עם Webex Go, תוכל לבצע שיחות, לענות לשיחות ועוד בחייגן המובנה של הטלפון הנייד. השתמש במאמר זה עבור שלבים לאופן השימוש ב-Webex Go בטלפון הנייד שלך, בהתאם לאפשרות Webex Go שברשותך.
ישנם שני סוגים שונים של Webex Go – Webex Go BYOD ו-Webex Go Mobile Operator. שאל את מנהל המערכת שלך איזה מהם יש לך, כדי שתדע על אילו מאמרים עוזרים לך להתייחס.
לאחר ש-Webex Go מופעל בטלפון הנייד שלך, תוכל לראות את רשת Webex נוספה למכשיר שלך ועכשיו תוכל לבצע או לענות לשיחות בחייגן המובנה, מבלי לדרוש את היישום. השתמש במאמרים אלה עבור שלבים לאופן השימוש ב-Webex Go בטלפון הנייד שלך.
כאשר משתמש מבצע שיחה יוצאת לאיש קשר עסקי, הקו או ה-SIM המשמשים לשיחה מוצגים. תכונות שיחות ברמה ארגונית, כגון חיוג שלוח, זמינות במכשיר Webex Go.
שיחות למספר E.164 של משתמש, מספר שלוחה ומספרים חלופיים כגון מספר קבוצת האנט, מספר מנהל (במקרה של EA) יצלצלו למכשיר הנייד Webex Go. אם למשתמש יש מספר נקודות קצה של שיחות Webex - Webex Go, טלפון MPP, לקוח רך - כל נקודות הקצה יצלצלו בו-זמנית, מה שיעניק למשתמש את הגמישות לבחור את נקודת הקצה. לאחר שהמשתמש בוחר את השיחה בנקודת קצה, הצלצול נפסק בנקודות קצה אחרות. עם זאת, אם המשתמש דוחה את השיחה בנקודת הקצה הניידת, המכשירים האחרים ימשיכו לצלצל. שיחות שלא נענו יעובדו באמצעות שירות ללא מענה.
מבחינת ניסיון, השיחה הנכנסת תציין לאיזה קו או סים מיועדת השיחה.
פונקציות אמצע שיחה כגון השתקה, שיחות תלת כיווניות, החזקה או המשך זמינות מממשק החייגן המובנה. חשוב לציין שמוזיקה בהמתנה לא תהיה זמינה מנקודת הקצה הניידת.
משתמשי Webex Go שיש להם Webex App 42.9 ומעלה בטלפון הנייד שלהם יכולים למנף את האפליקציה כדי לנהל שיחת Webex Go בתהליך. המשתמשים יקבלו הודעת דחיפה כאשר השיחה תיענה. לחיצה על ההודעה תעביר את המשתמש למסך השיחה באפליקציה. פקדי השיחה האמצעית הנתמכים כוללים:
העברת השיחה להמתנה והפעלת מוסיקה בהמתנה עבור המסיבה המרוחקת
העברה עיוורת של השיחה
הפעל את השיחה לפגישה
הוספת משתתפים לשיחה
ניתן להשלים פונקציות אחרות של שיחת אמצע שיחה, כגון חניית שיחה או אחזור, משיכה מטלפון שולחני ואחרות באמצעות קודי גישה של תכונת שיחות Webex. (עיין ב קודי גישה לתכונות עבור Webex Calling לקבלת הרשימה המלאה של קודי גישה לתכונות).
בארה"ב, 911 שיחות ממכשירי Webex Go מנותבות למפעיל PSAP עם פרטי מיקום נייד ומספר הטלפון הנייד Webex Calling. [2-8]11 שיחות מטופלות על ידי Webex Calling.
בבריטניה, 999 ו-112 שיחות ממכשירי Webex Go מנותבות למפעיל PSAP עם פרטי מיקום סלולרי ומספר הטלפון הנייד Webex Calling.
נוכחות
נוכחות שיחות Webex ניתנת להרחבה לשיחות שבוצעו במכשיר Webex Go. אם משתמש נמצא בשיחה עסקית בחייגן המובנה של הטלפון הנייד, נוכחותו באפליקציית Webex מתעדכנת כדי לציין שהמשתמש נמצא בשיחה. באופן דומה, כאשר המשתמש שם את עצמו על DND במכשיר MPP, השיחות מעובדות באמצעות שירות עסוק.
הקלטת שיחות
אם מנהל המערכת הגדיר להקליט שיחות למטרת תאימות, שיחות שבוצעו או התקבלו בטלפון הנייד מוקלטות גם הן.
דואר קולי
ניתן לגשת לתא הקולי של Webex מהחייגן המובנה על ידי לחיצה ארוכה על 1 או חיוג קוד FAC *86. הודעות בתא הקולי אינן זמינות כעת.
משוך שיחה
ניתן להעביר שיחות Webex Go במכשיר הנייד לטלפון השולחני או לאפליקציה, באמצעות האפשרות Call Pull .
משתמשי Webex Go מקבלים חוויה מוגברת עם אפליקציית Webex.
עבור משתמשים עם Webex Go ו- Webex App במכשיר הנייד שלהם, החייגן המובנה בטלפון הנייד משמש כממשק ברירת המחדל לשיחות. המשתמש יכול להחליף את ממשק השיחות בכל עת על-ידי שינוי ההגדרה מתוך האפליקציה לנייד.
עברו אל 'הגדרות' → ' מצב שיחה → '.
בחר מפעיל סלולרי עבור חוויית חייגן מוכללת ו - Webex עבור חוויית שיחה מבוססת יישום.
חוויית החייגן המובנית לא תפעל כאשר המשתמש נוסע לחו"ל. המשתמש צריך להעביר את מצב השיחה ל - Webex כדי להמשיך לבצע ולקבל שיחות באמצעות חיבור WiFi / נתונים.
מכיוון ששיחות Webex מורחבות בחייגן המובנה, ניתן למנף תכונות מכשיר כגון עוזר קולי כדי להפעיל שיחות. בנוסף, המשתמש יכול להגדיר את ההגדרות הבאות:
ניתן להגדיר העדפת SIM או קו עבור אנשי קשר עסקיים לחוויית שיחה חלקה.
היסטוריית השיחות תציין שיחות שבוצעו או נענו בשתי הרשתות. עם זאת, חשוב לציין שרק אפליקציית Webex תכיל את התצוגה המאוחדת של היסטוריית השיחות. היסטוריית השיחות במכשיר הנייד תכלול רק שיחות שמקורן בטלפון הנייד. שיחות נכנסות שנענו בטלפון הנייד יוצגו כשיחות שנענו, אולם שיחות שנענו בנקודת קצה אחרת יוצגו כשיחות שלא נענו.
באפשרותך להשבית באופן זמני את Webex Go במכשיר הנייד שלך אם תבחר לעשות זאת:
אפל iPhone
עברו אל 'הגדרות' → 'סלולרי' או 'נייד' .
בחר באפשרות כיבוי תוכנית Webex Go הפעל מצב דו-מצבי קו זה.
תרחישים שבהם משתמשים ירצו להסיר את Webex Go מהטלפון הנייד שלהם כוללים:
כאשר הם רוצים להעביר את קו Webex Go למכשיר אחר
כאשר מנהל המערכת הסיר את Webex Go והרשת מוצגת כ'אין שירות'
אפל iPhone
עברו אל 'הגדרות' → 'סלולרי' או 'נייד' .
בחרו בתוכנית Webex Go והקישו על 'הסר תוכניתסלולרית'.
סמסונג גלקסי
עבור אל הגדרות → חיבורים → מנהלכרטיס SIM.
בחר Webex Go SIM והקש על הסר.
Webex Go Mobile Operator מרים את המספר הנייד שלך כדי להפוך למספר הראשי של Webex Calling בכל מכשירי Webex Calling (טלפון נייד, טלפון שולחני ומכשירים המשתמשים ביישום Webex). כלומר, כל יכולות ההתקשרות ברמה ארגונית של Webex Calling זמינות כעת באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד AT&T. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. העברת השיחה באמצעות משיכת שיחה מיישום Webex שולחן העבודה או מהטלפון השולחני שלך, בעת הצורך. השתמש במאמרים אלה כדי להגדיר ולבצע שלבים לאופן השימוש בתכונות במהלך השיחה.
 | עם Webex Go Mobile Operator, הטלפון הנייד שלך הוא מכשיר Webex Calling בעל תכונות מלאות, כלומר שכל ניתוב שיחות או הגדרות מצב המוגדרות בפרופיל שלך חלים גם על הטלפון הנייד שלך. לדוגמה, כאשר תפעיל את מצב 'נא לא להפריע' בטלפון השולחני, ב-User Hub, או ביישום Webex, הטלפון הנייד שלך לא יצלצל ויעבור ישירות לתא הקולי. באופן דומה, אם תגדיר שעות שקטות, הטלפון הנייד שלך יבצע כמו מכשירי Webex האחרים שלך. |
| משתמשי iPhone חייבים להשבית את הדואר הקולי של Apple Live (כברירת מחדל עם iOS 17 ואילך) כדי להשתמש בדואר קולי של WEBEX במקום תא קולי של AT&T. ראה Turn Apple Live Voicmail כבוי לשלבים כיצד להשבית. |
אם יישום Webex מותקן בקול הענן של AT&T עם ה-iPhone המותאם ל-Webex Go, מומלץ לעדכן את הגדרות ההתראה על יישום Webex לקבלת חוויית המשתמש הטובה ביותר.
| 1 | ב-iPhone, הקישו . |
| 2 | חפש ובחר את יישום Webex ברשימת היישומים שלך. |
| 3 | הקש על סגנון כרזה ובחר מתמשך. זה מאפשר לך לגשת בקלות לשירותי Webex Calling.
 |
אם יישום Webex מותקן בקול ענן AT&T שלך עם Android המופעל על-ידי Webex Go, מומלץ לעדכן את הגדרות ההתראה של יישום Webex שלך לחוויית המשתמש הטובה ביותר.
| 1 | ב-Android שלך, עבור אל . |
| 2 | חפש ובחר את יישום Webex ברשימת היישומים שלך. |
| 3 | אפשר התראות כדי לוודא שאתה יכול לגשת לשירותי Webex Calling באמצע השיחה.  |
| 4 | לאחר מכן, פתח את יישום Webex בטלפון Android שלך. |
| 5 | הקישו על אווטאר הפרופיל או על ראשי התיבות של שם הפרופיל. |
| 6 | הקישו על . |
| 7 | ודא שהמצב של כיסוי שיחת Webex עובר למצב המתנה.  |
עם Webex Go עם AT&T, יש לך דואר קולי של Webex במקום דואר קולי של AT&T. משתמשי iPhone חייבים להשבית את הדואר הקולי של Apple Live (כברירת מחדל עם iOS 17 ואילך) כדי להבטיח שכל השיחות שלא נענו יועברו לדואר הקולי של Webex.
| 1 | ב-iPhone, הקישו . |
| 2 | הקישו על דואר קולי חי. |
| 3 | כבה. |
באפשרותך לגשת לשירותים במהלך השיחה, כגון המתנה, העברה, העברה לפגישה ועוד, בזמן שיחה.
| 1 | בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. |
| 2 | בחר את שירות השיחה האמצעית שברצונך להשתמש בו ופעל בהתאם להנחיות הרלוונטיות. |
| 3 | כדי לחזור למסך השיחה כדי להשתיק את השיחה או לבחור את הרמקול, הקש על הבאנר.  |
באפשרותך לגשת לשירותים במהלך השיחה, כגון המתנה, העברה, העברה לפגישה ועוד, בזמן שיחה.
| 1 | בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex או הקש על סמל יישום Webex בחייגן המקורי. |
| 2 | הקש עוד . |
| 3 | בחר את שירות השיחה האמצעית שברצונך להשתמש בו ופעל בהתאם להנחיות הרלוונטיות. |
| 4 | כדי לחזור למסך השיחה כדי להשתיק את השיחה או לבחור את הרמקול, הקש על הבאנר.  |
באפשרותך להעביר שיחה פעילה מהטלפון הנייד לטלפון השולחני או מיישום Webex.
- כדי למשוך שיחה מהטלפון השולחני, לחץ על המקש המהיר Call Pull או חייג *11.
- כדי למשוך שיחה מיישום Webex, ראה יישום Webex | משוך שיחה ממכשיר אחד למשנהו.
- כדי למשוך את הטלפון הנייד שלך, חייג 11*.
באפשרותך להעביר שיחה לפגישת וידאו של Webex.
| 1 | בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. |
| 2 | הקישו על פגישת וידאו. |
| 3 | כשתודיע שהמשתתף השני ממתין בלובי, הקש על הכנס.  |
באפשרותך להעביר שיחה לפגישת וידאו של Webex.
| 1 | בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex או על סמל Webex. |
| 2 | הקישו על . |
| 3 | כשתודיע שהמשתתף השני ממתין בלובי, הקש על הכנס.  |
אם משתמש מאותו ארגון מעביר את השיחה לפגישה, תוכל להצטרף משיחה פעילה.
בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. חלון השיחה הפעיל של יישום Webex מופיע והשיחה מועברת לפגישה היוזמת. |
באפשרותך להעביר שיחה בזמן שיחה פעילה, באמצעות יישום Webex.
| 1 | בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. |
| 2 | הקישו על העברה. |
| 3 | הזן את השם, המספר או הדוא"ל שאליו ברצונך להעביר את השיחה והקש על תוצאת החיפוש. |
| 4 | אם ברצונך לדבר עם איש הקשר לפני העברת השיחה, בחר תחילה התייעץ. כדי לשלוח את השיחה ישירות לאיש הקשר, לחץ על העברה.  |
באפשרותך להעביר שיחה בזמן שיחה פעילה, באמצעות יישום Webex.
| 1 | בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex או על סמל Webex. |
| 2 | הקישו על . |
| 3 | הזן את השם, המספר או הדוא"ל שאליו ברצונך להעביר את השיחה והקש על תוצאת החיפוש. |
| 4 | אם ברצונך לדבר עם איש הקשר לפני העברת השיחה, בחר תחילה התייעץ. כדי לשלוח את השיחה ישירות לאיש הקשר, לחץ על העברה.  |
