Когда пользователь исходящий вызов деловому контакту, отображается линия или SIM-карта, используемая для вызова. На устройстве Webex Go доступны функции вызовов корпоративного уровня, такие как набор добавочного номера.

На мобильное устройство Webex Go пойдут вызовы на номер E.164 пользователя, дополнительный номер и альтернативные номера, такие как номер сервисной группы и номер руководителя (в случае EA). Если у пользователя несколько конечных точек Webex Calling (Webex Go, телефон MPP, программный клиент), все конечные точки будут звонить одновременно, предоставляя пользователю возможность выбора конечной точки. После того как пользователь зайет вызов в конечной точке, звонок прекратится на других конечных точках. Однако, если пользователь отклоняет вызов на мобильном оконечном устройстве, другие устройства продолжат звонить. Вызовы, оставшиеся без ответа, будут обрабатываться без ответа службы.

С точки зрения опыта входящий вызов будет указывать на линию или SIM-карту, для которой будет звонить.

Пользователи Webex Go могут переопределить настройки режима « Не беспокоить» (DND), чтобы не пропускать вызовы. Для получения дополнительной информации см. Настройка переопределения режима «Не беспокоить» (DND) для вызовов Webex Go.

Такие функции во время разговора, как отключение звука, 3-сторонний вызов, удержание или возобновление вызова, доступны через встроенный интерфейс номеронабирателя. Обратите внимание, что музыка в удержании будет недоступна для мобильной конечной точки.

Пользователи Webex Go, на мобильных телефонах которых установлено приложение Webex версии 42.9 и выше, могут управлять приложением для управления текущим вызовом Webex Go. После ответа на вызов пользователи получат push-уведомление. При нажатии уведомления пользователь будет перенащен на экран во время вызова в приложении. Поддерживаемые средства управления промежуточным вызовом включают:

• Пере удержание вызова и музыкальное сопровождение для удаленного вызова

• Перевод вызова вслепую

• Питание вызова на совещании

• Добавить участников к вызову

Другие функции во время разговора, такие как парковка или извлечение вызова, прием вызова со стационарного телефона и другие, можно выполнить с помощью кодов доступа к функции вызовов Webex. (См. Коды доступа к Webex Calling для полного списка кодов доступа к функции).

В США вызовы 911 с устройств Webex Go направляются оператору PSAP с информацией о местоположении мобильного устройства и номером мобильного телефона Webex Calling. [2-8]11 вызовы обрабатываются с помощью Webex Calling.

В Великобритании вызовы с устройств Webex Go, от 999 и 112 в Великобритании, маршрутются оператору PSAP с мобильным номером информация о местоположении и номером мобильного Webex Calling телефона.

Присутствие

Webex Calling присутствие является неосязаемым для вызовов, сделанных на устройстве Webex Go. Если пользователь совершает деловой звонок, используя встроенную в мобильный телефон функцию набора номера, его присутствие в приложении Webex обновляется, показывая, что он совершает звонок. Аналогично, когда пользователь переводит себя в режим «Не беспокоить» на устройстве MPP, вызовы обрабатываются через службу «Занято».

Запись вызова

Если администратором установлена запись вызовов для соответствия требованиям, то записи также записывают сделанные или полученные с мобильного телефона.

Голосовая почта

Чтобы получить доступ к голосовой почте Webex, пользователи могут нажать и удерживать клавишу 1 или набрать код FAC 86 на встроенном номеронабирателе. Уведомления голосовой почты в данный момент недоступны.

Снять вызов

Вызовы Webex Go на мобильном устройстве можно перейти на настольный телефон или в приложение с помощью параметра Потяните вызов.

Пользователи Webex Go получают расширенные возможности с приложением Webex.

• Для пользователей Webex Go и приложения Webex встроенная программа набора номера мобильного телефона является интерфейсом вызовов по умолчанию. Пользователь может в любой момент переключить интерфейс вызова, изменив настройки в мобильном приложении.

  1. Перейдите к настройкам → вызовов → вызовов.

  2. Выберите оператора мобильной связи для работы со встроенными номерами и Webex для работы с вызовами на основе приложений.

• Встроенная функция набора номера не будет работать, если пользователь находится за границей. Пользователю необходимо переключить режим вызова на Webex, чтобы продолжить совершать и принимать вызовы через WiFi/data связь.

Поскольку функция Webex Calling расширена на основе встроенного номеронабирателя, такие функции устройства, как голосовой помощник, можно использовать для совершения вызовов. Кроме того, пользователь может установить следующее:

• Для удобства совершения звонков деловым контактам можно задать настройки SIM-карты или линии.

• В истории вызовов будут указаны вызовы, сделанные или отвечные в обеих сетях. Однако важно отметить, что только приложение Webex будет содержать унифицированный вид веб-журнал вызовов. В журнал вызовов на мобильном устройстве будут включаться только вызовы, исходяющие с мобильного телефона.

  Входящие вызовы отображаются как отвеченные, если на них ответить с мобильного телефона, и как пропущенные, если ответить с другой конечной точки.

Вы можете временно отключить Webex Go на мобильном устройстве, если это необходимо сделать.

Apple iPhone

1. Перейдите к настройкам → мобильной связи или мобильной связи.

2. Выберите Переключение Плана Webex Go Выключить переключатель Turn on this line (Включить переключение этой линии).

Сценарии, когда пользователям необходимо удалить Webex Go со своего мобильного телефона, включают следующие.

• Если необходимо переместить линию Webex Go на другое устройство

• Когда администратор удалил Webex Go и сеть отображается как Нет обслуживания

Apple iPhone

1. Перейдите к настройкам → мобильной связи или мобильной связи.

2. Выберите план Webex Go и коснитесь удалить план сотовой связи.

Samsung Galaxy

1. Перейдите к настройкам → подключения → диспетчера SIM-карты.

2. Выберите Webex Go SIM-карта и коснитесь удалить .