Webex Go 有兩種不同類型的 – Webex Go 自帶Webex Go 行動操作員。 您可以詢問管理員您擁有的說明文章,以便您知道要參考哪些說明文章。

在行動電話上啟動Webex Go 後,您可以看到已新增至裝置的Webex網路,並且現在可以使用內建撥號器撥打或接聽電話,而無需應用程式。 請使用這些文章,了解如何在行動電話上使用Webex Go 的步驟。

當使用者與業務傳出的呼叫建立通話時,會顯示通話所使用的線路或 SIM。 Webex Go 裝置上提供企業級通話功能,如分機撥號。

撥打使用者的 E.164 號碼、分機號碼和替代號碼(例如群組搜尋號碼、主管號碼(對於 EA)的呼叫將在 Webex Go 行動裝置上響鈴。 如果使用者具有多個 Webex Calling端點 (Webex Go、MPP 電話、軟體用戶端)時,所有端點都將同時響鈴,讓使用者能靈活地選擇端點。 使用者挑選端點中的通話後,其他端點上的響鈴會停止。 但是,如果使用者拒絕行動端點上的通話,其他裝置將繼續響鈴。 將透過無人接聽服務處理未接聽的通話。

從經驗觀點而言,來電將指示通話用於哪一條線路或 SIM。

內建撥號器介面可使用靜音、三方通話、保留或繼續等通話中功能。 請注意,從行動端點將不可用等候音樂。

行動電話上具有 Webex 應用程式 42.9 及以上版本之 Webex Go 使用者可以利用該應用程式來管理進行中的 Webex Go 通話。 通話接聽後,使用者將收到推入通知。 按一下通知會將使用者帶至應用程式中的通話中螢幕。 支援的通話中控制項包括:

  • 保留通話,並叫用遠端通話方等候音樂

  • 不立即傳輸來電

  • 將通話啟動至會議

  • 新增參與者至通話

其他通話中功能,例如來電方或來電桌面電話取功能等,均可透過Webex Calling存取碼完成。 (請參閱 功能存取碼Webex Calling 功能存取碼的完整清單)。

在美國,來自 Webex Go 裝置 911 個呼叫會路由至具有行動裝置和 Webex Calling 行動電話號碼的 PS 位置資訊AP 接線員。 [2-8]11 通話由通話Webex Calling。

在英國,來自 Webex Go 裝置 999 和 112 個呼叫會路由至具有行動裝置號碼位置資訊和 Webex Calling行動電話號碼的 PSAP 接線員。

線上狀態

Webex Calling狀態可支援在 Webex Go 裝置上撥打的電話。 如果使用者在行動電話的內建撥號器上進行業務通話,則其線上狀態在 Webex 應用程式中會更新,以指示該使用者正在通話中。 同樣地,當使用者將自己置於 MPP 裝置上的 DND 時,通話會透過忙線服務處理。

通話錄音

如果管理員已設定為記錄通話以符合規範,則也會錄製在行動電話上撥打或接聽的電話。

語音郵件

長按 1 或撥打 FAC 代碼 *86,就可以從內建撥號器存取 Webex 語音信箱。 語音信箱通知目前不可用。

拉取通話

行動裝置上的 Webex Go 通話 可以使用呼叫拉取選項移至桌面電話或 應用程式。

Webex Go 使用者獲得 Webex 應用程式的增強體驗。

  • 對於在行動裝置上使用 Webex Go 和 Webex 應用程式的使用者,行動電話中的內建撥號器用作通話的預設介面。 使用者可以隨時從行動應用程式中變更設定來切換通話介面。

    1. 前往設定 通話→ 通話模式

    2. 選取 行動運算子 ,以內建撥號器體驗 ,選取 Webex 以體驗基於應用程式的通話體驗。

  • 當使用者進行全球出差時,內建的撥號器體驗將不起作用。 使用者需要將呼叫模式切換至 Webex ,以繼續通過 WiFi/資料連線進行和接收呼叫。

由於Webex Calling擴充了撥號器上的通話,因此可以使用語音助理等裝置功能來觸發通話。 此外,使用者可以設定下列專案:

  • 可以針對業務聯絡人設定 SIM 或線路喜好設定,以順暢地通話體驗。

  • 通話記錄將指示在兩個網路上撥打或接聽的電話。 但是,請注意,只有 Webex 應用程式將包含 Webex 應用程式的統一通話記錄。 通話記錄裝置上的通話將只包含來自行動電話的通話。 行動電話上接聽的來電將顯示為已接聽的通話,但在另一個端點上接聽的來電將顯示為未接呼叫;未接來電。

如果您選擇這樣做,您可以在行動裝置上暫時停用 Webex Go:

蘋果iPhone

  1. 前往行動→ 的設定。

  2. 選取 Webex Go plan 開關 開啟 此線路切換

使用者想要從行動電話移除 Webex Go 的情境包括:

  • 當他們想要將 Webex Go line 移至另一個裝置時

  • 當管理員移除 Webex Go 且網路顯示為無 服務時

蘋果iPhone

  1. 前往行動→ 的設定。

  2. 選取 Webex 執行計畫, 然後點選 移除行動電話方案

三星 Galaxy

  1. 轉至設定 連接→ SIM 卡管理員

  2. 選取 Webex Go SIM 並 點選 移除

Webex Go Mobile 操作員會將您的行動電話號碼提升為您在所有Webex Calling裝置(行動電話、電話機和使用Webex應用程式的裝置)上的Webex Calling主要號碼。 這意味著,所有Webex Calling企業級的通話功能現在都可透過您的 AT&T行動電話的原生撥號器使用。 您可以使用行動電話的原生撥號器來撥打和接聽電話,並隨時隨地保持連線。 必要時,請從桌面Webex應用程式或電話機中使用通話提取來關閉通話。 使用這些文章進行"安裝;設定"以及如何使用通話中功能的步驟。


 
透過Webex Go Mobile 操作員,您的行動電話是功能齊全的Webex Calling裝置,這意味著您設定檔上設定的任何通話路由或狀態設定也適用於您的行動電話。 譬如,當您在電話機上開啟勿打擾時,在使用者中心,或在Webex應用程式,您的行動電話將不會響鈴,且將直接轉至語音信箱。 同樣,如果您設定靜音時間,您的行動電話的效能將與其他Webex裝置一樣。

 
iPhone使用者必須停用 Apple 實時語音郵件(iOS 17 及更高版本預設為開啟)才能使用Webex語音郵件而不是 AT&T 語音郵件。 請參閱關閉 Apple Live 語音信箱了解如何停用的步驟。

如果Webex應用程式已安裝在已啟用Webex Go 的iPhone的 AT&T 雲端語音上,我們建議您更新Webex應用程式通知設定以獲得最佳的使用者體驗。

1

在iPhone上,點選設定>通知

2

在應用程式清單中尋找並選取Webex應用程式。

3

點選橫幅樣式並選取持續的

這可讓您輕鬆存取Webex Calling通話中服務。

如果Webex應用程式安裝在已啟用Webex Go 的Android的 AT&T 雲端語音上,我們建議您更新Webex應用程式通知設定以獲得最佳的使用者體驗。

1

在您的Android上,請轉至設定>通知>應用程式通知

2

在應用程式清單中尋找並選取Webex應用程式。

3

允許通知以確保您可以存取Webex Calling通話中服務。

Webex Go 的Android行動電話上的Webex應用程式通知。
4

接下來,在Android電話上開啟Webex應用程式。

5

點選您的設定檔頭像或姓名縮寫。

6

點選設定>正在呼叫

7

請確保Webex通話重疊已開啟。

Android行動電話上的Webex應用程式通話設定,以顯示已啟用Webex通話重疊。

使用Webex Go with AT&T,您將擁有Webex語音郵件,而不是 AT&T 語音郵件。 iPhone使用者必須停用 Apple 實時語音信箱(iOS 17 及更高版本預設為開啟)以確保所有未接聽的來電都轉至Webex語音信箱。

1

在iPhone上,點選設定>電話

2

點選實時語音信箱

3

關閉。

您可以在通話時存取通話中服務,例如保留、轉接、移至會議等。

1

在進行中的進行中通話中,點選Webex應用程式橫幅。

2

選擇您想要使用的通話中服務,並遵循適用的提示。

3

若要返回通話螢幕以將通話靜音或選擇發言人,請點選橫幅。

iPhone進行中的進行中通話(包含Webex Go 通知)以存取通話中功能。

您可以在通話時存取通話中服務,例如保留、轉接、移至會議等。

1

在進行中的進行中通話中,點選Webex應用程式橫幅或點選原生撥號器中的Webex應用程式圖示。

2

點選更多。

3

選擇您想要使用的通話中服務,並遵循適用的提示。

4

若要返回通話螢幕以將通話靜音或選擇發言人,請點選橫幅。

Android進行中的進行中通話(包含Webex Go 通知)以存取通話中功能。

您可以將進行中的進行中通話從行動電話移至電話機或Webex應用程式。

您可以將通話移至Webex視訊會議。

1

在進行中的進行中通話中,點選Webex應用程式橫幅。

2

點選視訊會議

3

當您收到其他參加者在大廳中等待的通知時,點選允許進入

iPhone顯示進行中的進行中通話,並帶有Webex Go 通知,以顯示將通話移至視訊會議。

您可以將通話移至Webex視訊會議。

1

在進行中的進行中通話中,點選Webex應用程式橫幅或Webex圖示。

2

點選更多>視訊會議

3

當您收到其他參加者在大廳中等待的通知時,點選允許進入

Android使用Webex Go 顯示進行中的進行中通話,以顯示將通話移至視訊會議。

如果來自同一組織的使用者將通話移至會議,則您可以從進行中的進行中通話加入。

在進行中的進行中通話中,點選Webex應用程式橫幅。

此時會出現Webex應用程式進行中的進行中通話視窗,並且通話會移至開始的會議。

您可以在進行中的進行中通話時使用Webex應用程式來轉接通話。

1

在進行中的進行中通話中,點選Webex應用程式橫幅。

2

點選轉接

3

輸入您要將通話轉接至的名稱、號碼或電子郵件,然後點選搜尋結果。

4

如果您要在轉接通話前與該聯絡人通話,請選擇首先諮詢。 若要直接將來電轉接給該聯絡人,請按一下轉接

顯示使用Webex Go Mobile 運營商進行來電轉接的iPhone 。

您可以在進行中的進行中通話時使用Webex應用程式來轉接通話。

1

在進行中的進行中通話中,點選Webex應用程式橫幅或Webex圖示。

2

點選更多>轉接

3

輸入您要將通話轉接至的名稱、號碼或電子郵件,然後點選搜尋結果。

4

如果您要在轉接通話前與該聯絡人通話,請選擇首先諮詢。 若要直接將來電轉接給該聯絡人,請按一下轉接

Android,顯示使用Webex Go Mobile 接線員進行來電轉接。