Webex Go gebruiken op uw mobiele telefoon
Met Webex Go kunt u gesprekken starten, gesprekken beantwoorden en meer met de ingebouwde kiezer van uw mobiele telefoon. Hier laten we de stappen zien voor het gebruik van Webex Go op uw mobiele telefoon, afhankelijk van de Webex Go-optie die u hebt.
Er zijn twee verschillende typen Webex Go: Webex Go BYOD en Webex Go mobiele operator. Vraag de beheerder welke u hebt, zodat u weet naar welke Help-artikelen u moet verwijzen.
Zodra Webex Go is geactiveerd op uw mobiele telefoon, kunt u het Webex-netwerk zien dat aan uw apparaat is toegevoegd en kunt u nu gesprekken starten of beantwoorden via de ingebouwde kiezer, zonder dat de toepassing nodig is. Gebruik deze artikelen voor stappen over het gebruik van Webex Go op uw mobiele telefoon.
Wanneer een gebruiker een gesprek uitgaande oproep met een zakelijke contactpersoon, wordt de lijn of SIM weergegeven die voor het gesprek wordt gebruikt. Op het Webex Go-apparaat zijn belfuncties van enterprise-kwaliteit beschikbaar, zoals bellen via een extensie.
Oproepen naar het E.164-nummer, het toestelnummer en alternatieve nummers zoals Hunt-groepsnummer en leidinggevende nummers (in geval van een EA) gaan over op het mobiele Webex Go-apparaat. Als een gebruiker meerdere Webex Calling-eindpunten heeft – Webex Go, MPP-telefoon, softclient – gaan alle eindpunten tegelijkertijd over, waardoor de gebruiker de flexibiliteit heeft om het eindpunt te kiezen. Zodra de gebruiker het gesprek in een eindpunt kiest, stopt de beling op andere eindpunten. Als de gebruiker het gesprek op het mobiele eindpunt echter weigert, gaan de andere apparaten wel over. Onbeantwoorde gesprekken worden verwerkt via een service zonder antwoord.
Vanuit een ervaringspunt wordt bij het inkomende gesprek aangegeven voor welke lijn of SIM de oproep is.
Functies voor midden gesprekken, zoals dempen, driewegoproepen, wacht of hervatten zijn beschikbaar via de ingebouwde inbelinterface. Het is belangrijk om erop te wijzen dat muziek in de wacht niet beschikbaar is vanaf het mobiele eindpunt.
Webex Go-gebruikers met de Webex-app 42.9 of hoger op hun mobiele telefoon kunnen de app gebruiken om een voortgangs-Webex Go-gesprek te beheren. Gebruikers ontvangen een pushmelding zodra het gesprek wordt beantwoord. Als u op de melding klikt, gaat de gebruiker naar het gespreksscherm in de app. De ondersteunde bedieningselementen midden in het gesprek zijn onder andere:
-
Plaats het gesprek in de wacht en zet muziek in de wacht voor de externe partij
-
Blind het gesprek door overdragen
-
Het gesprek tot een vergadering door te laten gaan
-
Deelnemers aan het gesprek toevoegen
Andere functies midden in oproep, zoals het parkeren of ophalen, ophalen bureautelefoon andere functies kunnen worden ingevuld via Webex Calling toegangscodes. (Raadpleeg de Functietoegangscodes voor Webex Calling voor de volledige lijst met functietoegangscodes).
In de VS worden 911-gesprekken van de Webex Go-apparaten gerouteerd naar de PSAP-operator met mobiele locatiegegevens en het mobiele nummer van Webex Calling. [2-8]11-gesprekken worden afgehandeld door Webex Calling.
In het Verenigd Koninkrijk worden 999- en 112-gesprekken vanaf de Webex Go-apparaten omgeleid naar de PSAP-operator met mobiele locatiegegevens en het Webex Calling mobiele nummer.
Aanwezigheid
Webex Calling aanwezigheid kan niet worden gebeld op een Webex Go-apparaat. Als een gebruiker een zakelijk gesprek voeren op de ingebouwde ller van de mobiele telefoon, wordt zijn of haar aanwezigheid in de Webex-app bijgewerkt om aan te geven dat de gebruiker in gesprek is. Wanneer de gebruiker zichzelf op niet-mobiel MPP-apparaat plaatst, worden de gesprekken verwerkt via de bezetservice.
Gespreksopname
Als de beheerder heeft ingesteld om oproepen met nalevingsdoeleinden op te nemen, worden gesprekken die zijn gedaan of ontvangen op de mobiele telefoon ook opgenomen.
Voicemail
U kunt Webex-voicemail openen vanaf de ingebouwde ller door lang op 1 te drukken of door de FAC-code *86 te kiezen . Voicemailmeldingen zijn momenteel niet beschikbaar.
Gesprek trekken
Webex Ga-gesprekken op het mobiele apparaat kunnen worden verplaatst naar de bureautelefoon of app, met behulp van de Optie Gesprek trekken.
Webex Go-gebruikers krijgen een verbeterde ervaring met de Webex-app.
-
Voor gebruikers met Webex Go en Webex App op hun mobiele apparaat, wordt de ingebouwde ller in de mobiele telefoon gebruikt als de standaard interface voor bellen. De gebruiker kan op elk moment schakelen tussen de belinterface door de instelling te wijzigen vanuit de mobiele app.
-
Ga naar Instellingen → te bellen → de belmodus.
-
Selecteer Mobiele operator voor ingebouwde belervaring en Webex voor op toepassingen gebaseerde belervaring.
-
-
De ingebouwde llerervaring werkt niet wanneer de gebruiker internationaal reist. De gebruiker moet schakelen tussen de belmodus en Webex om te kunnen blijven bellen via wifi/dataverbinding.
Aangezien Webex Calling is uitgebreid op de ingebouwde ller, kunnen apparaatfuncties zoals spraakassistent worden gebruikt om gesprekken te triggeren. Daarnaast kan de gebruiker het volgende instellen:
-
SIM- of lijnvoorkeur kan worden ingesteld voor zakelijke contactpersonen voor een naadloze belervaring.
-
Gespreksgeschiedenis geeft aan dat gesprekken op beide netwerken zijn gemaakt of beantwoord. Het is echter belangrijk om erop te wijzen dat alleen de Webex-app de gemeenschappelijke weergave van inhoud gespreksgeschiedenis. De gespreksgeschiedenis op het mobiele apparaat omvat alleen gesprekken die afkomstig zijn van de mobiele telefoon. Binnenkomende gesprekken die op een mobiele telefoon worden beantwoord, worden als beantwoorde gesprekken weer gegeven, maar gesprekken die op een ander eindpunt worden beantwoord, worden wel als gemiste gesprekken.
U kunt Webex Go op uw mobiele apparaat tijdelijk uitschakelen als u ervoor kiest om dit te doen:
Apple iPhone
-
Ga naar Instellingen → mobiele telefoon.
-
Selecteer Webex Go-abonnement uitschakelen Schakel deze lijnschakelaar uit.
Scenario's waarin gebruikers Webex Go van hun mobiele telefoon willen verwijderen, zijn onder andere:
-
Wanneer ze de Webex Go-lijn naar een ander apparaat willen verplaatsen
-
Wanneer de beheerder Webex Go heeft verwijderd en het netwerk wordt weergegeven als Geen service
Apple iPhone
-
Ga naar Instellingen → mobiele telefoon.
-
Selecteer het Webex Go-abonnement en tik op Mobiel abonnement verwijderen.
Samsung Galaxy
-
Ga naar Instellingen → verbindingen → SIM-kaartbeheer.
-
Selecteer Webex Ga SIM en tik op Verwijderen.
De mobiele operator van Webex Go verhoogt uw mobiele nummer tot uw primaire Webex Calling-nummer voor al uw Webex Calling-apparaten (mobiele telefoon, bureautelefoon en apparaten die de Webex-app gebruiken). Dat betekent dat alle zakelijke belmogelijkheden van Webex Calling nu beschikbaar zijn via de systeemeigen kiezer van uw AT&T-mobiele telefoon. U kunt gesprekken voeren en ontvangen met de systeemeigen kiezer van uw mobiele telefoon en onderweg verbonden blijven. Geef het gesprek af met het overnemen van het gesprek vanaf uw Webex-bureaublad-app of vanaf uw bureautelefoon, indien nodig. Gebruik deze artikelen voor het instellen en voor stappen over het gebruik van uw functies tijdens het gesprek.
Als de Webex-app is geïnstalleerd op uw AT&T Cloud Voice met Webex Go-geactiveerde iPhone, raden we u aan de meldingsinstellingen van de Webex-app bij te werken voor de beste gebruikerservaring.
1 |
Tik op uw iPhone op . |
2 |
Zoek en selecteer de Webex-app in uw lijst met apps. |
3 |
Tik op Bannerstijl en selecteer Permanent. Hierdoor kunt u gemakkelijk tijdens het gesprek toegang krijgen tot Webex Calling-services.
|
Als de Webex-app is geïnstalleerd op uw AT&T Cloud Voice met Webex Go-geactiveerde Android, raden we u aan de meldingsinstellingen van de Webex-app bij te werken voor de beste gebruikerservaring.
1 |
Ga op uw Android naar . |
2 |
Zoek en selecteer de Webex-app in uw lijst met apps. |
3 |
Sta meldingen toe om ervoor te zorgen dat u tijdens het gesprek toegang hebt tot Webex Calling-services. |
4 |
Open vervolgens de Webex-app op uw Android-telefoon. |
5 |
Tik op de avatar of initialen van uw profiel. |
6 |
Tik op . |
7 |
Zorg ervoor dat de Overlay voor bellen via Webex is ingeschakeld. |
Met Webex Go met AT&T hebt u Webex-voicemail in plaats van AT&T-voicemail. iPhone-gebruikers moeten Apple Live-voicemail uitschakelen (standaard ingeschakeld met iOS 17 en hoger) om ervoor te zorgen dat alle onbeantwoorde gesprekken naar Webex-voicemail gaan.
1 |
Tik op uw iPhone op . |
2 |
Tik op Live voicemail. |
3 |
Schakel uit. |
U kunt tijdens een gesprek toegang krijgen tot services tijdens een gesprek zoals in de wachtrij plaatsen, doorverbinden, verplaatsen naar een vergadering en meer.
1 |
Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app. |
2 |
Kies de service tijdens het gesprek die u wilt gebruiken en volg de toepasselijke aanwijzingen op. |
3 |
Als u wilt terugkeren naar het gespreksscherm om het gesprek te dempen of de luidspreker te selecteren, tikt u op de banner. |
U kunt tijdens een gesprek toegang krijgen tot services tijdens een gesprek zoals in de wachtrij plaatsen, doorverbinden, verplaatsen naar een vergadering en meer.
1 |
Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app of tik op het pictogram van de Webex-app in de systeemeigen kiezer. |
2 |
Tik op Meer. |
3 |
Kies de service tijdens het gesprek die u wilt gebruiken en volg de toepasselijke aanwijzingen op. |
4 |
Als u wilt terugkeren naar het gespreksscherm om het gesprek te dempen of de luidspreker te selecteren, tikt u op de banner. |
U kunt een actief gesprek van uw mobiele telefoon verplaatsen naar uw bureautelefoon of de Webex-app.
- Als u een gesprek wilt ophalen vanaf uw bureautelefoon, drukt u op de schermtoets Gesprek overnemen of kiest u *11.
- Als u een gesprek vanuit de Webex-app wilt ophalen, raadpleegt u Webex-app | Een gesprek van het ene apparaat overnemen naar het andere.
- Kies 11*11 om een van uw mobiele telefoon te halen.
U kunt een gesprek verplaatsen naar een Webex-videovergadering.
1 |
Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app. |
2 |
Tik op Videovergadering. |
3 |
Wanneer u een melding krijgt dat de andere deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Binnenlaten. |
U kunt een gesprek verplaatsen naar een Webex-videovergadering.
1 |
Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app of het Webex-pictogram. |
2 |
Tik op . |
3 |
Wanneer u een melding krijgt dat de andere deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Binnenlaten. |
Als een gebruiker van dezelfde organisatie het gesprek verplaatst naar een vergadering, kunt u deelnemen vanuit een actief gesprek.
Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app. Het actieve gespreksvenster van de Webex-app wordt weergegeven en het gesprek wordt verplaatst naar de geïnitieerde vergadering. |
U kunt een gesprek doorverbinden tijdens een actief gesprek via de Webex-app.
1 |
Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app. |
2 |
Tik op Doorverbinden. |
3 |
Voer de naam, het nummer of het e-mailadres in waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden en tik op het zoekresultaat. |
4 |
Kies Eerst raadplegen als u met de contactpersoon wilt spreken voordat u het gesprek doorverbindt. Als u het gesprek rechtstreeks naar de contactpersoon wilt verzenden, klikt u op Doorverbinden. |
U kunt een gesprek doorverbinden tijdens een actief gesprek via de Webex-app.
1 |
Tik tijdens een actief gesprek op de banner van de Webex-app of het Webex-pictogram. |
2 |
Tik op . |
3 |
Voer de naam, het nummer of het e-mailadres in waarnaar u het gesprek wilt doorverbinden en tik op het zoekresultaat. |
4 |
Kies Eerst raadplegen als u met de contactpersoon wilt spreken voordat u het gesprek doorverbindt. Als u het gesprek rechtstreeks naar de contactpersoon wilt verzenden, klikt u op Doorverbinden. |