Er zijn twee verschillende typen Webex Go: Webex Go BYOD en Webex Go Mobile Operator. Vraag uw beheerder welke u hebt, zodat u weet naar welke Help-artikelen u moet verwijzen.

Zodra Webex Go is geactiveerd op uw mobiele telefoon, kunt u het Webex-netwerk zien dat aan uw apparaat is toegevoegd en kunt u nu gesprekken starten of beantwoorden op de ingebouwde kiezer, zonder dat de toepassing vereist is. Gebruik deze artikelen voor stappen over het gebruik van Webex Go op uw mobiele telefoon.

Wanneer een gebruiker een gesprek uitgaande oproep met een zakelijke contactpersoon, wordt de lijn of SIM weergegeven die voor het gesprek wordt gebruikt. Op het Webex Go-apparaat zijn belfuncties van enterprise-kwaliteit beschikbaar, zoals bellen via een extensie.

Oproepen naar het E.164-nummer, het toestelnummer en alternatieve nummers zoals Hunt-groepsnummer en leidinggevende nummers (in geval van een EA) gaan over op het mobiele Webex Go-apparaat. Als een gebruiker meerdere Webex Calling-eindpunten heeft – Webex Go, MPP-telefoon, softclient – gaan alle eindpunten tegelijkertijd over, waardoor de gebruiker de flexibiliteit heeft om het eindpunt te kiezen. Zodra de gebruiker het gesprek in een eindpunt kiest, stopt de beling op andere eindpunten. Als de gebruiker het gesprek op het mobiele eindpunt echter weigert, gaan de andere apparaten wel over. Onbeantwoorde gesprekken worden verwerkt via een service zonder antwoord.

Vanuit een ervaringspunt wordt bij het inkomende gesprek aangegeven voor welke lijn of SIM de oproep is.

Tussentijdse gespreksfuncties zoals dempen, 3-weg bellen, wachtstand of hervatten zijn beschikbaar via de ingebouwde kiezerinterface. Het is belangrijk om erop te wijzen dat muziek in de wacht niet beschikbaar is vanaf het mobiele eindpunt.

Webex Go-gebruikers met de Webex-app 42.9 of hoger op hun mobiele telefoon kunnen de app gebruiken om een voortgangs-Webex Go-gesprek te beheren. Gebruikers ontvangen een pushmelding zodra het gesprek wordt beantwoord. Als u op de melding klikt, gaat de gebruiker naar het gespreksscherm in de app. De ondersteunde bedieningselementen midden in het gesprek zijn onder andere:

  • Plaats het gesprek in de wacht en zet muziek in de wacht voor de externe partij

  • Blind het gesprek door overdragen

  • Het gesprek tot een vergadering door te laten gaan

  • Deelnemers aan het gesprek toevoegen

Andere functies midden in oproep, zoals het parkeren of ophalen, ophalen bureautelefoon andere functies kunnen worden ingevuld via Webex Calling toegangscodes. (Raadpleeg de Functietoegangscodes voor Webex Calling voor de volledige lijst met functietoegangscodes).

In de VS worden 911-gesprekken vanaf de Webex Go-apparaten omgeleid naar de PSAP-operator met mobiele locatiegegevens en het Webex Calling mobiele nummer. [2-8]11 gesprekken worden afgehandeld door Webex Calling.

In het Verenigd Koninkrijk worden 999- en 112-gesprekken vanaf de Webex Go-apparaten omgeleid naar de PSAP-operator met mobiele locatiegegevens en het Webex Calling mobiele nummer.

Aanwezigheid

Webex Calling aanwezigheid kan niet worden gebeld op een Webex Go-apparaat. Als een gebruiker een zakelijk gesprek voeren op de ingebouwde ller van de mobiele telefoon, wordt zijn of haar aanwezigheid in de Webex-app bijgewerkt om aan te geven dat de gebruiker in gesprek is. Wanneer de gebruiker zichzelf op niet-mobiel MPP-apparaat plaatst, worden de gesprekken verwerkt via de bezetservice.

Gespreksopname

Als de beheerder heeft ingesteld om oproepen met nalevingsdoeleinden op te nemen, worden gesprekken die zijn gedaan of ontvangen op de mobiele telefoon ook opgenomen.

Voicemail

U kunt Webex-voicemail openen vanaf de ingebouwde ller door lang op 1 te drukken of door de FAC-code *86 te kiezen . Voicemailmeldingen zijn momenteel niet beschikbaar.

Gesprek trekken

Webex Ga-gesprekken op het mobiele apparaat kunnen worden verplaatst naar de bureautelefoon of app, met behulp van de Optie Gesprek trekken.

Webex Go-gebruikers krijgen een verbeterde ervaring met de Webex-app.

  • Voor gebruikers met Webex Go en Webex App op hun mobiele apparaat, wordt de ingebouwde ller in de mobiele telefoon gebruikt als de standaard interface voor bellen. De gebruiker kan op elk moment schakelen tussen de belinterface door de instelling te wijzigen vanuit de mobiele app.

    1. Ga naar Instellingen → te bellende belmodus.

    2. Selecteer Mobiele operator voor ingebouwde belervaring en Webex voor op toepassingen gebaseerde belervaring.

  • De ingebouwde llerervaring werkt niet wanneer de gebruiker internationaal reist. De gebruiker moet schakelen tussen de belmodus en Webex om te kunnen blijven bellen via wifi/dataverbinding.

Aangezien Webex Calling is uitgebreid op de ingebouwde ller, kunnen apparaatfuncties zoals spraakassistent worden gebruikt om gesprekken te triggeren. Daarnaast kan de gebruiker het volgende instellen:

  • SIM- of lijnvoorkeur kan worden ingesteld voor zakelijke contactpersonen voor een naadloze belervaring.

  • Gespreksgeschiedenis geeft aan dat gesprekken op beide netwerken zijn gemaakt of beantwoord. Het is echter belangrijk om erop te wijzen dat alleen de Webex-app de gemeenschappelijke weergave van inhoud gespreksgeschiedenis. De gespreksgeschiedenis op het mobiele apparaat omvat alleen gesprekken die afkomstig zijn van de mobiele telefoon. Binnenkomende gesprekken die op een mobiele telefoon worden beantwoord, worden als beantwoorde gesprekken weer gegeven, maar gesprekken die op een ander eindpunt worden beantwoord, worden wel als gemiste gesprekken.

U kunt Webex Go op uw mobiele apparaat tijdelijk uitschakelen als u ervoor kiest om dit te doen:

Apple iPhone

  1. Ga naar Instellingenmobiele telefoon.

  2. Selecteer Webex Go-abonnement uitschakelen Schakel deze lijnschakelaar uit.

Scenario's waarin gebruikers Webex Go van hun mobiele telefoon willen verwijderen, zijn onder andere:

  • Wanneer ze de Webex Go-lijn naar een ander apparaat willen verplaatsen

  • Wanneer de beheerder Webex Go heeft verwijderd, wordt het netwerk als Geen service toont

Apple iPhone

  1. Ga naar Instellingenmobiele telefoon.

  2. Selecteer het Webex Go-abonnement en tik op Mobiel abonnement verwijderen.

Samsung Galaxy

  1. Ga naar Instellingen → verbindingen → SIM-kaartbeheer.

  2. Selecteer Webex Ga SIM en tik op Verwijderen.

Webex Go Mobile Operator verhoogt uw mobiele nummer naar uw primaire Webex Calling-nummer op al uw Webex Calling-apparaten (mobiele telefoon, bureautelefoon en apparaten met de Webex-app). Dat betekent dat alle zakelijke belmogelijkheden van Webex Calling nu beschikbaar zijn via de systeemeigen kiezer van uw mobiele AT&T-telefoon. U kunt gesprekken voeren en ontvangen met de systeemeigen kiezer van uw mobiele telefoon en onderweg verbonden blijven. U kunt het gesprek indien nodig overdragen via uw bureaublad-Webex-app of bureautelefoon. Gebruik deze artikelen om uw functies tijdens gesprekken in te stellen en voor stappen over het gebruik ervan.


 
Met Webex Go Mobile Operator is uw mobiele telefoon een volledig uitgerust Webex Calling-apparaat. Dit betekent dat alle gespreksomleidingen of statusinstellingen die op uw profiel zijn ingesteld, ook van toepassing zijn op uw mobiele telefoon. Als u bijvoorbeeld Niet storen inschakelt op uw bureautelefoon, in User Hub of in de Webex-app, gaat uw mobiele telefoon niet over en gaat u rechtstreeks naar voicemail. Als u stille uren instelt, doet uw mobiele telefoon hetzelfde als uw andere Webex-apparaten.

 
iPhone-gebruikers moeten Apple Live Voicemail uitschakelen (standaard ingeschakeld met iOS 17 en hoger) om Webex-voicemail te gebruiken in plaats van AT&T-voicemail. Zie Apple Live Voicemail uitschakelen voor stappen over het uitschakelen.

Als de Webex-app is geïnstalleerd op uw AT&T Cloud Voice met Webex Go ingeschakeld iPhone, raden we u aan uw meldingsinstellingen voor de Webex-app bij te werken voor de beste gebruikerservaring.

1

Tik op uw iPhone op Instellingen > Meldingen.

2

Zoek en selecteer de Webex-app in uw lijst met apps.

3

Tik op Bannerstijl en selecteer Persistent.

Hiermee hebt u eenvoudig toegang tot de Webex Calling-services tijdens gesprekken.

Als de Webex-app is geïnstalleerd op uw AT&T Cloud-spraak met Webex Go ingeschakeld voor Android, raden we u aan uw meldingsinstellingen voor de Webex-app bij te werken voor de beste gebruikerservaring.

1

Ga op je Android naar Instellingen > Meldingen > App-meldingen.

2

Zoek en selecteer de Webex-app in uw lijst met apps.

3

Sta meldingen toe om ervoor te zorgen dat u toegang hebt tot Webex Calling-services tijdens gesprekken.

Meldingen van de Webex-app op de mobiele telefoon van Android voor Webex Go.
4

Open vervolgens de Webex-app op uw Android-telefoon.

5

Tik op uw profielavatar of initialen.

6

Tik op Instellingen > Bellen.

7

Zorg ervoor dat de Webex-gespreksoverlay is ingeschakeld.

Gespreksinstellingen van de Webex-app op een mobiele Android-telefoon om Webex-gespreksoverlay ingeschakeld weer te geven.

Met Webex Go met AT&T hebt u Webex-voicemail in plaats van AT&T-voicemail. iPhone-gebruikers moeten Apple Live-voicemail uitschakelen (standaard ingeschakeld met iOS 17 en hoger) om ervoor te zorgen dat alle onbeantwoorde gesprekken naar Webex-voicemail gaan.

1

Tik op uw iPhone op Instellingen > Telefoon.

2

Tik op Live voicemail.

3

Uitschakelen.

U kunt toegang krijgen tot services tijdens gesprekken, zoals in de wacht zetten, doorverbinden, naar een vergadering verplaatsen en meer, terwijl u in gesprek bent.

1

Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app.

2

Kies de service tijdens het gesprek die u wilt gebruiken en volg de aanwijzingen die van toepassing zijn.

3

Tik op de banner om terug te keren naar het gespreksscherm om het gesprek te dempen of de luidspreker te selecteren.

iPhone-actief gesprek met Webex Go-melding voor toegang tot functies tijdens het gesprek.

U kunt toegang krijgen tot services tijdens gesprekken, zoals in de wacht zetten, doorverbinden, naar een vergadering verplaatsen en meer, terwijl u in gesprek bent.

1

Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app of tik op het pictogram van de Webex-app in de oorspronkelijke kiezer.

2

Tik op Meer .

3

Kies de service tijdens het gesprek die u wilt gebruiken en volg de aanwijzingen die van toepassing zijn.

4

Tik op de banner om terug te keren naar het gespreksscherm om het gesprek te dempen of de luidspreker te selecteren.

Actief Android-gesprek met Webex Go-melding voor toegang tot functies tijdens het gesprek.

U kunt een actief gesprek verplaatsen van uw mobiele telefoon naar uw bureautelefoon of de Webex-app.

U kunt een gesprek verplaatsen naar een Webex-videovergadering.

1

Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app.

2

Tik op Videovergadering.

3

Wanneer u wordt geïnformeerd dat de andere deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Toelaten.

iPhone toont actief gesprek met Webex Go-melding om het verplaatsen van een gesprek naar een videovergadering weer te geven.

U kunt een gesprek verplaatsen naar een Webex-videovergadering.

1

Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app of het Webex-pictogram.

2

Tik op Meer > Videovergadering.

3

Wanneer u wordt geïnformeerd dat de andere deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Toelaten.

Android toont actief gesprek met Webex Go-melding om het verplaatsen van een gesprek naar een videovergadering weer te geven.

Als een gebruiker van dezelfde organisatie het gesprek verplaatst naar een vergadering, kunt u deelnemen vanuit een actief gesprek.

Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app.

Het actieve gespreksvenster van de Webex-app wordt weergegeven en het gesprek wordt verplaatst naar de geïnitieerde vergadering.

U kunt een gesprek doorverbinden tijdens een actief gesprek met de Webex-app.

1

Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app.

2

Tik op Doorverbinden.

3

Voer de naam, het nummer of het e-mailadres in waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden en tik op het zoekresultaat.

4

Als u het contact wilt spreken voordat u het gesprek doorverbindt, kiest u Eerst raadplegen. Klik op Doorverbinden om het gesprek rechtstreeks naar de contactpersoon te verzenden.

iPhone toont een gesprek doorverbinden via Webex Go Mobile Operator.

U kunt een gesprek doorverbinden tijdens een actief gesprek met de Webex-app.

1

Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app of het Webex-pictogram.

2

Tik op Meer > Doorverbinden.

3

Voer de naam, het nummer of het e-mailadres in waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden en tik op het zoekresultaat.

4

Als u het contact wilt spreken voordat u het gesprek doorverbindt, kiest u Eerst raadplegen. Klik op Doorverbinden om het gesprek rechtstreeks naar de contactpersoon te verzenden.

Android toont een gesprek doorverbinden via Webex Go Mobile Operator.