra vagy az alkalmazásra a Call Pull opcióval.
A Webex Go felhasználók kibővített élményt kapnak a Webex alkalmazással.
-
A Webex Go és a Webex App mobileszközükön lévő felhasználók számára a mobiltelefon beépített tárcsázója a hívás alapértelmezett felülete. A felhasználó bármikor válthat a hívófelületre a beállítás megváltoztatásával a mobilalkalmazáson belül.
-
Lépjen a Beállítások → a Hívás → Hívás módmenüpontra .
-
Válassza a Mobilszolgáltató lehetőséget a beépített tárcsázói élményhez és a Webexet az alkalmazásalapú hívási élményhez.
-
-
A beépített tárcsázói élmény nem fog működni, ha a felhasználó külföldre utazik. A felhasználónak át kell kapcsolnia a hívási módot Webexre , hogy továbbra is hívásokat kezdeményezzen és fogadjon WiFi/adatkapcsolaton keresztül.
Mivel a Webex-hívás a beépített tárcsázón van kiterjesztve, az eszközfunkciók, például a hangsegéd kihasználhatók a hívások elindításához. Ezenkívül a felhasználó a következőket állíthatja be:
-
A SIM- vagy vonalpreferenciák beállíthatók az üzleti partnerek számára a zökkenőmentes hívási élmény érdekében.
-
A híváselőzmények mindkét hálózaton kezdeményezett vagy fogadott hívásokat jelzik. Fontos azonban megjegyezni, hogy csak a Webex alkalmazás tartalmazza a híváselőzmények egységes nézetét. A mobileszköz híváselőzményei csak a mobiltelefonról származó hívásokat tartalmazzák. A mobiltelefonon fogadott bejövő hívások fogadott hívásokként jelennek meg, a másik végponton fogadott hívások azonban nem fogadott hívásokként jelennek meg.
Ideiglenesen letilthatja a Webex Go alkalmazást mobileszközén, ha úgy dönt, hogy:
Apple iPhone
-
Nyissa meg a Beállítások → Mobilhálózat vagy a Mobillehetőséget.
-
Válassza a Webex Go csomag kikapcsolása Kapcsolja be ezt a vonalkapcsolót .
Azok a forgatókönyvek, amikor a felhasználók el akarják távolítani a Webex Go-t a mobiltelefonjukról, a következők:
-
Amikor át akarják helyezni a Webex Go vonalat egy másik eszközre
-
Amikor a rendszergazda eltávolította a Webex Go alkalmazást, és a hálózat Nincs szolgáltatás néven jelenik meg
Apple iPhone
-
Nyissa meg a Beállítások → Mobilhálózat vagy a Mobillehetőséget.
-
Válassza ki a Webex Go előfizetést , és koppintson a Mobil-előfizetéseltávolítása elemre .
Samsung galaktika
-
Nyissa meg a Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kártyakezelőmenüpontot.
-
Válassza a Webex Go SIM lehetőséget , és koppintson az Eltávolításelemre .
A Webex Go mobilszolgáltató felemeli a mobilszámát, így elsődleges Webex Calling-számává válik az összes Webex Calling-eszközön (mobiltelefonon, asztali telefonon és a Webex alkalmazást használó eszközön). Ez azt jelenti, hogy az összes Webex Calling vállalati szintű hívásfunkció mostantól elérhető az AT&T mobiltelefon natív tárcsázóján keresztül. Hívásokat kezdeményezhet és fogadhat a mobiltelefonja natív tárcsázójával, és útközben is kapcsolódhat. Ha szükséges, átadhatja a hívást híváshúzással az asztali Webex alkalmazásból vagy az asztali telefonról. Az alábbi cikkekből tájékozódhat a beállításról és a hívás közbeni funkciók használatának lépéseiről.
Ha a Webex alkalmazás az AT&T Cloud Voice eszközére telepítve van, és a Webex Go funkcióval rendelkezik, javasoljuk, hogy a legjobb felhasználói élmény érdekében frissítse a Webex alkalmazás értesítési beállításait.
1 |
iPhone készülékén koppintson a lehetőségre. |
2 |
Keresse meg és válassza ki a Webex alkalmazást az alkalmazások listájában. |
3 |
Koppintson az Alkalmazásszalag stílusa elemre, és válassza a Folyamatos lehetőséget. Így könnyedén hozzáférhet a Webex Calling hívás közbeni szolgáltatásokhoz.
|
Ha az AT&T Cloud Voice-ra telepítve van a Webex alkalmazás, és a Webex Go engedélyezett Android rendszeren, javasoljuk, hogy a legjobb felhasználói élmény érdekében frissítse a Webex alkalmazás értesítési beállításait.
1 |
Androidon válassza a lehetőséget. |
2 |
Keresse meg és válassza ki a Webex alkalmazást az alkalmazások listájában. |
3 |
Engedélyezze az értesítéseket, hogy biztosan hozzáférjen a Webex Calling hívás közbeni szolgáltatásokhoz. |
4 |
Ezután nyissa meg a Webex alkalmazást Android telefonján. |
5 |
Koppintson a profilavatarjára vagy a monogramjára. |
6 |
Koppintson a lehetőségre. |
7 |
Győződjön meg arról, hogy a Webex hívásátfedés be van kapcsolva. |
A Webex Go és az AT&T esetén az AT&T hangposta helyett Webex-hangpostával rendelkezik. Az iPhone-felhasználóknak le kell tiltaniuk az Apple Live Hangpostát (alapértelmezés szerint iOS 17-es és újabb verziók esetén) annak biztosítása érdekében, hogy minden nem fogadott hívás a Webex hangpostára kerüljön.
1 |
iPhone készülékén koppintson a lehetőségre. |
2 |
Koppintson az Élő hangposta lehetőségre. |
3 |
Kikapcsolás. |
Hívás közben hozzáférhet a hívás közbeni szolgáltatásokhoz, például várakoztatáshoz, átirányításhoz és értekezletre való áthelyezéshez.
1 |
Aktív hívás közben koppintson a Webex alkalmazás alkalmazásszalagjára. |
2 |
Válassza ki a használni kívánt hívás közbeni szolgáltatást, és kövesse a megfelelő utasításokat. |
3 |
Ha vissza szeretne térni a hívás képernyőjére a hívás némításához vagy a hangszóró kiválasztásához, koppintson a szalagra. |
Hívás közben hozzáférhet a hívás közbeni szolgáltatásokhoz, például várakoztatáshoz, átirányításhoz és értekezletre való áthelyezéshez.
1 |
Aktív hívás közben koppintson a Webex alkalmazás alkalmazásszalagjára vagy a Webex alkalmazás ikonjára a natív tárcsázóban. |
2 |
Koppintson a Továbbiak lehetőségre. |
3 |
Válassza ki a használni kívánt hívás közbeni szolgáltatást, és kövesse a megfelelő utasításokat. |
4 |
Ha vissza szeretne térni a hívás képernyőjére a hívás némításához vagy a hangszóró kiválasztásához, koppintson a szalagra. |
Az aktív hívást áthelyezheti mobiltelefonjáról az asztali telefonra vagy a Webex alkalmazásra.
- Ha hívást szeretne kezdeményezni az asztali telefonjáról, nyomja meg a Híváshúzás funkciógombot, vagy tárcsázza a *11 számot.
- Ha hívást szeretne kezdeményezni a Webex alkalmazásból, olvassa el a Webex alkalmazás | Hívás lekérése egyik eszközről a másikra című témakört.
- A mobiltelefonjáról történő lehíváshoz tárcsázza a 11*11 számot.
Áthelyezhet egy hívást egy Webex-videóértekezletre.
1 |
Aktív hívás közben koppintson a Webex alkalmazás alkalmazásszalagjára. |
2 |
Koppintson a Videoértekezlet lehetőségre. |
3 |
Amikor értesítést kap arról, hogy a másik résztvevő az előszobában várakozik, koppintson a Beengedés gombra. |
Áthelyezhet egy hívást egy Webex-videóértekezletre.
1 |
Aktív hívás közben koppintson a Webex alkalmazás alkalmazásszalagjára vagy a Webex ikonra. |
2 |
Koppintson a lehetőségre. |
3 |
Amikor értesítést kap arról, hogy a másik résztvevő az előszobában várakozik, koppintson a Beengedés gombra. |
Ha ugyanahhoz a szervezethez tartozó felhasználó áthelyezi a hívást egy értekezletre, akkor csatlakozhat aktív hívásból.
Aktív hívás közben koppintson a Webex alkalmazás alkalmazásszalagjára. Megjelenik a Webex alkalmazás aktív hívási ablaka, és a hívás átkerül a kezdeményezett értekezletre. |
Aktív hívás közben is átadhat hívást a Webex alkalmazás használatával.
1 |
Aktív hívás közben koppintson a Webex alkalmazás alkalmazásszalagjára. |
2 |
Koppintson az Átadás lehetőségre. |
3 |
Adja meg azt a nevet, számot vagy e-mail-címet, amelyre át szeretné irányítani a hívást, és koppintson a keresési eredményre. |
4 |
Ha a hívás átadása előtt szeretne beszélni a kapcsolattal, válassza az Első konzultáció lehetőséget. Ha közvetlenül a névjegynek szeretné továbbítani a hívást, kattintson az Átadás gombra. |
Aktív hívás közben is átadhat hívást a Webex alkalmazás használatával.
1 |
Aktív hívás közben koppintson a Webex alkalmazás alkalmazásszalagjára vagy a Webex ikonra. |
2 |
Koppintson a lehetőségre. |
3 |
Adja meg azt a nevet, számot vagy e-mail-címet, amelyre át szeretné irányítani a hívást, és koppintson a keresési eredményre. |
4 |
Ha a hívás átadása előtt szeretne beszélni a kapcsolattal, válassza az Első konzultáció lehetőséget. Ha közvetlenül a névjegynek szeretné továbbítani a hívást, kattintson az Átadás gombra. |