Použite Webex Go na svojom mobilnom telefóne
S Webex Go môžete volať, prijímať hovory a ďalšie na vstavanom číselníku vášho mobilného telefónu. Tu uvádzame kroky, ako používať Webex Go na svojom mobilnom telefóne v závislosti od možnosti Webex Go, ktorú máte.
Existujú dva rôzne typy Webex Go – Webex Go BYOD a Webex Go Mobile Operator. Opýtajte sa správcu, ktorý z nich máte, aby ste vedeli, na ktoré články pomocníka sa máte odvolať.
Po aktivácii Webex Go na vašom mobilnom telefóne môžete vidieť sieť Webex pridanú do vášho zariadenia a teraz môžete uskutočňovať alebo prijímať hovory na vstavanom číselníku bez toho, aby ste potrebovali aplikáciu. V týchto článkoch nájdete kroky, ako používať Webex Go na svojom mobilnom telefóne.
Keď používateľ uskutoční odchádzajúci hovor s obchodným kontaktom, zobrazí sa linka alebo karta SIM použitá na tento hovor. Na zariadení Webex Go sú dostupné funkcie volania na podnikovej úrovni, ako napríklad vytáčanie klapiek.
Hovory na číslo E.164 používateľa, číslo klapky a alternatívne čísla, ako napríklad číslo skupiny Hunt, číslo vedúceho pracovníka (v prípade EA) budú zvoniť na mobilnom zariadení Webex Go. Ak má používateľ viacero koncových bodov volania Webex – Webex Go, telefón MPP, softvérový klient – všetky koncové body budú zvoniť súčasne, čo používateľovi poskytne flexibilitu pri výbere koncového bodu. Keď používateľ vyberie hovor v koncovom bode, zvonenie sa zastaví na iných koncových bodoch. Ak však používateľ odmietne hovor na mobilnom koncovom bode, ostatné zariadenia budú naďalej zvoniť. Neprijaté hovory budú spracované prostredníctvom služby bez odpovede.
Z hľadiska skúseností bude prichádzajúci hovor indikovať, na ktorú linku alebo SIM kartu je hovor určený.
Funkcie počas hovoru, ako je stlmenie zvuku, 3-smerné volanie, podržanie alebo pokračovanie, sú dostupné zo vstavaného rozhrania vytáčania. Je dôležité poznamenať, že podržaná hudba nebude dostupná z mobilného koncového bodu.
Používatelia Webex Go, ktorí majú na svojom mobilnom telefóne Webex App 42.9 a novší, môžu túto aplikáciu využiť na správu prebiehajúceho hovoru Webex Go. Keď je hovor prijatý, používatelia dostanú upozornenie push. Kliknutím na upozornenie sa používateľ dostane na obrazovku počas hovoru v aplikácii. Medzi podporované ovládacie prvky hovoru patria:
-
Podržte hovor a podržte hudbu pre vzdialenú stranu
-
Prepojte hovor naslepo
-
Zapnite hovor na schôdzu
-
Pridajte účastníkov do hovoru
Ďalšie funkcie počas hovoru, ako je zaparkovanie alebo vyvolanie hovoru, vytiahnutie zo stolného telefónu a iné, je možné dokončiť pomocou prístupových kódov funkcie Webex Calling. (Úplný zoznam prístupových kódov k funkciám nájdete v časti Prístupové kódy k funkciám volania Webex ).
V USA sú hovory 911 zo zariadení Webex Go smerované k operátorovi PSAP s informáciami o mobilnej polohe a mobilným číslom Webex Calling. [2-8]11 hovorov spracováva Webex Calling.
Vo Veľkej Británii sú hovory 999 a 112 zo zariadení Webex Go smerované k operátorovi PSAP s informáciami o mobilnej polohe a mobilným číslom Webex Calling.
Prítomnosť
Prítomnosť Webex Calling je rozšíriteľná na hovory uskutočnené na zariadení Webex Go. Ak má používateľ služobný hovor na vstavanom číselníku mobilného telefónu, jeho prítomnosť v aplikácii Webex sa aktualizuje, aby indikovala, že používateľ práve telefonuje. Podobne, keď sa používateľ pripojí k DND na zariadení MPP, hovory sa spracujú prostredníctvom obsadenej služby.
Nahrávanie hovorov
Ak správca nastavil nahrávanie hovorov na účely dodržiavania pravidiel, zaznamenávajú sa aj hovory uskutočnené alebo prijaté na mobilnom telefóne.
Hlasová pošta
K hlasovej schránke Webex môžete pristupovať zo vstavaného vytáčania dlhým stlačením tlačidla 1 alebo vytočením kódu FAC *86. Upozornenia hlasovej schránky momentálne nie sú k dispozícii.
Vytiahnuť hovor
Hovory Webex Go na mobilnom zariadení je možné presunúť do stolného telefónu alebo aplikácie pomocou možnosti Vytiahnuť hovor .
Používatelia Webex Go získajú rozšírené skúsenosti s aplikáciou Webex.
-
Pre používateľov s Webex Go a Webex App na ich mobilnom zariadení sa ako predvolené rozhranie na volanie používa vstavaný dialer v mobilnom telefóne. Používateľ môže kedykoľvek zmeniť rozhranie volania zmenou nastavenia z mobilnej aplikácie.
-
Prejdite do časti Nastavenia → Volanie → Režim hovoru.
-
Ak chcete využívať vstavané vytáčanie, vyberte možnosť Mobilný operátor a na telefonovanie podľa aplikácie vyberte možnosť Webex .
-
-
Vstavané vytáčanie nebude fungovať, keď používateľ cestuje do zahraničia. Používateľ musí prepnúť režim hovoru na Webex , aby mohol pokračovať v uskutočňovaní a prijímaní hovorov cez WiFi/dátové pripojenie.
Keďže Webex Calling je rozšírený na vstavanom vytáčaní, funkcie zariadenia, ako je hlasový asistent, možno využiť na spustenie hovorov. Okrem toho môže užívateľ nastaviť nasledovné:
-
Pre obchodné kontakty je možné nastaviť preferenciu SIM alebo linky pre bezproblémové telefonovanie.
-
História hovorov bude uvádzať uskutočnené alebo prijaté hovory v oboch sieťach. Je však dôležité poznamenať, že iba aplikácia Webex bude obsahovať jednotné zobrazenie histórie hovorov. História hovorov na mobilnom zariadení bude zahŕňať iba hovory pochádzajúce z mobilného telefónu. Prichádzajúce hovory prijaté na mobilnom telefóne sa zobrazia ako prijaté hovory, ale hovory prijaté na inom koncovom bode sa zobrazia ako zmeškané hovory.
Webex Go môžete na svojom mobilnom zariadení dočasne zakázať, ak sa tak rozhodnete:
Apple iPhone
-
Prejdite do časti Nastavenia → Mobilné alebo mobilné.
-
Vyberte možnosť Plán Webex Go prepínač vypnutia Zapnúť tento riadok .
Medzi scenáre, kedy by používatelia chceli odstrániť Webex Go zo svojho mobilného telefónu, patria:
-
Keď chcú presunúť linku Webex Go na iné zariadenie
-
Keď správca odstráni Webex Go a sieť sa zobrazí ako Žiadna služba
Apple iPhone
-
Prejdite do časti Nastavenia → Mobilné alebo mobilné.
-
Vyberte plán Webex Go a klepnite na položku Odstrániť mobilný plán.
Samsung Galaxy
-
Prejdite do časti Nastavenia → Pripojenia → Správca karty SIM.
-
Vyberte položku Webex Go SIM a klepnite na položku Odstrániť.
Webex Go Mobile Operator povýši vaše mobilné číslo, aby sa stalo vaším primárnym číslom Webex Calling na všetkých vašich zariadeniach Webex Calling (mobilný telefón, stolný telefón a zariadenia používajúce aplikáciu Webex). To znamená, že všetky možnosti volania na podnikovej úrovni Webex Calling sú teraz dostupné prostredníctvom natívneho dialeru vášho mobilného telefónu AT&T. Môžete uskutočňovať a prijímať hovory pomocou natívneho vytáčania mobilného telefónu a zostať v spojení aj na cestách. Odovzdajte hovor pomocou stiahnutia hovoru z vašej stolnej aplikácie Webex alebo stolného telefónu, keď je to potrebné. V týchto článkoch nájdete informácie o nastavení a postupoch, ako používať funkcie počas hovoru.
Ak je na vašom AT&T Cloud Voice nainštalovaná aplikácia Webex s iPhone s povolenou funkciou Webex Go, odporúčame vám aktualizovať nastavenia upozornení aplikácie Webex, aby ste dosiahli čo najlepší používateľský zážitok.
1 |
Na svojom iPhone klepnite na položky . |
2 |
Nájdite a vyberte aplikáciu Webex v zozname aplikácií. |
3 |
Klepnite na položku Štýl bannera a vyberte možnosť Trvalé. To vám umožní jednoduchý prístup k službám Webex Calling počas hovoru.
|
Ak je na vašom AT&T Cloud Voice nainštalovaná aplikácia Webex s Androidom s podporou Webex Go, odporúčame vám aktualizovať nastavenia upozornení aplikácie Webex, aby ste dosiahli čo najlepší používateľský zážitok.
1 |
V systéme Android prejdite do časti . |
2 |
Nájdite a vyberte aplikáciu Webex v zozname aplikácií. |
3 |
Povoľte upozornenia, aby ste sa uistili, že máte prístup k službám Webex Calling počas hovoru. |
4 |
Potom otvorte aplikáciu Webex na svojom telefóne s Androidom. |
5 |
Klepnite na svoj profilový avatar alebo iniciály. |
6 |
Klepnite na položku . |
7 |
Uistite sa, že je zapnuté prekrytie hovorov Webex . |
S Webex Go s AT&T máte namiesto hlasovej schránky AT&T hlasovú schránku Webex. Používatelia iPhone musia vypnúť hlasovú schránku Apple Live (predvolene zapnutú v systéme iOS 17 a novšom), aby sa zabezpečilo, že všetky neprijaté hovory prejdú do hlasovej schránky Webex.
1 |
Na svojom iPhone klepnite na položky . |
2 |
Klepnite na položku Živá hlasová schránka. |
3 |
Vypnúť. |
Počas hovoru môžete pristupovať k službám uprostred hovoru, ako je podržanie, prenos, presun na schôdzku a ďalšie.
1 |
Počas aktívneho hovoru klepnite na banner aplikácie Webex. |
2 |
Vyberte službu počas hovoru, ktorú chcete použiť, a postupujte podľa príslušných pokynov. |
3 |
Ak sa chcete vrátiť na obrazovku hovoru a stlmiť hovor alebo vybrať reproduktor, klepnite na banner. |
Počas hovoru môžete pristupovať k službám uprostred hovoru, ako je podržanie, prenos, presun na schôdzku a ďalšie.
1 |
Počas aktívneho hovoru klepnite na banner aplikácie Webex alebo klepnite na ikonu aplikácie Webex v natívnom vytáčaní. |
2 |
Klepnite na položku Viac. |
3 |
Vyberte službu počas hovoru, ktorú chcete použiť, a postupujte podľa príslušných pokynov. |
4 |
Ak sa chcete vrátiť na obrazovku hovoru a stlmiť hovor alebo vybrať reproduktor, klepnite na banner. |
Aktívny hovor môžete presunúť z mobilného telefónu do stolného telefónu alebo aplikácie Webex.
- Ak chcete prijať hovor zo stolového telefónu, stlačte kontextové tlačidlo Vytiahnuť hovor alebo vytočte číslo *11.
- Ak chcete uskutočniť hovor z aplikácie Webex, pozrite si časť Aplikácia Webex | Prevzatie hovoru z jedného zariadenia do druhého.
- Ak chcete zo svojho mobilného telefónu vytiahnuť a, vytočte číslo 11*11.
Hovor môžete presunúť na videokonferenciu Webex.
1 |
Počas aktívneho hovoru klepnite na banner aplikácie Webex. |
2 |
Klepnite na položku Videostretnutie. |
3 |
Keď dostanete upozornenie, že druhý účastník čaká vo vstupnej hale, klepnite na položku Vpustiť. |
Hovor môžete presunúť na videokonferenciu Webex.
1 |
Počas aktívneho hovoru klepnite na banner aplikácie Webex alebo ikonu Webex. |
2 |
Klepnite na položky . |
3 |
Keď dostanete upozornenie, že druhý účastník čaká vo vstupnej hale, klepnite na položku Vpustiť. |
Ak používateľ z rovnakej organizácie presúva hovor na schôdzu, môžete sa pripojiť z aktívneho hovoru.
Počas aktívneho hovoru klepnite na banner aplikácie Webex. Zobrazí sa okno aktívneho hovoru aplikácie Webex a hovor sa presunie na iniciované stretnutie. |
Hovor môžete prepojiť počas aktívneho hovoru pomocou aplikácie Webex.
1 |
Počas aktívneho hovoru klepnite na banner aplikácie Webex. |
2 |
Klepnite na položku Preniesť. |
3 |
Zadajte meno, číslo alebo e-mail, na ktorý chcete hovor prepojiť, a klepnite na výsledok vyhľadávania. |
4 |
Ak chcete s kontaktom hovoriť pred prepojením hovoru, vyberte možnosť Najskôr konzultovať. Ak chcete hovor odoslať priamo kontaktu, kliknite na položku Preniesť. |
Hovor môžete prepojiť počas aktívneho hovoru pomocou aplikácie Webex.
1 |
Počas aktívneho hovoru klepnite na banner aplikácie Webex alebo ikonu Webex. |
2 |
Klepnite na položky . |
3 |
Zadajte meno, číslo alebo e-mail, na ktorý chcete hovor prepojiť, a klepnite na výsledok vyhľadávania. |
4 |
Ak chcete s kontaktom hovoriť pred prepojením hovoru, vyberte možnosť Najskôr konzultovať. Ak chcete hovor odoslať priamo kontaktu, kliknite na položku Preniesť. |