携帯電話で Webex Go を使用する
Webex Goを使用すると、携帯電話の内蔵ダイヤラーで電話をかけたり、電話に応答したりできます。Webex Go オプションに応じて、携帯電話で Webex Go を使用する方法の手順を示します。
Webex Go には、Webex Go BYOD と Webex Go Mobile Operator の 2 つの異なるタイプがあります。どのヘルプ記事を参照すればよいか管理者に問い合わせてください。
携帯電話で Webex Go をアクティベートすると、デバイスに追加された Webex ネットワークが表示され、アプリケーションを必要とせずに、ビルトイン ダイヤラーでコールを発信または応答できるようになりました。これらの記事は、携帯電話で Webex Go を使用する方法の手順を参照してください。
ユーザーがビジネス連絡先に発信通話をすると、通話に使用される回線または SIM が表示されます。内線ダイヤルなどのエンタープライズグレードの通話機能は、Webex Go デバイスで利用できます。
ユーザーの E.164 番号への通話、内線番号、ハント グループ番号、エグゼクティブ番号 (EA の場合) などの代替番号は、Webex Go モバイル デバイスの呼び出し音を鳴らします。ユーザーに複数の Webex Calling エンドポイントがある場合 – Webex Go、MPP 電話、ソフトクライアント - すべてのエンドポイントは同時に呼び出し音を鳴らします。ユーザーはエンドポイントを選択する柔軟性があります。ユーザーがエンドポイントで通話を選択すると、他のエンドポイントでも呼び出し音が停止します。しかし、ユーザーがモバイルエンドポイントで通話を拒否した場合、他のデバイスは鳴り続ける。応答がない通話は応答サービス経由で処理されます。
エクスペリエンスの観点から、着信は通話の回線または SIM を示します。
ミュート、3 者通話、保留、または再開などの通話中機能は、内蔵ダイヤラー インターフェイスから利用できます。保留時の音楽はモバイル端末には提供されないので注意してください。
Webex モバイル フォンで Webex App 42.9 以上を持つ Webex Go ユーザーは、アプリを活用して、進行中の Webex Go 通話を管理することができます。通話に応答すると、ユーザーはプッシュ通知を受け取ります。通知をクリックすると、アプリの通話中画面にユーザーが表示されます。サポートされている通話コントロールの中には、次のものが含まれます。
-
通話を保留し、リモートパーティのために音楽を保留します
-
ブラインド通話を転送
-
ミーティングへの通話を電源をオンにしてください
-
通話に参加者を追加する
コール パークや取得などの通話中の機能は、卓上電話 からプルし、その他Webex Callingを通じて完了できます。(参照: サイトの機能アクセスコードWebex Calling 機能アクセスコードの完全なリストを参照できます。
米国では、Webex Go デバイスからの 911 コールは、モバイル ロケーション情報と Webex Calling の携帯電話番号で PSAP オペレータにルーティングされます。 [2-8]11 コールは Webex Calling によって処理されます。
英国では、Webex Go デバイスからの 999 および 112 の通話は、モバイル ロケーション情報 で PSAP オペレータにルートされ、Webex Callingされます。
プレゼンス
Webex Calling Webex Go デバイスでの通話に対して、プレゼンスは拡張的です。モバイル フォンの内蔵ダイヤラーでユーザーがビジネス通話を行っている場合、Webex アプリのアップデートでユーザーが通話中であるかどうかを示します。同様に、ユーザーが MPP デバイスの DND に自分自身を置く場合、通話はビジーサービスを通して処理されます。
通話録音
管理者がコンプライアンスの目的で通話を録画する設定をしている場合、携帯電話で行われた通話または受信も録画されます。
ボイスメール
Webex ボイスメールは、内蔵 ダイヤラーから、長押し 1 または 必要に合った 必要な FAC コード *86 をダイヤルして アクセスすることができます。ボイスメール通知は現在利用できません。
通話をプル
モバイル デバイス上の Webex Go 通話は、通話プル オプションを使用して、デスクフォンまたはアプリに 移動 することができます。
Webex Go ユーザーは、Webex アプリで仮想エクスペリエンスを得る必要があります。
-
モバイル デバイスで Webex Go と Webex アプリを使用するユーザーの場合、携帯電話の内蔵ダイヤラーが通話のデフォルト インターフェイスとして使用されます。ユーザーはモバイル アプリ内から設定を変更することで、通話インターフェイスをいつでも切り替えできます。
-
[設定] に 移動→ 通話→ モードに移動します。
-
モバイル オペレータを選択 して、組み込みのダイヤラーエクスペリエンスを得、 アプリケーションベースの通話エクスペリエンスに Webex を選択します。
-
-
ユーザーが海外旅行中は、ビルトインのダイヤラー体験が機能しません。WiFi/データ接続を通 じて通話の受発信を行い続けるには、ユーザーは通話モードを Webex に切り替える必要があります。
内蔵Webex Calling機能が拡張されたので、音声アシスタントなどのデバイス機能を活用して、通話をトリガーすることができます。さらに、ユーザーは以下を設定できます。
-
SIM または回線の基本設定は、シームレスな通話エクスペリエンスのために、ビジネス連絡先に設定できます。
-
通話履歴は、両方のネットワークで行われた通話または応答を示します。しかし、Webex アプリにのみアプリの統合ビューが含まれるので、注意通話履歴。モバイル 通話履歴番号には、携帯電話からの通話だけが含まれます。携帯電話で応答した着信は応答通話として表示されます。しかし、他のエンドポイントで応答された通話は以下の不在着信。
モバイル デバイスで Webex Go を一時的に無効にすることもできます。無効に設定している場合は、以下の操作を行います。
Apple iPhone
-
モバイルデバイスまたは モバイル→ 設定] に移動します。
-
[ Webex 進む] [プラン の切り替え] [この 回線切り替えをオンにする] を選択 します。
Webex Go モバイル オペレータは、携帯電話番号をすべての Webex Calling デバイス (携帯電話、卓上電話、Webex アプリを使用するデバイス) で Webex Calling のプライマリ番号に昇格します。つまり、すべての Webex Calling エンタープライズグレードの通話機能が、AT&T 携帯電話のネイティブ ダイヤラーから利用できるようになりました。携帯電話のネイティブダイヤラーを使用して通話を発信および受信し、外出先でも接続できます。必要に応じて、デスクトップ Webex アプリまたは卓上電話からコール プルでコールを引き継ぐことができます。これらの記事を使用して、セットアップを行い、通話中の機能を使用する方法の手順について説明します。
Webex Go 対応 iPhone で AT&T Cloud Voice に Webex アプリがインストールされている場合、最良のユーザー エクスペリエンスのために Webex アプリの通知設定を更新することをお勧めします。
1 |
iPhone で、 をタップします。 |
2 |
アプリのリストで Webex アプリを検索して選択します。 |
3 |
[バナー スタイル] をタップし、[永続的] を選択します。 これにより、Webex Calling 通話中のサービスに簡単にアクセスできます。
|
Webex Go 対応 Android で AT&T Cloud Voice に Webex アプリがインストールされている場合、最良のユーザー エクスペリエンスのために Webex アプリの通知設定を更新することをお勧めします。
1 |
Android で、 に移動します。 |
2 |
アプリのリストで Webex アプリを検索して選択します。 |
3 |
Webex Calling 通話中のサービスにアクセスできるように通知を許可します。 |
4 |
次に、Android フォンで Webex アプリを開きます。 |
5 |
プロファイルのアバターまたはイニシャルをタップします。 |
6 |
をタップします。 |
7 |
Webex 通話オーバーレイ がオンになっていることを確認します。 |
AT&T を使用した Webex Go では、AT&T ボイスメールではなく Webex ボイスメールを利用できます。 iPhone ユーザーは、Apple Live ボイスメール (デフォルトでは iOS 17 以降で) を無効にして、すべての未応答の通話を Webex ボイスメールに移動させる必要があります。
1 |
iPhone で、 をタップします。 |
2 |
[ライブボイスメール] をタップします。 |
3 |
オフに切り替えます。 |
通話中に、保留、転送、ミーティングへの移動などの通話中サービスにアクセスできます。
1 |
アクティブな通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。 |
2 |
使用する通話中サービスを選択し、適切なプロンプトに従います。 |
3 |
通話画面に戻って通話をミュートするか、スピーカーを選択するには、バナーをタップします。 |
通話中に、保留、転送、ミーティングへの移動などの通話中サービスにアクセスできます。
1 |
アクティブな通話中に、Webex アプリ バナーをタップするか、ネイティブ ダイヤラーの Webex アプリ アイコンをタップします。 |
2 |
[詳細] をタップします。 |
3 |
使用する通話中サービスを選択し、適切なプロンプトに従います。 |
4 |
通話画面に戻って通話をミュートするか、スピーカーを選択するには、バナーをタップします。 |
アクティブな通話を携帯電話から卓上電話または Webex アプリに移動できます。
- 卓上電話からコールをプルするには、[コール プル] ソフトキーを押すか、*11 をダイヤルします。
- Webex アプリからコールをプルするには、「Webex アプリ| あるデバイスから別のデバイスへコールをプルする」を参照してください。
- 携帯電話から取得するには、11*11 にダイヤルします。
通話を Webex ビデオ ミーティングに移動できます。
1 |
アクティブな通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。 |
2 |
[ビデオ ミーティング] をタップします。 |
3 |
他の参加者がロビーで待機していることを知らされたら、[入室を許可] をタップします。 |
通話を Webex ビデオ ミーティングに移動できます。
1 |
アクティブな通話中に、Webex アプリのバナーまたは Webex アイコンをタップします。 |
2 |
をタップします。 |
3 |
他の参加者がロビーで待機していることを知らされたら、[入室を許可] をタップします。 |
同じ組織のユーザーが通話をミーティングに移動している場合、アクティブな通話から参加できます。
アクティブな通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。 Webex アプリのアクティブな通話ウィンドウが表示され、通話は開始されたミーティングに移動します。 |
Webex アプリを使用して、アクティブな通話中にコールを転送できます。
1 |
アクティブな通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。 |
2 |
[転送] をタップします。 |
3 |
通話を転送する名前、番号、またはメールを入力し、検索結果をタップします。 |
4 |
通話を転送する前に連絡先と話したい場合、[最初に通話] を選択します。通話を直接連絡先に送信するには、[転送] をクリックします。 |
Webex アプリを使用して、アクティブな通話中にコールを転送できます。
1 |
アクティブな通話中に、Webex アプリのバナーまたは Webex アイコンをタップします。 |
2 |
をタップします。 |
3 |
通話を転送する名前、番号、またはメールを入力し、検索結果をタップします。 |
4 |
通話を転送する前に連絡先と話したい場合、[最初に通話] を選択します。通話を直接連絡先に送信するには、[転送] をクリックします。 |