Använd Webex Go på din mobiltelefon
Med Webex Go kan du ringa samtal, besvara samtal och mycket mer via den inbyggda uppringaren på din mobiltelefon. Här visar vi stegen om hur du använder Webex Go på din mobiltelefon, beroende på vilket Webex Go-alternativ du har.
Det finns två olika typer av Webex Go – Webex Go BYOD och Webex Go mobiloperatör. Fråga administratören vilken du har, så att du vet vilka hjälpartiklar du ska referera till.
När Webex Go har aktiverats på din mobiltelefon kan du se Webex-nätverket läggas till på din enhet och du kan nu ringa eller svara på samtal via den inbyggda uppringaren, utan att programmet behöver användas. Använd dessa artiklar för steg om hur du använder Webex Go på din mobiltelefon.
När en användare ringer utgående samtal till en affärskontakt visas linjen eller SIM som används för samtalet. Uppringningsfunktioner i företagsklass, t.ex. anknytningsuppringning, finns tillgängliga på Webex Go-enheten.
Samtal till en användares E.164-nummer, anknytningsnummer och alternativa nummer såsom Hunt-gruppnummer, verkställande nummer (om det finns en E.164) ringer den mobila Webex Go-enheten. Om en användare har flera Webex Calling slutpunkter – Webex Go, MPP-telefon, mjuk klient – alla slutpunkter kommer att ringas upp samtidigt, vilket ger användaren flexibiliteten att välja slutpunkt. När användaren väljer samtalet i en slutpunkt stoppas ringningen på andra slutpunkter. Men om användaren nekar samtalet på den mobila slutpunkten kommer de andra enheterna fortsätta att ringa. Obesvarade samtal behandlas utan svarstjänst.
Från en upplevelse innebär det inkommande samtalet att ange vilken linje eller vilket SIM-samtal det är till.
Funktioner för mittsamtal såsom ljud av, trevägssamtal, samtal eller samtal som behålls eller återupptas finns tillgängliga i det inbyggda inringningsgränssnittet. Det är viktigt att notera att musik som är ledig inte kommer att finnas tillgänglig via den mobila slutpunkten.
Webex Go-användare som har Webex-appen 42.9 eller högre på sin mobiltelefon kan använda appen för att hantera ett pågående Webex Go-samtal. Användare får en push-avisering när samtalet besvaras. Om användaren klickar på aviseringen kommer den att komma till samtalsskärmen i appen. Bland samtalskontrollerna som stöds finns:
-
Sätt samtalet inom r?tt och aktivera musik som avhjälper fj?rrparten
-
Blind överför samtalet
-
Ring upp samtalet till ett möte
-
Lägg till mötesdeltagare till samtalet
Andra samtalsfunktioner som call park eller retrieve, pull from skrivbordstelefon and others can completed via Webex Calling feature access codes (Funktionsåtkomstkoder). (Se Funktionsåtkomstkoder för Webex Calling en fullständig lista över funktionsåtkomstkoder).
I USA dirigeras 911-samtal från Webex Go-enheter till PSAP-operatören med mobilplatsinformation och mobilnumret för Webex Calling. [2–8]11-samtal hanteras av Webex Calling.
I Storbritannien dirigeras 999 och 112-samtal från Webex Go-enheter till PSAP-operatören med mobilnummer platsinformation och Webex Calling mobilnummer.
Närvaro
Webex Calling närvaro är utökningsbar för samtal som görs på Webex Go-enheter. Om en användare är i ett affärssamtal på den inbyggda uppringaren av mobiltelefonen sin närvaro i Webex App uppdateringar för att ange att användaren är i ett samtal. På samma sätt som när användaren försätter sig själva med DND på MPP-enhet behandlas samtalen via tjänsten upptagen.
Samtalsinspelning
Om administratören har angett att samtal ska registreras för kontrolländamål kommer samtal som ringts eller tagits emot på mobiltelefonen också att spelas in.
Röstmeddelande
Du kan nå Webex-röstbrevlådan från den inbyggda uppringaren genom att trycka länge på 1 eller genom att ringa EN-kod *86. Röstbrevlådeaviseringar är för närvarande inte tillgängliga.
Hämta samtal
Webex Go-samtal på den mobila enheten kan flyttas till skrivbordstelefonen eller -appen med alternativet Call Pull .
Webex Go-användare får en förhöjd upplevelse med Webex-appen.
-
För användare med Webex Go och Webex-appen på sin mobila enhet används den inbyggda uppringaren i mobiltelefonen som standardgränssnitt för samtal. Användaren kan när som helst växla samtalsgränssnittet genom att ändra inställningen inifrån mobilappen.
-
Gå till Inställningar för → samtal → samtalsläge.
-
Välj mobiloperatör för inbyggd uppringningsupplevelse och Webex för programbaserad samtalsupplevelse.
-
-
Den inbyggda inringningsupplevelsen fungerar inte när användaren reser internationellt. Användaren måste växla samtalsläge till Webex för att fortsätta ringa och ta emot samtal via WiFi/dataanslutning.
Eftersom Webex Calling samtal utökas med den inbyggda uppringaren kan enhetsfunktioner som röstassistenter användas för att starta samtal. Dessutom kan användaren ställa in följande:
-
Inställningar för SIM eller linje kan ställas in för affärskontakter för en sömlös samtalsupplevelse.
-
Samtalshistorik anger samtal som gjorts eller besvarats på båda nätverken. Det är dock viktigt att notera att endast Webex-appen kommer att innehålla en enhetlig vy av samtalshistorik. Den samtalshistorik mobila enheten inkluderar endast samtal från mobiltelefonen. Inkommande samtal som besvaras via mobiltelefon visas som besvarade samtal, men samtal som besvaras på en annan slutpunkt visas som missade samtal.
Du kan tillfälligt inaktivera Webex Gå till din mobila enhet om du väljer att göra det:
Apple iPhone
-
Gå till Inställningar → mobilnätet.
-
Välj Webex Stäng av abonnemangsbyte Slå på den här linjebytet .
Scenarier för när användare vill ta bort Webex Go från sin mobiltelefon inkluderar:
-
När de vill flytta Webex Gå till en annan enhet
-
När administratören har tagit bort Webex Go och nätverket visas som ingen tjänst
Apple iPhone
-
Gå till Inställningar → mobilnätet.
-
Välj Webex Gå över abonnemang och knacka på Ta bort mobilabonnemang.
Samsung Galaxy
-
Gå till Inställningar för → Connections → SIM-korthanteraren.
-
Välj Webex Gå till SIM och tryck på Ta bort.
Webex Go-mobiloperatör höjer ditt mobilnummer till ditt primära Webex Calling-nummer för alla dina Webex Calling-enheter (mobiltelefon, skrivbordstelefon och enheter som använder Webex-appen). Det innebär att alla Webex Calling-samtalsfunktioner i företagsklass nu är tillgängliga via den inbyggda uppringaren på din AT&T-mobiltelefon. Du kan ringa och ta emot samtal med mobiltelefonens inbyggda uppringare och hålla kontakten på farten. Lämna samtalet med samtalshämtning från din Webex-skrivbordsapp eller skrivbordstelefon vid behov. Använd de här artiklarna för att komma igång och anvisningar om hur du använder funktionerna under samtalet.
Om Webex-appen är installerad på din AT&T-molnröst med Webex Go-aktiverad iPhone rekommenderar vi att du uppdaterar aviseringsinställningarna för Webex-appen för bästa användarupplevelse.
1 |
Tryck på på din iPhone. |
2 |
Hitta och välj Webex-appen i listan över appar. |
3 |
Knacka på Banderollstil och välj Beständig. På så sätt får du enkel åtkomst till Webex Calling-tjänster under samtalet.
|
Om Webex-appen är installerad på din AT&T-molnröst med Webex Go aktiverat Android rekommenderar vi att du uppdaterar aviseringsinställningarna för Webex-appen för bästa användarupplevelse.
1 |
På din Android går du till . |
2 |
Hitta och välj Webex-appen i listan över appar. |
3 |
Tillåt aviseringar för att se till att du kan komma åt Webex Calling-tjänster under samtal. |
4 |
Öppna sedan Webex-appen på din Android-telefon. |
5 |
Tryck på din profilavatar eller dina initialer. |
6 |
Tryck på . |
7 |
Se till att Webex samtalsöverlägg är aktiverat. |
Med Webex Go med AT&T har du Webex-röstbrevlåda istället för AT&T-röstbrevlåda. iPhone-användare måste inaktivera Apple Live-röstbrevlåda (aktiverat som standard med iOS 17 och senare) för att säkerställa att alla obesvarade samtal går till Webex-röstbrevlåda.
1 |
Tryck på på din iPhone. |
2 |
Knacka på Live röstbrevlåda. |
3 |
Stäng av. |
Du kan komma åt tjänster under samtalet som parkera, överföra, flytta till ett möte och mycket mer, under ett samtal.
1 |
Tryck på banderollen för Webex-appen under ett aktivt samtal. |
2 |
Välj den samtalstjänst som du vill använda och följ tillämpliga uppmaningar. |
3 |
Om du vill återgå till samtalsskärmen och stänga av ljudet på samtalet eller välja talare trycker du på banderollen. |
Du kan komma åt tjänster under samtalet som parkera, överföra, flytta till ett möte och mycket mer, under ett samtal.
1 |
Under ett aktivt samtal trycker du på banderollen för Webex-appen eller på ikonen för Webex-appen i den inbyggda uppringaren. |
2 |
Knacka på Mer. |
3 |
Välj den samtalstjänst som du vill använda och följ tillämpliga uppmaningar. |
4 |
Om du vill återgå till samtalsskärmen och stänga av ljudet på samtalet eller välja talare trycker du på banderollen. |
Du kan flytta ett aktivt samtal från mobiltelefonen till skrivbordstelefonen eller Webex-appen.
- Om du vill hämta ett samtal från din skrivbordstelefon trycker du på den programstyrda knappen Samtalshämtning eller ringer *11.
- För att hämta ett samtal från Webex-appen, se Webex-appen | Hämta ett samtal från en enhet till en annan.
- Om du vill hämta en från din mobiltelefon ringer du 11*11.
Du kan flytta ett samtal till ett Webex-videomöte.
1 |
Tryck på banderollen för Webex-appen under ett aktivt samtal. |
2 |
Knacka på Videomöte. |
3 |
När du får ett meddelande om att den andra mötesdeltagaren väntar i lobbyn trycker du på Släpp in. |
Du kan flytta ett samtal till ett Webex-videomöte.
1 |
Under ett aktivt samtal trycker du på Webex-appens banderoll eller Webex-ikonen. |
2 |
Tryck på . |
3 |
När du får ett meddelande om att den andra mötesdeltagaren väntar i lobbyn trycker du på Släpp in. |
Om en användare från samma organisation flyttar samtalet till ett möte kan du delta från ett aktivt samtal.
Tryck på banderollen för Webex-appen under ett aktivt samtal. Det aktiva samtalsfönstret i Webex-appen visas och samtalet flyttas till det initierade mötet. |
Du kan överföra ett samtal under ett aktivt samtal med hjälp av Webex-appen.
1 |
Tryck på banderollen för Webex-appen under ett aktivt samtal. |
2 |
Knacka på Överför. |
3 |
Ange namnet, numret eller e-postadressen du vill överföra samtalet till och tryck på sökresultatet. |
4 |
Om du vill prata med kontakten innan du överför samtalet väljer du Rådfråga först. Klicka på Överför för att skicka samtalet direkt till kontakten. |
Du kan överföra ett samtal under ett aktivt samtal med hjälp av Webex-appen.
1 |
Under ett aktivt samtal trycker du på Webex-appens banderoll eller Webex-ikonen. |
2 |
Tryck på . |
3 |
Ange namnet, numret eller e-postadressen du vill överföra samtalet till och tryck på sökresultatet. |
4 |
Om du vill prata med kontakten innan du överför samtalet väljer du Rådfråga först. Klicka på Överför för att skicka samtalet direkt till kontakten. |